Últimas reclamaciones

El pasado 11/11/2019 sobre las 23 h me vi en la puerta de mi domicilio y no podía entrar porque había extraviado las llaves de casa. Como me deje olvidado el móvil al salir de mi domicilio, tuve que molestar a un vecino para que me hiciera el favor de avisar a un cerrajero de urgencia. El cerrajero llegó en una media hora, me abrió la puerta sin tener que reventar la cerradura y me pasó una factura de 157,30€ (los conceptos que el operario me incluyó en la factura fueron Desplazamiento, Mano de obra, Servicio Urgente y nocturno). Como en mi poliza figura la garantía de apertura de puerta, pasé el parte a Línea Directa para que me reintegraran este importe y, al cabo de un par de días y de haberles mandado toda la documentación requerida, me mandan un email donde dicen que solo me reintegran 58,21€ al no haberlos avisado a ellos (lo cual me fue imposible porque no llevaba mi movil encima y no me iba a poner a molestar aún más al vecino que me ayudó dada la hora que era). Pues como no estaba conforme, he reclamado a Línea directa en reiteradas ocasiones por los metódos que tiene habilitados tanto por su web como por email al buzón reclamaciones@lineadirecta.es y, después de 22 días sin ningún tipo de contacto ni respuesta por su parte, me he decidido a reclamar por aquí. Saludos

Hola,A finales de agosto un operador de Línea Directa contactó conmigo para proponerme un seguro de hogar. Me envío los datos por email con todo lo que cubría y le dije que me lo tenía que pensar. Al día siguiente recibí otro email con un link para contratar la póliza (en el mismo email se indica que con tan solo introducir el número de DNI ya se firma) y en ningún momento abrí el link. Al cabo de unas semanas, volví a hablar con un operador de línea directa al cual le comenté que el seguro que me proponían era para propietarios y que yo vivo en un piso de alquiler y que, de todas maneras, el tema del seguro del hogar lo lleva mi pareja así que yo no le sabía decir ni compañía ni precio para que me hicieran contraoferta. De todas maneras me hizo presupuesto para piso de alquiler y le dije que lo tenía que hablar con mi pareja y que ya les diría algo.Me enviaron correos pidiendo que firmase la documentación para activar la póliza pero nunca abrí el link. Al pasar el tiempo me envían otro email en el cual pone que el proceso de firma ha expirado, que debo firmar la documentación de la póliza y que para poder realizar el proceso de firma tengo que llamar a un número de teléfono, el cual no aparece en ningún sitio puesto que el espacio donde debería estar escrito está el hueco en blanco. A principios de noviembre, revisando los gastos en mi cuenta bancaria, me encuentro que me han cobrado el importe de la póliza del seguro de hogar que en ningún momento he contratado, ni oralmente ni digitalmente.Procedo a llamar para pedir explicaciones e informar de que iba a devolver el recibo y el operador me informó de que no pasaría nada, que no tendría ningún problema, que quedaría como un impago y que directamente quedaría cancelada la póliza. En cuanto colgué el teléfono procedí a devolver al recibo y más tarde vi que me habían enviado un email para firmar la cancelación de la póliza, la cual no he contratado, y me dan un plazo de 30 días para firmar la cancelación sino seguirán con el seguro adelante y me volverían a cobrar. Entonces me puse en contacto la OCU para asesorarme, ya que no me parece correcto firmar una cancelación de contrato cuando no he contratado nada. Estábamos de acuerdo en que si firmaba la cancelación sería entrar en el juego de línea directa, pero que de esta manera no me volverían a pasar el recibo.Con esta carta espero que quede constancia de que se me ha cobrado un servicio que no he contratado, que se revise mi caso, que esto no me suponga ningún problema (como aparecer en la lista de morosos) por culpa de la mala gestión de Línea directa y, de ser así, tendré que pasar a temas legales.

Tengo la poliza de Linea Directanº 14128497 del Hogar. , realizada a su solicitud por capatacion telefónica. Tenia una de AMA. He tenido una avería en casa el 27 de octubre (se ha roto un radiador al ponerlos en marcha en la comunidad) y se ha inundado parta del salón. He dado parte y ha venido un técnico que ha hecho una foto. Hasta el dia 8 nadie me habia llamado, así que he llamado yo y una persona me ha dicho primero que mi póliza no cubría el radiador, a lo que le ha dicho que de acuerdo y luego me dice que sólo repararan cuando yo haya sustituido el radiador a lo que le he dicho que ya estaba hecho, me dijo que mandaría un técnico para verlo. Al rato me llama a mi móvil y me dice que como el radiador no tenía mantenimiento (según ella y con una foto) no me va a cubrir tampoco los daños. Le he pedido que me mande el escrito para poder reclamar ya que es evidente que un radiador no tiene mantenimiento posible y he recibido un correo indicando que los daños reclamados (parquet levantado y pintura de pared) no estaban cubiertos

hola,llame al seguro para que me pusieran el cristal de una mesa,yo dije por telf que no guarde ningun trozo de cristal por peligro que se cortara la niña,luego llamo mi marido diciendole que teniamos el cristal de la mesa pero lo tenia guardado y su mujer no lo sabia tomaron nota vino el cristalero a medir la mesa pero el no me pidio que le enseñara el cristal que tenia guardado,me dijo que en un par de dia me lo traian y viendo que no venia llame al cristalero y me dijo que el seguro no me pasaba el cristal.Llamamos a LINEA DIRECTA para que me explicara que pasaba y me dijo que no teniamos cristal roto y yo le dije que que lo tenia pero que el cristalero no me lo pidio .Y me dijo quer no podian hacer nada que pusieran una hoja de reclamaciones.Me parace una verguenza como han actuado con nosotros porque el problema lo tiene el cristalero que no hace bien su trabajo.Y aseguro que me doy de baja en cuanto se me cumple......un saludo

Contraté un seguro de coche con Línea Directa el 01/10/2019 por el precio de 450,56 euros. En la póliza que firmé con ellos, figura que al cumplirse el año la póliza se auto renueva por el mismo precio.El día 01/10/2019 descubro con asombro que Línea Directa me ha cobrado en mi cuenta un recibo de 718,37 euros.Cuando intento ponerme en contacto con ellos tengo que hacer llamadas interminables a números diferentes, cuando por fin consigo que me atiendan, no saben darme un motivo a ese incremento de dinero y me preguntan si quiero darme de baja. A lo que respondo que sí.Me cancelan la cuenta, y pregunto que hay que hacer para que me devuelvan el dinero, y me dicen que tengo que rechazar el recibo a través de mi banco.Cuando me pongo en contacto con mi banco me dicen que Línea Directa te cobra a través de la tarjeta, lo que impide que se pueda rechazar el recibo.Decido ponerme en contacto de nuevo con la compañía, lo cual resulta una tarea bastante ardua.Cuando finalmente logro ponerme en contacto y les informo, me dicen que el procedimiento consiste en que ellos me envían un correo electrónico con un documento titulado Cancelación de Nómina, que yo debo imprimir, firmar y subir a mi área de cliente en la página web de Línea Directa.Sigo al pie de la letra los pasos y subo el documento firmado a la web.Al día siguiente por la mañana recibo un mensaje de texto, en el que se me informa de que la fecha del documento es incorrecta y debo volver a hacer el trámite.De nuevo me pongo en contacto con la aseguradora, con la consiguiente espera al teléfono, y cuando les informo de lo ocurrido me dicen que la fecha del documento está mal (en el documento figura como 03/10/2019 y debería figurar 01/10/2019), evidentemente es un fallo de ellos y se lo hago saber. El comercial al teléfono me da dos soluciones: (1) redactar yo un escrito como el documento que me han mandado y volver a subirlo a la web, (2) tachar la fecha del documento que ya imprimí y cambiarla por la del día 03/10/2019.Procedo a hacer la (2) y cuando intento subir la foto del documento corregido a la página web no me deja acceder al área personal.Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que ya estoy dado de baja en la compañía y por ello no puedo entrar en el área personal. Les pregunto de que manera puedo hacerles llegar ese documento firmado y el comercial me proporciona una dirección de correo electrónico : documentacion@lineadirecta.es.Procedo a enviar el documento firmado y la fecha corregida a ese correo electrónico, la página de gmail me avisa en varias ocasiones que ese correo no existe y no me permita enviar el documento.Al día siguiente me vuelvo a poner en contacto con ellos, y les informo de lo ocurrido, después de tenerme en espera y responderme a mis alegaciones que ellos son una empresa muy seria, se pone al teléfono otro comercial y me informa de que ese correo electrónico no funciona.Le pido explicaciones a esta falta de seriedad y me da de nuevo dos soluciones a mi problema.La (1) es que entre en el área cliente de la página web y envíe ahí la foto, a lo que le digo que ya no puedo porque mi póliza está cancelada y por si acaso intento entrar mientras hablo con él, pero no hay manera.La (2) solución y la que me dice ya ser la última es que yo envía el documento por correo ordinario a la siguiente dirección: Isaac Newton 7 (Tres Cantos).Le pregunto si la compañía de seguros Línea Directa no tiene otro correo electrónico al que le pueda enviar el correo, y el comercial se remite a que la única posibilidad es que yo lo envía mediante correo ordinario.Todo esto lleva ocurriendo desde el miércoles 02/10/2019, y hoy es día 08/10/2019.La aseguradora Línea Directa me debe 718,37 euros.

Reclamo a Línea Directa que me abone el importe de la factura telefónica derivada de una llamada a un teléfono 902 que tuve que realizar por un error en su gestión. Tuve que llamar porque se equivocaron al adjuntar unos documentos en mi informe para cancelar una póliza y un mes más tarde tuve que volver a hacer toda la gestión. Me tuvieron 27 minutos colgado al teléfono y ahora me ha llegado una facturación adicional de mi compañía telefónica con un cargo de 27 euros! Línea Directa en ningun momento me informó del coste que suponía la llamada por lo que solicito que se me devuelva este importe ya que, además, la llamada se debió a un error de la coompañía de seguros.

Después de que resulta IMPOSIBLE contactar por teléfono con atención al cliente, accedo a la web para poner otro parte sobre la falta de respuesta y reparación respecto al anterior.Relleno todos los pasos y al llegar al final me diceLo sentimos, ahora no es posible... Contacte por teléfono al 902....Lamentable e indignante

Solicité información telefónicamente para realizar un duplicado de la llave de mi vehículo, ya que se me rompió y la póliza me cubre este servicio.La operadora que recibió mi llamada me informó de que el procedimiento a seguir, ya que mi póliza me daba esa cobertura, era realizar la copia y enviar la factura a un correo electrónico que me dieron, asignándome un número de expediente para ello, concretamente el expediente E19V4072259.Procedí a realizar el trámite siguiendo las instrucciones recibidas y me contestaron vía email que habían desestimado mi solicitud por no aportar parte del siniestro declarado a la compañía donde se justifica la inmovilización del vehículo a consecuencia de la perdida de llaves, ya que no me hizo falta servicio de grúa porque pude solucionar por medios propios la movilización del vehículo y además cuando llamé para informarme de los pasos a seguir omitieron esto mismo.Volví a explicarles la situación y me dieron la misma respuesta. Envié otro correo y tras una semana esperando respuesta aún no la he obtenido.La factura quedó enviada en primera instancia, siendo el importe 221.97 euros, el cual no se me ha reembolsado todavía por una mala información recibida por parte de la compañía, no queriendo hacerse responsable Linea Directa de ello, siendo yo el perjudicado de no haber sido informado correctamente de los tramites a seguir antes de realizar el duplicado.Dado que la primera llamada que hice para informarme de todo queda grabada les dije que se podía rescatar, en una llamada telefónica que realicé para ver qué estaba pasando, no respondiendo a ello.Solicito que Línea Directa se responsabilice de la mala información aportada al asegurado y proceda a reembolsarme la cantidad que me corresponde reflejada en la oportuna factura remitida.Así mismo quiero reflejar que no me deja adjuntar la factura por ocupar 25 MB, ya que solo se pueden adjuntar ficheros de hasta 3 MB, pero la factura la tienen en mi expediente de la copia de la llave.

Un seguro de salud de línea directa aseguradora llamado seguro vivaz me termino en julio 2019 y en junio mande un correo a vivaz expresando mi deseo de no renovar,me siguen pasando los recibos al doble de precio

Con fecha de Abril 2019 recibo el aviso de renovación de mi póliza de seguro de coche con Nuez Seguros (Línea Directa Aseguradora). Inmediatamente, comunico mi intención de no renovar la póliza y solicito un certificado de siniestralidad en tres ocasiones: 30/04/201908/08/201913/05/2019Finalmente, y tras mucho insistir telefónicamente y por escrito, me mandan un certificado de siniestralidad en el que no consta ningún dato (por lo cual no es válido).Realizo una reclamación a la compañía y me indican que ya me lo han mandado, y a pesar de indicar que no es válido (por no disponer de ningún dato) me indican que todo está correcto.Mientras tanto, realizando llamadas a un 902444081 en el que, en numerosas ocasiones, te indica que no hay ningún operador pero te salta una locución (por lo que te cobran la llamada) y no tienen ningún teléfono fijo al que poder llamar.Por otro lado, solicito presupuesto del seguro de mi vehículo en otras compañías (Fenix Directo, Axa...y todas me dicen que No soy asegurable).En una de esas compañías, me indican que salta un aviso de alta siniestralidad (cuando yo no he tenido ningún siniestro) así que temo un uso fraudulento de Fichero FHSA por parte de Linea Directa Aseguradora /Seguros Nuez.Por ese motivo, y según la nueva ley de protección de datos, solicito por escrito a Linea Directa Aseguradora , mi derecho al acceso / rectificación de mis datos. Me indican debo mandarles una copia de mi DNI. Lo hago, pero no recibo respuesta. Al igual que con mi solicitud del certificado de siniestralidad.