Últimas reclamaciones

Problema con su servicio de multisim para reloj Samsung ultima generacion. Para poder activarlo ha sido un mareo. Las tiendas oficiales de Maslife dicen que no pueden hacerlo y te refieren al telefono de atencion al cliente, y cuando llamas te refieren a las tiendas. Despues de tanto intentar, al final me lo hicieron en una tienda en el Corte Ingles en Callao Madrid. PERO el servicio no funciona bien y al final llevo 4 meses y no me ha funcionado. He reseteado el reloj y necesito que me re-generen el codigo QR para poder vincular el servicion de nuevo a ver si funciona y otra vez lo mismo...el telefono de atencion al cliente dice que a la tienda, y la tienda que llame al telefono. Llame al servicio de reparaciones los cuales fueron muy groseros y casi ni me dejan hablar. Deseo que me devuelvan el coste del servicio de multisim que he estado pagando de los meses de Junio, Julio, Agosto y la que esta a punto de salir de Septiembre, 3 Euros por cada uno. O, si no, que me re-establezcan el servicio y que funcione, y que me manden el codigo de activacion. Si de verdad no ofrecen el servicio, quitenlo, o den formacion a sus empleados de como hacer el procedimiento, o ponganlo en el app para que el cliente pueda hacerlo por si mismo.

Hola sigo sin resolver los problemas con masmovil y siguen queriendo cobrarme sin tener servicio de ellos, les llamas y te cuelgan no quieren poner las reclamaciones que uno hace, me han dejado sin poder recibir ni mensajes ni llamadas aparte de no poder hacerlas, no atienden como se debe porque no quieren escuchar las quejas ya que hice unas reclamaciones se dieron la culpa pero no han devuelto ni devuelven lo que me hicieron pagar de más he tenido que dejar de pagarles y hacer que el banco rechace todas esas facturas que me quieren cobrar sin tener el servicio disponible y las reclamaciones no las atienden no las ponen te cuelgan no quieren atenderte no quieren ponerte com un superior no quieren hacer nada de lo que es lógico y normal pero si te amenazan con denunciarte y te dejan sin servicios y encima te los quieren cobrar yo ya ni se que hacer ni como hacer con esta empresa de gente incompetente, y ya no se como hacer para que alguien de verdad quiera atenderme esto ya es demasiado

Me di de baja de Fibra MásMóvil en mayo de 2024 pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi numero de telefono movil, ni en ninguna de las líneas que teníamos, eran tres. Le di mi número de móvil al agente de servicio al cliente de MásMóvil cuando me di de baja y me dijeron que recibiría un SMS dentro de los 30 días. El agente confirmó que el código para devolver el router se enviaría a mi número pero nunca fue así. pasado el plazo contacte de nuevo y me quejé a MásMóvil por no recibir el código de devolución del router. He intentado contactar por teléfono y al pasar con operador y decirles lo que me ocurre me cortan la llamada. Hoy he recibido una carta de penalización Me niego a pagar la penalización, porque MásMóvil nunca me envió un código para la devolución del router. Está siendo horrible intentar que alguien me envíe el código desde mayo. Sin hablar de que no concedían portabilidad y estuvimos mucho tiempo sin servicio Solicito a Masmovil que me envíe un código válido y anule la penalizaciónr, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 29 de agosto me han cargado 29'84 € por "penalización por permanencia terminal", concepto con el que no estoy de acuerdo; solicité baja en su compañía pasados apenas 3 días desde que recibí la caja de voz: el servicio--telefonía fija--no llegó a funcionar en ningún momento y desde averías de MásMóvil no supieron resolver el problema achacando la anomalía al servicio de Teleasistencia. SOLICITO me devuelvan ese dinero ya que solicité la baja y devolví el terminal dentro del periodo de desistimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para poner una reclamación contra la empresa MASMOVIL por su ignorancia en la atención al cliente y la poca ética con la que actúa al confirmar el hecho de que he contratado dos servicios a través de una suscripción que nunca he contratado, ni utilizado y tampoco se como acceder a él. Los servicios de llaman ESR TV PULSE y el precio del mismo son 3,993€ a la semana y Unlimited Videos-DOD cn el mismo precio a la semana. ESR TV-Pulse Dig lo cobran desde el 15 de abril. Unlimited Videos desde el 19 de julio. Prácticamente desde que nos dimos de alta en Mas móvil el 12 de marzo. He contactado con la compañía y nos dijo que anularía que se cobrara esa suscripción desde la factura, pero no ha hecho nada y seguimos pagando. En esta factura de agosto han sido 35,937 euros. He intentado darme de baja de estas suscripciones, pero no he podido, sospecho que es un fraude. Con lo anteriormente mencionado, Solicito por favor, que MasMóvil anule la posibilidad de utilizar la factura que me emiten para que estas organizaciones me cobren sin consentimiento, que se me devuelta el dinero cobrado desde abril que asciende a 107,811 euros y que se realice la baja de forma automática. Un saludo,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación .En agosto me han colocado en mi fachada de la casa del pueblo que voy de vez en cuando,me han colocado tres aparatos de telefonía móvil sin mi permiso para poner a mi vecina internet y la que lo pusi fue una empresa que se llama Enzentis y encima me han movido el aparato de aire acondicionado y está mal nivelado y cuando lo encendemos tira el agua para dentro de casa . Quiero reclamar que me quiten los aparatos y quiero que me reparen el aíre acondicionado y pintar donde han puesto los aparatos de telefonía móvil.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice la contratación de fibra con la compañía. Cuando vinieron a hacer la instalación del router yo no estaba en el domicilio así que mandé a un familiar para recibir al técnico. Al hacer la instalación del router, el dispositivo según el técnico, debía quedarse en la caja de telecomunicaciones en la entrada de la casa, pero como el router es demasiado grande, no se podía dejar dentro de la caja. La persona encargada, en lugar de buscar una alternativa o una solución (entiendo que por normas de la empresa), decidió dejar el router fuera de la caja apoyado en el suelo y con los cables de la casa a la vista. He llamado a atención al cliente para reubicar el router y además de la chapuza que tengo en casa que no debería tener, me indican que para reubicar el dispositivo tendría que pagar más de 70€ . Adjunto foto de cómo dejaron el router instalado. Exijo que se haga la reubicación del router sin ningún tipo de coste, ya que no debería haber quedado así. Sin otro particular, atentamente.