Últimas reclamaciones

Hola,En este mes de mayo de 2023 se me ha pasado al cobro el importe de una póliza de salud dental que se me había ofrecido de manera gratuita el año pasado.En marzo de este año recibí un aviso de la renovación automática. Con fecha del dia siguiente 12 de marzo de 2023 escribí un correo a clienteslssi@vivaz.com notificando que no quería continuar con la póliza. Al no recibir respuesta entendí que este correo se acceptaba.La semana pasada el 18 de mayo llamé por teléfono para advertir que no se había tenido en cuenta mi correo y un trabajador de atención al cliente de Linia directa me dijo que me llamaría algun responsable. A dia de hoy 23 de mayo no me ha llamado nadie. Sólo se me ha rebajado la cuota cuando por primera vez en llamada telefónica se me dijo que automáticamente se había actualizado y no podía hacer nada más.Mi reclamación es en el sentido que yo sí manifesté por correo electrónico mi intención de darme de baja. Si tenía que hacer algo más en ningún momento se me comunicó.Espero resuelvan este incidente restituyéndome la totalidad de la cuota de la póliza.

Yo Nieves Jiménez Jiménez con DNI 53004755J, y con seguro de hogar en Línea directa Aseguradora (Nº póliza: 39070150), doy fe de lo que paso a detallar:Hace algo más de mes y medio (primeros de marzo 2023), se me rompió la lavadora, el tambor no giraba, llamé al seguro de hogar, donde me informaron que aun no teniedo cobertura de reparación de electrodomésticos, si tenía un servicio “Wally”, con el que me podían facilitar un reparador de confianza y cubrir los gastos de desplazamiento del profesional. Me preció una buena solución y acudió a mi casa un reparador que me aseguró que la lavadora, a excepción de la pieza rota, estaba perfecta y que merecía invertir en la reparación. Confiando en el juicio del profesional, procedí a autorizar la reparación insitu y a abonar una factura por importe de 188.76 euros.El sábado 13 de mayo, apenas un mes después, la lavadora vuelve a estropearse con el mismo problema (tambor no gira), contacto con el reparador por wasap al teléfono que indica la factura:13/5/23, 22:39 - Los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos. Toca para obtener más información.13/5/23, 22:40 - Nieves: ?IMG-20230513-WA0048.jpg (archivo adjunto)Buenas noches. Como podría comunicar con ustedes se ha roto una lavadora quew repararon recientemente y el fallo es el mismo, no gira el motor13/5/23, 22:42 - Nieves: A ustedes les mando línea directa porque llamé a mi seguro y me cubrió el desplazamiento. Debo volver a llamar a la aseguradora?13/5/23, 22:42 - Nieves: Ustedes me dicen por favor13/5/23, 22:43 - Hogartek Lavadora Reparación: Buenas te importa llamarnos el martes13/5/23, 22:43 - Nieves: No podría ser antes?13/5/23, 22:44 - Hogartek Lavadora Reparación: Señora quiere valla aora??13/5/23, 22:44 - Hogartek Lavadora Reparación: ?????????????????????13/5/23, 22:44 - Nieves: Tengo una lavadora llena de jabón y otras por poner13/5/23, 22:44 - Hogartek Lavadora Reparación: Me prepara cena ???13/5/23, 22:45 - Nieves: He dicho antes no ahora, no es necesario ser borde13/5/23, 22:45 - Hogartek Lavadora Reparación: Me dices esto alas 11 de la noche13/5/23, 22:46 - Nieves: Llamaré al seguro muchas gracias13/5/23, 22:46 - Hogartek Lavadora Reparación: Hasta el martes no puedo pasar losiento13/5/23, 22:46 - Hogartek Lavadora Reparación: Ok estamos en las mismas13/5/23, 22:46 - Hogartek Lavadora Reparación: Hasta el martes nada13/5/23, 22:46 - Hogartek Lavadora Reparación: Un saludoTras esta desagradable conversación, espero al lunes y contacto con la aseguradora, que lo que hace es transferir la llamada al servicio Wally.Explico en Wally lo ocurrido, añadiendo que no quiero que el mismo reparador venga a mi casa tras la incidencia de la pronta rotura de la lavadora por segunda vez, y la desagradable conversación de wasap, me dicen que lo entienden y que buscaran otro reparador y que me llamarán en un plazo de 24 horas para facilitarme una cita.El martes 16 Wally contacta con nosotros y nos agendan cita para el miércoles 17 de 10 a 12 de la mañana.El miercoles no se presenta nadie y a partir de ahi comienza un interminable periplo de llamadas tanto a la aseguradora, como a Wally, donde solo hay muchas palabras de disculpa y una promesa o cumplida de que se pondrán en contacto con nosotros.Línea directa aseguradora (desde el telefono:617867959) 919 180 009 18 may. 2023 13:50 00h 21m 55s 919 180 009 18 may. 2023 13:46 00h 03m 37s 919 180 012 17 may. 2023 12:55 00h 20m 30s 917 707 172 15 may. 2023 10:57 00h 42m 12s 919 180 009 15 may. 2023 10:46 00h 08m 52s 919 180 009 22 may. 2023 11:20 00h 21m 55s *** Wally(desde el telefono:617867959) 911 086 067 18 may. 2023 13:26 00h 19m 04s (aqui me confirman queSe lo han diho al mismo repador con el que mantuve la conversación por Wasap y no con uno diferente) 911 086 067 22 may. 2023 11:17 Informo que voy a poner reclamación en la OCU Llamadas a Wally (desde el telefono: 600301093) 911 086 067 18 may. 2023 09:24 00h 02m 26s 911 086 067 17 may. 2023 16:52 00h 05m 05s 911 086 067 17 may. 2023 14:00 00h 02m 12s 911 086 067 17 may. 2023 13:05 00h 02m 12s 911 086 067 17 may. 2023 13:02 00h 02m 09s Por supuesto entre medias (somo 3 en casa) he tenido que desplazarme a poner lavadoras a uno de los servicios que actualmente están a disposición en las ciudades, detallo coste:17MAY. Sima grupo lavande -5,00€F.VALOR15MAY. Pago con tarjeta 17MAY. Sima grupo lavande -7,00€F.VALOR15MAY. Pago con tarjeta 17MAY. Sima grupo lavande -2,00€F.VALOR15MAY. Pago con tarjeta Finalmente antes la inactividad de ambas empresas, hemos comprado una lavadora, valorada en 379,99 euros (de precio económico) con la entrega a domicilio + retirada de la antigua 29.99 En total 409.98

En 2022 contraté por primera vez el seguro de coche a todo riesgo sin franquicia en la Asegurado LineaDirecta: Penélope seguros por 503€ anual y, este año, sin previo aviso, me han cobrado 755€. Les he llamado para quejarme de esta subida de 252€, sin previa comunicación (en ningún momento) que pudiera darme la oportunidad de decidir si deseaba mantener la mencionada póliza con dicha compañía. Su respuesta ha sido que en la App se puede ver la fecha de caducidad. Les he comentado que, en cualquier seguro, te avisan con antelación del cargo y renovación! Según ellos, al mirar mi expediente y tras mi solicitud de baja (a la cual me han dicho que ya tengo que espera un año) me han bajado esos 755€ a 703€, por bonificación ¬_¬ Por todo lo comentado anteriormente quiero reclamar los 200€ por no haberme avisado con antelación como hacen en todos los sitios y poder decidir seguir o no con ellos. SOLICITO: me mantengan el precio del anterior año y me abonen la diferencia.

El pasado 10 de febrero se incendió mi vehículo mientras circulaba por la autovía. Tengo el seguro con línea directa con el nº de póliza 26178244 y me cubre Terceros, Robo, Incendio y Lunas. El incendio se inició debajo del asiento trasero derecho. El coche era un Audi A6 2.5 TDI matrícula BU8288V del año 98, ese modelo tiene la batería justo debajo del asiento trasero derecho, se puede consultar la ficha técnica, justo donde se inició el incendio. Paramos y bajamos del coche sin daños personales. El coche ardió por completo y fue trasladado por la grúa de la aseguradora a un desguace. Allí lo visitó el perito de la compañía y lo declaró siniestro total. Procedimos a darlo de baja, siguiendo indicaciones de Línea Directa.Hoy es día 17 de marzo y aún no se han puesto en contacto conmigo para indemnizarnos por el incendio.

Buenos días, No consta mi coche asegurado en DGT ni en el Consorcio de Seguros ni en FIVA desde 2018 aunque yo llevo pagando la póliza desde junio 2018. Me han asegurado en varias ocasiones que el problema estaba resuelto y no es cierto. Hace dos años al pasar la ITV ya comuniqué este problema y me dijeron que estaba solucionado. En esta ocasión, llevo desde el 11 de enero en trámites por ello y con una alegación a una multa de la Policía que me pusieron por no aparecer el seguro activo en FIVA. Después de reclamarlo unas 10 veces por varias vías me, no me mandan la documentación real que necesito para que el problema se solucione y lo multa va a seguir su curso normal. Por favor, les ruego me indiquen, cuando puedan, cómo puedo proceder. Muchas gracias Un saludo

A través de llamada telefónica, contacto con Línea Directa para dar de alta un seguro de moto. Expongo a continuación los puntos que justifican mi reclamación:1. Falta de competencia. Días antes, llamé al servicio para presupuestar el seguro, cuya llamada apenas me llevó 20 minutos. En este caso, duró mas de 80 minutos, tiempo excesivo dando vueltas y repitiendo mis datos una y otra vez porque, en palabras del asistente, estaban sufriendo problemas técnicos en los servidores. Además, cada vez que le preguntaba una duda, dejaba la llamada en espera, imagino que para resolverla con un compañero. No se justifica que se demore 4 veces lo que una compañera pudo resolver días atrás2. Subida de precio. El presupuesto que me dio no era el mismo al de la llamada anterior. La respuesta del asistente fue: Bueno, son solo dos eurillos más, ¿No?. Esto es una tomadura de pelo y un intento de estafa. le reclamé inmediatamente que me explicase qué clase de justificación era esa, a lo que el asistente añadió: el precio que te dieron en la llamada del otro día era una oferta de ese día particular. Pero hoy te ofrecemos este precio. No existe seriedad alguna en este argumento, y jamás en mi vida he escuchado que una aseguradora trabaje así. 3. Alta sin firma. Mi paciencia se agota cuando en el tramo final de la contratación, me pide repetir de nuevo todos mis datos personales desde cero, debido a problemas con los servidores. Aquí para acabar con tantos mareos, decido finalizar insatisfactoriamente la contratación del seguro. La asistente me dice que para hacer eso tengo que ponerme en contacto con Atención al Cliente. Esto no tiene sentido, pues durante la llamada no he llegado a realizar ninguna firma verbal ni he llegado a firmar ninguna documentación. Además, han incumplido su protocolo de firma de póliza (https://www.lineadirecta.com/contactar/faqs-1.html). Para finalizar, Atención al cliente me indica que para darme de baja se hará mediante una carta postal con envío de 10 días, fecha de entrega posterior a la fecha provisional de cobro. Este hecho me ha producido molestias, teniendo que acudir a mi entidad bancaria para avisar de que no se realice cargo alguno.Habiendo dicho esto, soy víctima de un intento de estafa con la consiguiente penalización al consumidor por intentar cobrar el servicio cuando ni siquiera estaba contratado. Pido pues que se emprendan las acciones legales pertinentes.

Llamo al seguro Linea Directa tras un golpe con el coche, y me indican que para dar el parte de accidente llame al 11827, tras varios minutos en espera y dando datos, se cuelga la llamada, con lo que vuelvo a llamar, me tienen otro buen rato dando datos hasta que me pasan con otro operador. El resultado de todo esto, es que me doy cuenta en la aplicación del movil al dia siguiente que se me tarificán estas llamadas con un importe de 57€, cuando en ningun momento ni el agente ni una locución me indican que ese número es de tarificación especial. Considero que es un abuso y por tanto quiero reclamar a la compañia la devolución del coste de las llamadas. Gracias

Hola, abrí un parte por rotura de mármol, vino un operario y me dijo que había que cambiar toda la encimera, pasó el peritaje a la compañía y ellos me comunicaron después de más de un mes de espera que no me lo reparaban, me indemnizarían, al dia siguiente, mi sorpresa es que anulan la indemnización y me dicen que eso no entra en mi seguro ( cuando tengo por contrato que entra el 100% de la rotura de mármoles, indistintamente del tamaño de la rotura) y solicito que vuelvan a mandar a un pèrito curiosamente, el pèrito a mí me dice que efectivamente el mármol está roto con una grieta y a ellos les manda una peritación favorable para la compañía donde informa de que la rotura no tiene peligro de derrumbe, cosa que nada tiene que ver con la reparación del mármol que por contrato tengo derecho a que me reparen o indemnicen. Dan por cerrado el parte sin ofrecer solución alguna.

Tengo seguro con LINEA DIRECTA (tfno. 919180180 por sufrir el 23/12/2023 golpe de otro coche ( casante accidente) y tras 4 peritaciones innecesarias y tras aprobar el Perito mi reparacion el coche lleva 2 semanas en taller por daño de chapa y luz que se encuende del motor . No saben cuanto estara y lo necesitamos para trabajar mi hija . No me han solucionado aun tema de luz que se enciende y me dan continuas largas . Ruego solucion . muchas gracias TALLEWR ALLOES en Jerez tfno .621 29 72 58 Jesus

Buenos días. El 01/07/22, contraté una póliza de seguro médico en VIVAZ. Esta póliza al solo incluye a consultas médicas y pruebas diagnósticas, sin hospitalizaciones médicas y sin urgencias. Para resonancias magnéticas o TAC tenía una carencia de 6 meses. Está carencia finalizó el día 01/01/23. Estuve en enero en traumatología y me mandaron una RM de cervicales y rodilla. Cuando solicité esta semana la autorización avivad me la denegaron argumentando que necesitaban un informe médico en el cual se indicará que no había preexistencias dicho informe médico me indicaron en mi edad que tendría que ser del médico que me había mandado la resonancia, en este caso era un hospital privado. Envié el informe por email según las indicaciones de vivaz y ahora me dicen que el informe que necesitan es mi historial médico de la seguridad social. Me están denegando constantemente esta resonancia cuando mi periodo de carencia terminó el 1 de enero de este año. Que un traumatólogo de la seguridad social me dé cita para un informe pueden pasar meses, y exijo darme de baja de este seguro urgente porque la persona que me hizo la contratación del seguro me insistió y me recalcó que yo no tenía carencia y cuando intento darme de baja de este seguro me dicen que tengo que esperar un año. Solicita dos cosas la primera que me autoriza en la resonancia de lo contrario que me den de baja de este seguro urgentemente.