Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año y medio desde que aperturé un parte por humedades, hace unos 3 meses, me lo detectan al fin, siendo una averia cubierta por la póliza.  Esa averia en una tubería provocaba humedades en las paredes de un armario del comedor/cocina, y en el suelo de dicha cocina, ya que se ha levantado (parquet natural), no pudiendo incluso cerrar la puerta. Despues de arreglar la avería, y contactar con el parquetista que ustedes han proporcionado, nos dicen que la cia. no asume los arreglos, si no que solo me ponen el poco suelo del armario, dejando el resto como está. Es decir, me quedo con el suelo de parquet  levantado y rayado, ya que parece ser que ¿eso no es provocado por la averia? Una Srta  de su compañía, no me ha dejado defenderme, ni me ha informado de  los derechos de reclamación que tengo, ni me ha querido pasar con un responsable.  Solo me ha dicho ESTO NO LO VAMOS A HACER. SOLICITO: que dado que Mi póliza cubre estos daños que he sufrido en el suelo de mi casa. Incluso si hubiera daños estéticos, tambien los tengo cubiertos hasta 1.800€, actúen en consecuencia y urgentemente solucionen esta averia , autorizando al Sr parquestista lo antes posible. Todas las pruebas estan en poder de los arregladores, pintores, peritos y parquetistas que lo han visto claro hasta ahora, menos la compañía de seguros LINEA DIRECTA ASEGURADORA.Me siento totalmente estafado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Desde el 27/3/24 estoy llamando para solicitar un servicio de mantenimiento a Línea Directa.El 27/3/24 se abrió el parte, pero no llamó ningún técnico para fijar fecha. Llamada que duró 10min. 9s. Coste: 6,32€El 8/4/24 volví a llamar para ver cómo estaba el asunto y por qué no me había llamado ningún técnico. Me dijeron que había habido un problema con la empresa de reparaciones y que ahora mismo buscarían a otra. Duración de la llamada: 14min. 21s. Coste: 8,86€El 15/4/24 vuelvo a llamar respecto al mismo tema y ya es el colmo, he dado mis datos 4 veces a 4 personas diferentes. Cuando he conseguido contactar con el departamento, me han pedido que me quedara a la espera para derivarme a otro departamento (más) y me han cortado, volviendo a sonar locución inicial, teniendo que volver a completar todos los pasos, el tiempo de espera y volver a dar todos mis datos de nuevo. Duración de la llamada: 18min. y 44s. Coste: 11,51€ Previamente ya había abierto un parte online y nadie me contactó, por lo que la única opción disponible era llamar al teléfono de pago 902 de Atención al cliente, ya que es el que aparece en la web y en las facturas . Tres semanas después sigo sin haber recibido el servicio de mantenimiento, sin haber sido contactada por la empresa y con un incremento considerable en la factura telefónica. Solicito la devolución de 34,62€ (llamadas hechas a Línea Directa desde el 13/11/23 hasta el 15/4/24), ya que los cobros por llamadas a teléfonos 902 para atención al cliente y seguros contratados no están permitidos. Solicito también transparencia con el parte y la aceleración del proceso, ya que hace 3 semanas que se filtra agua en mi cocina.Gracias.

Hola,El 8 de noviembre de 2023 un autobús, saltándose la línea continua del carril bus de la Avenida diagonal de Barcelona, a la altura de la Universidad de Barcelona en dirección al Prat, impactó lateralmente contra el costado derecho de mi vehículo (7430JHY).Los daños fueron considerables en todo el lateral de mi coche, dada la envergadura del autobús: aleta delantera, ambas puertas del lado derecho, retrovisor, manetas de las puertas, aleta trasera y un fallo del sistema de giro del faro delantero derecho.Mi póliza es a todo riesgo con franquicia de 200€ (num. póliza: 01097969). La compañía contraria aceptó inmediatamente la responsabilidad del accidente y Línea Directa se niega ahora a aceptar alguno de los daños causados a mi vehículo, concretamente la aleta delantera y el daño en el faro.Teniendo en cuenta que la póliza es a todo riesgo y la responsabilidad del siniestro ha sido aceptada por la compañía contraria, no entiendo por qué Línia Directa se niega a aceptar la reparación de todos los daños causados. Entiendo que es un incumplimiento de contrato.Desde el día del accidente, el perito se ha desplazado a hacer el peritaje 3 veces, sin aceptar cambios evidentes ninguna de ellas y habiendo dispuesto de más imágenes y de toda la información que se me ha solicitado.El número de expediente es el 13638477.Solicito que Linea Directa cumpla con las condiciones de una póliza a todo riesgo en la que la parte contraria, además, ha aceptado la responsabilidad del accidente. También no perder más tiempo en gestiones ni peritajes, considero que 3 veces ya ha sido suficiente.Adicionalmente, cuando les he transmitido que iba a poner una reclamación en la OCU, ya no puedo acceder a la consulta del expediente ni adjuntarlo en la reclamación. Adjunto el aviso de que no puedo acceder a él.Gracias. Saludos

El día 24/09/2023, he abierto un parte de daños por agua, cuyo expediente se refleja arriba, donde estaba implicado como afectado mi vecino de 3º D, ya que le caía agua a chorro del techo del baño. Después de mucho llamar por teléfono a la compañía. Mandaron un reparador para ver de donde procedía la avería, que después de mucho comprobar, estableció que la válvula de la bañera del baño estaba rota. Este señor, estableció que necesitaba la presencia de un carpintero para desanclar el lavabo, para tener acceso al lateral de la bañera. Después de 2 semanas y de llamar varias veces por teléfono apareció el carpintero, que después de sacar los 2 tornillos tenia que volver el fontanero. después de llamar todos los días por teléfono y ya a mediados de diciembre, consigue cambiar la válvula de la bañera, para ello tienen que romper los azulejos del piso y los ladrillos y azulejos que rodean a la bañera que rodean a la bañera. Para finalizar la reparación, establecieron que tendría que cambiar todo el alicatado del cuarto de bajo ya que no se encontraban piezas iguales a las actuales. En la póliza, figuran cubiertos los daños estéticos has 1800 €, cantidad que me parecía insuficiente para cambiar todo el alicatado del baño. Como no sabía que cantidad suponía cambiar todo el alicatado, pedí varios presupuestos a empresas que se dedicaban a la reforma de cocinas y baños. Todos los presupuestos andaban entre 3500 y 4500€. Una de las empresas me dijo que se podía arreglar cambiado la bañera por una ducha y colocando paneles de fibra de carbono-aluminio con un presupuesto de 2600€. Esta última me parecía la opción mas rápida y barata, con lo cual hablé con la compañía, con lo cual si la compañía me pagaba la indemnización de 1800€ por daños estéticos, el resto lo pondría yo, lo cual estuvieron de acuerdo. Una vez finalizada la obra, le envié las fotos y la factura de toda la reparación, dando la callada por respuesta. No fue después de mucho llamar, hasta que me dicen que no ven bien las fotos y lo único que consigo son mas dilaciones en el tiempo. Reclamo a la compañía de Seguros 1800 + los intereses legales desde el 24/09/2023

Con respuesta la solución recibida por parte del departamento de reclamaciones de Línea Directa, he intentado contactar por vía telefónica para seguir con la reclamación por el servicio recibido.Como ponerse en contacto mediante teléfono es casi imposible, ya que mis llamadas saltan de departamento en departamento y ninguno es el correcto para seguir desarrollando mi queja, me propongo a volver a comunicarme por este medio.SOLICITO la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera que me atendió el día 15 de diciembre de 2023 a los hoteles y taxis de la zona en las que la respuesta que me llegó de la trabajadora de la compañía fue:' no podemos hacer nada más, pon una reclamación'. Más adelante cuando recibo la respuesta del departamento de quejas y reclamaciones se me comunica que: ’la falta de disponibilidad de trenes, autobuses, taxi y hotel en la madrugada del 16/12/2023. En este sentido le confirmamos queno hubo denegación de servicio, sino no disponibilidad de medios a las personas'.Por mi disconformidad con la respuesta. Insisto, solicito la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera para poder valorar realmente si no había ningúntipo de servicio disponible para evitar que pernoctase en mi vehículo debido a la supuesta falta de medios.

Hola, hace tres meses di un parte de hogar por fuga de agua con daños al vecino, fachada de la comunidad y propios y siguen sin repararlo, el peritaje no se confirma, han picado ya dos estancias de la casa hace más de dos meses y me siguen diciendo que tengo que esperar para la reparación. Ha ido dos veces un localizador de fugas y ahora el perito no aparece después de más de 3 semanas del videoperitaje que hicieron. La casa lleva sin calefacción ni casi agua caliente desde enero y el vecino sigue con la fuga de agua. El presidente de la comunidad amenaza con demandarme por no arreglar la avería por el posible grave perjuicio que se le esté haciendo a la estructura y fachada del edificio.Reclamo que sin más dilación se ejecute la reparación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de seis meses peleándonos con la compañía por un problema de humedades en la vivienda y a la espera de la pintura que es lo último que quedaría nos dicen que solo nos pintan 15m de pared, el salón está pintado de amarillo al pintar solo estos metros se notaría y el caso es que tenemos contratados 600€ de daños estéticos, no creo que pintar el salón lleve más de este presupuesto. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días:Tras más de seis meses esperando el arreglo de nuestro parte y quedando solo para finalizarlo el pintar nos dicen que solo nos pintan la pared dañada. Mi salón está pintado de amarillo y pintando solo esa pared se vería la diferencia, tengo contratado 600€ de daños estéticos por lo que se me debería pintar el salón entero para que no se notara la diferencia.Creo que este incidente ya nos está ocasionando con ustedes bastantes quebraderos de cabeza.Así que terminen su trabajo de forma correcta y a la mayor celeridad.

Estimados/as señores/as:? El pasado 24 de marzo por subida de tensión (creía que era por rayo, pero no lo puedo asegurar, la cuestión es que hubo un suministro anormal de corriente) se me estropeó el horno. Ahora linea directa no me quiere cubrir la reparación , estando cubierto mediante contrato , como especifica claramente en el articulo 27 de las condiciones generales del contrato suscrito Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque entre el 25/02/2024 y el 05/03/2024 me dieron un presupuesto el cual acepte por teléfono, hoy día 29 de marzo me han subido alrededor de 199 euros el seguro, habiendo aceptado el presupuesto de 800, 23 (o algo así) pero en l cuenta bancaria me han cobrado 999,23 SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…