Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. C.
10/02/2025

Sin facturar

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. He contactado telefónicamente varias veces pero no lo solucionan y no es la primera vez que pasa. Estoy muy descontento con el servicio. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Resuelto
M. E.
09/02/2025

Factura elevada e irregularidades en anteriores

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un coste y consumo elevado y no parece posible por la constante ausencia en el domicilio y la media de anteriores facturas es muy inferior a ésta. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
07/02/2025

reembolso popr no aplicacion de bono social

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 11/05/2023 soy perceptor del bono social a los dos días me hacen un cambio de compañía no ejecutado por mi que no hago ni acepto yo y a los días me pongo en contacto con exxi para volver como perceptor de este bono queme gestionan como una tarifa normal a estas fechas me entero que no se activo el bono del cual era perceptor con la perdida de este beneficio y el de bono social térmico. SOLICITO la compensación por estos dos años de no percibir ese beneficio social el cual reunía las condiciones y el cobro de el beneficio de bono térmico Sin otro particular, atentamente. Álvaro Lansaque buisan

Resuelto
D. G.
07/02/2025

Problema con la lectura de gas facturada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura que les adjunto, junto con la fotografía de la lectura del contador a fecha 2 de febrero de 2025 y subida a YOLEO, aparece un error de lectura con un exceso de más de 210 m3 de gas, y no parece posible realizar la reclamación, ni telefónicamente (les he llamado ya un par de veces), ni utilizando el area de cliente de su web que aparece como "fuera de servicio". Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. J.
06/02/2025

Problema con reclamación y reembolso

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto me cobraron un importe de 123,63€ cuyo importe pagué el día 01/02/2025 a las 18:53 horas. Posteriormente se me informa de que esta factura contiene un error de 81.63€ de más que se me han cobrado, la factura real es de 42€ con el mismo consumo en los mismos 56 días. Llamo para reclamar la diferencia que aún no me han abonado que dicen que me devolverán descontándomelo de las facturas, habiéndolo solicitado varias veces como abono de transferencia en mi banco. Llamo para poner una reclamación por la nefasta gestión y el abuso hacia mi persona como consumidor y se niegan a ponerla. Dejo adjuntas las 2 facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. C.
05/02/2025

problema con facturación energía

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una cantidad de energía consumida imposible para la vivienda, sin especificarme en ningún momento a cuanto estoy pagando el Kw/h. Simplemente aparece en la factura la cantidad y los kW consumidos cuando se ha multiplicado por 7 la facturación de lo que venimos consumiendo en el hogar sin ningún cambio en el domicilio. A parte de todo esto, que no sabemos de dónde sale en la factura el precio de la energía consumida. Tenemos contratado 2,2kw de potencia y durante las 8 horas de la noche se supone que hemos gastado 810kw en un mes, nos sale una media por hora en ese tramo horario de un consumo medio de 3,28kw y si tenemos contratado 2,2 KW nos debería de saltar la luz por la noche según la facturación y no ha sido así. 810/31dias= 26, 23 KW por dia en ese tramo. 26,23/8horas (de 00.00 a 08.00)= 3,28 KW la hora de consumo medio Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. M.
05/02/2025

facturacion

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. A.
04/02/2025

NO VIENEN A LEER CONTADOR Y ME LO COBRAN TODO DE GOLPE

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. C.
04/02/2025

RECIBIR FACTURAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Actualizar las facturas Desde el año 2022 , las que hay que pagar pasado el año, con fraccionamiento el cual no recibo por correo ordinario a tiempo para pagarlas sin poder hacerlo de ningún otro modo al pagarlas fuera de plazo me avisan que se anula el fraccionamiento concedido , otro punto es una factura de agosto que ya se pagó y consta en el sistema como NO PAGADA ya he realizado tres veces mandado el justificante de pago y sin éxito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. M.
04/02/2025

corte de sumunistro por error compensacion economica

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañia total energy, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 23-1-2025 prolongándose durante 4 dias hasta el 27-1-2025 La interrupción ha tenido lugar por un cruce de cups cometido por energia xxi y suministradora endesa distribucion,que por un error suyo que desconozco y causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato que yo tenia en otra compañia de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones . Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes comida de frigorifico y congelador valorada en 350e tecnico de luz para comprobar mi instalacion 30e perdida de clientes de mi negocio debido a la gestion que tuve que sollventar perdiendo horas de mi trabajo 350e desayunos,comidas y cenas de esos dias mios y de mis 2 hijos 317,10e reclamo la cantidad de 2000 e en relacion al estres de dicha situacion ajena a mi voluntad y que atento contra mi integridad fisica y moral de mis dos niños y yo, situacion de desamparo,que nos llevo a tener que ducharnos en casas ajenas, caer enfermos debido al frio y la interrupcion total de nuestra vida cotidiana. ascendiendo a 3047,10 e la cantidad reclamada Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e3047,10€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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