Últimas reclamaciones

Hace un mes puse una reclamación en la OCU porque hace dos meses intente canjear un cheque regalo que me dio la mutua al contratar la poliza de mi vehiculo en el mes de Junio, intente usarlo para el black friday y no pude y sigo sin poder usarlo. Al principio fue un error informático del equipo técnico de la mutua que no lo habían volcado en mi perfil, luego se soluciono y me dieron un codigo que cuando fui a usarlo amazon me dijo que era el mismo codigo que me dio la mutua hace 2 años y que ya estaba usado y vencido y que pertenecía a otra póliza anterior. Me dijeron que lo solucionarían, esto a fecha 5 de diciembre, el 7 me dijeron que en 10 días hábiles ya tendría una respuesta, a los pocos dios me llamaron lo de calidad y que estaban en ello. Ha pasado un mes y siguen sin dar solución ni respuesta, llame el día 2 de enero y que seguian sin solución. Vergonzoso, eso para canjear un regalo, no quiero imaginarme si tengo un siniestro. LLevo años sienod cliente de la mutua y gracias a dios nunca tuve que abrir un siniestro pero creo qeu me están demostrando la dejadez, incompetencia que tiene y que le da igual el cliente. No pude comprar unas cosas en el black friday porque se me paso el plazo y me quede sin las ofertas que había, en navidad contaba con ese dinero y tampoco. Piso que lo solucionen cuanto antes y que tenga una recompensa por mi paciencia, sino me voy a hartar de poner quejas por qui y hablar a todo el mundo de lo mal que funcionan.

Contraté un seguro de coche con unas condiciones de rembolso de parte del dinero,el seguro entraba en vigor el 31-10-23, cuando me dieron de alta en la app de la compañía,los pagos no correspondían con lo anteriormente acordado y me puse en contacto con la aseguradora el 30-10-23 indicando lo ocurrido .Me atendió una chica,le dije que si no me aplicaban la devolución NO quería el seguro,la chica me derivó a otra persona (entiendo que su superior),le conté lo ocurrido y me dijo textual que no había problema,que el seguro se realizaba en 3 pagos,de los cuales el 2°pago se me devolvía incluso con una pequeña cantidad más.Le dije si me lo podía mandar por escrito y me indicó que no había problema,que la conversación quedaba grabada. El día 15-12-23 realice el 2° pago y al no recibir el rembolso llame a la compañía, ahora me dicen que no me corresponde,que tengo que enviar la propuesta de mi anterior seguro,en su momento dije que yo eso no lo tenía,puesto que nadie me a mandado nada,yo mandé en su momento el seguro vigente hasta entonces,si no entraba en la oferta deberían de habermelo dicho con antelación y yo no hubiese contratado el seguro. Adjunto en esta queja/reclamación la conversación telefónica del día 30-10-23 los lo envío al correo reclaciones@mutua.es porque por aquí no puedo, en el asunto pongo mis datos y número de poliza.Solicito la anulación del contrato por incumplimiento por parte de la compañía de seguros y que me abonen mi dinero. Este problema me está ocasionando quebraderos de cabeza . Espero se llegue rápido a una solución.Un saludo

Mutua Madrileña no se hace cargo siniestro declarado.Primer siniestro en toda mi vida.No cogen el teléfono, te pasan de máquina a máquina y no dan respuesta.Solicito Mutua Madrileña atienda consecuencias del siniestro. Me llame por teléfono y me atienda una persona real, no máquina.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una reserva y cuando llegue al parking nos comentaron que estaba cancelada la reservatuvimos que pagar otra vez a la salidaustedes nos quieren abonar la reserva que asciende a 50.85 €pero nosotros queremos la devolucion del pago de la salida de 108 € SOLICITO […].? devolucion de 108 € de lo que pagamos para poder salir aun teniendo una reserva hecha de 50.85 € y sin ninguna noticia vuestra por vuestra parte cuando salimos el sabado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimaso señores, el 19 de septiembre abrimos un parte por un porblema con un grifo abierto que hizo que la puerta de acceso al cuarto de baño se hinchara, y no permitiera el cierre así como daños en la puerta. Enconces Mutua Madrileña envió a unos carpinteros y cuando vieron que se trataba de una puerta integrada en el muro y que era compleja la situación hicieron fotos y lo reportaron a Mutua, unas semanas mas tarde nos llamaron para decirnos que vendría un perito, así fué pero no obtubimos respuesta, volvimos a llmar y enviaron de nuevo a un carpintero, el que tomo nota de todo y realizo nuevas fotos. Yo no tome fotos esperando profesionalidad y servicio por parte de Mutua Madrileña, que dispondrá en su poder de las fotos del primer carpintero y que se veiía claramente que la puerta no cerraba, con el paso del tiempo y las fotos que aporto de hoy mismo, se ven daños de grietas en puerta y cerco, así como que es sistema de imanes de la puerta no actuan por la incidencia con el agua. A día de hoy mas de tres meses sigo sin respuesta por parte de mutua y sigue dando largas al servico contratado de seguro. Mi vivienda es de nueva construcción y siendo un tema tan especial preferiría que lo arreglara el carpintero que hizo la instalación ya que habrá que sustituir la hoja y el cerco como se ven en las fotos mas realizar todo el sistema para que se vea integrada en la pared. Entiendo que el coste es elevado pero por ello se realizó el seguro tanto en continente como en contenido por un valor elevado.

Soy tomador de un seguro del hogar. Manifiesto profundo molestar con la Mutua por la desidia y falta de resolución en referencia a la avería de un hogar. Se informó del problema a la Mutua y mandaron un perito. Éste acudió a la vivienda y aprobó el siniestro a la Mutua. El parquetista está a la espera de que la Mutua dé el OK para iniciar las obras pertinentes. Tras múltiples llamadas desde hace dos meses, se limitan a informarnos de que toman nota, pero no solucionan absolutamente nada ni se ponen en contacto con el parquetista. Repito llevamos así 2 MESES. Por otro lado, la avería afectó a los vecinos y lógicamente me reclaman una solución YA. RUEGO una SOLUCIÓN URGENTE por favor.

Soy tomador de un seguro del hogar. Manifiesto profundo molestar con la Mutua por la desidia y falta de resolución en referencia a la avería de un hogar.Se informó del problema a la Mutua y mandaron un perito. Éste acudió a la vivienda y aprobó el siniestro a la Mutua.El parquetista está a la espera de que la Mutua dé el OK para iniciar las obras pertinentes. Tras múltiples llamadas desde hace dos meses, se limitan a informarnos de que toman nota, pero no solucionan absolutamente nada ni se ponen en contacto con el parquetista. Repito llevamos así 2 MESES.Por otro lado, la avería afectó a los vecinos y lógicamente me reclaman una solución YA.RUEGO una SOLUCIÓN URGENTE por favor.

Me han pasado el cargo del seguro que tengo domiciliado desde hace 7 años a la tarjeta de crédito sin autorización del títular de la misma. La única explicación que dan es que la modificación a pago con tarjeta la he realizado yo. Cuando en la app me sigue apareciendo la opción de vio de forma de pago a tarjeta. No tengo más respuesta después de siete años como mutualista. Es ilegal pasar un cargo a una tarjeta sin autorización que no siquiera saben si me pertenece o es de un vecino he solicitado en reiteradas ocasiones la baja inmediata después de este suceso y nadie responde. Solicito la baja

EL 22 de junio di de alta un seguro de auto, y me dieron una bonificacion con un cheque de amazon de 90 euros para canjear en 6 meses. Quise activarlo antes del black friday para aprovechar a hacer unas comprar y a día de hoy me siguen sin activar el cheque regalo de amazon. me dijeron que no saben porque razon no me lo habian activado aunque se veia en mi ficha la oferta, luego despues de varios días me lo activaron y cuando fui a usarlo me dice amazon que ese codigo esta caducado y usado de 2021.Estoy harta de llamar mil veces para esto, pierdo tiempo y no consigo nada, y he perdido hacer compras en el black friday. cada día funciona peor la mutua, llevo muchos años con ellos y últimamente mi descontento es grande y me estoy planteando continuar con ellos. yo entiendo que un fallo no se arregle al momento pero al día siguiente tendría que estar solucionado, les puse telefónicamente también una reclamación por funcionar tan mal esto de cheque regalo y no darme solución, me tienen muy harta.

Hola el día 15 de noviembre de 2023 se me rompió el cristal de la vitrocerámica, dando el parte al seguro de hogar MUTUA MADRILEÑA, en la póliza de hogar cubre el cristal de la vitrocerámica, me dicen que no me lo cubre porque es con anterioridad a la póliza de seguro que se contrató el 21 de diciembre de 2022 y el siniestro ocurre el día 15 de noviembre de 2023. Tengo factura de compra de la vitrocerámica de mayo de 2023 , se la envío y me dicen que no lo cubre, la casa es completamente nueva y entrada a vivir en marzo de 2023. Exijo que me indemnicen los echos ya que lo tengo cubierto en poliza