Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2026 llevé mi coche Range Rover Evoque con matricula 1355LNG y num. de bastidor SALZA2BN0LH097871 al concesionario Gysa Jaguar -Land Rover en Jerez de la Frontera a realizar inspección por filtración de agua en luna delantera y fallo en sistema audio.Me confirman allí mismo desprendimiento de luna delantera y me citan el día 19 de febrero para realizar presupuesto de arreglo ,el cual adjunto SOLICITO que Land Rover España se haga cargo del arreglo en su totalidad al ser un coche de 3 años y 10 meses que no ha sufrido impacto alguno, la luna es original y nunca ha sido sustituida.El desprendimiento de la luna delantera constituye un elemento estructural adherido permanentemente al bastidor y diseñado para mantener su integridad durante la vida útil del vehículo. Su desprendimiento sin causa externa acreditada no puede considerarse más que defecto de fabrica.Todas las revisiones han sido realizadas en Servicio Oficial conforme a las directrices del fabricante. Sin otro particular, atentamente. María Desamparados Barón Fernández de Córdoba

Buenas tardes Les escribo porque en junio de 2020 adquirí un Range Rover evoque matrícula 9829 JLT de 2016 con motor ingenium a través de arval . Con ellos tenía un año de garantía y en enero de 2021 el coche me marcaba mantenimiento por lo que les escribí . Ellos me indicaron que la garantía me cubría desperfectos y problemas mecánicos como así adjunto entonces accedí al taller del concesionario land Rover de Vigo para realizar el mantenimiento . En ningún momento se me facilitó presupuesto ni se me indicó coste ni detalle de las acciones sobre el vehículo . Cuando me llamaron era ya para recogerlo y me indicaron que debía pagar una factura de 515,38 euros sintiéndome totalmente engañada porque llevaba 6 meses con el coche y hablándolo con arval en todo momento me indican que varios cambios no se tenían que haber hecho ya que ellos lo revisaran antes de la entrega . Adjunto factura de taller y revisión de arval previa a la compra . Ya en un primer momento no quedé satisfecha con el trato del concesionario oficial y además por obras este estuvo cerrado por lo que solo podía realizar los mantenimientos estos últimos años en Range Rover de Oleiros en A Coruña por lo que realicé los mantenimientos que me solicitaba el coche en tiempo y forma en un taller de confianza . Cada 15000 kms realizaba un cambio de aceite y correspondientes filtros como así me aconsejaron y el único problema que tuve hasta hoy fue un cambio de embrague . No obstante el mecánico me insistía que el coche tenía un ruido metálico que derivaba de este tipo de motores que no habían salido buenos . He leído en foros que varios usuarios se quejan también de este ruido. El coche se adquirió con 35910 kms en la actualidad tiene unos 93000 kms . Por lo que en 5 años yo he realizado poco movimiento con este coche y como bien puedo observar en jurisprudencia y otras reclamaciones de otros clientes este coche al llegar a los 80000-90000 kms falla el motor debido a un problema de la marca en la fabricacion de este motor ingenium del 2016 . Actualmente tras pararse el motor y teniendo este en el taller de la casa oficial ellos me indican que efectivamente hay que cambiar el motor diciéndome que debo pagar entre 18000-20000 euros . Solicito presupuesto por escrito y me indican que solo me lo darán previo pago de 108 euros a lo que me niego pues me parece un abuso . En todo momento evitan el tema de que este motor da fallos a lo que yo indico que estoy al corriente y entonces no pueden negarlo y se dan cuenta de que soy conocedora de que en estos casos la marca o bien llega a acuerdo amistoso colocando un motor nuevo de otras características que no da problemas asumiendo los costes o llegando a juicio donde el consumidor gana el caso que existe ya sentencia favorable lo que crea jurisprudencia del caso. En internet hay varios foros y demanda colectiva sobre este tema . He tratado de llegar a un acuerdo amistoso con el taller de land Rover pero ellos se niegan a pasarme presupuesto por escrito si no pago y para reclamar me indican que debo aportar facturas de todos los mantenimientos realizados en el taller hasta la fecha . Estoy recopilándolas pero aún así indico que en el coche tienen toda la documentación de todos los cambios de aceite, y revisiones realizadas hasta día de hoy . Me dan largas para no reclamar . Por ello acudo a ustedes por parecerme este tema una auténtica vergüenza y falta de profesionalidad por su parte . No me parece lógico que un coche de alta gama con solo 93000 kms ya requiera de un cambio de motor que ellos no se hagan cargo y me hablen de cambio de motor a uno exactamente igual con 3 años de garantía por lo que está claro que no sería un coche fiable para su uso . Y exijo reparación en condiciones con un motor fiable dado que estamos hablando de un coche prácticamente nuevo cuidado y con todos los mantenimientos hasta la fecha realizados correctamente .

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Jaguar Land Rover España, Me dirijo a ustedes en calidad de propietario de un vehículo Land Rover Discovery Sport, año 2016, con motor Ingenium 2.0 diésel (código 204DTD), al objeto de solicitar la asunción por parte de la marca de los costes derivados de la reparación de la cadena de distribución, cuyo deterioro prematuro ha sido recientemente diagnosticado en un taller oficial Land Rover en Gran Canaria. La incidencia fue detectada tras la aparición de síntomas anómalos en el arranque en frío y un posterior diagnóstico realizado por técnicos autorizados de su red. El informe recibido indica la necesidad de sustituir el sistema de distribución por evidencias claras de estiramiento y pérdida de tensión de la cadena. Tengo conocimiento, por múltiples fuentes de carácter técnico, profesional y judicial, de que los motores Ingenium diésel fabricados entre 2015 y 2018 presentan un defecto de diseño reconocido en su sistema de distribución, consistente en un desgaste acelerado de las cadenas (primaria y secundaria) y de los tensores, cuya ubicación trasera en el motor dificulta su detección temprana y encarece notablemente su reparación. Este defecto puede derivar en una avería grave del motor y en situaciones de riesgo para la seguridad vial si no se actúa a tiempo. Como referencia clave, cito la sentencia 193/2023 dictada por el Juzgado de Primera Instancia nº5 de Gandía, que establece de forma clara que el fallo en la cadena de distribución de un motor Ingenium constituye un defecto de fábrica, obligando a Jaguar Land Rover a asumir el coste íntegro de la reparación. Existen además numerosos precedentes de usuarios a los que se les ha sustituido el sistema sin coste, incluso fuera del periodo de garantía, al tratarse de un vicio oculto no imputable al uso indebido ni al mantenimiento del propietario. Por tanto, considerando: - Que el fallo ha sido debidamente diagnosticado por personal de su red oficial, - Que existe jurisprudencia firme que reconoce la responsabilidad del fabricante en este defecto, - Y que el problema reviste carácter de seguridad vial si no se corrige de forma inmediata, Solicito que Jaguar Land Rover asuma el 100% del coste de la reparación, incluyendo piezas y mano de obra, como corresponde en casos de defectos de origen. Quedo a la espera de su respuesta formal a la mayor brevedad, con la esperanza de que la marca estará a la altura de su compromiso con la calidad, la seguridad y la atención al cliente que se presupone a una marca de gama alta. Atentamente, Adrián.

Estimados/as señores/as: En fecha […12 de abril 2025…] adquirí en su página web [feria del automóvil de Valencia ….] el producto [range Rover velar con matrícula 8187LFH….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [nohr llegado a recibir el producto , a fecha 24 de abril 2025…]. El producto fue recogido en fecha […no a sido recogido, porque las condiciones del IVA al 4% no se mantienen y llegamos a un acuerdo que si esto pasaba se nos tenía que devolver la señal de 1000 euros ] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…tengo contrato de compra y mensajes con el vendedor Emilio. ] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1000 …€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación va vinculada al fallo y rotura del motor de mi automovil modelo Jaguar XE 180 Pure 2.0, con matriculación en 2016, adquirido a través de Jaguar Approved en 2018 en C. De Salamanca Alcobendas (Madrid) concesionario oficial. Los fallos y roturas de este tipo de motores ingenium 4, contrastadas por innumerables reclamaciones y por miles de usuarios no solo en España, ya han tenido aval judicial en sentencias. Mi reclamación va en la misma línea, exigiendo una mínima compensación, no solo por el perjuicio de perder mi vehículo tras menos de 8 años de uso y con 135 mil kms, si no por la pérdida de confianza en una marca premium como es Jaguar-Land Rover y la frustración de no poder sacar adelante un proyecto personal como es la inversión en un vehículo como este. Gracias por la atención.

Rotura motor con 120.000. Quiero saber si hay denuncia colectiva, ya que hay muchísimos afectados con motores que revientan con 90/100/120.000km. Por diferentes motivos. gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy propietario de Una Jaguar E pace D180 SE AWD, comprado en Junio 2018 (ver matricula en el asunto) a pesar de haber hecho todas las revisiones que marca la marca (Todas menos, una por encontrarme fuera, en el taller Oficial de la marc a), tuve una averia repentina , el diagnostico es fallo motor y turbo con un valor de reparación de 22000 euros, de todos es sabido el problema de los motores que monta la marca (204 DTD.)po lo que la averia es por problemas de diseño y no por desgaste o uso. SOLICITO se hagan ustedes cargo de los costes de reparación del mismo, ya que no es una averia atribuible a un mal uso o desgaste. Sin otro particular, atentamente. Arturo Pueyo

Soy dueño de un Jaguar XF 2.0 180 CV modelo Prestige diésel que adquirí el 2018 en el concesionario de Jaguar - Land Rover de Alicante: Jaguar - Land Rover - Marcos Automoción. Todas las revisiones las he pasado en el concesionario oficial Jaguar: tanto en Alicante como en los concesionarios de Elche (Alicante), como de Villajoyosa (Alicante). El pasado 1 de Julio 2024 mientras conducía, el vehículo comenzó con una vibración llamativa, motivo por el que me detuve en un área cercana segura. En el panel de avisos no informaba de ninguna avería ni aviso, pero no se podía conducir. El taller más cercano a mi domicilio (donde la grúa me lo llevaba) es Jaguar Land Rover de Alicante, que tras contactar con ellos me informaron que no podían recepcionar el vehículo hasta 2 semanas después. Por dicho motivo y por recomendación, acudí a un taller oficial Bosch Car Service en Alicante. Allí me informaron de un problema con los inyectores y que posiblemente se había dañado el motor. Cambié los inyectores y tras ello se constató que el motor estaba dañado por lo que tengo que sustituirlo por un nuevo. 1.- En todas las ocasiones he pasado revisiones en concesionario oficial Jaguar, no se ha realizado entonces revisión de dichas partes, al parecer vitales para el vehículo. 2.- El vehículo en ningún momento avisó de que había una avería, avería grave en este caso. 3.- En otras ocasiones contacté con el servicio oficial Jaguar para informar de comportamientos extraños con el vehículo, sin respuesta o aduciendo como comportamientos normales. Por más que solicité valoración por Jaguar en concesionario oficial dijeron que era normal. Actualmente el coche no tiene solución. No recomiendo esta marca.

Estimados/as señores/as: Buenos días. Tal y como hablé el viernes día 26 de julio con Pedro ( departamento de atención al cliente) por el número de teléfono 910121122, y en cuestión del problema surgido en mi Land Rover Discovery Sport con matrícula 0000 y número de bastidor: SALCA2Dxxxxxxxxx. EL COCHE EN CUESTIÓN TIENE 6 AÑOS, UN VEHICULO QUE NO DEBERIA DAR NINGUN FALLO NI PROBLEMA (EXCEPTUANDO LOS TIPICOS FALLOS POR DESGATE) Y CUAL ES MI ¨SORPRESA¨ QUE TENGO EL COCHE EN EL TALLER OFICIAL LAND ROVER DE ENEKURI (BIZKAIA) POR UN PROBLEMA CON EL DEPOSITO ADBLUE, QUE AL ESTAR DEFECTUOSO, TRAS 6 AÑOS DE USO, HA GENERADO UNA ESPECIE DE COSTRA Y SE HA ATASCADO, TENIENDO QUE CAMBIARLO ENTERO. LA CUESTION ES QUE DICHOS DEPOSITOS, ESTAN GENERANDO EL MISMO PROBLEMA EN OTRAS MUCHAS MARCAS (CITROEN, PEUGEOT...) EN MOTORES DIESEL PSA ADQUIRIDOS SESPUES DE 2015, SIENDO DEBIDO A UN DEFECTO DE FABRICA, POR EL CUAL, DICHO FABRICANTE ESTA INCURRIENDO EN UNA PRACTICA COMERCIAL DESLEAL, CONTRARIA A LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, EN ESTE CASO, HABLO EN NOMBRE PROPIO. POR ELLO Y TAL Y COMO ESTABLECE LA OCU, NO ES HONESTO QUE YO COMO CONSUMIDOR DEBA ASUMIR DICHAS CONSECUENCIAS Y GASTOS..... QUE EN MI CASO ASCIENDEN A MAS DE 1700 EUROS. POR ESTE MOTIVO, EXIJO A LAND ROVER ESPAÑA, QUE SE HAGA CARGO DE LA SUSTITUCION DEL DEPOSITO DEFECTUOSO ADBLUE DE MI VEHICULO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El coche lo compré hace 2 años y llevamos 9 averías es un land Rober spot