Últimas reclamaciones

HOLA. HE REALIZADO LA COMPRA DE BILLETES AÉREOS CON IBERIA EXPRESS Y NO HE CONSEGUIDO QUE ME ENVÍEN LAS FACTURAS.LO HE INTENTADO POR LA WEB Y LO HE INTENTADO EN LA ASISTENCIA TELEFÓNICA.SIEMPRE HAY PROBLEMAS Y NO LLEGAN. UNAS VECES EL CORREO ELECTRÓNICO ESTÁ MAL, EN OTRAS OCASIONES DICEN QUE LES FALTAN DATOS,… HE LLAMADO SIETE VECES. HE ESCRITO FACTURAS ONLINE UNAS 10 VECES. LLEVO UN MES ESPERANDO A RECIBIRLAS. NO QUIEREN ENTREGAR FACTURAS. NECESITO DECLARARLAS EN LOS TRIMESTRES DE AUTÓNOMOS. ESTAMOS EN PERIODO DE ENTREGA Y NO CONSIGO MIS FACTURAS.

Hola,Perdieron mi equipaje en un vuelo que iba de Fuerteventura a Madrid. Realicé todos los pasos necesarios para reclamar y ustedes crearon un número de expediente para mi caso (FUEIB23798).Después de varias llamadas han decidido cerrar mi caso sin haber encontrado mi equipaje y sin indemnización alguna. Obviamente no me voy a rendir y voy a llevar esto hasta el final.Exijo que por favor me indemnicen no sólo por el equipaje perdido sino por los agravios y las molestias causadas.Saludos,

Debido al retraso del avión tuve que comprar 3 billetes de ave (disponiamos de un intervalo de 2 horas entre el aterrizaje y la salida del mismo), viajaba junto a mi madre y mi hermano, tras reclamar en 5-6 ocasiones que únicamente deseamos que nos abones los billetes de ave que tuvimos que comprar hemos recibido constantes negativas.

Denegación de embarque y mala asistencia por parte de las azafatas y la responsable de vuelo del día 24/09/2023 en el aeropuerto de Ibiza, vuelo Ibiza- Madrid de las 13:25 del 24 de septiembre de 2023.Con mis tarjetas de embarque correctas, y embarcando en el último grupo como muestran éstas, me dicen que no puedo pasar sin mi certificado de viajes que acredite mi residencia en Canarias, desde entonces empiezan a ignorarme y negarse a ayudarme para poder solucionarlo, obteniendo como respuesta las pocas veces que me contestaban no, tú ya no coges este vuelo. Reiterar que he cogido más vuelos con más compañías y la residencia se corrobora automáticamente antes de coger los billetes, si es incorrecta da error en la página web.No tenía conciencia que se podía sacar por internet, primeramente les dije que si podía pagar la diferencia, respondiéndome que ellas no manejan dinero, no podemos, no estamos autorizadas. Justamente me quedé sin datos en el móvil, desesperada les dije por favor que me dieran soluciones, respondieron que compara otro billete para el mismo avión. Les pido por favor si saben como acceder al wifi, no obtuve respuesta, yendo desesperada a cualquier comercio a que me ayudaran, perdiendo gran cantidad de tiempo. Una vez conseguido, busco vuelos tal y como me indicaron. No había más asientos en ese vuelo, la responsable me dice claro que no hay. Me quedaba poco tiempo y fue entonces cuando me informó que se puede sacar por internet el justificante de residencia, tras esto finalmente ya me cerró las puertas y me dijo coge otro vuelo, hay muchos.Informar que mi certificado está vigente, tuve un mal trato por parte de la responsable de vuelo, me dieron la espalda, no me ayudaron, me hicieron perder el tiempo en vez de ayudarme a sacar el certificado, perdí mi vuelo en conexión y tuve que coger 3 vuelos con muy mala conexión, durmiendo en el aeropuerto de Bilbao, conllevando a más gastos de vuelo y un malestar grande debido a la situación de quedarme literalmente tirada sin estancia en ningún sitio y sin vuelos, también teniendo un compromiso al día siguiente al cual tuve que faltar.

Buenos días,reclamo tras devolver mi maleta después de 25 días sin saber donde estaba y pasando mis vacaciones sin ella ,con lo que conlleva (sin medicamentos,sin ropa,sin higiene personal) ,más la pérdida de tiempo teniendo que comprar todo lo básico para las vacaciones en vez de estar disfrutando de ellas ,que no fué solo un retraso en la entrega de equipaje que tuve que estar sin mi maleta todas las vacaciones lo que me creó un malestar emocional y no pude disfrutar de mis vacaciones ,por lo tanto reclamo una indemnización por daños y perjuicios.

Hola, realicé la compra de unos billetes en la web de Iberia.Realicé el pago con Avíos y transferencia, al de unos minutos se canceló la compra. Se me devolvieron los Avíos pero no se me reembolsó el dinero de la transferencia. Tuve que volver a comprar los billetes porque a pesar de haber reclamado por varias vías no conseguí que me devolvieran el dinero.

Hi, I traveled with my 2 year old son on Iberia airlines (flight IB6132 and IB8872). On our return flight we were treated with very bad check in service and when we arrived home both of our bags were missing. I filled out the claims and after 3 days the first bag arrived with a broken zipper, in disarray and taped closed. In the next weeks called many times and inquired about my other bag but was given different information each time. At one point I was told it was in route from Madrid to Valencia. Then I was told they have no record of the bag. After investigating online I discovered that someone had changed the tag number and my email address was entered wrong. In the end I had to go to the airport again and explain everything, showing the bag receipts. Five days later my bag finally arrived and it is missing a few items (a new pair of children's shoes and several tshirts purchased at the Van's store). I have been offered no apology, explanation or compensation for this mistreatment. It was negligent and terrible service from the airline. My son went 17 days without his sleeping toy and I had to buy new clothes and shoes for him to wear.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje para tres personas en avión (iberia) con la reserva MSXH1 vuelo de ida Madrid Mahon el 7 Agosto de 2024 y vuelta desde el aeropuerto de MAHON al de MADRID con escala en el aeropuerto de ibiza el 17 agosto de 2024, el vuelo de vuelta tenía su salida del aeropuerto de Mahon a las 19:10 horas del día 17 de Agosto de 2024 con llegada al aeropuerto de Ibiza a las 20:10 horas del 17 Agosto de 2024 la salida del aeropuerto de Ibiza a Madrid se hubiera producido a las 21:45 horas del 17 Agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23 horas del día 17 de agosto de 2024, con un coste de 450,51€.Adjunto los siguientes documentos los billetes de avión, y confirmacion de reserva.3 PASAJEROS EN LA RESERVA 2 ADULTOS Y UN MENOR HIJO DE AMBOSEn fecha 4 Septiembre de 2023, se me ha comunicado el cambio de hora contratado de Ibiza a Madrid cambiando horario de salida de las 21:45 horas del 17 Agosto de 20024 a las 21:35 horas del mismo día con llegada a madrid 10 minutos antes de la hora esperada es decir a las 22:50 horas del 17 Agosto de 2024, Sin embargo con fecha 7 De Septiembre se me comunica vía email el cambio de horario de salida del vuelo Mahon ibiza de las 19:10 horas del 17 agosto de 2024 a las 22:50 del mismo dia con llegada al aeropuerto de Ibiza a las 23:50 horas del 17 agosto de 2024 no pudiendo coger el vuelo Ibiza madrid que habían cambiado en fecha 4 Septiermbre y por lo tanto impidiendome de esta manera llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Con fecha 8 Septiembre todos los vuelos de vuelta desde mahon a madrid incluyendo las escalas son cancelados tal y como pueden comprobar en los adjuntos, No permitiendome realizar cambios de vuelo en la compañía ya que al intentar cambiarlo por un vuelo directo de mahon a madrid alegando tal y como pueden comprobar en el adjunto que el vuelo está cancelado cuando posteriormente he podido comprar el vuelo pagando 208,23€Adjunto también la comunicación de cancelación y también compra del vuelo que no me dejaban cambiar de forma gratuita por la cancelación.No se me ha reembolsado el importe de los vuelos cancelados ya que tenia que cancelar toda la reserva si queria mi dinero ni se me ha ofrecido un bono ya que si queria un bono también tenia que cancelar toda la reserva no me lo daban por los vuelos cancelados, esto significaba que al cancelar todo si queria volver a comprar como compré una oferta el precio se tripilcaba Tras 10 u 11 llamadas a iberia avisandoles de que estaba grabando la llamada la chica me dice que puede cambiarme los vuelos cancelados por otro el mismo dia desde mahon a madrid, me lo cambian por un vuelo a primera hora de la mañana y no por el que yo solicito ( le pido el vuelo que ya habia comprado yo y que anteriormente al intentar cambiarlo por los vuelos cancelados por la pagina me decia que estaba cancelado y me dice lo mismo que no puede escoger ese vuelo porque esta cancelado y le confirmo que yo he podido comparlo y me insiste que está cancelado, entiendo que al ser un vuelo por hora bastante mas caro no dejan cambiarlo de forma gratuita alegando que está cancelado). Iberia está incurriendo en un incumpliento del reglamentoDerecho al reembolso o a un transporte alternativo1. Cuando se haga referencia a este artículo, se ofrecerán a los pasajeros las opciones siguientes:a) - el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajeroSolicito se me reembolse el importe abonado por el vuelo que no me dejaron cambiar de forma gratuita y alegan que está cancelado cuando se puede comprar. Ahora me encuentro con dos vuelos de vuelta el mismo día uno a primera hora de la mañana, EL QUE ME OFRECIERON DESPUES DE AMENARZALES CON ESTAR GRABANDO LA LLAMADA Y DENUNCIARLES, Y EL QUE NO ME DEJO CAMBIAR ALEGANDO QUE ESTABA CANCELADO PERO QUE SI HE PODIDO COMPRAR 208,23 euros. Solicito que se multe a iberia por no devolver a los clientes la parte del viaje que no se puede realizar y que oblique a cancelar toda una reserva para poder recibir el dinero pagado por los vuelos cancelados por la compañia y no por el usuario al igual que con el bono que si quieres recibirlo debes cancelar toda la reserva y no por los vuelos cancelados

Hola, compré un par de billetes con Iberia elección de asientos para mi pareja y para mí y en el aeropuerto de Marrakech nos cambiaron de sitios,por otra parte cuando llegamos al aeropuerto de Asturias nuestra maleta no estaba,tuvimos que esperar hasta el día siguiente

En un vuelo Madrid - Munich con Iberia el piloto tuvo más de 1h en el aeropuerto de Barajas esperando a que la tormenta se fuera en el aeropuerto destino. Además, debía llegar antes de las 00:00 por cierre del tráfico aéreo en ese aeropuerto. Después de hacer sus cálculos, dijo que salíamos para allá. Estuvimos 30 minutos dando vueltas en el cielo de Munich ya que no le daban pista y nos desviaron a Nuremberg. La tripulación a bordo, después de esperar más de 1h30' al personal de tierra (que estaba saturado por la cantidad de vuelos desviados) no nos ofreció ni agua, a pesar de las quejas de algunos pasajeros. Más de 4 horas metidos ahí sin asistencia alguna. El piloto nos comunicó que Iberia estaba mirando buses y hoteles para hospedarnos en Nuremberg y así descansar, ya que era la 1am. Una vez bajamos del avión, nos tuvieron esperando horas (hasta las 3:15am) hasta que finalmente llegaron noticias de la compañía (A otros pasajeros de Ryanair se lo comunicaron al poco rato de bajar de su avión). ¿Las noticias en cuestión? Bueno, lo primero es que llegaron en alemán y tuve que pedir traducción. Lo segundo es que ellos se lavaban las manos en darnos una solución para nosotros los clientes y básicamente dijeron que cada uno se pagara su taxi del aeropuerto a la estación central y después el tren a su destino y que guardáramos los tickets y facturas para reclamar a Iberia que se nos serían devueltos. Envié dos veces reclamación a través de la web oficial de Iberia y me respondieron con mensajes de 'bots' diciendo que, debido a inclemencias meteorológicas, lamentaban las molestias y que no podían hacer nada. Vergonzoso.Por ello, exijo a Iberia que pague las facturas que me debe y una indemnización por la falta de asistencia a sus clientes y total desentendimiento del problema.