Últimas reclamaciones

Se me ha cruzado un jabalí en el mes de SEPTIEMBRE causándome daños en el coche. He llamado varias veces para iniciar la reparación en CAETANO FÓRMULA GALICIA, SANTIAGO DE COMPOSTELA. Todo son largas, no hay piezas, no hay coches de sustitución... A dios gracias el coche anda, pero de no ser así, esto podría considerarse UNA TOMADURA DE PELO. Hace apenas DOS AÑOS compré el coche y todo fueron buenas palabras, pero a la hora de la verdad han demostrado no estar a la altura. No sé si el problema es que el coche ya está pagado y no me tienen a su merced durante años, pero la sensación es de TOMADURA DE PELO. Es imposible estar a gusto con un servicio de esta empresa, tanto a nivel telefónico (en la centralita de Pontevedra) donde se me han puesto bordes como en el teléfono de Santiago donde todo son excusas

Mi reclamación es contra Renault aartos de. Ir. Al taller nos dicen que no llegan las 5 piezas que. Faltan nos Dan. Largas el coche nuevo no tenemos transporte y tampocooo nos Dan solución lo aregkaan. Diciendo que no llegan las piezas querremos una solución coche nuevo vamos pagando sin utilizarlo. Cuando nos dijeron que en dos semanas estaría queremos una solución o arreglen ell co he. O nos den uno nuevo ni tres meses tiene el. Coche si lo venden tienen que tener piezas y si no que no vendan artos de llamar de ir i las piezas no llegan quiero una. Sollucionn en una semana no puede ser que estemos pagando coche nuevo. I este en el taller y pasas y siempre estás en el mismo sitio y no te Dan garantía de nada ara es reclamación pero al final será denuncia

El pasado 09/11/2023 acudí al taller de Renault Retail Group en Las Rozas de Madrid para la revisión de mantenimiento programada, y me informan que debía sustituir los neumáticos delanteros ya que presentaban un desgaste irregular y grietas. En esa fecha, el vehículo tenía 10.392km en el marcador. Informo al responsable de taller que no es normal ese desgaste con un 25% de vida útil del neumático, teniendo en cuenta que llevo un control frecuente y escrupuloso de las presiones, y el tipo de recorridos (vías rápidas y urbanas) y tipo de conducción que se realiza con ese vehículo (que entiendo se podría verificar a través de los datos almacenados en las distintas centralitas electrónicas del coche), por lo que entendemos tanto el responsable de taller como yo, que la causa probable sea un mal alineado, ya que no existen defectos mecánicos (a nivel de suspensiones, ejes u otros elementos que puedan afectar a la pisada del coche).Desde taller abren reclamación a Atención al Cliente y nos mantenemos a la espera hasta el día 24/11/2023, fecha en la cuál procedo a sustituir los neumáticos y hacer el paralelo en el mismo taller, abonando yo los 372,12€ de la factura, a falta de recibir respuesta a la reclamación para que me hagan el abono. Desde atención al cliente finalmente indican que no es un tema de su ámbito y redirigen al responsable de taller al departamento de Garantías, quienes a su vez le remiten a un tercer departamento que es quién finalmente ha gestionado la reclamación. La resolución que han dado es asumir ellos el coste del paralelo (unos 75€), pero no la sustitución de los neumáticos, por lo que he manifestado mi desacuerdo ante el taller y ante atención al cliente. Por mi parte, además de comunicarme con el taller acerca de las distintas reclamaciones que han ido realizando, y que he descrito antes, me he puesto en contacto con Atención al Cliente para apremiarles y obtener alguna respuesta por su parte, no sin dificultades en todas las ocasiones para conseguir hablar con la persona que tenía asignado el caso. En todas mis llamadas la respuesta siempre ha sido la misma: que no es un tema de atención al cliente, y que me ponga en contacto con el taller.Como datos adicionales, indicar que los neumáticos sustituidos (fabricados en diciembre de 2020) eran los originales del vehículo, cuya fecha de matriculación es enero de 2022, y el vehículo lo adquirí en esta misma concesión (RRG Las Rozas) en mayo de 2022. Adicionalmente, en abril de 2023 se realizó revisión en el mismo taller, contando el vehículo con 6764km, y no se me informó de que los neumáticos presentasen en ese momento defecto alguno.Por todo lo anterior, entiendo que la sustitución de los neumáticos viene provocada por un defecto previo (mal alineado de origen), no detectado ni informado por Renault, y por tanto la marca debería asumir el coste completo de la intervención realizada.

Compré un vehículo Renault Austral Iconic en junio de 2023. El vehículo, siendo nuevo, ha venido con ya varios defectos de fábrica: amortiguadores traseros, pintura y en el mes de septiembre comienzan a sonar las puertas del conductor y acompañante como si tuvieran 40 años. Lo comunicamos al taller y nos indican que es de los topes de las puertas. No nos cogen el coche en Renault jurado, en taller hasta el 10 de octubre y casi 2 meses después, sigue el coche en el taller porque RENAULT ESPAÑA NO SUMINISTRA LOS REPUESTOS. UN VEHÍCULO NUEVO Y SIN REPUESTOS. Y CON DEFECTOS DE CALIDAD VARIOS DE FÁBRICA. UNA VERGÜENZA. Servicio de postventa y atención al cliente NEFASTO. UNA INDEFENSIÓN.

Mi coche, Dacia Jogger, entró para reparación por alcance posterior en Autocarpe Rivas (Calle Fundición, 81, 28522 Rivas-Vaciamadrid) el día 14 de agosto de 2023. Hasta la fecha no se me ha hecho entrega del mismo y sigue en las instalaciones de Autocarpe. Durante estos meses se han realizado multitud de llamadas para reclamar la entrega del coche. Sin embargo, Autocarpe refiere en todo momento retraso en las piezas por parte de Renault España por falta de stock.El día 27 de septiembre se me hace entrega de coche de sustitución, tras casi mes y medio sin movilidad y después de muchas reclamaciones al respecto: un Clio diesel, lejos de las prestaciones que me ofrece mi Jogger híbrido.Después de reclamar el pasado día 13 de noviembre se me vuelve a referir lo mismo: el coche está reparado, pero faltan los hidráulicos del portón y los retenedores de los cinturones y no hay fecha prevista de entrega de estas piezas.Tras tres meses de espera en la entrega del coche reclamo que estos perjuicios que está causando el retraso de estas piezas me sean satisfechos con la entrega inmediata de mi coche o con la sustitución de otro coche a la altura del consumo y el tamaño de l mío

Buenas tardes yo compré un coche hace dos años un Renault Clio la caja a los 112.000 km se ha roto estado viendo que varios coches de la misma matriculación que la mía han sufrido la misma avería con 62.000 con 92.000 entonces quería saber si se hacen cargo ustedes gracias

Hola en Abril de este año, deteste que el Climatizador de mi coche Renault Akcana comprado en diciembre del 2021 y aun en garantía , no me funcionaba, llevado al Concesionario me dicen que hay que cambiar todo el sistema, cosa que me pareció muy bien.Al día de hoy 06/11/2023 aun no han llegado todas las piezas para su reparación, ya de verla reclamado cada semana desde el día que lo detestaron, según taller a Central Renault y yo también a la misma central, y dándome largas que no le llegan las piezas. y sin fecha ya de llegada de la ultima pieza ya un mes de esta ultima, sin resultado.

Hola !! Llevo seis meses sin poder disponer de mi vehículo y pagando un seguro a todo riesgo .. esperando un arreglo en el aire acondicionado, ya que supuestamente la pieza que le falta no ha llegado. La primera llamada que realizo al taller de Renault Arroyo (Valladolid) fue el día 08/05/2023 y se me citó dos días después 10/05/2023 y se me comunica que debo dejar allí el vehículo. 15 días después sin noticias, contacto con el taller y me dicen que la pieza no ha llegado que puedo ir a por el coche si quiero y ya cuando llegue la pieza me vuelven a llamar. Cuando saco el coche del taller me doy cuenta que a mayores habían decidido quitarme el elevalunas de una de las ventanas delanteras y se había quedado unos 2 cm abierta y totalmente bloqueada, y al notificarlo me responden que ya lo sienten que ya cuando lo lleve me lo arreglan, por lo que apenas podía usar el coche si no quería dejarlo en la calle con la ventana abierta. Por fin, el 12/06/2023 me llaman diciéndome que la pieza ya está disponible y me citan el día 19/06/2023 para dejar el coche en el taller y realizar el arreglo, tanto del aire acondicionado como del elevalunas de una de las ventanas delanteras y me dicen que en un par de días lo tienen listo. Al ver que después de esos dos días nadie me había llamado decidí darle un poco de margen, llame pasada una semana, y para mi sorpresa me responden que no funciona y que tienen que pedir otra pieza de nuevo (al menos me ofrecieron un coche de sustitución ) a lo que añaden que no me preocupe que al dejarme un coche tardarán mucho menos….y estamos terminando octubre y no tengo noticias. Además de todo esto estoy pagando un seguro a todo riesgo por un coche que está parado en el taller y tengo que aceptar condiciones con las que no estoy de acuerdo en relación al seguro del coche de sustitución porque no tengo alternativa. He llamado en repetidas ocasiones, les he comunicado que quiero vender el coche y necesito disponer de él y solamente me dicen que la pieza no está….Solicito que se repare el vehículo en la mayor brevedad posible y por supuesto una ampliación de la garantia ya que he perdido 5 meses de garantia con el coche en el taller.Gracias

Buenos días, Debido al fallo de fabricación de sus motores:https://www.motor16.com/noticias/renault-acusada-fallos-motores-tce/mi coche se encuentra actualmente en el concesionario de leganés, Madrid, esperando a un presupuesto de cambio de motor, matricula 0847 JWTMe parece algo vergonzoso y repudiable, que conociendo ese hecho, se haya dejado pasar. He llevado el coche a la casa en varias ocasiones para notificar que el coche consumía mucho aceite, del orden de 2 litros al mes, y siempre me decían que no le pasaba nada.Espero una solución por su parte, ya que no estoy dispuesto a asumir el cambio de un motor que era defectuoso en el momento de la compra.Espero su respuesta o comunicación con el concesionario para proceder a su inmediata sustitución o reparación, de lo contrario me veré obligado a interponer denuncia y a dar a conocer dicho problema.AtentamenteDavid de Pedro647747484

Hola, tengo un leasing con Renault, se realizó la firma del pedido de un vehículo Arkana que está en stock en la campa de Barcelona el día 25/09/2023, la.fecha de entrega era del dia 9 al 20 de octubre, hoy día 25 se me ha cargado el primer cargo por el banco y el vehículo sigue en la campa de Barcelona.Solicito una solución al problema ya que estoy a la espera de que me llegue el vehículo y poder entregar el Clio , ya que no puedo estar pagando los día vehículos a la vez.Me he puesto en contacto con el vendedor en varias ocasiones pero no me ha solucionado el problema.