Últimas reclamaciones

Buenos tardes,Hasta el mes de Febrero de 2024, no tuve constancia de mi relación con vuestra empresa, Energía 21: No hubo ninguna comunicación del cambio de contrato de una compañía a la otra, añadiendo que al no recibir ninguna factura en mi domicilio ni ningún otro medio, ignoraba la deuda que estaba contrayendo. Al estar asumiendo un plan de pagos con Iberdrola, creía que mi situación energética estaba estabilizada.Este Lunes 15 de Abril de 2024, me encuentro a las 09:00 de la mañana con un corte de suministro sin haber recibido ninguna factura ni ningún comunicado de un aviso de corte por ninguna vía. Contacto con Energía 21: Me atiende su asistente virtual comunicándome que hay una deuda total de 1.200€ y 8 recibos con orden de corte de suministro, cuando hace 2 meses eran 2 facturas con orden de corte las cuales se pagaron. Para reactivar el servicio, me comunica que debo asumir esas 8 facturas por un valor de casi 700€. Añadir que no dispongo del contrato de suministro al igual que ninguna de las anteriores facturas. Actualmente, me es imposible afrontar dicha cantidad para poder reactivar el suministro. Mi petición sería: Llegar a un acuerdo factible por ambas partes, por lo tanto, reclamo abonar el valor de la última factura que, a mi parecer, sería la que podría tener orden el corte de suministro. Al realizar el pago, restituir el servicio y a su vez, preparar un plan de pagos personalizado para poder asumir la deuda total estabilizando la situación. El compromiso por mí parte es total y espero que entiendan la gravedad del asunto teniendo en cuenta todo lo que comporta ya que la situación es insostenible. Reclamo un contacto rápido para poder solventar el problema de forma inminente y, a su vez, recibir a partir de ahora todas las facturas por correo ordinario C/Matanzas nº54-56, 1º-2ª, 08027, Barcelona y vía e-mail ilustraalba@hotmail.com.Ruego antes de finalizar la semana, un contacto junto una acción inmediata para poder solventarlo lo antes posible.Gracias de antemano,Att: MARÍA ALBALADEJO JIMÉNEZ.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico de Energía XXI por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Tengo el número de reclamación 230151856Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo facturas desde noviembre de 2023. Y ya he hecho varias reclamaciones y me dicen que es por un problema que ustedes tuvieron. También realicé un cambio de nombre de titular. Por ello SOLICITO el envío y la regularización de todas las facturas pendientes.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente. JOSE MARIA VELA

Estimados señores, llevo desde el año pasado solicitando que pasen los cargos mensuales por la cuenta bancaria que tienen configurada tanto en la web de energia xxi como en endesa (tal y como hacian anteriormente de forma correcta). No quiero tener que llamar todos los meses, como hago hasta ahora, para abonarla mediante tarjeta en un robot telefonico. Para algo la tengo bien configurada y reclamo todos los meses. Reclamaciones que cerrais con la respuesta ABSURDA de que lo gestione desde mi area de cliente. SEÑORES ESTA GESTIONADO Y VERIFICADO TODOS LOS MESES. REPITO, NO QUIERO ESTAR LLAMANDO TODOS LOS MESES PARA TENER QUE PAGAR UNA COSA QUE DEBERIA DE HACERSE AUTOMATICAMENTE.

Saludos, mi nombre es luis García. Empezaron a llegarme facturas desde esta empresa, llamé a Iberdrola, mi proveedor y me informaron que habían recibido una solicitud de cambio. Yo jamás he hecho un cambio de proveedor. Algún comercial vuestro a suplantado mi identidad para cambiar mi servicio. He confirmado que no tenéis ni mi número de cuenta ni contratos de mi parte ni grabaciones ni ningún tipo de dato de contacto. Me habéis suplantado y me habéis hecho perder las condiciones de mi contrato de Iberdrola. Aunque lo peor es la suplantación de vuestros comerciales.

Buenos días desde el año 2022 no me an llegado ninguna factura ni nos avisaron de facturas ni de corte nosotros nos emos puesto en contacto con todas las compañías y me decían que no estava con ellos y en mi cuenta siempre ávido dinero y en ningún momento me an mandado asta ayer una carta de corte de luz llevando 2 años y medio sin llamarme sin avisar durante los dos años nunca me an avisado nunca me a llegado nada ni en papel ni correo

Buenos días, con fecha 09/04/2024 he recibido un e-mail de una compañía que dice llamarse Corporación Legal en relación a una supuesta deuda que como cliente mantengo con esta compañía.Les ruego revisen la documentación en relación con esta reclamación, ya que actualmente no existe ninguna factura pendiente con este compañía.Con fecha 09/02/2024 se abonó una factura de 27,85 € y otra por importe de 52,05 €.El 04/04/2024 se ha abonado la última factura por importe de 42,02 €, a pesar de que en ningún momento se ha recibido la factura con los conceptos que se incluyen Por tanto como ya he indicado a fecha de hoy no existe ninguna factura pendiente, que pueda dar lugar a ningún tipo de reclamación y así puedo acreditarlo documentalmente.Les ruego revisen la documentación y procedan al archivo de esta incidencia.

Buenos dias, no me facuran desde el mes de octubre,me falta la factura de dicimebre , febrero y ya abril.Y cuando facturen me aplicaran la subida del IVA.Un Saludo. Julian.

La zona donde vivo (no solo mi casa) padece constantes cortes en el servicio, mañanas y noches. Cuando reclamamos Energía XXI nos remite a Iberdrola, que es la distribuidora, según nos dicen. Iberdrola no da ninguna explicación de por qué se producen esos contantes cortes de suministro que suelen durar más de dos horas, Energía XXI tampoco explica nada. Al parecer para estas compañías eléctricas los consumidores no somos ciudadanos, sino súbditos. En fin, lo que reclamamos es el cese de los cortes de suministro y la reparación de la avería de una vez por todas.

Me reclaman 3 facturas ya pagadas desde corporacion legal, cuando yo ya las pague a energia xxi hace dos meses puesto que obviamente en su momento devolvi los recibos puesto que, sin tener una factura que indique a que hace referencia no pago las cosas a la ligera.Tras realizar el pago reicbi amenazas por parte de corporacion legal llame a energia xxi indicando que esta todo el al dia y me informaron de que era asi. Y corporacion legal sigue amenzando via mail, sms o telefonicamente cada dia.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…