Últimas reclamaciones

Intento darne de baja del pago de seguro de oney y tarjetas, pero no lo consigo, me pasan de tfno en tfno

Soy cliente de Alcampo en Linares, desde que lo inauguraron.Me hice la tarjeta Alcampo hace tiempo, y nunca he tenido mayores problemas, más allá de que hace unos años hicieron unos cambios con el tema Oney y tuve que volver a rehacerla.Nunca he impagado nada, ni a Oney ni a nadie.En el mes de agosto de 2021cancelé mi cuenta en el Banco Santander donde tenía casi todo domiciliado, y realicé el cambió de todas mis domiciliaciones a mi nueva cuenta en Openbank.El 4 de noviembre hice una compra ( gasolinera) por valor de 60 €, con pago a fin de mes, como habitualmente hago cuando uso la tarjeta.No se llegó a realizar el cobro y de ello me avisaron el día 2 de diciembre a las 20,15 horas mediante mensaje al teléfono móvil.El día 3 de diciembre a las 10,36 , realicé el pago de lo adeudado (60€) mediante tarjeta de débito.Cuando recibo el extracto en Diciembre,en él consta el cobro de los 60 € , pero con la sorpresa de que también aparece un débito por valor de 30,01€ bajo el concepto de INDEMNIZACION POR RECLAMACION DE IMPAGADO más INTERESES DE ATRASO FIN DE MES.Intenté contactar a través del teléfono de atención al cliente en numerosas ocasiones, durante varios días y con muchos minutos de espera y cuando lo consigo, la operadora que me atiende, tras identificarme y explicarle el tema solo me indicaba que tenía que pagar, que eran las normas y me colgó el teléfono.En ningún momento he querido dejar de pagar nada, como lo demuestra la rapidez con la que se subsanó el problema en cuanto me lo notificaron y como se puede ver en mi historial como cliente, por lo que no veo justo que me quieran cobrar ningún tipo de indemnización, además absurdamente elevada.Indica qué solución esperas para tu problemaQue salden a 0 el impago, porque realmente no tengo ninguna necesidad de usar su tarjeta,.Si quiero ir a Alcampo, voy a poder seguir yendo y pagando con otra tarjeta o en efectivo. Podemos seguir funcionando como hasta ahora, o no hacerlo más. Pero visto mi historial y mi resolución, ellos mismos. Y lógicamente que en ningún momento llegue mi nombre a ningún listado de morosidad.

Hola, soy usuario de la tarjeta Alcampo desde hace muchos años, sin ninguna incidencia reseñable hasta hace un par de meses, a principios de octubre, cuando contactaron conmigo por diferentes medios (sms y llamadas telefónicas) para indicarme que tenía un impago en el importe del mes de septiembre. Sin más comprobaciones por mi parte, accedí a cancelar inmediatamente esa supuesta deuda utilizando otra tarjeta para asumir ese cargo.Al mes siguiente, principios de noviembre, revisando los movimientos de la cuenta en la que tengo domiciliados los pagos de la tarjeta Alcampo, compruebo que sí que se había abonado en la cuenta el cargo que me habían comunicado como impagado, por lo que lo había abonado dos veces, una mediante otra tarjeta y otra en la cuenta de cargo. En consecuencia, ordeno al banco la devolución del recibo.A raíz de eso, comienzo a recibir de nuevo sms y llamadas telefónicas indicándome que tengo un recibo impagado, pero, curiosamente, el importe que me indican como impagado no se corresponde con el cargo del mes anterior, sino que indican como impagado el correspondiente al mes de octubre, que me había sido cargado en cuenta en noviembre.Después de varias llamadas telefónicas, consigo hacerles entender que el recibo devuelto no era el que ellos me indicaban, sino el que se había pagado por partida doble, pero, cuando creía que todo estaba claro, voy a usar la tarjeta y me encuentro que está desactivada, indicándome que no tengo salgo, sin haber hecho ninguna compra en el mes. Mi enfado es mayúsculo, evidentemente, porque me impide realizar la compra.A partir de ahí, consulto mi área cliente en la web, desde la que no consigo tener acceso a mi contrato, pero sí compruebo que no había realizado ninguna compra en octubre, pero sí se me habían facturado 30,12 €, 30 en concepto de “Indemnización por reclamación de impagado” y 0,12 por “Intereses de atraso fin de mes”. Desde el momento que tengo esa información intento conectar telefónicamente para aclarar que no ha habido tal impago, sino, en todo caso, un doble pago, pero, igual que el número disponible para hacer los pagos estaba atendido adecuadamente, en los números a los que me remiten para notificar esa incidencia es imposible hablar con un operador.Cansado de llamadas infructuosas, decido solicitar la cancelación de la tarjeta, para lo cual me remiten a una dirección de correo electrónico, en la que, además de esa solicitud de cancelación, les comunico mi disconformidad con el último recibo. Ese correo electrónico lo remito el día 23 de noviembre y a día de hoy, 4 de diciembre, la cancelación no se ha realizado, ni he recibido noticias sobre lo facturado incorrectamente, con lo que me planteo otras acciones para solventar el tema.

Hola. Tenía la tarjeta ALCAMPO bloqueada para pagos porque me estaban cargando por error una cuota de un producto que di de baja y aún así me seguían cargando. El pasado 4 de octubre me pasaron a cobro un recibo de compras y como estaba operativa la orden de no pagar, dio IMPAGO. Eso fue el día 4 de octubre, y ese mismo día llamé y aboné la deuda de 47,62 euros. Sin embargo, este mes me viene un cargo de 30,03 en concepto de indemnización por reclamación de impago. Solicito la anulación de dicho importe puesto que la deuda fue abonada al momento.

Buenas tardes:Me dirijo a ustedes porque durante el mes de abril me llamó un operador de Legalitas y me comentó que tenían un seguro básico de 8,76€/mes. Durante la llamada en ningún momento acepté ser clienta de Legalitas ni facilité mis datos bancarios. Además, dije que me dieran una semana para contestarles con un sí o un no a su propuesta. Sin embargo, después de unas semanas me di cuenta de que habían hecho un cargo de 8,76€ en mi tarjeta ONEY de Alcampo sin haber dado mi consentimiento ni los datos para ello. Decidí llamar a atención al cliente de Legalitas para darme de baja y la operadora me ayudó a hacer el trámite, muy empática, comprendiendo la situación en la que me encontraba. También pedí la devolución del recibo en mi banco.Unos días después empiezo a recibir mensajes y llamadas amenazantes. He consultado mi banco en los días siguientes y me encuentro con otro recibo de 30€ y volví a pedir la devolución en mi banco ayer (08/06/2021). Hoy mismo he intentado entrar en mi cuenta de ONEY y no puedo hacerlo porque tienen registrado bajo mi DNI un número de teléfono y un email que no conozco. He llamado varias veces al número de atención de ONEY y me dicen que la espera para ser atendido es muy larga.Me gustaría, por favor, dar de baja la tarjeta de ONEY y que dejen de enviarme recibos.

Hola,Tengo una tarjeta de Oney de Alcampo, y este mes no he realizado compra alguna, por lo que me he percatado que de forma mensual y recurrente me están cargando 15 € por la tarjeta. En todo momento había entendido que esta tarjeta era gratuita, siempre que el pago de las compras fuera a fin de mes, como siempre las hago y de hecho me consta que al contratarla era gratuita y en algún momento y de forma unilateral, se ha empezado a cargar esta cuota.Por lo tanto me gustaría bien que me devolviesen esa cuota de mantenimiento desde que empezase su cargo, fecha que desconozco, o bien que me muestren algún documento firmado por mi, en el cual yo haya aceptado dicha cuota.Saludos, mrubio

Hola, realice una financiación con oney, tras la pandemia deje de pagar por falta de ingreso, oney me demandó y en septiembre a través de los juzgados el pago se líquido. A día de hoy no tengo ninguna deuda con ellos , pero aún así me siguen llamando varias veces al día reclamandome esa cantidad que ya está pagada. Llegando a ser acoso y muy molesto, da igual la hora, te llaman y te llaman. Consecuencias para mi:Me tienen metida en una lista de morosidad donde no puedo contratar ni un seguro de hogar, de vehículo ni financiar nada, tarjetas de crédito de mi entidad, donde me veo obligada a pagar 18 € todos los meses por no tener tarjetas. Solicito que me saquen de esas listas de morosidad, que me dejen de llamar y que recompensen por todo el daño ocasionado.

Hola, tengo una tarjeta Alcampo. Quiero liquidar la deuda porque al retrasarme en el pago se me pasó el recibo a cuota mínima. No obstante no estoy conforme en pagar los 30€ de comisión por recibo que me reclaman, la considero una cláusula abusiva. He contactado con la empresa varias veces a través de su sistema de contacto por la web e infinidad de veces por teléfono con sus empleados de recobro, a los que siempre explico la situación.

Buenas,Soy cliente de oney desde el mes de pasado al haber solicitado una tarjeta Alcampo para poder usar las gasolineras Alcampo.Me pongo en contacto con usted a través de los servicios de la OCU al intentar infructuosamente hacerlo a través del teléfono. El mes pasado he recibido un sobrecoste de más de 11 euros respecto a la compra realizada en un Alcampo y este mes me encuentro con otro sobrecoste de más de 11 euros respecto al coste del precio de la gasolina repostada en una gasolinera Alcampo.No he contratado ningún seguro ni solicitado un préstamo por lo que me pregunto a qué es debido este cargo. Tan solo he usado su tarjeta para una compra y en una de sus gasolineras.¿Me podrían decir a qué se debe esa cuota y que debo hacer para anular todos los servicios contratados con oney incluidos los referidos a automatric?Gracias.

La financiera nos penaliza con 30 euros por un recibo devuelto de poco mas de 50 euros (aparte gastos bancarios - 0,33 - e intereses de atraso - 0,10). Cuando se detectó la devolución del recibo nos pusimos en contacto con ALCAMPO - GETAFE que nos remitió directamente a la financiera. Al día siguiente (11/01/2018), se realiza el pago mediante transferencia a una cuenta proporcionada por ONEY y con el importe que nos indican, que corresponde al importe del recibo (54,67). Al día siguiente se da de baja la tarjeta. Con fecha 30/1/2018 se recibe documento de liquidación de tarjeta con el concepto mencionado de indemnización por recibo devuelto.