Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tengo que hacer dos reclamaciones contra Iberia. La primera, con codigo de expediente P20230419-36752913-El 16 de abril vuelvo de buenos aires a Madrid, donde hago un upgrade para otro pasajero y para mi a case turista plus.-Al llegar a Madrid me doy cuenta de que me han cobrado dos veces y reclamo a Iberia (19 de abril) (Me contestan el 29 de abril diciendo que no es cosa de Iberia, sino de mi banco. Consulto con mi banco y me dicen que no, que es cosa de Iberia, y me contestan que para estudiar mi caso les tengo que enviar todos los movimientos desde el 16 de abril sellados y autorizados por mi banco (2 de mayo)Me contestan en julio diciendo que procederán al reembolso en el plazo de 60 díasEn septiembre sigo sin recibir nada y les vuelvo a escribir y me contestan diciendo que van a darle seguimientoVuelvo a hacer seguimiento en octubre y me escriben diciendo que si no recibo el dinero en los próximos días que les envie un extracto de los movmientos del banco de los últimos 90 díasÚltima comunicación: 31 de octubre, diciendo que van a proceder con la devolución. La segunda, con código de expendiente P20231113-42569018El día 12 de noviembre en el vuelo 6252 de regreso de NYC a Madrid, hago un upgrade business para los dos pasajeros de la reserva y se me cobra la cantidad de 1.048,2 euros. Al llegar al aeropuerto me dicen que los asientos a business no están disponibles y me hacen un downgrade pero no me devuelven el dinero y me dicen que tengo que poner una reclamación.

Hola Iberia express,os escribo por este medio, ya que es imposible hacer la reclamación ni a través de la web, ni por el correo que figura, para hacer la reclamación. El día 8 de Noviembre de 2023, compré un vuelo por importe de 367,16€. Al no recibir correo de confirmación, me aseguré primero mediante la aplicación del banco que el cobro estaba hecho (adjunto foto)Acto seguido, llamé a Att al cliente, y una Sra (*****), me dijo que tenía la reserva bien, que estaba correcta, y me dijo que en una hora desde la realización de la compra, podría verlo en la web, para poder validar mis asientos, le pedí el número de localizador y me lo dio (*****). Acto seguido llamé, para que me dieran los datos de los horarios y el Sr (****) , me los dio, y volví a preguntar para cerciorarme de que equipaje estaba contratado y me dijo (****)que una maleta de cabina y un bolso pequeño. Pasado un tiempo prudente, me dispuse de nuevo a ingresar los datos en la web para hacer el chek-ing y al haber pasado casi tres horas de la primera llamada con la Sra, volví a llamar, ésta vez me atendió el Sr (****), el cual volvió a mirar con mi número de localizador y para mi sorpresa y disgusto, me dijo, que tenía cancelado mis vuelos, los cuales yo tenía reservado y pagado desde el primer momento, que llamé a las 23:57 de la noche . (****)no me da ninguna solución y me manda a Iberia.com a que haga la reclamación, no la puedo hacer en esa web, porque no tengo número de vuelo. Al encontrarme con este impedimento más al desastre ocasionado en viaje, vuelvo a llamar otra vez y hablo con la Sra (***), la cual me indica nuevamente que tengo los vuelos cancelados, porque no ha llegado el dinero, cuando ella me vuelve a decir, que va a solicitar que se me devuelva el dinero. Y me preguntó yo, pues si se me va a devolver ,porque no tengo los vuelos en condiciones que es lo que debería tener y no cancelados y el cobro hecho. Ella, nuevamente me dice que haga la reclamación para poder al menos reclamar los estragos que me está ocasionando en mi viaje. Adjunto también foto de las llamadas y el tiempo de duración de cada una de ellas. Todo esto me ha ocasionado un gasto de alojamiento, coche alquilado, que no voy a poder disfrutar, por su negligencia y que necesito que me den una solución, esto no puede quedar así, yo exijo mis rembolsos, o nuevamente mis billetes para este día. Esto es inadmisible.

Hola buenos días,Compre un vuelo en Iberia.es para mi madre viajar a CUBA, como soy Iberia PLUS PLATA y tengo la IBERIA ICON pague parte del importe del vuelo con avíos (23694 avíos). Por no resolverse una situación con inmigración no se puedo realizar el vuelo. Tuve que cancelar el vuelo (con mas de 10 días de antelación a la fecha de vuelo)y solicitar un reembolso. Se me devolvieron 13.60 euros de todo lo que pague, por lo cual tuve que realizar varias llamadas para que se me explicase que había pasado. Nadie sabia donde estaba mi dinero o mis avíos. A la sexta llamada se me dijo que los avíos no se devolvían que los había perdido, y que solo se devolverían las tasas. Hoy (después de casi 5 meses) me han dicho que no se devuelve nada por que como soy iberia ICON el descuento que se hace en la compra hay que descontarlo de algún sitio. Me parece una falta de respeto total hacia mi, siendo iberia plata y teniendo la tarjeta ICON se me debería haber tratado con mas respeto y haberse dado una solución. A día de hoy me planteo si me compensa ser miembro de vuestro CLUB. Solicito que se me devuelvan las tasas integras y los avíos por daños y prejuicios causados hacia mi persona ya que me parece terrible que pasados 5 meses siga yo con este problema con vosotros.

Teni un vuelo el dia 13/10/2022 desde Las Palmas a Madrid a las 18.55 horas. El dia 11/10/2022 me mandan un correo cambiandome el vuelo de hora a las 13.30 (5 horas y 25 minutos mas pronto) siendo imposible poder coger el vuelo a esa hora. Se solicita reembolso y indemnizacion segun reglamento europeo 261/2004 al cambiar el horario del vuelo mas de 3 horas y avisar con menos de 14 dias de antelacion. El reembolso se efectua en marzo de 2023 despues de innumerables llamadas a la compañia.

Buenas tardesTengo tres reclamaciones pendientes de atender por poarte de IBERIA, con referencia a la falta de anotación de millas en mi plan de Iberia Plus.He realizado la solicitud de las millas en su momento sin haber obtenido un resultado satisfactorio bajo ningún punto de vista, Adjunto tres imágenes con todos los detalles pertinentes con el objetivo de que reviseis el tema y me sean anotadas las millas correspondientes en mi tarjeta Iberia PLus.Mi nombre es Patricio Retondaro y mi número de pasaporte AAG659512

Hola, en mi caso el día 16 de Octubre de 2023 me denegaron el embarque en mi vuelo de las 12:00 Madrid-Almería junto a 2 personas más por razones de overbooking, la única alternativa que nos ofrecieron fue subir al siguiente vuelo a las 19:00, no dieron ninguna información de nuestros derechos, ni razones porque a nosotros, ni escucharon nuestra necesidad de llegar a tiempo a nuestro destino. tras este pésimo trato tienen la poca vergüenza de dar lugar a que esté suplicando mi compensación económica digna del mal trato que me ofrecieron y el problema que me provocaron.

Hola, He venido desde México con business. Y en el vuelo desde madrid a Alicante Iberia han decidido priorizar todo el equipaje deportivo de un equipo de Rugby Americano y nadie nos ha avisado (era un avión pequeño). Tanto a mi como a la otra mitad del avión. Hemos estado esperando 2 horas en el aeropuerto y no nos han dado ninguna solución hasta que he llamado y me han dicho que el equipaje veía en un vuelo más tarde. Son las 6 de la tarde y aún no lo he recibido y tengo ahí todas mis medicinas para el corazón y la tensión que tenía que tomarme y me ha tocado ir al hospital.He pagado más de 3000€ por unos billetes de avión de business y le pusieron a mi maleta etiqueta de prioridad y aún así nada. Encima no he recibido ni correo, ni llamada y ni un SMS para saber que mi equipaje estaba demorado. Llevo 2 semanas viajando por toda latinonaneria y no he tenido ningún problema con el equipaje y he facturado todos los viajes, y llego a España con Iberia y pasa esto. No voy a volver a reservar un vuelo con esta compañía y menos en Bussiness. Una vergüenza por parte de la compañía aérea.

HOLA BUENAS TARDES ANTE LA NEGATIVA A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA RESERVA DE ASIENTOS EN EL VUELO QUE HICE EN LAS VACACIONES QUIERO RECLAMAR EL DINERO YA QUE NO VALIO PARA NADA PAGAR YA QUE NOS TUVIMOS QUE SENTAR EN OTROS ASIENTOS YA QUE MIS PADRES SON MAYORES Y YO Y MI PADRE SOMOS DIABETICOS Y DECIDI PAGAR UN PLUS DE DINERO PARA SENTARNOS LOS 3 EN LA MISMA FILA PUES NO FUE POSIBLEY CON UNA PREPOTENCIA NOS TUVIMOS QUE SENTAR UNO EN CADA ASIENTO QUE NOS DIJERON NO TENIAMOS GANAS DE DISCUTIR YA QUE NOS ALTERA EL AZUCAR Y NOS PONEMOS MALOS. RECLAMO EL DINERO QUE PAGUE DE MAS. Y DAÑOS Y PERJUICIOS. POR LA SITUACION QUE NO SE TENIA QUE HABER DADO.

Este pasado mes de agosto hice una reserva por internet de avion tramo MAD-LPA y mi intencion era de ir con mi mascota en cabina que ellos lo denominan PET ( no en bodega que ellos los denominan como AVIH), al no ver la opcion de aumentar en la reserva al PET y dado que habian pocas plazas, hago la reserva para mi mujer, mi hija y yo para luego llamar o ir al aeropuerto a contratar y pagar el servicio de PET como ellos indican que es el procedimiento segun pude encontrar al buscar en internet por el procedimiento, cosa que no se indica a la hora de hacer la reserva, El problema es que acto seguido llamo para aumentar al PET me comunican que ya tienen el cupo máximo permitido en cabina que es de 2 por avion (cosa que me parece muy escaso teniento en cuenta que en esos aviones la media de plazas son 150 y lo limitan a 2 PET), entonces les comunico de modificar la fecha u hora y me indican que no hay plazas en toda la semana,le indico mi intencion de cancelar la reserva ya que no me puden dar plaza para mi mascota y me comunican que tiene un cargo de cancelacion, le explico que podriamos solo cancelar a una persona para que se quede con la mascota y me indican que tiene un cargo economico. Le comunico que la culpa es no poder hacerlo en la web ya que si yo veo que no me dan plaza para mi mascota, no lo hubiera reservado y que la reserva es de hace unos minutos que no es que sea de dias y ahora se me antoje llevar a la mascota y entran en el bucle cansino de la atencion al cliente que ya nos tienen cansado de decir que es lo que pueden hacer y que son normas de la empresa. Al final me vi volando yo solo con mi hija y sin mi mujer por culpa de tener que quedarse en casa porque no habia plaza para la mascota. Esto es vergonzoso que encima que no se puede hacer en la web, pretenden que compre el billete via web, llame o vaya al aeropuerto, me digan que no hay plazas y me cobren por cancelar o modificar la reserva cuando el problema es que no puedo contratar el PET en la misma reserva. Esto es vergonzoso, encima que no estan precisamente baratos los billetes, todo son impedimentos y cargos por forzar errores que son creados por ellos.

Hola, El vuelo de Iberia 6620 con trayecto La Habana-Madrid del día 24 de septiembre de este año, que tenía prevista su salida a las 18:45 horas, salió y llegó a su destino con más de 3 horas de retraso haciéndome perder otra conexión que tenía y originándome graves problemas laborales y familiares. He puesto dos reclamaciones a Iberia, la primera en papel en el aeropuerto y la segunda vía web solicitando lo que establecen las normas de la Unión Europea para este tipo de casos y no he recibido una respuesta satisfactoria.