Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes intentando hablar por teléfono con la Mutua Madrileña para seguro de salud y resulta imposible. Si elijo hablar por ese tema dice una grabación que por problemas no pueden atender. Si no digo que es para eso, avanza y luego dice una grabación que están ocupados y cuelgan. Si pido que me llamen desde la página, no me llaman. El whatsapp es un programa automático y no una persona que te pueda atender, lo que resulta inútil. He solicitado hablar con autos para comentar el problema y me dice la persona que me atiende que me va a pasar por una extensión directa a salud, pero salta la grabación que por problemas técnicos no me pueden atender y cuelgan. Quería hacer un seguro de salud con vosotros y he desistido. Para la renovación de mis seguros de coche buscaré otra compañía ya que eso no es forma de atender a un cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago de la factura de reparación de los daños en mi vehículo, según parte n° 20240951309, e intentar ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones, resulta imposible ponerse en contacto con ustedes. SOLICITO el pago de la factura correspondiente a la reparación de los daños de mi vehículo, y que les fue enviada al correo electrónico que indican en su página web. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pues sí contrato una póliza anual de un vehículo y a los dos meses la. cambio a otro vehículo en el se me pone un incremento de una cuota de ciento sesenta y dos euros para pagar en el plazo de un mes, que me ha sido imposible pagar en dicho plazo y he intentado que me permitan en abono de esta unos dias después, al día de hoy lleva la póliza tres meses contratada y al sobrepasar el último día del mes de plaz que me dan para abonar esa cuota me dan de baja el seguro totalmente perdiendo la cantidad del dinero de seguro anual que aboné en su contratación anual para el primer vehículo asegurado ..creo que deberían permanecer asegurado la parte proporcional al importe abonado y periodo de póliza transcurrido..que debo hacer?

Llevamos dos meses mojando al vecino de abajo por una fuga de agua cubierta por mi seguro, y no lo arreglan. Dicen que es un problema de mala instalacion , de una instalacion que lleva 2 años sin problemas. Es una ESTAFA, yo pago un servicio que no realizan. Un robo.

TOMADOR DE LA POLIZA Manuel Barbero de Lucas CONTACTO ; 622403229 Buenos dias :el dia 5 agost 2024 solicite un manitas a su servicio de seguro del hogar,me pusieron en contacto con la empresa de vagos y maleantes llamada Wolly la cual me dijo que como era agosto no trabajaban y que llamara en septiembre . Hoy es 21 de noviembre de 2024 y he llamado multiples veces a dicha empresa que nunca saben nada y no dan el servicio y he llamado a MUTUA desde entonces todas los dias y NADIE HACE NADA para solucionarlo. Hoy me llama un trabajador de la supuesta empresa Wolly para venir por fin ,y cuando voy al punto de encuentro para subirle a la finca (Vivo en el campo) y espero y espero a que dicho trabajador venga ,como no viene le llamo y me dice que no puede ir por que el no es de esa empresa y que tal empresa Wolly no le paga . Vuelvo a llamarles a ustedes y sigo sin solucionar este tema Espero que lo solucionen lo mas rapido posible sino se quedaran sin mis polizas en cuanto tenga que renovarlas . Los documentos que adjunto ,los tienen ustedes en todas las llamadas telefonicas que he realizado y que ustedes graban

Estimados/as señores/as: Yo don José María Venero Galindo con DNI. Xxxxxxxxx-x asegurado en la entidad aseguradora referenciada propietario de la motocicleta con matrícula 9494MFJ Tras un incidente en el que mi motocicleta sufrió daños al caerse al suelo tras un golpe por un tercero, empieza mi problema con mi compañía aseguradora, que se niega a reconocer y aceptar los daños y la reparación de mi motocicleta. Empezando un calvario y una lucha contra un poderoso de la que me siento indefenso. Dada cuenta del siniestro sufrido el día 03/06/2024 con referencia nº 516.196/2.024 RC , y ante la disconformidad en la propuesta de indemnización ofertada por importe de 150,34 €. No han sido valorados correctamente los daños producidos en la motocicleta de mi propiedad, ya que tras la marcha atrás del vehículo contrario mi motocicleta fue desplaza hacia atrás, recogiendo el caballete con la consecuente caída de la motocicleta hacia el lateral. Adjunto fotocopia : 1. Reclamación Presentada ante Mutua Madrileña Indicando mi disconformidad con la propuesta. 2. Presupuesto Perito de los daños a reparar. SOLICITO Que sean reconsiderados los daños rehusados en el presente siniestro y se proceda a la atención e inclusión de los mismos tanto en el informe pericial como en la propuesta de indemnización al haberse Sin otro particular, atentamente.

Expediente 950.736/2.024 RC Lo primero, antes de nada es decirles que NO tengo formación técnica en mecánica y es la primera vez que redacto un parte en donde no he tenido nada que ver con el accidente. Les escribo en referencia al expediente 950.736/2.024 RC porque no entiendo por qué, tras reclamar sigo en la misma situación. Este parte viene dado porque el vehículo de la plaza de al lado me deja un post-IT con un teléfono para que le llame porque haciendo maniobra de estacionamiento golpea mi moto aparcada y sin conductor, y rompe determinados daños estéticos de mi moto que detallo en el primer parte, todo plásticos de la moto que estaba estacionada y bloqueada. Siempre duerme en garaje. Desconozco lo que ocurrió, porque llamé y me dio sus datos y póliza y me dijo que estaba a todo riesgo. Abro el expediente a través de la APP y llevo el vehículo al taller que USTEDES me indican en la otra punta de Madrid donde vivo par peritaje el martes 5 noviembre. Pierdo un dia de mis vacaciones. Es allí donde el mecánico se da cuenta de un daño extra en la cubremaneta derecha que coincide con la misma zona de impacto que el resto que SE DETALLA en el parte. Y me dice que lo va a solicitar a ver si pueden ampliar el parte. (Cuesta treinta y pocos euros, me da igual la cubremaneta, me importa que su perito falte a la verdad) He leído detenidamente el expediente de peritación. Una de las principales cosas que no acepto es que se mienta y encima lo escriban en un documento oficial. Entiendo que el perito jamás ha montado en motocicleta, pues una caída en circulación destrozaría la moto, la horquilla derecha, la tija, el carenado, y produciría daños en el motor. Eso es lo que refleja en el expediente. Que son daños de arrastre en caida en circulación. Mi moto está impoluta, nueva. Lo pueden ver en las fotos del expediente y cuando quieran. Esta moto tiene un año, 4200km duerme siempre garaje en origen y destino y nunca se aparca en calle para nada. Jamás he tenido un accidente de moto, jamás me he caído de la moto, afortunadamente, y jamás he dado un parte de accidente de moto desde julio de 2016 que tengo moto. Es por ello, que tras el peritaje, el propio taller me indica que reclame porque no tiene sentido que el perito de mi propio seguro me rechace cosas evidentes cuando yo no he participado en ningún accidente, estaba durmiendo en mi casa y me encuentro la moto así la mañana del 19 octubre al cogerla. Abro reclamación, la persona del teléfono apunta todo en el expediente, el cual yo ya no puedo ver en la plataforma y me han BLOQUEADO acceso a la información. Y me la vuelven a peritar el martes 12 de noviembre 2024. Llevo dos dias de vacaciones perdidas para ésto. Desafortunadamente para mi, es el MISMO PERITO. Por lo que, jamás un "experto" se va a desdecir de su peritaje inicial. Y se reafirma en el peritaje. Vuelvo a llamar a Mutua que es donde me facilitan este mail y me indican que si no estoy conforme que denuncie a mi propio seguro, pues el peritaje me lo han hecho ustedes. Entiendo que he de reclamar si me perita la otra compañía y falta a la verdad en su expediente. Por favor, me gustaría saber qué he de hacer ya que sin tener que ver con el golpe mi propia aseguradora me deja tirado, sin apoyo y sin entender por qué un tercero a todo riesgo me golpea y mi seguro no hace nada. Todo depende de la opinión de un único perito, subí fotos el mismo día del golpe en el mismo sitio dnd ocurrió y ni se las ha mirado el perito. He pedido que me repare todo, llevo un mes con la moto parada, me hará factura y lo tendré que pagar de mi bolsillo por si este mail va a la persona adecuada, poder reclamarlo. Hasta el propio contrario me ha dicho que paga de su bolsillo la factura. Perdónenme, pero no entiendo nada. Necesito que alguien competente en Mutua Madrileña me indique los pasos a seguir para dejar mi vehículo como estaba el día anterior al 19 de Octubre de 2024. Gracias, Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque comunicada mi disconformidad con la resolución del siniestro 1.235.565/2024, no he recibido respuesta suya en un mes. SOLICITO el envío de todas las grabaciones relacionadas con esta incidencia, el informe del perito que visito el domicilio y una hoja de reclamaciones para presentar en consumo del ayuntamiento .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. En mi seguro de hogar tengo asistencia bricolaje 3 horas. Solicité asistencia para instalar dos lámparas ventiladores y un grifo. El chico llegó y como las lámparas ventiladores no estaban montadas se fue después de 20 minutos eni casa. Mutua no le avisó de que tenía que montar yo las lámparas. Ahora me he quedado sin la asistencia bricolaje y con las lámparas sin instalar. PORQUÉ MUTUA PONE ESTA ASISTENCIA SI NO SIRVE PARA NADA? Y PORQUÉ NO AVISA ? Y PORQUÉ COBRA POR ESTO MÁS EN EL SEGURO? ESTAFADORES

Estimados Señores, Resumo lo ocurrido: Hace unos meses hemos avisado a nuestro seguro de hogar de un siniestro en nuestra segunda residencia en Los Angeles de San Rafael 40424 Vegas de Matute (SEGOVIA). Como consecuencia de una sobrecarga en la red eléctrica del edificio ha saltado el interruptor diferencial, dejando la vivienda sin suministro eléctrico, por esta razón se ha estropeado toda la comida de la nevera – congelador, causando la descongelación de los alimentos y el agua y la sangre de estos se ha escapado de la nevera impregnando y levantado la tarima que actualmente tenemos instalada en el salón-cocina-comedor. El derrame de líquido ha llegado hasta la puerta que da a nuestra terraza estropeando gran parte de las lamas de la tarima flotante. A causa de este siniestro, nos hemos puesto en contacto con el seguro para dar parte de este y explicar lo ocurrido. Se nos toma nota del siniestro y se nos envía una empresa Reparaciones Segovia S.L.U, para valorar los desperfectos y para pasar un presupuesto de reparación. Después de varias semanas sin tener noticias de Mutua Madrileña, me pongo en contacto en 4 ocasiones con el seguro para reclamar una respuesta y solución y en la última ocasión y después de insistir, me confirman que el presupuesto ha sido rechazado por su importe y que un perito externo a Mutua se pondría en contacto con nosotros, para valorar los desperfectos y que luego Mutua Madrileña nos daría una cantidad en concepto de indemnización. Al día siguiente, el perito contacta con mi esposa para realizar un vídeo peritaje, puesto que nos teníamos que desplazar a nuestra segunda vivienda, se realiza el vídeo peritaje y quedamos a la espera de que nos confirmaran el resultado y el importe que Mutua nos iba a reembolsar por el siniestro. Nuevamente y después de varias semanas de espera nos llaman de Mutua Madrileña diciéndonos que van a pagarnos aproximadamente € 1.500, - de indemnización y que posiblemente podría ser algo más, pero tenían que terminar de confirmar el importe y que nos llamarían para concluir con el siniestro. Después de todo lo anterior, cuál es nuestra sorpresa, que esta semana se ponen en contacto con mi esposa después de reclamar muchas veces y esperar meses una solución, diciendo que no nos van a indemnizar, porque la póliza no cubre este siniestro, que en el documento pone que la descongelación no está incluida dentro de esta. Ayer me pongo personalmente en contacto con Mutua Madrileña, para manifestar nuestro malestar y desacuerdo, después de una larga espera al teléfono pasándome de departamento en departamento hasta en 7 ocasiones y casi una hora y media al teléfono sin que nadie me pueda explicar en qué apartado del documento de la póliza indica que este siniestro no lo cubre, nadie puede ni es capaz de indicármelo, puesto que las personas que atienden de multi asistencia desconocen el contenido e interpretan cosas que ni siquiera pueden asegurar, finalmente y supuestamente me atiende “una persona de Mutua Madrileña” intentando explicarse, en base a sus interpretaciones, que el siniestro no es indemnizable por falta de cobertura, cosa que no comparto y le manifiesto que sigo estando en desacuerdo. Nadie ha sido capaz de indicarnos en qué apartado del documento indica que la póliza no cubre la descongelación por corte de suministro eléctrico! El siniestro, como indicaba anteriormente fue a causa de sobrecarga de la red eléctrica del edificio, que por consecuencia hizo saltar el interruptor diferencial, provocando la descongelación completa de la nevera, al tratarse de nuestra segunda vivienda no podemos afirmar día y fecha de lo sucedido. Cuando llamamos nos dijeron que nuestra póliza no cubría los alimentos estropeados, sin embargo, en el documento firmado (póliza), los cubre hasta un importe de € 300,- y la persona nuevamente de multi asistencia que nos atiende desconoce este apartado, lo peor, asegura que no lo cubre. También dice en nuestra póliza que cubre daños estéticos hasta € 1.500, - al año. En nuestra opinión el levantamiento de la tarima por un siniestro como este es un daño estético. La verdad es que no entendemos cómo se puede admitir el siniestro hace 3 meses, después de perder un montón de tiempo y desplazamientos a Segovia desde Madrid, que ahora sin ningún tipo de explicación coherente, nos nieguen la indemnización. Necesitamos saber si la OCU nos puede ayudar con esa reclamación. Un cordial saludo Marcelo Javier Buján y Sabine Buján Goetzinger pd. Adjuntamos copia de la respuesta de La Mutua Madrileña