Últimas reclamaciones

Estimados señores, mi nombre es Irene Jaraiz Magariños, tenía un vuelo Madrid- Asturias, vuelo IB8898 el 31 de julio de 2024, con salida del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas a las 07.30 horas. Mi código de reserva M1LSD y el número del billete 0751430449132. El vuelo ha estado retrasándose de media hora en media hora y sin darnos información, hasta que hemos embarcado a las 9 de la mañana, dos horas después de lo previsto. No contentos con ello, aunque ya sabían que era improbable que aterrizaramos en el aeropuerto de Asturias, cosa que certificaron los miembros de la tripulación, que nos indicaron durante todo el vuelo que ya estaban desde primera hora de la mañana los compañeros del aeropuerto de Santander avisados y preparados, pues nos han tenido dando vueltas en el avión, diciendo que igual sí que podíamos aterrizar en Asturias, hasta las 11 que hemos aterrizado en el aeropuerto de Santander, con un retraso de 3 horas y con un viaje en autobus que ha salido del aeropuerto de Santander pasadas las 11:30. Y no sabemos a que hora llegaremos al aeropuerto de Asturias, Tenía unas citas médicas en una clínica privada que he perdido, el coche en el aeropuerto de Ranón, que me van a cobrar otro día entero y no me parece de recibo que esto quede impune.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un problema que sucedió en el vuelo de Iberia (IB 6123) de Madrid a Miami el 3 de julio de 2024. Pagué 37€ por un asiento delantero (27J, el cual existía) y cuando llegué estaba roto y no se podía mover. El respaldo del asiento estaba vencido hacia adelante, lo que supone un daño físico notable para la espalda en un vuelo de 9 horas. Tras indicárselo a la tripulación, me cambiaron a otro asiento en la parte trasera del avión que estaba libre. Cabe destacar que fue la propia tripulación la que me indicó que tomaban nota del incidente para que quedase constancia y me indicaron que solicitase un reembolso por el pago del asiento que no pude disfrutar. Tras contactar durante 1 mes con Iberia por sus cauces de reclamación y redes sociales ("X"), solo he obtenido respuestas automáticas, de copia y pega, que no tienen que ver con mi problema. En concreto, indican que "el modelo definitivo dispone de una distribución interior distinta puede que algunos de los asientos no coincidan y tengamos que asignar otro diferente, como sucedió en esta ocasión". A este respecto, como les indiqué en mis reclamaciones anteriores, el problema que sucedió en esa ocasión NO fue una distribución interior distinta por un cambio de modelo. El problema fue que el asiento existía y estaba roto (adjunto foto). SOLICITO por tanto un reembolso del producto por el que pagué (asiento delantero por 37€) y no recibí al estar estropeado. Sin otro particular, atentamente. Paula Pascual Figueiredo

Durante el vuelo, solicité la compra de dos bocadillos y un agua con gas, consultando previamente a la tripulación si aplicaba la promoción "Happy Hour" anunciada en su menú a bordo, donde se indica que en el último vuelo del día hacia Madrid se puede disfrutar de un bocadillo por solo 5 euros. La azafata que me atendió me informó que no se aplicaba la promoción porque había otro vuelo nocturno. Sin embargo, al llegar a mi destino y verificar los horarios, me di cuenta de que, efectivamente, mi vuelo era el último con destino Madrid, mientras que el siguiente vuelo se dirigía a Copenhague. Adjunto a esta carta, incluyo las imágenes del menú con la promoción y mi recibo de compra, donde se refleja el total cobrado de 17,90 euros por dos bocadillos y una bebida. Considero que es inadmisible que la tripulación no esté al tanto de las promociones vigentes, causando así un perjuicio económico a los pasajeros y una experiencia negativa. Solicito no solo la devolución de la diferencia correspondiente a lo que debí pagar según la promoción, sino también el reembolso completo del importe total del ticket. La desinformación y falta de conocimiento de sus propios empleados sobre las ofertas es un claro desagravio, y considero que la empresa debe tomar responsabilidad por este error.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

EL DIA 11 DE JULIO NOS CERRARON LA FACTURACIÓN DEL VUELO A LEÓN MIENTRAS NOSOTROS YA ESTABAMOS HACIENDO LA COLA DEL AEROPUERTO . COLA QUE NO SE MOVIO DURANTE LAS DOS HORAS QUE ESTUVIMOS ALLI . HABIA SOLO DOS MOSTRADORES ABIERTOS PARA ATENDER TODOS LOS VUELOS. MIENTRAS EN LA COLA OIMOS DOS AVISOS PARA FACTURAR MAS RÁPIDO UN VUELO A MENORCA , AUNQUE NO ESCUCHAMOS PARA EL VUELO A LEÓN. CUANDO LLEMAMOS AL MOSTRADOR LA ÚNICA OPCIÓN QUE NOS DIERON PARA QUE EL NIÑO SERGIO PEREZ FERNANEZ VOLARA CERCA DE LEÓN FUE QUE COMPRARAMOS NOSTROS POR LA WEB UN VUELO A ASTURIAS CON VUELING POR EL QUE PAGAMOS 471,15 EUROS Y QUE COMPRAMOS EN LA PROPIA COLA DEL AEROPUERTO. A PESAR DE ACERCARNOS TAMBIEN AL MOSTRADOR DE IBERIA Y ENSEÑAR LOS TIQUETS DEL PARKING LA AYUDA TAMBIEN FUÉ INEXISTENTE . YO NATALIA MORATIEL TUVE QUE PAGAR UN BILLETE NUEVO PARA EL NIÑO. HE APARCADO EL COCHE JUSTO AL LADO DE LA PUERTA DE SALIDAS EN EL PARQUING , JUSTO PEGADO A LA PUERTA DONDE ESTÁ IBERIA

Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga con fecha salida 25 de julio, hacia Los Ángeles con parada en Madrid. Facturamos dos maletas en Málaga destino Los Ángeles. las maletas no han llegado. No podemos comunicarnos con nadie. Hemos puesto el PIR y nos han mandado el código de la incidencia pero en la página de hacer seguimiento no aparecen las maletas, indica que no hay ningún expediente con el código que ellos mismos te proporcionan. Nadie te atiende en el teléfono ni en el de EEUU ni en el de España. Nos estamos gastando la energía y el dinero en que nos atiendan y es imposible. Toda la ropa de mi hijo de 3 años. Estamos sin nada. Mi marido tampoco tiene ropa. Ni productos de aseo. Todos nuestros zapatos. Vacaciones fastidiadas por Iberia. Nunca más.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ezeiza(ARG) al de Barajas (Madrid), que tenía su salida a las 12.45 horas del día 17 del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 5.40 horas del día 18. Adjunto los siguientes documentos: Descripción del problema; asimismo, adjunto un documento donde se puede observar los chat con el servicio al cliente de Iberia, los gastos no previstos generados (compra de otro billete por la conexión perdida) , el informe de cambio de horario de Iberia y la denegación de compensación por el perjuicio. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura(compra de nuevo billete para mi conexión a Fuerteventura). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Julieta Zuccaro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He sacado un pasaje para que mi hijo de 14 años viaje solo de Madrid a Buenos Aires. Para ello recurrí al servicio de menores no acompañados, para que tuviera la mejor atención, pues es la primera vez que hace un viaje tan largo solo. Tenía asignado un asiento el 37 D, el cual escogimos por que estaba en pasillo, que era una necesidad para su comodidad, y nuestra tranquilidad como padres. Siendo un menor, NO QUERIAMOS QUE ESTUVIESE EN MEDIO DE DOS ADULTOS, con el consiguiente peligro que pudiera existir. El hecho es que el personal de abordo, le hicieron cambiar de asiento a un asiento en medio de dos pasajeros, indicando razones que no vienen al caso (una familia debía viajar junta), no se lo pidieron LE OBLIGARON a cambiar el asiento, aprovechándose que se trataba de un menor no acompañado, pues el niño les dijo que no, pero le obligaron al cambio. CONSIDERO INADMISIBLE ESTA ACTUACIÓN, CONTRARIANDO TODO LO QUE supuestamente iban a proveernos durante el viaje: la seguridad de ser tratado de manera directa y atención de primer nivel. Esto no hubiera ocurrido de haber estado acompañado, porque ni yo ni su padre lo hubiéramos permitido, pero el personal de abordo, aprovechándose de esa situación de "soledad", hizo y cometió una acción inapropiada. SOLICITO la devolución del total de lo abonado por el viaje, y una cantidad a estimar con todo lo que corresponda compensatoriamente, considerando el malestar, la situación de indefensión que fue avasallada, así como la confianza y decisión de sus padres. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de equipaje perdido Iberia resolvió a abonarme la cantidad de 1200 EUR por compensación. El plazo indicado por ellos para recibir dicha compensación ya caducó y cuando se llama para preguntar acerca de la misma no dan ninguna información coherente. Solicito por favor procedan al abono de la cantidad que se comprometieron a abonar a la mayor bravedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de un vuelo cancelado, Iberia resolvió abonarme 600 EUR en compensacion por ello. El plazo que ellos me indicaron pasó hace mas de 10 dias y cuando llamé para interesarme por el estado del mismo, me dijeron que no sabían por que estaba retrasado el pago y que debo de esperar sin ningún tipo de explicación. Sin otro particular, atentamente.