Estimados/as señores/as:
Soy titular de un suministro de gas con Energía XXI en Madrid.
El día 25 de Febrero les envié una solicitud para cobrar todo el importe pendiente a mi favor debido al recálculo de algunas facturas.
Recibí una respuesta en la que se afirmaba que se me había abierto una soclicitud con número 280786965 y que me habían hecho una transferencia bancaria para devolverme dicho importe. Comprobé la cuenta bancaria asociada al suministro y pude certificar que no era así, es decir, que no he recibido ninguna transferencia bancaria de Energía XXI a mi favor.
Posteriormente, volvía a recibir respuesta volviendo a insistir en que se me había devuelto el importe de 84,81€, pero no mediante transferencia, si no mediante las siguientes facturas:
S25COR000023111 descontado -8,32 €
S25COR000025322 descontado -45,78 €
S25COR000027250 descontado -30,71 €
Afirman que el saldo ya fue devuelto en su totalidad, pero esas facturas son de los meses de entre Enero y Julio, y no he recibido absolutamente ninguna transferencia para la devolución del importe pendiente.
Sólo con el hecho de enviar unas facturas de hace meses en PDF con los importes recalculados y donde aparecen los importes a descontar no basta, si después no se devuelve de forma efectiva nada. Y yo no he recibido pago alguno.
Abajo les incluyo citadas todas las comunicaciones pertinentes a esta reclamación a través de correo electrónico en PDF como referencia. Asimismo, incluyo las facturas relevantes que generan el derecho al descuento.
Según mis cálculos, los importes quedaría de la siguiente manera:
Importe TOTAL a devolverme: 8,32€ + 45,78€ + 30,71€ = 84,81€
Importe PARCIAL ya devuelto: 8,32€ (factura del 04/02/2025) + 3,75€ (factura del 19/02/2025) = 12,07€
Importe PENDIENTE de devolverme: 84,81€ - 12,07€ = 72,74€
Solicito que se me devuelva por transferencia el importe pendiente de 72,74€.
Sin otro particular, atentamente.
Un saludo.
