Últimas reclamaciones

Hola,El 8 de noviembre de 2023 un autobús, saltándose la línea continua del carril bus de la Avenida diagonal de Barcelona, a la altura de la Universidad de Barcelona en dirección al Prat, impactó lateralmente contra el costado derecho de mi vehículo (7430JHY).Los daños fueron considerables en todo el lateral de mi coche, dada la envergadura del autobús: aleta delantera, ambas puertas del lado derecho, retrovisor, manetas de las puertas, aleta trasera y un fallo del sistema de giro del faro delantero derecho.Mi póliza es a todo riesgo con franquicia de 200€ (num. póliza: 01097969). La compañía contraria aceptó inmediatamente la responsabilidad del accidente y Línea Directa se niega ahora a aceptar alguno de los daños causados a mi vehículo, concretamente la aleta delantera y el daño en el faro.Teniendo en cuenta que la póliza es a todo riesgo y la responsabilidad del siniestro ha sido aceptada por la compañía contraria, no entiendo por qué Línia Directa se niega a aceptar la reparación de todos los daños causados. Entiendo que es un incumplimiento de contrato.Desde el día del accidente, el perito se ha desplazado a hacer el peritaje 3 veces, sin aceptar cambios evidentes ninguna de ellas y habiendo dispuesto de más imágenes y de toda la información que se me ha solicitado.El número de expediente es el 13638477.Solicito que Linea Directa cumpla con las condiciones de una póliza a todo riesgo en la que la parte contraria, además, ha aceptado la responsabilidad del accidente. También no perder más tiempo en gestiones ni peritajes, considero que 3 veces ya ha sido suficiente.Adicionalmente, cuando les he transmitido que iba a poner una reclamación en la OCU, ya no puedo acceder a la consulta del expediente ni adjuntarlo en la reclamación. Adjunto el aviso de que no puedo acceder a él.Gracias. Saludos

El día 24/09/2023, he abierto un parte de daños por agua, cuyo expediente se refleja arriba, donde estaba implicado como afectado mi vecino de 3º D, ya que le caía agua a chorro del techo del baño. Después de mucho llamar por teléfono a la compañía. Mandaron un reparador para ver de donde procedía la avería, que después de mucho comprobar, estableció que la válvula de la bañera del baño estaba rota. Este señor, estableció que necesitaba la presencia de un carpintero para desanclar el lavabo, para tener acceso al lateral de la bañera. Después de 2 semanas y de llamar varias veces por teléfono apareció el carpintero, que después de sacar los 2 tornillos tenia que volver el fontanero. después de llamar todos los días por teléfono y ya a mediados de diciembre, consigue cambiar la válvula de la bañera, para ello tienen que romper los azulejos del piso y los ladrillos y azulejos que rodean a la bañera que rodean a la bañera. Para finalizar la reparación, establecieron que tendría que cambiar todo el alicatado del cuarto de bajo ya que no se encontraban piezas iguales a las actuales. En la póliza, figuran cubiertos los daños estéticos has 1800 €, cantidad que me parecía insuficiente para cambiar todo el alicatado del baño. Como no sabía que cantidad suponía cambiar todo el alicatado, pedí varios presupuestos a empresas que se dedicaban a la reforma de cocinas y baños. Todos los presupuestos andaban entre 3500 y 4500€. Una de las empresas me dijo que se podía arreglar cambiado la bañera por una ducha y colocando paneles de fibra de carbono-aluminio con un presupuesto de 2600€. Esta última me parecía la opción mas rápida y barata, con lo cual hablé con la compañía, con lo cual si la compañía me pagaba la indemnización de 1800€ por daños estéticos, el resto lo pondría yo, lo cual estuvieron de acuerdo. Una vez finalizada la obra, le envié las fotos y la factura de toda la reparación, dando la callada por respuesta. No fue después de mucho llamar, hasta que me dicen que no ven bien las fotos y lo único que consigo son mas dilaciones en el tiempo. Reclamo a la compañía de Seguros 1800 + los intereses legales desde el 24/09/2023

Con respuesta la solución recibida por parte del departamento de reclamaciones de Línea Directa, he intentado contactar por vía telefónica para seguir con la reclamación por el servicio recibido.Como ponerse en contacto mediante teléfono es casi imposible, ya que mis llamadas saltan de departamento en departamento y ninguno es el correcto para seguir desarrollando mi queja, me propongo a volver a comunicarme por este medio.SOLICITO la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera que me atendió el día 15 de diciembre de 2023 a los hoteles y taxis de la zona en las que la respuesta que me llegó de la trabajadora de la compañía fue:' no podemos hacer nada más, pon una reclamación'. Más adelante cuando recibo la respuesta del departamento de quejas y reclamaciones se me comunica que: ’la falta de disponibilidad de trenes, autobuses, taxi y hotel en la madrugada del 16/12/2023. En este sentido le confirmamos queno hubo denegación de servicio, sino no disponibilidad de medios a las personas'.Por mi disconformidad con la respuesta. Insisto, solicito la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera para poder valorar realmente si no había ningúntipo de servicio disponible para evitar que pernoctase en mi vehículo debido a la supuesta falta de medios.

Hola, hace tres meses di un parte de hogar por fuga de agua con daños al vecino, fachada de la comunidad y propios y siguen sin repararlo, el peritaje no se confirma, han picado ya dos estancias de la casa hace más de dos meses y me siguen diciendo que tengo que esperar para la reparación. Ha ido dos veces un localizador de fugas y ahora el perito no aparece después de más de 3 semanas del videoperitaje que hicieron. La casa lleva sin calefacción ni casi agua caliente desde enero y el vecino sigue con la fuga de agua. El presidente de la comunidad amenaza con demandarme por no arreglar la avería por el posible grave perjuicio que se le esté haciendo a la estructura y fachada del edificio.Reclamo que sin más dilación se ejecute la reparación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de seis meses peleándonos con la compañía por un problema de humedades en la vivienda y a la espera de la pintura que es lo último que quedaría nos dicen que solo nos pintan 15m de pared, el salón está pintado de amarillo al pintar solo estos metros se notaría y el caso es que tenemos contratados 600€ de daños estéticos, no creo que pintar el salón lleve más de este presupuesto. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días:Tras más de seis meses esperando el arreglo de nuestro parte y quedando solo para finalizarlo el pintar nos dicen que solo nos pintan la pared dañada. Mi salón está pintado de amarillo y pintando solo esa pared se vería la diferencia, tengo contratado 600€ de daños estéticos por lo que se me debería pintar el salón entero para que no se notara la diferencia.Creo que este incidente ya nos está ocasionando con ustedes bastantes quebraderos de cabeza.Así que terminen su trabajo de forma correcta y a la mayor celeridad.

Estimados/as señores/as:? El pasado 24 de marzo por subida de tensión (creía que era por rayo, pero no lo puedo asegurar, la cuestión es que hubo un suministro anormal de corriente) se me estropeó el horno. Ahora linea directa no me quiere cubrir la reparación , estando cubierto mediante contrato , como especifica claramente en el articulo 27 de las condiciones generales del contrato suscrito Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque entre el 25/02/2024 y el 05/03/2024 me dieron un presupuesto el cual acepte por teléfono, hoy día 29 de marzo me han subido alrededor de 199 euros el seguro, habiendo aceptado el presupuesto de 800, 23 (o algo así) pero en l cuenta bancaria me han cobrado 999,23 SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5 de marzo de 2023 realizé la venta de una moto Kawasaki z900 que tenía asegurada con Linea Directa con una prima anual de 386,27€ que contraté el 29 de noviembre del 2023 (pagué con dos recibos, uno de 196€ el 29/11/23 y otro de 190,27€ el 30/01/24), despues de la venta les llamé y les envié el contrato de compraventa y procedieron a cancelar el seguro y me dijeron que solo me podian devolver el importe de la prima no disfrutada si contrataba un nuevo seguro, con el cual me hicieron contratar un nuevo seguro de salud anual por 86,86€, la prima no disfrutada a devolver son 281€, pero ya ha pasado casi un mes y llamada tras llamada solo me dicen que solicitan la devolución a la tarjeta con la que pagué y que en un plazo de 48 horas me llegará, pero nunca me llega y siempre estoy perdiendo el tiempo con ellos llamándolos y encima me han hecho contratar un nuevo seguro de 86,86€. Adjunto capturas de pantalla de todo en esta reclamación. Reclamo que se me devuelva la prima no disfrutada del seguro de la moto de 281€ y la cancelación del nuevo seguro de salud de 86,86€ que me han obligado a hacer engañandome para que pudieran hacerme la devolución, y aun así haciendo la nueva contratación no me la han devuelto. Espero soluciones ya

El día 5 de marzo de 2023 realizé la venta de una moto Kawasaki z900 que tenía asegurada con Linea Directa, despues de la venta les llamé y les envié el contrato de compraventa y procedieron a cancelar el seguro y me dijeron que solo me podian devolver el importe de la prima no disfrutada si contrataba un nuevo seguro, con el cual me hicieron contratar un nuevo seguro de salud anual por 86€, la prima no disfrutada a devolver son 281€, pero ya ha pasado casi un mes y llamada tras llamada solo me dicen que solicitan la devolución a la tarjeta con la que pagué y que en un plazo de 48 horas me llegará, pero nunca me llega y siempre estoy perdiendo el tiempo con ellos llamándolos y encima me han hecho contratar un nuevo seguro de 86€. Adjunto capturas de pantalla de todo en esta reclamación. Reclamo que se me devuelva la prima no disfrutada del seguro de la moto de 281€ y la cancelación del nuevo seguro de salud de 86€ que me han obligado a hacer engañandome para que pudieran hacerme la devolución, y aun así haciendo la nueva contratación no me la han devuelto. Espero soluciones ya.