Últimas reclamaciones

Tras varios intentos vía mail y telefónica para que se cancele la póliza del vehículo matrícula 3131 CVF no he recibido respuesta alguna. La cancelación se solicita por venta del vehículo.Se trata de una póliza semestral por lo que el día 20 del próximo mes, abril, se me cobraría la siguiente cuota. Espero que esto se solucione lo antes posible. Es surrealista que no reciba ningún tipo de respuesta por parte de Línea Directa

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Linea Directa, porque he cancelado el seguro con póliza Nº: 51160426. Mi gestora de Caixabank les comunicó en tiempo y forma dicha cancelación (anulando todo tipo de domiciliación y pagos al respecto). Una vez ustedes recibieron este comunicado, en ningún momento comunicaron que el cliente debía entregar una carta firmada de cancelación (si quieren seguir este protocolo, ustedes no informaron al cliente, para así tomar medidas perjudiciales). En el momento que contraté sus servicios, fueron ustedes quién hicieron la mediación sin firmar ningún documento en las distintas compañias que estaba, para cambiar a Línia Directa,Posteriormente, se me comunica via e-mail y telefónicamente, que han resuelto que si recibieron la documentación y que van a proceder a la anulación. Pero me dicen que solo falta que me lo devuelva el departamento de cuentas.Tras ponerme en contacto con una operadora de Linea Directa (27/03/24), me comunica que NO van a devolverme el dinero, porque no firmé la cancelación antes de la ejecución del cobro (aun habiendo recibido con más de 2 meses antes, la documentación requerida, por parte de Caixabank). Ahora me dice que ese dinero se lo quedan aunque me da la opción de que se quede el dinero en el limbo, es decir, se lo quedan ellos, pero si renuevo con ellos al año siguiente o quiero renovar otro de mis vehículos, podría pedir en ese momento que se lo cobren de ese dinero (que está en el limbo, a cuenta...). Opino que es una decisión muy turbía...SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe cobrado de 449 euros.Sin otro particular, atentamente.Pablo Jesús Juanes AñóPd: Tienen en su poder un sinfín de llamadas. Distintos correos enviados por Caixabank y por mi mismo con el fin de esclarecer toda la problemática que nos conscierne.Caixabank me ha abonado el dinero provisionalmente a esperas de su devolución, pero no han dado ningún paso para ponerse en contacto conmigo.

HE CONTRATADO UN SEGURO Y LLEVA 9 DIAS Y NO VIENE VERIFICAR EL COCHE ASI QUE SIGO CON EL COCHE COGIENDO RIESGO DE QUE ME PASE ALGO.

Datosdela PólizaNºPóliza:26123976 NºExpedientedelSiniestro:13929526Bien asegurado: VIVIENDA: Datos de la ReclamaciónCON FECHA 4/03/2024 SE DA UN PARTE POR ATASCO EN FREGADERO, DESPUES DE VARIOS DÍAS E INTENTOS RESUELVEN DENEGAR DICHO PARTE POR CONSIDERAR QUE NO ENTRA EN EL SEGURO CONTRATADO.. DICHO LO CUAL LAS CONDICIONES DE MI SEGURO LO CONTEMPLA Y LO TENGO CONTRATADO ES POR ELLO QUE RECLAMO LA SOLUCIÓN INMEDIATA A MI PROBLEMA POR TENER CONTRATADO DICHA COBERTURA. COMO CONSTA EN LAS CONDICIONES DE MI SEGURO QUE ADJUNTO.COMO PONE EN LAS CONDICIONES:GARANTIA DE ASISTENCIA SERVICIO DE MANTENIMIENTO MATERIAL 100 € MECANISMOS 50 € Y CAMION CUBA 200 € .

Reclamé que abonaran por la garantia de Daños Eléctricos los gastos de la reparación de un ordenador portatil que se estropeó al decirme en el servicio tecnico al que lo llevé que era debido a un problema de sobretensión eléctrica.Por cómo redacté el siniestro (lo siento, no soy perito y puedo equivocarme), interpretaron que el ordenador continuaba funcionando con normalidad y cerrando el caso sin opción a reapertura.Según me indicaron, sólo consideran el daño eléctrico en el caso de que no se encienda bajo ninguna circunstancia estando conectudo a la luz, y por usar los tiempos verbales incorrectos (dije que la pantalla parpadeaba en lugar de hizo un parpadeo y se apagó).Aunque desde ese momento dejó de funcionar, entiendo que un daño eléctrico es un daño eléctrico, se apague o no, ya que los componentes electrónicos pueden dañarse progresivamente por un daño producido por un causante.Solicito por tanto que se considere abrir el siniestro, peritarlo de forma urgente y aceptar la reparación dentro de dicha cobeetura, pues ademas en las coberturas coontratadas y en los condicionados no especifican como exclusión el motivo de rehuse que utilizaron para descartar la cobertura.

Abrí un parte el 31/01/24 por que me dieron un golpe. Desde entonces mi coche está en la calle y no me dan ninguna solución. Tienen la denuncia y el parte de la policia local, aún así me dicen que debo esperar. No tengo vehículo para ir a trabajar, lo que me esta suponiendo un dinero extra y además mi coche esta destrozado en la calle. No me lo peritan ni arreglan. Me parece vergonzoso después de dos meses.

¿Qué ha ocurrido?:El Jueves 19 de Octubre de 2023 debido a la meteorología adversa y en concreto a la fuerza de la lluvia y el viento en el temporal se desprendio la cornisa de una ventana interior cayendo al patio y sobre unos sillones. También en el techo del piso superior se aprecia ennegrecido por las humedades. Se abrió el parte el 21/10/2023 correctamente el alta y el 05/12/2023 informaman que haa finalizado la valoración de daños. Me dicen:Se ha realizado el peritaje de tu daño. El perito ha determinado que tu póliza no cubre los daños producidos.Perito: GAB CENTRO PERITACIONES, SL Teléfono: 919 992 104 con fecha. 21/10/2023 No me comunican resolución alguna, tras meses llamo por teléfono y me leen el informe de peritación , negándose a facilitarme la peritación de mi casa por escrito. Me indican de palabra que es un problema mío de mantenimiento. Disiento porque la construcción es de muy reciente construcción y mi casa está perfectamente mantenida (puden constatarlo en cualquier peritación independiente que se haga).

El 9 de enero 2024, se abre un parte en mi seguro, el vecino de abajo tenía humedades, mi seguro viene a mi casa abre 4 agujeros en mi cocina, viéndose que las humedades no eran causadas por mi casa. 2 Meses después de lucha y visita de 4 personas a mi casa, y por fin me dicen que me pertenece que me cambien el suelo de mi cocina (tengo un niño de 5 años y están saliendo cucarachas). Considero una muy mala praxis al hacer 4 catas en mi cocina, me dicen que tengo daño estético. Viendo los profesionales que visitaron mi casa (supuestos albañiles), les digo quiero a esa empresa reparadora. Entonces me comunican que me van a llamar para explicar el procedimiento y esperando se puede plagar mi casa de cucarachas porque he llamado y la solución es esperar. Una auténtica vergüenza, que te destrocen la cocina y pasen 2 meses peleando sin solución. Tal como dijo la perita quiero que me indemnicen por daño estético para poder arreglar el desastre que causaron.

El día 26/02/2024 abrí un parte indicando que Desde el viernes 23/02 que hemos detectado que el tubo que conecta el agua con el lavavajillas pierde. Nos encontramos agua debajo del fregadera (dónde está la conexión del tubo) y no sabíamos de dónde venía. Pusimos un papel de cocina justo donde se junta el tubo de plástico con el agua de la casa y está empapado. Hoy ya tenemos agua saliendo por debajo del fregadero y por debajo del lavavajillas (al lado). El día 01/03/2024 vino un técnico de la empresa que Línea Directa tiene subcontratada (Cuidacasa) y el técnico que vino indicó que el problema venía de la conexión/junta que unía la toma de agua de casa con el tubo del lavavajillas. Al ser un problema externo a la canalización de agua de la casa, el seguro no me lo cubría. Me preguntó si la fuga de agua había provocado algún daño en casa y confirmé que sí, que los zócalos de los muebles de la cocina, al ser de madera, se habían deteriorado. Hizo fotos de los daños y me comentó que cuando tuviera la avería arreglada, que me volviera a poner en contacto con Línea Directa para que me substituyeran los zócalos, ya que esto sí que lo cubría el seguro. Así actué. El día 08/03 pagué la reparación (que no fue más que apretar la conexión entre el tubo y la toma de agua). pagué 49€ que tendrían que haber sido asumidos por el seguro. Una vez solucionada la fuente de la fuga, ayer día 11/03 llamé a Línea Directa para preguntar cómo gestionar la substitución de los zócalos y me indicaron que me llamarían para informar. Pues bien, hoy 12/03 a las 13.16h me ha llamado un operador de Línea Directa para indicarme que la sustitución de zócalos no está cubierta por mi póliza. En las coberturas de la misma se indica que están cubiertos los daños por agua por fugas, así que exijo que se sustituyan los zócalos, tal y como me confirmó el técnico que vino a casa.

Buenas, tuve un accidente de tráfico el 21 de enero pasado. El golpe fue pequeño y, de hecho, no me desplacé ni siquiera al hospital. La culpa fue del otro vehículo. Parece ser que había un problema de mecánica que solucionaron a principios de febrero y cambios en la chapa del vehículo. A día de hoy el problema de la chapa sigue sin resolverse y estoy esperando sin vehículo un mes y medio. Ese taller es colaborador de Línea Directa y en sus especificaciones aseguraban la posibilidad de tener un coche de sustitución (cosa que nunca me han ofrecido) y que la reparación sería en la mayor brevedad posible.Tengo una serie de viajes en estas fechas y tengo un vehículo antiguo con el que no puedo realizarlos. Además, no se me dan soluciones y en la última llamada me remitieron a que yo hablara con el taller sin hacerme caso desde la compañía. Les dije que quería poner una reclamación y me dieron largas, me pusieron en espera y no me atendieron.El perjuicio es estar casi dos meses sin vehículo propio y menos mal que tengo este vehículo antiguo que me limita la conducción y que consume mucho más que el mío.