Últimas reclamaciones

Buenos díasLes he enviado repetidos e mails dando de baja el seguro de mi motocicleta KTM, único seguro que tengo con Línea Directa.Linea Directa, al parecer, ha dado de alta otro seguro a mi nombre de una motocicleta marca Honda que NUNCA he dado de alta.Una vez más comunico a Línea Directa la NO renovación del seguro a mi nombre de la motocicleta KTM.Att

Buenos días, El Viernes día 9/2/2024, requeri un cambio de seguro. De un vehículo que poseía a uno que iba a comprar el día 10/2/2024. Se me ofreció la posibilidad de tener preparada la activación del seguro, para cuando se efectuase el cambio. Cuando cambié de vehículo el día 10 sobre las 1200 llamé para cambiar el vehículo del seguro, y me asegure en la segunda llamada que tuve que realizar ese mismo día, de que estuviese activo el seguro para poder conducir con el nuevo coche, a lo cual afirmaron.Tras más de 300km conducidos en una parada al DIA SIGUIENTE al entrar en la aplicación de la DGT para ver la información del nuevo vehículo estuviese correcta a mi nombre, me encontré que no tenía, seguro en vigor para el vehículo con matrícula 1690MNG que había contratado y activado en teoría un día antes y más de 300km. Lo cual podía ser un riesgo en caso de accidente o la policía decidiese comprobar la información.Tras una llamada urgente para solucionarlo con una espera de 25 minutos y un intento de que lo activasen. Su única respuesta fue, que no les había mandado fotos del coche antes de tener posesión de él y nunca se me habían pedido antes, para activar el seguro de terceros ampliado. En esta conversación acabaron activando porfin una póliza de terceros( la más básica hasta mandar la información que querían) para poder conducir legalmente con el vehículo. Todo este tiempo me encontré sin recibir el servicio de seguro que había contratado años atrás con un renault laguna traspasado ahora al nuevo vehículo.A día de hoy por el descontento me he encontrado con el nuevo problema, al intentar cancelar la renovación, me mandaron un correo electrónico a firmar con un link para mandar este contrato de cancelación.La sorpresa ha llegado al comprobar que siguiendo las instrucciones, este link sólo te llevaba al área de cliente de línea directa, no permite entrar en el área de vehículo a cancelar y no existe una zona para subir el archivo. No solo no permiten que subas el archivo impidiendo cancelar la renovación, si no que ponen un tiempo limite para mandarlo y si no, esta no hará efecto. Creando una situación para que la gente pierda la opción de cancelar y obligándoles a renovar sin posibilidad de cancelarla.

Buenas a todos, expongo mi denuncia hacia Linea Directa ya que tengo dos siniestros de coche uno con fecha 11/09/2023 y otro con fecha 18/12/2023, ambos no culpa mía.El caso es que ambos siniestros a fecha de hoy 13/02/24 siguen sin ser reparados, estoy ya cansado de llamar a Linea Directa y estos siempre me mandan al taller concertado, el taller que si hay que pedir las piezas, Linea Directa que ya es hablar con el taller.Vamos por pasos, los que tenéis que hablar con el taller sois vosotros no yo y aclarar la situación. Si el taller no quiere trabajar con vosotros es vuestro problema. Tengo el coche que no puedo hacer uso ninguno de el ya que tiene la ITV caducada y con los dos siniestros no la puedo pasar.Que no llamáis a los clientes para informarles de ninguna situación, siempre soy yo el que os tiene que llamar.QUIERO UNA SOLUCIÓN A ESTO YA PERO YA.Siguiente punto que quiero tocar, es que me habéis puesto en el fichero que tenéis los seguros de CONDUCTOR DE ALTA SINIESTRALIDAD. Para que no me pueda ir a ningún seguro por no poder contratarme.EN ALGÚN MOMENTO HE TENIDO YO, PUNTOS NEGATIVOS DE TODOS LOS CARNETS QUE LOS TENGO TODOS, MULTAS, ACCIDENTES SIENDO YO EL CULPABLE?... para que me pongáis en dicho fichero y no dejar irme de vuestra empresa???... ESPERO RESPUESTA DE ELLO.Y ESTA SEMANA QUIERO EL TEMA DE LOS DOS SINIESTROS SOLUCIONADO QUE NADA MAS DAIS BOLA A LOS CLIENTES Y HACÉIS QUE EL CLIENTE SE ENFRENTE AL TALLER EN DISCUSIONES Y PROBLEMAS.

El problema que tengo es que se me ha roto un Pc y Monitor por problemas eléctrico el día 10/01/24.me puse en contacto con Linea Directa al tener contratado con ellos el contenido de aparatos electrónicos y demás, y aquí es donde empieza la pesadilla.El agente me dice de que para agilizar el problema que lleve el Pc a un técnico y que este haga un informe y presupuesto del Pc y Monitor para agilizar la cosa.Les mando toda la documentación que me piden, estos se la mandan a SEGESCAR que es la empresa que trabaja con ellos en el sector electrónico en general. SEGESCAR, da el visto bueno y manda el OK! de todo a Linea Directa, y estos claro, al ver el importe a pagar dicen ... ESPERA UN MOMENTO... PERO HA IDO EL TÉCNICO A SU CASA PARA COMPROBAR EL PC Y MONITOR?. Mi respuesta fue NO, en ningún momento me habéis dicho nada de eso, me dijisteis de que llevase el Pc y Monitor a un técnico y mande informe del problema y presupuesto, adjuntando fotos de los componentes.Linea Directa vuelve a abrir el caso ya cerrado, ahora con que venga un técnico a mi casa que es donde el Pc está asegurado y de aquí no se tiene que mover el Pc para nada, total que SEGESCAR me manda a un técnico, ve el Pc y me dice, bueno me tengo que llevar el Pc al taller para comprobar todo, mi respuesta fue ...DE AQUÍ NO SALE NINGÚN PC, LO QUE TENGAS QUE COMPROBAR LO HACES EN MI DOMICILIO QUE ES DONDE ESTÁ EL PC ASEGURADO NO EN TU TALLER. El técnico me dice OK!, mira el Pc ve el informe del técnico que comprobó el Pc, firmo el parte de asistencia a domicilio y ahora este manda informe a SEGESCAR sobre lo que ha visto. Y le digo al técnico has comprado el monitor?... este me dice que no tiene ninguna orden de mirar ningún monitor solamente el Pc, le digo... hágale fotos a lo que considere del monitor ya también esta metido en el parte, este se las hace y ya le manda todo lo que considere a SEGESCAR.Bueno, después de todo esto, tengo que estar llamando perdiendo mas de una hora de llamada para que me atiendan y le pido al agente de que me diga en que ha quedado el informe de SEGESCAR para la reparación del Pc y Monitor y estos me dicen de que no tienen ninguna constancia del monitor, les digo pero vamos a ver estamos tontos o que pollas pasa ya aquí, el parte es el mismo Pc y Monitor no solamente Pc.. eso ya hable con Linea Directa que le informe del siniestro.Hablo de nuevo con Linea Directa y estos me dicen de que sobre el Pc me indemnizan la fuente de alimentación y yo flipando cuando el pc están todos los componentes quemados por informe tecnico y para mas inri tengo dos informes mandados con dos presupuestos y les digo y el monitor?... ah no se había mirado?... yo ya estaba que me subía por las paredes por que esto ya era cachondearse de mi en mi cara y ya puse el grito en el cielo diciendo todo lo que habia que decirles. De nuevo abren el parte y mandan a SEGESCAR información para que sigan con el caso ya que el monitor no se había visto en la visita del técnico. Y la historia aun continua. Al revisar los informes el agente me dice tal cual es que aquí hay uno de los informes QUE PARECE QUE ESTÁ FALSIFICADO POR QUE ES UN SIMPLE DOCUMENTO DE WORD CON EL NOMBRE Y NIF DEL TÉCNICO ya al escuchar esto tengo claro que es una pelota que ellos mismos van haciendo cada vez mas grande y se están quedando sin salida ninguna. Ya que todo lo que piden lo entrego al momento, asi que la situación a fecha de hoy 13/02/24 es que se ha abierto por tercera vez la incidencia del caso por malas gestiones de Linea Directa y mañana volveré de nuevo a llamarles hasta que esto se solucione. No me pienso cansar, voy a ir a por ellos de todas todas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque  tengo un problema con la reparación y el abono de las facturas de mi coche. El coche que tengo asegurado con vosotros fue llevado al taller usual para una serie de reparaciones en el mes de Enero. En anteriores ocasiones Linea Directa se ha encargado de todas las gestiones necesarias con el taller. Esta vez se me ha indicado que el taller ya no colabora con vosotros y que yo deberé hacer frente al pago de las facturas. Una vez terminados los trabajos se me indica por teléfono qué debo enviaros dichas facturas para que sean abonadas. En un correo electrónico que se me envía el 8 de enero me indicais que el abono se hará en base a las peritaciones realizadas.  En esa misma semana en el taller me indican que el perito ya ha realizado las peritaciones  y que pueden empezar con el trabajo. Yo he asumido que las peritaciones y lo que el taller está haciendo está alineado. En ningún momento me facilita Línea Directa dichas peritaciones para poder cotejarlas con el presupuesto de reparación del taller. Mi primera sorpresa viene cuando solicito el abono de la factura del taller en Febrero. El taller me facilita una única factura que yo le remito a Línea Directa. Como no recibo ninguna respuesta por parte de la aseguradora, procedo a contactarlos. Me indican que debo enviar una factura independiente por cada parte. Hablo de nuevo con el taller y me indican que allí no tienen ninguna peritación. Parece ser que linea directa no se las ha dejado. A partir de ahí vuelvo a contactar a Línea Directa y es el día 7 de febrero que me hacen llegar las peritaciones a mi correo electrónico para que sea yo quien hable con el taller y solicite nuevas facturas. Es solo en este momento en el que a mi se me hace consciente de que hay una diferencia entre lo que perita Línea Directa y lo que cobra el taller.  En el taller me han conseguido desglosar la única factura en distintas facturas por cada peritación después de mucho insistir. Después de volver a hablar con Línea Directa me indican que se va proceder al pago únicamente del importe que figura en las peritaciones. Este es menos de la mitad de lo que ha costado la reparación. Como cliente de Línea Directa siento que se me han ocultado las peritaciones y el hecho de que había una diferencia considerable con el coste real de la reparación no se me ha transmitido para que yo pueda tomar una decisión acorde. Al mismo tiempo, Línea Directa genera publicidad engañosa cuando indica que hay libre elección de taller sin indicar que esto va acompañado de un impacto significativo para el cliente en el coste de la reparación. Revisando en detalle las facturas del taller y las peritaciones realizadas veo que el detalle del trabajo hecho en comparación con la reparación de línea directa dista mucho. Considero que la línea directa ha infravalorado el trabajo a realizar y las estimaciones hechas están muy por debajo del trabajo requerido. SOLICITO  la revisión de las peritaciones realizadas en relación a los partes dados y el trabajo finalmente realizado por el taller. Al mismo tiempo solicito mayor transparencia en el proceso de peritación. Que se comuniquen de forma directa las peritaciones a los clientes de línea directa para que podamos ser conscientes de lo que se va a pagar y lo que no. Y por último que se ajuste los mensajes publicitarios reflejando el impacto que la libre elección de taller supone para los clientes. Sin otro particular, atentamente.Jorge

Empezamos a notar que el rodapie y unas tablillas del parquet se ennegrecen debido a humedad. Doy parte a Linea Directa. Viene el reparador comprueba con el medidor y efectivamente da un 100% de humedad. Rompe el rodapié y varias tablas del parquet y pica en el suelo. No ve de donde viene la humedad y propone dejarlo unos días al aire para que se seque y solo quede la parte húmeda. Después de 4 días vuelve y comprueba que la humedad ha desaparecido en su totalidad. A pesar de que le informo que esa pared linda con un baño y que pudiera ser que el radiador fuera la causa, me comunica que él no puede seguir abriendo si el medidor indica que no hay humedad, porque no le está permitido.Da por acabada esa parte y me dice que se pondrá en contacto el seguro para tapar lo roto.Efectivamente, Linea Directa llama y me dice que como ¡¡ NO HAY AVERÍA !! solo el albañil tapa el boquete con cemento y que el resto de desperfectos ORIGINADOS POR ELLOS, es por nuestra cuenta. Como consecuencia de ello, tenemos que buscar un parquet y rodapié que iguale y pagar el importe del material y la colocación.La indefensión que me produce un hecho como éste, provoca que por primera vez en mi vida escriba una reseña negativa sobre una empresa que yo consideraba seria y a la que confié el seguro de mi vivienda para sentirme protegida.Solicito la reparación total de los desperfectos ocasionados incluyendo el rodapié, el parquet y su colocación por cuenta de la aseguradora.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para exponer una queja.El pasado viernes 09/02/24, mi vehículo cuya poliza y cobertura incluyen el servicio de grua de uds. Sufrió un pinchazo.Me puse en contacto con uds solicitando la asistencia de una grua o mecánico para el cambio de la misma.Tras 2h de espera y con el mensaje recibido por su parte de la grua está en camino, tiempo estimado 30 min, he vuelto a llamar.Mi sorpresa viene, cuando me comunican que no hay gruas disponibles y que puedo realizar la busqueda yo mismo con el correspondiente abono.No logro entender, como pueden decir que no disponen de gruas y un usuario pueda buscar una y pasarles la Fra. Como lo voy a hacer antes que uds?.Por lo ilogico de la pregunta y con una muy mala explicación por su parte, resulta que mi pareja les dió el consentimiento sin ser consciente.Además de no dar credito de lo que pasa, vuelvo a llamar y me atienden de forma poco profesional.Es decir, pretenden que haga su función, busque una grua, la pague de mi bolsillo, y sluego pretenden que se la remita?.En que condiciones de pago?, que impote máximo aceptan?, que forma de pago?....Porque seguramente me encontraré pegas.Al final tuve que desplazarme yo hasta el vehículo y cambiar la rueda a pesar de tener ese servicio contratado. SOLICITO:Una explicación coherente. El descuento de servicio de gruas que no cumplen y por supuesto la baja de las polizas que suscribo con uds. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 09.02.24 comuniqué parte de avería por atasco en la tubería de desagüe del fregadero de la cocina a la compañia aseguradora. Me trasladan que se deniega el servicio de reparación del siniestro alegando no haberse producido daños. No estoy conforme con la resolución, por cuanto en la Garantía de Asistencia-Mantenimiento se menciona explicitamente en el Grupo I Reparaciones realizadas por fontaneros lo siguiente: Resolución de atasco manual o con máquina de presión en las instalaciones privativas del Asegurado que se encuentren en el interior de la vivienda asegurada. Desatasco con camión cuba con un limite de 300 €. Excluidos los trabajos de desatasco en caso de obturaciones como consecuencia de las cuales se hayan producido daños que estarán amparados por las garantías correspondientes del seguro de daños.Les solicito que reconsideren su actitud y tomen las medidas oportunas para poner solución a la avería.

Parte abierto por robo N13752973He sufrido un robo en la vivienda sita en urbanización San Julián, Estepona, Málaga, la cual está asegurada con línea directa, he abierto el parte el día 25/12/23, adjuntando fotografías y la correspondiente denuncia policial, esta vivienda se destina a alquiler de larga temporada, desde el día del parte no ha habido acción ninguna de la compañía aseguradora, cada vez que he llamado me han contestado con excusas, a los 28 días del siniestro la respuesta es que tenían que enviar un perito, el cual acudió el día 25/1/24, desde entonces las respuestas del personal de la aseguradora es que están a la espera del informe pericial, la vivienda sigue sin poderse alquilar al no tener las reparaciones realizadas, con el consiguiente perjuicio económico. No tengo respuesta ni fechas de obtenerlas, agradecería una pronta solución, gracias

Hola, Mi reclamación es a la compañía de seguros Línia Directa en concreto a su Departamento de Reparaciones adicionales me enviaron a una Empresa llamada Interva para realizar un desatasque encima que tuve que yo pagar el servicio. El problema no fue solventado y además me han provocado daños en el lavabo .Llevo reclamándoles que asuman los daños ocasionados mas la devolución del dinero del servicio que ellos me enviaron, los cuales los considero responsables y están haciendo caso omiso.