El día 26 de mayo abrí supuestamente, tras un montón de llamadas y de indicar en un montón de ocasiones, mi DNI. Dos partes de reparación de electrodomésticos, horno y lavavajillas y dos peticiones de presupuesto para una reparación de humedades y un cerramiento. Bien, me indicaron que contactaría conmigo y que la póliza incluía desplazamiento para el presupuesto. Solo recibí una serie de WhatsApp de un bot para facilitar los datos y darme el presupuesto por WhatsApp. Pedí que me enviaran a alguien y no he vuelto a saber nada. Hoy, después de días llamando, pasándome de uno operador a otro, a música, silencios y colgarme. Me dicen que no me va a venir nadie a casa, que la póliza no incluye esto y que para la reparación de electrodomésticos tengo que llamar a la asistencia y que el parte está cerrado. He pedido abrir una reclamación formal y solo me remiten a un enlace de quejas y sugerencias. Quiero terminar con toda relación contractual con esta empresa por incumplimiento de contrato, por mentirme. Dicen que tardan de 1 a 3 meses en responder las quejas y que ya me llamaran. Me siento en completo abandono. No hay forma de contactar formalmente y que no sea una rueda interminable de llamadas. Ni siquiera facilitan la baja o no renovación de póliza a través de su portal, como tantas otras compañías, en un click por algo será. Qué fácil es darse de alta y que poco accesible el derecho a la modificación, cancelación de datos.
