Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 28 de Agosto del 2023 siguen sin reparar el parte abierto a fecha 20 de Octubre del año 2020.En cuantiosas ocasiones se les ha llamado, haciendo de un parte de una humedad pequeña en la pared del salón, el mayor infierno de nuestras vidas.?Gracias a la gran incompetencia mostrada por su compañía, han entremezclado 2 partes, de diferentes fechas, de diferente avería y ustedes han decidido no reparar el primer parte excusándose con que ya se reparó siendo completamente mentira. Se subsanó la avería por donde vino la humedad, pero las paredes siguen con la humedad, cayendo a trozos la pintura, manchando todo de polvo continuamente (totalmente perjudicial para la salud), la tarima levantada gran parte de ella, la habitación y entrada afectadas en el 90% de las paredes y techos... De todo esto que comento, tienen ustedes muchos correos con todas las fotografías actuales, y aun así siguen diciendo que fue reparada, en vez de molestarse y comprobar que ha sido un error por su compañía y que ustedes han mezclado el arreglo de un parte con otro parte anterior.Este parte fue abierto como ya he citado, el 20 de Octubre del 2020. En navidades de ese mismo año, sufrimos una avería eléctrica producida por los daños de la humedad que ustedes no habían reparado, dejándonos las navidad sin electricidad ni para cocinar.No solamente afectó a la electricidad, sino que la humedad se extendió por todo el salón, entrada, habitación, suelo... incluso afectando al vecino del chalet contiguo.Viendo la atención recibida por sus teleoperadores y la ayuda recibida, me veo en la obligación de acudir ahora a la OCU, pero no dudando de llevarles a juicio con toda la documentación ya presentada a los abogados, así como las pruebas audiovisuales del estado nefasto de mi hogar y los daños a mi salud física y mental. SOLICITO que, de una vez por todas, se encargue una persona exclusivamente de mi caso, escuche todas las conversaciones grabadas, todas las pruebas enviadas y los innumerables correos emitidos y mande a un perito, para que así vea el error de su compañía y arreglen el parte de una vez por todas, no aceptando ninguna compensación económica, sólo aceptaré que me arreglen mi hogar puesto que para ello contraté ese seguro con su compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Los últimos días he intentado acceder a mi póliza de seguro del coche con referencia 07132855, a través de la aplicación, para gestionar la renovación porque sabía que se aproximaba la fecha de renovación. La aplicación me bloqueaba el acceso, y ayer 25/08/2023 finalmente decidí mandar un correo para cancelar la póliza.Hoy ya he podido acceder a la aplicación y he comprobado que me han subido un 50% el seguro y que ya está en proceso de renovación por lo que no me deja cancelar el seguro.Quiero remarcar que:- no he podido cumplir con el preceptivo mes requerido para la cancelación porque no tenía acceso a mi póliza a través de la aplicación, es decir, por un fallo del servicio de línea directa.- no se me había comunicado formalmente el incremento del seguro en un 50%.- el coche lo he vendido y, por tanto, el seguro ya no tiene sentido.

Hola,En enero de 2023 abrí un parte a mí seguro del hogar por una avería en una tubería de agua que da acceso a mí vivienda. Vino un fontanero y abrió un agujero en la cocina para hacer la cata. Sin recibir información adicional, línea directa cerró el parte sin darme solución. Cuando conseguí contactar de nuevo a través del departamento de calidad, reabrieron el parte y mandaron a un perito a casa para evaluar la situación. Dicho perito me dijo muy claramente que, de acuerdo con la ley, la aseguradora me tendría que dejar el suelo de la cocina reparado en caso de que no fueran a resolver la avería. He esperado pacientemente a la contestación de Línea Directa al respecto, pero hoy acabo de comprobar que han vuelto a cerrar el parte.La referencia del parte es 12806340 y el número de la póliza de seguro de hogar es 34130749.Desde enero tengo un agujero en la cocina de casa, donde tengo el lavavajillas, y como consecuencia de la falta de apoyo en una de las patas hace mucho más ruido del normal, con la consiguiente molestia a mi familia y a los vecinos.

Hola , queremos reclamar a Linea Directa que en su seguro de casa hemos tenido una rotura de tubería y nos han cubierto el mínimo solo ( 251,50 euros) , cuando nos dijeron que se hacen cargo de todo tal como pone su seguro.Hemos perdido 2 sofás,una mesa, y hemos tenido que pagar una factura de Albañil ( 250 euros ) por un agujero dentro d ela casa que ellos mismo hicieron para detectar la fuga , y fontanero ( 500 euros ) , cuando desde Linea Directo nos dijeron que ellos NO IBAN A ARREGLAR LA FUGA QUE HABÍAN DETECTADO , Y QUE MEJOR LO HICIÉSEMOS NOSOTROS Y NOS LO PAGABAN - NO HAN CUMPLIDO.También destacar que el PERITO ha sido nefasto , NO VINO A CASA , hizo un informe a traves de un video que nos pidio mandarle , se ha equivocado al peritar porque dice que hay corrosion cuando ni siquiera ha visto el tubo roto.En fin , todo esta ha sido un desastre, vamos a quitarnos por supuesto este seguro , y todos los de los coches porque despues de tantos años de cliente en esta compañia el trato y servicio ha sido deplorable.Gracias les paso detalle del caso:Hola EMILIO,Te confirmamos que has abierto el parte nº 13299061 el día 10/07/2023.Puedes hacer seguimiento del mismo y consultar su estado en el siguiente enlace https://www.lineadirecta.com/clientes/login.init.facesSi accedes podrás:Estar informado de los pasos que se van a seguir en la gestión de tu parte.Aportar cualquier documento que sea necesario y que permita agilizar la gestión.Además, te recordamos que en tu Área de Cliente dispones de los siguientes servicios:Consultar y gestionar los datos de tu póliza de manera sencilla.Descargar la documentación relativa a tu póliza fácilmente.Solicitar cualquier tipo de presupuesto y contratar los seguros más competitivos.Todo esto y más, ¡sin llamadas!¡Muchas gracias por tu confianza! Seguimos a tu disposición en www.lineadirecta.com o en nuestra App Línea Directa.Hasta pronto, un saludo.Servicios y PrestacionesLínea Directa Aseguradora, S.A.Compañía de Seguros y Reaseguros

buenas tardes de interminables conversaciones con personal de linea directa, desde el mes de febrero que reclamo un ingreso que yo adelante y luego me tenian que reembolsar linea directa a mi cuenta, que hasta el mes de junio no lo hicieron pero lo mejor es lo siguiente ellos tienen mi numero de cuenta banco santander donde se efectuan todos los cargos de mis 6 seguros en la compañia pues se ha echo el ingreso en una cuenta banco sabadell que linea directa me facilita el numero de cuenta yo bajo a la entidad y no me corresponde ese numero de cuenta es de otra persona, es increible que todos los seguros que ellos me cobran los cobran de banco santander y cuando necesito de un cobro que repito yo lo adelante antes ellos me lo hacen en una cuenta que ni es mia, no cabe decir que a medida me venzan las polizas iremos dandolas de baja por un dato en este vehiculo encima me aumentan un 33 porciento mas la cuota una verdadera verguenza

Buenos días, el día 17 de Julio en plena ola de calor nuestro frigorífico se averió y perdimos todos los alimentos que se encontraban en su interior (se encontraba lleno con la compra hecha el día anterior)Llamamos a un técnico que vino al día siguiente, aportamos la factura de la reparación y de la compra marcando los alimentos dañados como nos solicitaronAbrimos el parte a la aseguradora y nos indicaron que ya estaba todo bienTras más de un mes y múltiples llamadas todas las semanas no conseguimos que nos indemnicen con lo acordado en las condiciones del seguroLógicamente no renovaremos con ellos por el pobre servicio dado ya que nunca han intentado comunicar con nosotros y parece darles igual todoSolo solicitamos que se nos pague lo que debería ser o si no van a hacerlo reclamamos la devolución de la cuota anual pagada ya que no están dando el servicio acordadoMuchas gracias y un saludo

Me dirijo a ustedes debido a una serie de inconvenientes que he experimentado en relación con la contratación de dos pólizas, con los números de referencia 56190811 y 41191077, respectivamente. Realicé los pagos por adelantado, como es costumbre, proporcioné mi nombre correctamente como JOSE LUIS ESTEVE ALARCÓN y mi DNI 11839888V. Además, he firmado en tres ocasiones las pólizas correspondientes a las dos viviendas que solicité.Hoy, me ha sorprendido recibir un correo electrónico que me genera confusión y preocupación, ya que después de haber firmado dos veces, se menciona la palabra CADUCIDAD. Para alguien que ha realizado el pago anticipado y considera que todo está en orden, esto resulta incomprensible.Es importante señalar que hace aproximadamente tres semanas, me comuniqué con su empresa para informarles que mi apellido estaba registrado incorrectamente como ESTEVEZ en lugar de ESTEVE. A pesar de esta notificación, hoy nuevamente he recibido un correo electrónico solicitando la firma de las pólizas con el mismo error en mi apellido.Dispongo de evidencias que respaldan mis afirmaciones y sinceramente considero que esta situación es inaceptable. En lugar de depender exclusivamente de comunicaciones por correo electrónico, una empresa responsable, que ya ha recibido el pago correspondiente, debería contactar telefónicamente a sus clientes para informarles de cualquier error que pueda surgir en sus sistemas o en las comunicaciones.Es importante tener en cuenta que algunas personas, especialmente las de edad avanzada, pueden no estar dispuestas o no ser capaces de utilizar sistemas electrónicos. Aunque personalmente no me encuentro en esa categoría, quisiera enfatizar la importancia de ofrecer opciones de comunicación que se adapten a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.Espero que esta situación se resuelva de manera oportuna y se tomen medidas para garantizar una mejor gestión de las comunicaciones y la información de los clientes en el futuro. La transparencia y el buen servicio son fundamentales para mantener la confianza de los clientes en su empresa

Hice la cancelación de la póliza de seguro de mi vehículo el 08/08/2022 al venderlo. Luego, el 13 de abril de 2023, recibí un correo electrónico asegurandome la devolución de 220,47 euros en los próximos días. Después de proporcionar mi nuevo número de cuenta el 25 de abril, he realizado 5 llamadas para entender por qué aún no he recibido el reembolso. Cada vez obtengo respuestas diferentes: primero, que el dinero fue enviado a mi antigua cuenta y debo esperar a que el banco lo devuelva. Luego, que la transferencia se efectuó y llegaría en breve después, que la transferencia se haría en máximo 2 semanas también , que sus compañeros no actualizaban los datos bancarios y por último, la última vez que llamé, directamente me colgaron el teléfono. Pido que gestionen el reembolso de 220,47 euros a la cuenta que facilité cuanto antes.

Tenia mi coche asegurado con linea directa, he pagado 2 de las 3 cuotas en abril y mayo correspondientes al seguro anual, la de junio no pude pagarla por no estar en España y no me permiten ni pagarla ahora ni me devuelven 195 e que dicen que hay a mi favor, del tiempo de seguro no disfrutado, ni otra compañia puede hacerme el seguro ya que me han metido en un fichero de morosos por impago!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/01/2023 tuve un siniestro con mi vehículo. La reparación se efectuó en un taller concertado por Línea Directa, taller oficial BMW San Pablo Motor.En principio, todas las piezas que se sustituyeron son originales, excepto los dos faros delanteros, que se enviaron a reparar a una expresa externa en la que fueron reparados con piezas no originales de la marca, cuando, mi vehículo, en el momento del siniestro, estaba dotado de los faros originales BMW. Al repararse los faros con piezas no originales, están devaluando el valor de mi vehículo respecto a antes de dicho siniestro, creándose un perjuicio y no reparándose el daño causado. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…