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Hola, mi pareja y yo realizamos dos vuelos de Málaga a Bristol y de Bristol a Málaga. En el vuelo de ida nuestras maletas pasaron el control de equipaje de mano, pero a la vuelta en el aeropuerto de Bristol nos negaron pasar el control ya que decían que la maleta era demasiado grande para ir en el avión. Además, se negaron a pasar su control de maletas para comprobar que las maletas si que medía 45 x 36 x 20 cm. Directamente cogieron nuestras maletas le pusieron las etiquetas para facturarlas y nos cobraron 43 GBP por maleta es decir 93 GBP en total, que son un sobre coste de 111€.Reclamamos ese dinero ya que nuestras maletas si que medían 45 x 36 x 20 cm, ya que en el vuelo de ida pasaron el control y en el de vuelta se nos obligo a pagar ese sobrecoste y sino nos quedábamos en Bristol.

Hola, mi pareja y yo realizamos dos vuelos de Málaga a Bristol y de Bristol a Málaga. En el vuelo de ida nuestras maletas pasaron el control de equipaje de mano, pero a la vuelta en el aeropuerto de Bristol nos negaron pasar el control ya que decían que la maleta era demasiado grande para ir en el avión. Además, se negaron a pasar su control de maletas para comprobar que las maletas si que medía 45 x 36 x 20 cm. Directamente cogieron nuestras maletas le pusieron las etiquetas para facturarlas y nos cobraron 43 GBP por maleta es decir 93 GBP en total, que son un sobre coste de 111€.Reclamamos ese dinero ya que nuestras maletas si que medían 45 x 36 x 20 cm, ya que en el vuelo de ida pasaron el control y en el de vuelta se nos obligo a pagar ese sobrecoste y sino nos quedábamos en Bristol.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Newcastle al de Alicante, que tenía su salida a las 16.20 horas del día 4 del mes de abril de 2020 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 20:20 , con un coste de GBP 142.98€Fue cancelado debido al COVID, sin embargo, no se procedió a otorgarme decisión económica alguna. Así, easyjet me dio un bono que no había pedido, pues en ningún momento pude elegir entre mi dinero o el referido bono.He intentado gestionarlo desde la pagina web pero solo me da opción a reservar un vuelo.A continuación adjunto los detalles de mi valeReferencia de la reserva: K18VXX2Importe del vale*: GBP 142.98Código del vale: 11VHCPFecha de vencimiento: 31/01/2024SOLICITO el reembolso del importe de los billetes al número de cuenta bancaria siguiente:ES5100492196002014620982Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Newcastle al de Alicante, que tenía su salida a las 16.20 horas del día 4 del mes de abril de 2020 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 20:20 , con un coste de GBP 142.98€Fue cancelado debido al COVID, sin embargo, no se procedió a otorgarme decisión económica alguna. Así, easyjet me dio un bono que no había pedido, pues en ningún momento pude elegir entre mi dinero o el referido bono.He intentado gestionarlo desde la pagina web pero solo me da opción a reservar un vuelo.A continuación adjunto los detalles de mi valeReferencia de la reserva: K18VXX2Importe del vale*: GBP 142.98Código del vale: 11VHCPFecha de vencimiento: 31/01/2024SOLICITO el reembolso del importe de los billetes al número de cuenta bancaria siguiente:ES5100492196002014620982Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, compré un vuelo desde Alicante a Niza ida y vuelta. Cómo no había vuelo directo la aerolínea propone un vuelo con escala en Ginebra. Compré ese vuelo y ayer me llegó un email diciendo que retrasan el primer vuelo desde Alicante a Ginebra dos horas, este retraso tiene como consecuencia que pierdo la conexión a Niza y por lo tanto me quedaría estancada en Ginebra. Al pedirle a la aerolínea que me de una solución como cambiarles los vuelos al día anterior o buscarme una ruta alternativa en la que si pueda llegar a Niza me dicen que no se puede, entonces procedo a pedirles que me devuelvan el importe total (150,40 E) ya que compré un billete con destino a Niza y sus cambios de horario tienen como consecuencia que no llegue a mi destino. La aerolínea se niega a devolverme el importe porque dice que el único vuelo con retraso es el primero y que este retraso es menor a tres horas por lo tanto no entra entra dentro de su política de devolución. He intentado explicarles que mi queja no viene de un retraso de dos horas sino de que yo me compré un vuelo con destino a Niza y ahora este es inaccesible y además he perdido el dinero. Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano, Isabel

Hola, compré un vuelo desde Alicante a Niza ida y vuelta. Cómo no había vuelo directo la aerolínea propone un vuelo con escala en Ginebra. Compré ese vuelo y ayer me llegó un email diciendo que retrasan el primer vuelo desde Alicante a Ginebra dos horas, este retraso tiene como consecuencia que pierdo la conexión a Niza y por lo tanto me quedaría estancada en Ginebra. Al pedirle a la aerolínea que me de una solución como cambiarles los vuelos al día anterior o buscarme una ruta alternativa en la que si pueda llegar a Niza me dicen que no se puede, entonces procedo a pedirles que me devuelvan el importe total (150,40 E) ya que compré un billete con destino a Niza y sus cambios de horario tienen como consecuencia que no llegue a mi destino. La aerolínea se niega a devolverme el importe porque dice que el único vuelo con retraso es el primero y que este retraso es menor a tres horas por lo tanto no entra entra dentro de su política de devolución. He intentado explicarles que mi queja no viene de un retraso de dos horas sino de que yo me compré un vuelo con destino a Niza y ahora este es inaccesible y además he perdido el dinero. Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano, Isabel

Hola, compre unos vuelos ida y vuelta Milan - Marrakech para el 28-09-23 hasta 01-10-23, ante la situacion que esta viviendo la ciudad de destino que esta todo cerrado al turismo en plena catastrofe natural, es conveniente y totalmente razonable que me hagan un reembolso de la cantidad total que he pagado por los vuelos, o sino es asi, almenos que me hagan un credito de vuelo para poder gastarlo cuando quiera. Muchas gracias. Cordiales saludos,GMG

Hola, compre unos vuelos ida y vuelta Milan - Marrakech para el 28-09-23 hasta 01-10-23, ante la situacion que esta viviendo la ciudad de destino que esta todo cerrado al turismo en plena catastrofe natural, es conveniente y totalmente razonable que me hagan un reembolso de la cantidad total que he pagado por los vuelos, o sino es asi, almenos que me hagan un credito de vuelo para poder gastarlo cuando quiera. Muchas gracias. Cordiales saludos,GMG

Ajunto el texto del email enviado a Esayjet : Espero que se encuentren bien. Me dirijo a ustedes nuevamente, después de haber realizado un intento previo de comunicación con easyJet, sin obtener respuesta, con respecto a una preocupación que tengo con un vuelo reciente. El propósito de esta carta es expresar mi descontento y presentar una reclamación relacionada con un cargo inesperado que se me realizó durante mi viaje.El pasado 14/06/2023, tomé un vuelo de easyJet desde Madrid a Paris Charles de Gaulle con el número de vuelo EJU4580. Durante el proceso de embarque, fui sorprendido al ser informado de que se me cobraría por llevar mi equipaje de mano a bordo. Quiero enfatizar que mi equipaje de mano estaba dentro de los límites de tamaño y peso establecidos por easyJet y no requería ser despachado como equipaje de bodega.Como cliente habitual de easyJet, siempre he valorado la política de equipaje de mano de la compañía, que permite llevar un bolso o maletín personal sin costo adicional. Esta política ha sido una de las razones por las que elijo volar con easyJet, ya que me brinda una experiencia de viaje accesible y económica.El cargo inesperado que se me aplicó por el equipaje de mano va en contra de la política de easyJet y me ha generado una sensación de insatisfacción y confusión. Según mi comprensión de las políticas de la compañía, los cargos adicionales por equipaje solo deben aplicarse a las maletas de bodega y no a los artículos de equipaje de mano.Dado que mi reclamación anterior no recibió respuesta por parte de easyJet, me gustaría solicitar de manera formal la devolución del cargo indebido que se me aplicó por el equipaje de mano. Además, me gustaría recibir claridad sobre los pasos que debo seguir para resolver esta situación de manera efectiva y justa.Agradezco su atención a este asunto y espero que easyJet aborde esta cuestión de manera oportuna y en línea con sus políticas establecidas. La transparencia y la satisfacción del cliente son fundamentales para la reputación y el éxito de easyJet, y confío en que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar y espero una pronta respuesta a esta reclamación.

Ajunto el texto del email enviado a Esayjet : Espero que se encuentren bien. Me dirijo a ustedes nuevamente, después de haber realizado un intento previo de comunicación con easyJet, sin obtener respuesta, con respecto a una preocupación que tengo con un vuelo reciente. El propósito de esta carta es expresar mi descontento y presentar una reclamación relacionada con un cargo inesperado que se me realizó durante mi viaje.El pasado 14/06/2023, tomé un vuelo de easyJet desde Madrid a Paris Charles de Gaulle con el número de vuelo EJU4580. Durante el proceso de embarque, fui sorprendido al ser informado de que se me cobraría por llevar mi equipaje de mano a bordo. Quiero enfatizar que mi equipaje de mano estaba dentro de los límites de tamaño y peso establecidos por easyJet y no requería ser despachado como equipaje de bodega.Como cliente habitual de easyJet, siempre he valorado la política de equipaje de mano de la compañía, que permite llevar un bolso o maletín personal sin costo adicional. Esta política ha sido una de las razones por las que elijo volar con easyJet, ya que me brinda una experiencia de viaje accesible y económica.El cargo inesperado que se me aplicó por el equipaje de mano va en contra de la política de easyJet y me ha generado una sensación de insatisfacción y confusión. Según mi comprensión de las políticas de la compañía, los cargos adicionales por equipaje solo deben aplicarse a las maletas de bodega y no a los artículos de equipaje de mano.Dado que mi reclamación anterior no recibió respuesta por parte de easyJet, me gustaría solicitar de manera formal la devolución del cargo indebido que se me aplicó por el equipaje de mano. Además, me gustaría recibir claridad sobre los pasos que debo seguir para resolver esta situación de manera efectiva y justa.Agradezco su atención a este asunto y espero que easyJet aborde esta cuestión de manera oportuna y en línea con sus políticas establecidas. La transparencia y la satisfacción del cliente son fundamentales para la reputación y el éxito de easyJet, y confío en que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan necesitar y espero una pronta respuesta a esta reclamación.