Últimas reclamaciones

El diumenge dia 08/12/24 a les 13:00 h vaig tenir un incident amb el meu vehicle a més de 25 km de distància del meu domicili. Em vaig equivocar de combustible i en la mateixa estació de servei vaig sol·licitar el servei d'assistència en grua. La meva companyia, Línia Directa, em va enviar el servei a les 2 hores de sol·licitar-lo. A les 15.30 h s'emporta el meu cotxe la grua. La persona que condueix la grua no em lliura cap document assegurant que realitza el servei encara així se l'emporta per a dipositar-lo en un dipòsit de cotxes fins que tingui l'ordre de portar-ho al taller que jo determini. El dilluns a la tarda, crido a la companyia d'assegurances per a sol·licitar informació sobre el dipòsit on està el meu vehicle. Fins a aquest moment ningú m'ha informat d'on es troba el cotxe ni m'han enviat cap documentació. M'informen del nom de l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA" i del número de telèfon. Automàticament crido i contesta la persona que s'havia emportat el cotxe, el gruista. Em diu que el cotxe està en el dipòsit i que el diumenge a la tarda el íba a portar a un taller de la companyia . L'informo que jo no he autoritzat cap taller de la companyia i em contesta que està a l'espera d'autorització per a trasllat prop del domicili de la clienta. Després de finalitzar la conversa telefònica busco l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA "per internet i m'apareixen dues ubicacions diferents a la ciutat de LLEIDA i totes les ressenyes trobades són negatives i amb un mateix missatge: vehicles desapareguts durant dies, abandonats, pertinences robades, etc. El dimarts al matí em personalitzo en la primera ubicació trobada i resulta estar una nau tancada enmig dels camps i un munt de cotxes de desguàs fora de la nau. El meu vehicle no es TROBA aquí. Crido de nou a l'empresa d'assistència i respon de nou el gruista. Li pregunto on està el meu cotxe i el respon que en el dipòsit i em dona la direcció on jo estic situada. L'informo que em trobo en aquest moment allí i que el meu vehicle no està. Em respon que potser està situat en un altre dipòsit. No sap què contestar i m'informa que està fent en aquest moment un servei i que em cridarà en 20 min per a donar-me la ubicació del meu cotxe. Informo del succeït a la meva companyia i la resposta que rebut és que el cotxe està en el dipòsit i que estigui tranquil·la. Li contesto que el lloc on estic no és un dipòsit de cotxes sinó un desballestament i ni això, ja que ni disposa d'oficines ni de res semblant. Em retorna la trucada el gruista i em dona la direcció on està situat el meu cotxe. Busco la direcció i el GPS no la troba i de nou crido a la meva companyia d'assegurances. Els indico de nou el succeït i que la direcció que m'ha facilitat la persona de la grua no la trobo. L'operadora m'indica l'altra direcció del dipòsit de cotxes. Li comento que si s'ha llegit les ressenyes d'internet i m'insisteix que vagi al dipòsit de vehicles on està situat el meu cotxe. Després de gairebé 1 hora d'intentar arribar al lloc, la direcció donada es troba en un polígon industrial privat a Lleida CIM, vial A nau 7. Quan arribo el meu cotxe està mal aparcat al carrer davant del qual se suposava era el dipòsit de cotxes. Dues persones diferents m'informen que el cotxe l'acabava de deixar allí la grua. Al mateix temps m'informen que aquesta persona, el gruista, treballa de manera il·legal. Que el dipòsit de cotxes fa més de 6 mesos que està tancat perquè l'han embargat, ja que estaven com a ocupes en aquesta nau. El meu oncle que m'havia portat fins a Lleida crida al gruista, Rafael, i li demana que vingui a retornar-nos les claus del cotxe. Aquest li diu que té diversos serveis i que no pot personalitzar-se fins a on ens trobem, però finalment queda que a les 14 h vindrà a retornar les claus. Paral·lelament, telefono al 112 per a informar del succeït. Em prenen nota del succeït i em demanen el telèfon del gruista. Em comuniquen que ho cridessin perquè es personalitzi a retornar les claus i que si a les 14:15 min no ha aparegut que torni a cridar. Crido a la companyia d'assegurances per a informar que el dipòsit de cotxes no existeix, que està tancat i que m'han abandonat el cotxe al carrer i que estic sense les claus del vehicle. Exigeixo que un servei d'assistència em reculli el cotxe i me'l traslladi al meu domicili després del succeït. L'operadora m'informa que em traslladen el meu vehicle al meu domicili, Viladecans (província de Barcelona) però en un camió llançadora i que poden trigar fins a 10 dies i que el cotxe es quedaria en el dipòsit. Li torno a informar que no existeix cap dipòsit, que la informació que puguin disposar ells no està actualitzada i torno a exigir un trasllat immediat del meu vehicle. L'operadora m'informa que cridarà al servei d'assistència i em contacta de nou. Després de parlar amb el servei d'assistència l'operadora em truca per telèfon i la resposta que em dona és que el dipòsit de cotxes està ple i que el meu vehicle es troba al carrer i que aquest fet és una pràctica habitual de les companyies d'assistència en grues. Li torno a comunicar que això no és veritat que la nau està tancada des de fa més de 6 mesos. Que el gruista es nega a obrir la nau, etc. La companyia no m'atén la meva queixa i insisteix en el mateix. Pel fet que no puc fer una altra cosa, sol·licito que la companyia m'envii una altra grua d'una altra companyia i que traslladi el vehicle al taller oficial de la TOYOTA a Lleida capital. Finalment, el servei d'assistència em trasllada el cotxe al taller i durant el trasllat m'informa que l'anterior gruista treballa de manera il·legal que, des de fa temps, no disposa d'acreditació, ni de dipòsit, que la grua on fa els trasllats no té cap rètol ni disposa de la placa homologada de certificació de servei de grues. M'ensenya on habitualment diposita els cotxes: davant d'un edifici abandonat i que hi ha vehicles en mal estat, una grua també en mal estat... Reclamo a la meva companyia, danys i prejudicis per enviar-me un servei il·legal i trobar-se el meu cotxe desaparegut durant 3 dies, per no haver actuat en conseqüència en el moment d'informar del succeït. I, per aquest motiu sol·licito la baixa del servei en l'Asseguradora de Línia Directa.

Póliza hogar Linea Directa #59197581 Daños por fenómenos atmosféricos, en día de lluvia fuerte (por encima del umbral), reclamados en el número de parte #14538676, y no cubiertos. Peritaje realizado por foto (del día post fenómenos atmosférico) y la respuesta es que intuyen que daño del sellado de la ventana no lo ha producido la lluvia sino un mal mantenimiento del mismo.

El pasado 20-11-24 sufrí un golpe en mi vehículo por la parte trasera, siendo mi coche el afectado. Mi seguro LINEA DIRECTA , tras la peritación, me comunica que no van a reparar el coche, por ser mayor este importe que el valor venal. Por mi parte , manifiesto : - LA NO ACEPTACION DEL VALOR VENAL - SOLICITO UN VEHICULO DE LAS MISMAS CARACTERISTICAS QUE EL MIO Y EN PLENO ESTADO DE USO. - PROCEDERE A ALQUILAR UN VEHICULO PARA CUMPLIR CON MIS NECESIDADES DE MOVILIDAD QUE ME HAN SIDOPERJUDICADAS CON MOTIVO DEL IMPACTO A MI VEHICULO POR UN TERCERO.

Buenos días. Contraté póliza de seguro para mi vehículo con esta compañía el 29/11/2023 mediante pago único de 450,24 €. Este año, sin comunicación alguna de renovación del mismo, ya sea por escrito, por email o llamada, el 12/11/2024, me cargaron en mi tarjeta el importe de 334,21 €. Hoy, 12/12/2024, me han vuelto a cargar otro importe de 328,51 € en mi tarjeta. He llamado y me dicen que corresponden ambos a la póliza del seguro contratado, pero que su importe este año no tiene descuento (en teoría sin el descuento aplicado está en torno a los 501 €) y tiene incremento correspondiente al IPC de este año, pero como he dicho anteriormente, nadie me ha informado previamente a la fecha de renovación del seguro de las nuevas condiciones. Alegan que hay una App en la que yo puedo ver dos meses antes del vencimiento de la póliza las nuevas condiciones, pero ni me manejo bien con los móviles, ni sabía de su existencia. Para colmo, ellos unilateralmente han decidido fraccionarme el pago en dos meses consecutivos (noviembre y diciembre) sin comunicármelo tampoco, y con los gastos que dicho fraccionamiento conlleva para mi bolsillo por los recargos generados. Creo que no es lógico que actúen de esta manera, y que encima me digan que como he pagado religiosamente ya las dos cuotas, no pueden hacer nada. Lo único que me proponen es prescindir de alguna de las coberturas que tengo para tratar de "abaratar" algo la póliza de este año.

El 22 de mayo abri el parte 14141229 a Linea Directa por humedad en el baño. A la semana vino un técnico, rompió la pared, vio la humedad y se fue... después vino otro para medir presiones con un tanque de gas, al tiempo vino un perito, luego volvieron a mandar al del gas, luego otra vez el perito... me pidieron que reclamara al vecino, a la comunidad... todo lo he hecho... y no solucionan nada!! Estamos a diciembre, llevamos casi 8 meses y esto no se soluciona, el baño roto, la humedad sigue y aquí nadie hace nada. El perito me dijo que iba a pedir que levantaran el bidé, los de Linea Directa dicen que el perito no les ha enviado el informe, un desastre. En unos meses se me acaba el contrato con ellos, me parece que están dando largas para marcharse y dejarme todo igual... Necesito ayuda para denunciarlos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 13/09/2024 di un parte de daños por agua en una pared de la entrada y divisoria con la cocina, n° de expediente 14411376, en mi vivienda habitual. Sobre el 25 del mismo mes se presenta en mi domicilio un señor diciendo que viene a peritar los daños, muy enfadado diciendo que lo han llamado estando de vacaciones; con un dispositivo mide la humedad de la pared dañada, me dice que abra el grifo del fregadero de la cocina mientras el mira en el registro público que hay en la calle y observa que no sale liquido alguno. Después me dice que tire de la cisterna del baño que esta contiguo a la cocina y observa que si sale algo de agua y sin hace ningún otro tipo de prueba me dice que se ha roto la conexión del desagüe del fregadero de la cocina y se marcha. Sigo esperando, pues llevo desde el de 13 y se supone que es una avería urgente pues la pared cada vez se ve más dañada, y nadie se pone en contacto conmigo, hasta que el día 4/10 miro la aplicación de linea directa y veo que el día 2/10 se da por cerrado el parte. Ese mismo día llamo por telefono a linea directa, llamada grabada por LD, y me dicen que tienen que hablar con la compañía reparadora y se pondrán en contacto conmigo. Sigo sin tener noticias, el día 21 del mismo mes les vuelvo a llamar por teléfono y la misma respuesta por callada. En el mes de noviembre hago de nuevo dos o tres llamadas más hasta que me dicen que el informe del perito revela que las tuberías son de fibrocemento cuando en realidad son de pvc como en todas las casas y que los daños son por capilaridad y que nada de eso lo cubre el seguro y que tengo que hacer una reclamación por escrito. La reclamación por escrito me parece lógico, cuando no se debería llegar a ese punto pues es un daño normal causado por avería de agua como en cualquier propiedad o piso aunque esto sea una vivienda unifamiliar, y la pared, que ahora se ha extendido más, que presenta daño por humedad por capilaridad es debido al agua que se está acumuland debajo del forjado por la rotura de la tubería de desagüe de la cocina. Yo no se de donde ha sacado el perito que las tuberías son de fibrocemento, cuando las pruebas que hizo fue medir la humedad de la pared y ver el registro público que esta en la calle y pertenece al Ayuntamiento, y nada más. Yo hago esta reclamación porque considero que si esto se produce en un piso de propiedad horizontal el seguro arreglaría la avería o rotura y el daño producido a los vecinos de pisos inferiores, pues esto es igual solo que no hay pisos inferiores a los que dañar, y los daños por esa rotura o escape de agua se manifiestan hacia arriba como daños por capilaridad cuando nunca los hubo y más en una época seca como la de este año y momento. No puedo presentar ningún tipo de documento pues nadie me ha comunicado nada por escrito.

He abierto un parte el pasado 7 de diciembre por una fuga de agua dentro de mi domicilio, de la planta alta a la baja. Tengo que tener la llave de la general cerrada porque sino se me encharca la parte de abajo. Nadie me ha llamado para venir a verlo desde el dia 7 que abrí el parte, me he puesto en contacto por chat, porque no encuentro otro modo con la aseguradora, para ver si me podian indicar algo y que me enviaran a una empresa para ver el siniestro, no ha venido nadie. Además de esto, me pasan el número de teléfono de la empresa dereparaciones a la que han asignado el parte, para que llame yo y gestione que vengan. Me indican que si quiero lo puedo arreglar yo por mi lado y luego pasarles la factura para ver si lo cubren. En resumen, no atienden el parte y no realizan las gestiones por las que pago mi seguro de hogar. Nadie viene a ver el siniestro, nadie llama, nadie viene a arreglar nada.

Estimados señores. El pasado 25 de noviembre de 2024 tuvimos un siniestro con nuestro vehículo SEAT IBIZA 8586GXC asegurado mediante póliza a todo riesgo en la compañía Línea Directa Aseguradora mediante póliza a todo riesgo que se ha visto modificada a terceros el 29 del mismo mes. Hemos sido los responsables del siniestro y el vehículo quedó inmovilizado precisando en traslado en grúa facilitada por la citada aseguradora. En la apertura del parte, el teleoperador nos indicó que el vehículo debía ir al único taller concertado que esta compañía tiene en nuestro ciudad (Huesca). Se trata de Autolider. Nos dijo el teleoperador que de este modo, se agilizaban los trámites de peritaje y reparación. Pues bien, pasados ya más de 12 días desde la fecha del siniestro, aún no tenemos peritaje con valoración. Nos indica el taller que el perito solicita presupuesto con PIEZAS ALTERNATIVAS NO ORIGINALES porque así lo requiere su aseguradora y todo, sin saber si la reparación con piezas originales supera el valor venal del vehículo. Solicitamos a esta entidad que: 1-) Se acelere el peritaje y reparación del vehículo. 2-) Se realice con piezas originales salvo que la misma supere el valor venal del vehículo y se nos ofrezca (en su caso) pagar a nosotros la diferencia o percibir el importe del valor del venal para reparar en el taller de nuestra elección. 3-) Se nos ofrezca entre tanto un vehículo de sustitución o se nos indemnice por el tiempo que hemos permanecido sin poder usar nuestro coche. Ya que, si bien es verdad que nuestra póliza no tiene cubierta esta garantía, no puede la compañía dilatar los tiempos de forma injustificada. Quedamos a la espera de su resolución.

Buenas tardes, El día 03/12/2024 me han notificado la cancelación de mi póliza de coche debido a el impago UNA cuota. El impago/rechazo fue debido a que tuve que cancelar la cuenta bancaria por motivos de seguridad, dicho rechazo nunca se me notificó (EMAIL, SMS, CORREO POSTAL, TELEFONO). La póliza estaba prorrateada en 3 pagos dos de ellos realizados correctamente: 1ER pago realizado con tarjeta de credito el dia 03/07/2024 2DO pago descontado mediante domiciliacion bancaria el dia 10/09/2024 numero de ref 12181179002 recibo 0049 4315 755 Por lo que se ha pagado el 70% del importe de la prima. Hoy mismo me he puesto en contacto por chat y me informan que los pagos anteriores se pierden y que debo hacer otra póliza. Entiendo que por el impago se apliquen intereses de mora pero cancelar la póliza y decirme que lo que he pagado lo pierdo cuando apenas hace 5 meses que se emitió la póliza? Necesito que por favor me indiquen cómo solicitar la devolución de los importes pagados ya que no aceptaré que me digan que los pierdo. Adicionalmente indicarme cómo anular la póliza de hogar 3516391 no deseo continuar con ustedes. Como ustedes mismos informan el impago puede generar intereses de mora y en caso de que pasados 6MESES pueden anular/extinguir el contrato. No se ha presentado ninguno de los dos casos ya que los dos primeros pagos se realizaron correctamente. Adicionalmente como ven en el documento adjunto la póliza se ha cancelado desde el mes de agosto y ahora es que notifican? Cancelan a un mes de haberla emitido? Les adjunto conversación mantenida el día de hoy y documentos probatorios. Puedo adjuntar mas pruebas.

Desde el 13 de oct que abrí un parte de hogar por fuga de agua y daños en una puerta. A día de hoy no se ha reparado. Desde entonces he contactado por tfno más de 15 veces y la reacción es siempre la misma: ninguna. Tengo la puerta de mi casa sin poder cerrarla desde hace más de 1 mes. Abierta 24h. Además un boquete en el pasillo de entrada de una reparación sin cerrar desde el 5 de nov. Por otra parte la reparación por parte del fontanero por la fuga de agua es defectuosa, desde entonces ha dejado sin agua a varios grifos. Llamo a Línea Directa casi a diario y ninguna respuesta ni de la compañía ni de la empresa reparadora.