Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Enero de 2025 llevé a reparar un audi A6 porque me lo intentaron robar, el dia anterior habiéndole provocado diferentes daños por el intento del robo. Me pongo en contacto con ustedes porque , la compañía de seguros Mutua madrileña no se quiere hacer cargo de todos los desperfectos ocasionados por el robo, porque me indican que uno de los desperfectos es de mantenimiento del coche , concretamente la columna de dirección. El coche estaba en perfecto estado y funcionaba correctamente antes del intento de robo. En su defecto he solicitado a Mutua Madrileña y al taller de Audi el informe de peritaje, y no me lo quieren enviar . Adjunto reclamación que le he interpuesto a Mutua madrileña y su contestación. SOLICITO vuestra mediación para reclamar a Mutua madrileña la reparación total de mi vehículo, ya que mi póliza de seguros es un tercero plus y cubre este tipo de incidencias. Sin otro particular, atentamente.

Tuve una póliza de seguro hogar, y al vencimiento la cancelé por falta total de atención y servicio. Desde Entonces, casi a diario recibo su publicidad en mi correo electrónico. Estoy harto de su publicidad y no consigo, a través de su página web acceder a darme de baja de dicho servicio. Les adjunto capturas de pantalla de uno de los primeros días y de la última del día de hoy, 28-02-2025. Si lo necesita, puedo enviarle bastantes más capturas. A ver si es posible que ME DEN DE BAJA en sus servicios de una vez.

El pasado 20 de Diciembre, como parte de mi contratación con Mutua Madrileña, di parte de un siniestro consistente en que debido a las obras que estaba realizando mi vecino de arriba, me derrumbó encima todo el techo del cuarto de baño. El seguro se limitó a ponerme en contacto con Legalitas quienes me pidieron una serie de datos, entre ellas fotos y datos de contacto. Desde entonces no he tenido ninguna noticia sobre el resultado de sus gestiones. Desconozco si han reclamado al vecino, no he recibido reembolso por los daños y lo peor es que no hay posibilidad de contactar con ellos, en teoría me dicen que el gestor asignado a mi caso no está presente, y llevo intentando saber algo desde hace ya más de 2 meses. Mi contrato es con MUTUA y cuando les llamo para preguntar se desentienden y me dicen que es un tema de Legalitas. Mi casa está inhabitable y no sé ni si quiera si han reclamado al vecino la reposición del techo y los daños a su estado inicial. Numero de cliente:

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuve una avería (que tuve que pagar)por fuga de agua por rotura del codal de una tubería con afectación a vecinos de pisos inferiores.Dada la fecha en que se produjo, 30/12/2024, tuve que contratar un fontanero de urgencia para que me hiciera una reparación provisional hasta que un profesional enviado por La Mutua revisara la reparación. Dada la provisionalidad de la reparación , el profesional de La Mutua me instó a que reparara convenientemente la avería, cosa que hice . Se presentó de nuevo el mismo profesional que me envió el seguro para que diera el visto bueno de la reparación,cosa que hizo, y que tomaría nota de los desperfectos ocasionados por esta avería a mis vecinos.Al cabo de 2 semanas de la visita de dicho profesional mis vecinos se quejan de que nadie del seguro se han puesto en contacto con ellos para proceder a reparar los desperfectos ocasionados en sus hogares. Me pongo en contacto telefónico con La Mutua y me informan, ante mi sorpresa, que no proceden a reparar los desperfectos a mis vecinos hasta que no sustituya la bañera , según me dicen, por tener óxido cuando esto último no fue la razón principal de la avería.

El miércoles 12 puse una verja con respecto a mi ficha. Que al vecino de abajo le caiga mucha agua, y se le estropeó el techo y parece que se le vaya a caer. El jueves 13 me llaman y a día de hoy no me dan fecha hasta el 25. Llevo desde entonces sin poder ducharme. Y el vecino tiene miedo se le caiga la escayola del techo encima de sus hijas menores. Cada vez que llamo me dan largas y no mandan a alguien para al menos ver qué ocurre y poder llamar un fontanero que me lo arregle. Y arregle el seguro los daños de mi vecino.

Tengo contratada una póliza "alquiler propietario" con Mutua Madrileña, que incluye un limpieza general anual del piso cuando el inquilino termina su contrato de alquiler. El pasado 4 de febrero de 2.025 notifico a la compañía que deseo hacer uso de esta limpieza y abren un parte con número Nº 6.013.296/2025. Contacto por correo electrónico el 10 de febrero a través de varias direcciones de correo y me dicen que lo estan estudiando. Sin tener noticias suyas hoy 17 de febrero de 2.025, tras hablar con al menos 7 personas, en 3 llamadas diferentes, que me van pasando de una a otra consigo hablar con una persona que me dice que la empresa que presta este servicio en mi localidad, Plasencia (CC), tiene una anotación del 6 de febrero en la que indican que el cliente ha declinado este servicio. Me sorprende, pues nadie se ha puesto en contacto conmigo, y mucho menos he rehusado la limpieza. El problema es que el piso lo tengo para alquiler, han pasado 13 días y este mes va a ser perdido, pues hasta que no se limpie no podré volver a ponerlo en el mercado de alquiler. Me gustaría saber donde tengo que reclamar además de este lamentable trato al cliente la falta de cumplimiento de de las claúsulas contratadas por parte de la aseguradora.

Tras reparación de fontanería correctamente ejecutada por rotura de tubería con afectación a terceros,LA MUTUA una vez verificada la reparación, se niega a reparar los desperfectos a terceros refiriendo haber óxido en la bañera e instándome a que la sustituya cuando esto último no es la avería principal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando 13 días a que me traigan MI FURGONETA (asegurada con vosotros) desde la base de Grúas Rey en Vitoria a mi taller de Bilbao (distancia 60 kms) y ninguna de ambas partes (ni la empresa de grúas ni Mutua Madrileña) da una solución a este problema por dejadez e incompetencia. Ello me ha supuesto numeroso trastornos en mi día a día, ya que utilizo la furgoneta para ir a trabajar y también para salir los fines de semana pues está camperizada. SOLICITO […].  - Me den a la mayor brevedad una fecha exacta de devolución de MI FURGONETA. - Me restituyan económicamente el valor proporcional del precio anual de mi seguro para los días que va a pasar la furgoneta en la base de las grúas en Vitoria. - Me restituyan económicamente el valor del hotel que tuve que pagar el fin de semana del 7-9 de febrero en Arnedo por no disponer de la furgoneta para hacer ese viaje sin coste por pernoctar. La factura asciende a 167,06€ Sin otro particular, atentamente. José Ramón

despues 2 correos electronicos haceis omiso caso a ma solicitud de certificado de siniestralidad que os recuerdo que es obligatorio que me lo facilitéis.