Últimas reclamaciones

El pasado 05 de Septiembre deje mi vehículo Renault Megane del año 2014 en las instalaciones de RRG Renault situadas en Av. de Andalucía, KM 9, 2, 28021 Madrid para la reparación de un siniestro por robo que había sufrido. Aunque me avisaron a la recepción del coche que lo mas seguro que hubiera retrasos por el tipo de pieza que ha sufrido los daños, CRISTAL PUERTA CONDUCTOR, no me podia imaginar que despues de un mes siga sin vehiculo por no disponer de dicho cristal. Todas las semanas he llamado o me han llamado para decirme que siguen igual, he solicitado un coche de sustitución por estar el vehículo en las instalaciones inmovilizado por un motivo que a mi entender no es justificable, ya que es obligatorio por ley a disponer de piezas de recambio en vehículos con menos de 10 años de cuando se deja de fabricar y mi vehículo cumple con esta condición es del 2014 y se dejo de fabricar en 2015 si no estoy mal informado. Escribí a la central de Renault hace mas de 10 días y no tengo ningún tipo de respuesta.

Hola,Esta semana me salio el aviso en el cuadro de mandos de mi vehiculo de que a los 1200 km necesitaria cargar Adblue, asi que rellené el depósito. El aviso no se quito y a los dias salio el aviso de bloqueo del coche en 680 km, y va bajando, un poco sin criterio porque hago 50km y me marca 6 o hago 10 y baja 50. Llamé al concesionario donde lo compré y hable con taller para exponer mi problema y ver si era de la centralita, del deposito o de que, ya que yo semanalmente hago unos 1000 km y con el aviso de 600km no llego a terminar la semana. El coche lo utilizo para poder ir a trabajar y no puedo estar sin coche. La respuesta fue que me daban cita para dentro de 15 dias. No me dan solucion, no me miran el coche para ver cual es el problema. ¿Que hago yo si voy a trabajar a mas de 100 km de mi casa y se me queda alli bloqueado el coche cuando salga a las 21:00 del trabajo? ¿o si se me cala el coche en carretera y ahi se me queda ya parado? Para mi significa un peligro.Decir que estoy muy descontenta con la empresa, que nunca mas compraré Renault, que no lo aconsejare a nadie y que no me manden encuestas porque no las voy a contestar con mas de 1 punto.Me acaban de dejar tirada.

Se solicitó a medidos del mes de Julio un repuesto para la reparación de un Renault Kadjar, actualmente a fecha 02/10/2023 se encuentra sin fecha de entrega como el primer día que se pidio, por lo tanto el vehículo se encuentra parado con las consecuencias economicas. Como es posible que un vehiculo con 6 años de antigüedad este esperando un repuesto durante tanto tiempo? Me consta que hay un malestar general de los usuarios de esta marca porque los talleres están llenos de Renault esperando esos repuestos que no llegan.

Compré un Dacia Lodgy con motor Renault y se rompe con 70.000km, reclamo un cambio de motor o parte del gasto de un cambio

Buenas tardes,Esta es la segunda reclamación que pongo. La respuesta que me dieron a la primera reclamación es insuficiente, porque no resuelve el problema, y además ahora se ha agravado.Sigo con mis problemas de conectividad con el R-Link, de mi Megane, y ahora ya falla todos los días. Uso el vehículo todos los días y conecto el móvil al USB del vehículo, y sin usarlo, simplemente estar oyendo cualquier emisora de radio, a los 10 minutos de comenzar el viaje, el USB, se desconecta, y ya no vuelve a conectarse el móvil con el coche, por supuesto no puedo usar el gps, ni mi música, pero ni siquiera puedo usar el bluetooth. Incluso a veces se bloquea la radio completamente, y no puedo cambiar de emisora, subir o bajar el volumen, ni siquiera apagarla. La radio se queda encendida, incluso al parar el vehículo, tienes que bajarte y cerrarlo del todo para que la radio se desconecte.Como comprenderán es muy molesta esta situación que hace complemente inútil el uso de la radio en mi Megane. Entiendo que los ingenieros están trabajando en la incidencia, que es la respuesta que he tenido por su parte, pero llevan 2 años, trabajando en ello, desde que se detectó el problema, creo que debería darme una solución ya. Pedir disculpas, ya no sirve... la imagen de Renault, esta cayendo en picado.Un saludo

Hola, mi coche Renault Arkana tiene solicitada por garantia un rodamiento de la rueda delantera izquierda desde el 27/07/2023 esperando que Renault mande las piezas que necesitan para proceder a la reparación, a Renaul taller Hinojosa Márquez.A fecha de 08/09/2023, las piezas siguen sin llegar y no dan fecha alguna al taller de cuando serán enviadas y no tengo tespuesta de ATT por una reclamación puesta desde el 08/08/2023Qué solución tienen para tu problema de Reparación.Espero sean honestos e indiquen fecha de envío de las piezas o, en su caso, que confirmen que no las van a enviar nunca para que podamos desbloquear esta situación o bien la sustitucion de un coche equivalente para buscar otras vías/soluciones a mi problema.MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO

En noviembre del año 2020 le cambiaron el radiador intercooler y 2 manguitos a mi Renault laguna 3, importe de la factura 769.28 euros, el vehiculo es del año 2015 y tenia 186382 kms.Ahora se da cuenta el mecanico que vuelve a perder aceite por el mismo manguito, el coche tiene ahora 306000 kms y 8 años. He llamado al Servicio de Atencion al Cliente de Renault, le explico el problenaque vuelvo a tener y me dicen que el coche esta fuera de cualquier atencion comercial por kms y tiempo, le digo que entonces que hago, que cada 150000 kms aprox. le cambio el radiador y me gasto cerca de mil euros, porque claro las piezas y la mano de obra suben con el tiempo, ademas he visto en algunos foros que esto es un prblema que tienen varios modelos de la marca Renault

Hola, mi coche lleva en el taller desde mayo de 2023, esperando que Renault mande las piezas que necesitan para proceder a la reparación. A fecha de 07/09/2023, las piezas siguen sin llegar y no dan fecha alguna al taller de cuando serán enviadas.Han pasado ya 4 meses.

Tengo un Megane de 2013 que desde nuevo hemos reportado al concesionario oficial de compra y al taller Renault actual que tenía un consumo de aceite excesivo y que no era normal.Desde el principio nos indican que hay coches que consumen más, que no se ven pérdidas. Pensamos que podía ser por ser nuevo, aunque es una queja constante que indicamos ‘siempre’ que pasamos por el taller. Pero a fin de cuenta son ellos los profesionales y cometimos el error de creerles.En la queja que ya puse hace años ya indiqué que en un mes y unos 1000 Km, hubo una bajada de 3 puntos del nivel de aceite. Después de rellenar, unos 15 días más tarde, había vuelto a bajar un punto. El propio taller reconoce que no es normal.Hasta entonces, tras la queja y nuestra insistencia, no se quedan con el coche para aplicar una actualización que podía solucionarlo (que se demostró totalmente inútil). El taller mantiene que el coche no pierde aceite, pero el consumo tampoco es normal. Ante mi insistencia me indican que en todas las revisiones han comprobado el nivel de aceite... (hasta donde yo sé en las revisiones se comprueban los niveles, no hacerlo sería negligencia).Cuando pregunté cuánto tiempo hace que había publicado la actualización Renault no me sabe decir (o no quiere).Llevamos años quejándonos del consumo de aceite, rellenando cada ciertos kilómetros porque si nos descuidamos nos quedamos a cero. Ahora resulta que mi coche tiene un problema gordo en las válvulas que puede suponer tener que cambiar el motor, mínimo entre 2500€ y unos 6000€. Y todo esto, ahora ya sé de qué viene del consumo de aceite, que obviamente si no sale fuera del motor a algún sitio va. Y provoca fallos graves incluso la rotura del motor. A poco que se busca, se ve que es un problema que tienen muchísimos coches del 2012, y que incluso hubo reclamación colectiva contra ustedes debido a la gran cantidad de coches afectados. Pero no se han dignado en avisar al resto de clientes del problema ya que tendrían que reparar los daños, pero es indignante que un error que ha afectado a tantos coches y sigue pasando, solo intenten taparlo.Mi coche solo ha pisado talleres oficiales de Renault, con lo cual es aún más sangrante que no se me haya informado de este problema y de cómo solucionarlo antes de llegar a ese extremo.Ahora lo fácil es tirar el coche y deshacerse de otro motor defectuoso que podía haberse arreglado a tiempo de haberse notificado el problema. Para ustedes una prueba menos del problema con los motores de estos añosOCU en su reclamación colectiva indica queEl defecto se encuentra en los motores de gasolina 1.2 TCe y 1.2 DIG-T (serie Euro 5 H5) fabricados entre 2012 y 2016.En concreto se trata de una falta de presión en el colector de admisión que hace que no entre suficiente aire en el motor y se aspire de la parte inferior de este, arrastrando también aceite, que se quema en el cilindro, produciendo calamina, que podría llegar a dañar elementos del motor.

Hola, soy R.Q. propietario de un vehículo Renault Kadjar(Octubre de 2016).En Julio por problemas con el sistema de infoentretenimiento/multimedia del vehículo, ya que este no se enciende y no funciona, llevé el vehículo a reparar a Renault Retail Group Avd. Andalucía, taller oficial. Sigo en Septiembre, ya dos meses sin fecha estimada para la recepción de la pieza, por consiguiente, sin fecha para la reparación del vehículo.El vehículo fue fabricado en 2016 y la última unidad del Renault Kadjar fue fabricada en Julio de 2022. Actualmente por ley, las empresas deben de tener durante 10 años piezas de repuesto para poder reparar cualquier problema que presentemos.Yo reclamo mi derecho a reparar mi vehículo y de poder disponer en el mismo de todas las características por las cuales lo adquirí.No me vale el esperar, cuando adquirí el vehículo lo compre con unas prestaciones pagando por ellas, actualmente no dispongo de esas prestaciones por las que pagué y tampoco me indican cuando puedo disponer de ellas. Otro de los puntos críticos es que actualmente el coche no dispone de todas las medidas de seguridad con las cuales yo lo adquirí (Avisador de cambio de carril, sensores de aparcamiento, cámara trasera, manos libres, etc..).Actualmente, el taller está reclamando la pieza y he puesto una reclamación en Renault, pero estoy a la espera de que Renault se ponga en contacto para proporcióname una fecha de reparación, la cual ya se debería de haber producido si tuviesen stock de la pieza afectada. Ninguna otra solución me han dado, solo esperar.Solicito la reparación del vehículo de manera urgente.Solicito, que si no se me repara el vehículo en un breve periodo de tiempo me proporcionen uno de sustitución con las mismas características.Solicito, que por el tiempo que no estoy pudiendo coger el coche por inseguridad y malestar una compensación económica.Me mantengo a la espera de una respuesta/Resolución.Gracias,