Últimas reclamaciones

El pasado 19 de julio de 2023 inicié un periodo de prueba con GAES en la oficina de Luis Montoto (Sevilla 41018) de un par de audífonos. En este tiempo sin mi consentimiento realizaron una financiación. Dentro del periodo de devolución que posee el contrato de prueba de 30 días, concretamente el 16 de agosto, devuelvo los audífonos debido a que no pude disfrutar del periodo de prueba (el audioprotesista estaba de vacaciones y nadie podía ajustarme el audífono para probarlo). El audioprotesista es Javier.Al realizar la devolución en periodo de prueba empiezo a recibir llamadas del BBVA financiación comunicándome que debo pagar las mensualidades de la financiación. Mi sorpresa es mayúscula debido a que no había firmado ningún documento para realizar la financiación, debido a que me encontraba en el periodo de prueba. Les he comunicado en múltiples ocasiones la fecha de devolución del producto y la situación a BBVA financiera pero sigo recibiendo llamadas de un servicio que no tengo (ni los audífonos, ni la financiación).Ruego faciliten los datos de esta situación a BBVA financiera para la anulación de una financiación que no he contratado por encontrarme en periodo de prueba, desde la oficina de GAES AMPLIFON en CENTRO AUDITIVO CALLE LUIS MONTOTO Nº83 SEVILLA (41018). Oficina donde realicé los trámites para los audífonos y donde he tenido tantos problemas, motivo de devolución de los audífonos porque no pude probarlos de manera adecuada.

Buenas,Tras devolver unos audífonos el pasado 9 de mayo, la cancelación de la financiación con Abanca nunca se realizó, por lo que aún pasados 4 meses siguen cobrando la cuota. He llamado durante estos meses decenas de veces pero me argumentan que hay una incidencia abierta y que en breve me contactarán, pero eso nunca sucede.

Debe hacer entre tres y cuatro años que compre un audifono para el oído izquierdo en el centro que Salesa tenia situado en Ronda General Mitre, 134, .de la marca, Omnicron. El trato y la venta lo llevó a cabo el técnico de la empresa Heribert, a plena satisfacción. debido al problema que presentaba el audífono : pitaba constantemente. En cada visita el técnico, Heribert, soluciona al problema que reaparecía en el largo de mes o menos días. Cabe remarcar que en ningún caso, el vendedor Salesa, adoptó la única decisión que habría resuelto el problema definitivamente, sino que se limitó a poner excusas y a quedarse el aparato deficiente, diciendo que lo enviaba al taller para reparar lo y me lo volvían con el mismo problema. Evidentemente esto provocó continuas molestias debido a los cambios ya que mientras arreglaban iban prestando modelos mil, que funcionaban más o menos.Agotada por la necesidad de tener un aparato en buenas condiciones, sin sentirme atendida, se decidi enviar un correo electronico exponiendo la situación a Omnicron Dinamarca, de lo cual se informó a Salesa.Se recibió una llamada para reunión con en el Sr. Salesa, en el centro de Via Layetana. En la reunión Salesa reconoció (después de años) que el aparato había salido defectuoso y que lo cambiaría por otro, hecho exclusivamente para la persona perjudicada, es decir, para mi.Me indicó, que tardarían unos días........ Seguimos esperando, se abonaron 1.800€ por este audífono.Finalmente me persone de nuevo en el centro de Ronda General Mitre, ya habian cambiado el nombre del centro, Ahora, GAES, les reclame mi audífono ( son los mismos trabajadores) y me respondieron que no lo encontraban, en serio? Esto es una tomadura de pelo, que no se pueden responsabilizar, y que dan como solución, la compra de un aparato nuevo, por lo que le puede ofrecer un descuento. Cuando una empresa compra es con todas las responsabilidades, de hecho tienen los mismos trabajadores de salesa, por lo que, me parece increíble que Gaes deje sin audífono a una jubilada de 83 años, porque lo han extraviado.

Además de la queja original, que sigue en pie, me gustaría obtener una explicación satisfactoria acerca del hecho siguiente: un día mi madre se equivocó y se puso los audífonos al revés-constatado, no es que se hubiera equivocado anteriormente, hasta ella, de la sorpresa, verficó el orden- y ahora oye muy bien. Por lo tanto, ¿habéis hecho los moldes a la inversa, habéis programado la audición al revés?. Sea como sea, servicio nefasto. Y espero una respuesta ESTA VEZ y una compensación (del aparato de la tv ya ni hablo, utopía y engaño claro).

B.dias:Hace cosa de una semana y pico larga, fuí a cambiar filtros de mis audífonos a GAES en la localidad de Telde el Las Palmas de Gran Canaria, cambio que, de yo tener repuestos, realizaría en 5 segundos, pero no me venden los filtros y tengo que ir cada vez que se ensucian a se caen, por consecuente, al estar toda esa semana y pico sin dichos filtros, los audífonos no se oyen como deberian ya que les ha entrado mucha cera y se han atorado, también dijeron me iban a pedir una pieza que constantemente se despega, y tampoco he recibido llamada alguna para la reposición de esta pieza.La persona que me atendió en recepción, y no es la primera vez, me trató de forma despectiva, no soy un enfermo contagioso, solo una persona con problemas auditivos que quiere llevar una vida normal, solicito sean revisados a fondo y en caso de no estar conforme con la reparación, puesto que no es culpa mía la desorganización que impera en esta empresa, me sean o bien sustituidos por otros, o bien me realicen la devolución íntegra del montante económico que realicé con la compra de estos audífonos.

Solicite hace mas de un mes cambio de pieza por dejar de funcionar audifonos y no llega la pieza ni se me facilita un equipo de sustitucion mientras llega dicha pieza, llevo mas de un mes sin poder utilizar los audifonos. Tengo garantia hasta mayo de 2024. Se ha solicitado en sucursal de paseo extremadura 18 de Madrid. Solitio audifonos de sustitucion mientras encuentran la pieza

Hola.En el mes de Septiembre hice una compra en Gaes de Caceres de un Audifono(derecho) y despues de los ajustes pertinentes por la tecnico,me los lleve de prueva,previo pago de 2475€.Al cabo de 7 u 8 dias y viendo que no era lo que yo esperaba,se los devolviAl cabo de unos dias me enviaron una contrafactura aceptando la devolucion y el importe a reembolsar.Han pasado cuatro meses y aun no he recibido ni un centimo.Tengo una reclamacion con el nº00029230.Me he cansadp de escribirles llamarles por telefono y no hay manera.Hace un mes me mandaron un escrito en el que me decian que en aquella semana me harian una transferencia,aun la estoy esperando.Ultimamente me han dicho telefonicamente que es posible que haya ido a parar a otras manos,es inaudito que una Empresa que se anuncia como seria pueda ocurrir estas cosas.Teniendo en cuenta que soy un pensionista y que ese dinero me hace falta para solucionarme el problema del oido y no pienso que a ellos lo necesiten ,porque ademas me lo estan robando.Si necesitan alguna cosa diganmeloUn saludo

HACE DOS SEMANAS QUE ESPERO ME ABONEN LA CANTIDAD QUE DI POR UN AUDIFONO QUE NO ME FUNCIONO Y DEVOLVI A LOS 14 DIAS AUNQUE TENIA UN MES PARA HACERLO.

Hola, después de haber probado 3 modelos de audífonos en la empresa GAES, no estoy satisfecho con el resultado. Primer modelo precio 3420 € con el descuento aplicado precio real 2034 €. Segundo modelo 3930 € con el descuento aplicado precio real 2034 €. tercer modelo 3600 € con el descuento precio real 2034 €. Todo este cambio de modelos se hizo sin ningún inconveniente por parte de la empresa aunque ya se hubieran cumplido los 3 meses desde la fecha de la primera factura. Del tercer modelo decidí quedarme solo con el del oído izquierdo y cuando fui a que me lo ajustaran, se llevaron el audífono a otra sala y tardaron un rato muy largo en volver con el, tuve la sensación de que me lo habían cambiado por otro ya que había varios elementos distintos y anteriormente todos los ajuste se habían hecho en mi presencia. Aunque el nº de serie coincide con el de la factura, tengo la sensación de que no es el mismo. Después de comentar en la tienda este hecho se ha creado una situación tensa y se ha perdido la confianza, ya que lo niegan todo. Por todo esto ahora realizo la petición del derecho de desistimiento para devolver el 2º audífono y romper el vinculo con la empresa. En la tienda No acceden a ello ya que dicen que está fuera del plazo preestablecido y conozco la salvedad que hacen a este respecto, y también la de si por cualquier circunstancia ese termino de los 3 meses se dilatase, GAES, previo estudio de la situación creada, tendrá la potestad para la aplicación de dicho derecho.Espero atiendan mi petición. Atentamente J. V.

Hola, tras una compra de unos audífonos en GAES hace ya varios años, en octubre de 2021 decidí renovar mis prótesis auditivas. En la segunda semana de octubre recibí los audífonos nuevos, pero el mismo día de la entrega empezaron los problemas: el audífono derecho se paraba y dejaba de funcionar. Se lo comuniqué al vendedor, que me atendió muy amablemente, y a los pocos días, se decidió enviar a reparar. Tras unas tres largas semanas de reparación, me entregaron de nuevo el audífono. Para mi sorpresa, el audífono continuaba con el mismo problema: se paraba constantemente. De nuevo, desde la oficina se decidió enviar a reparar. Esto ocurrió a principios de enero y, tras dos meses, el audífono CONTINÚA en reparación. Desde entonces, no tengo noticias de la empresa.Desde que se está reparando, me han ofrecido un audífono de repuesto (marca y modelo diferente y peor calidad), con la consecuente incomodidad que ello conlleva a efectos de la calidad de escucha. Como es evidente, los audífonos están en garantía, pero el tiempo pasa sin que tenga noticias por parte de la empresa.En este sentido, solicito que, de una vez por todas, se me atienda con un audífono nuevo. Creo que he esperado el plazo suficiente para que la empresa pudiera dar una solución, pero no lo ha hecho.Cabe destacar que la ley Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, me avala en cuanto a mi solicitud de sustitución por uno nuevo, tal y como establecen los artículos 6 y 9 de la misma. He demostrado mi disconformidad en los plazos establecidos y solicito por ello, la sustitución en la mayor brevedad posible.Por último, quiero también hacer constar que la empresa me prometió, en el momento de la compra, un dispositivo-adaptador para la TV del que aún no me ha hecho entrega. Solicito una respuesta y una solución rápida.