Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Hola buenas tardes desde julio endesa me está cobrando dos o tres veces seguidas diciendo que estoy pagando facturas sustitutorias del año pasado cuando esas facturas ya se pagaron en su día, tengo domiciliados los pagos y me están sacando dinero cuando quieren, encima yo tengo familia y tengo otros pagos y por culpa de endesa esos recibos se atrasaron,asta tuve que pedir un crédito para afrontar esos impagos, gracias buenas tardes

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 20 de Enero del 2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de todo el año 2023Adjunto archivo con la última factura abonada con N22CON000051556 y reclamación presentada en su día por la página web Solicitud 213938005 23 agostoSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Jose Manuel (Titular del contrato)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos muy elevados los cuales yo no he realizado,además yo ya pagué todas las facturas del periodo que me indican. Ustedes indican que han hecho una inspección en 2021, pero no me han avisado de ello en su día, sino que han esperado hasta ahora que casi estamos a finales del 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, solicito que se me envíen los datos de las lecturas de mi contador de dicho periodo.Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Endesa Distribución,Espero que se encuentren bien. Me dirijo a ustedes con el propósito de plantear una inquietud relacionada con la activación de mi contrato de autoconsumo con placas fotovoltaicas. Desde junio, mi sistema está funcionando plenamente, pero, lamentablemente, he enfrentado diversos desafíos que aún no se han resuelto satisfactoriamente.Mi intención al instalar este sistema de energía solar era aprovechar sus beneficios económicos y medioambientales. Sin embargo, la falta de avances en la activación del contrato me ha generado una creciente preocupación.Es importante destacar que todas las gestiones y comunicaciones relacionadas con este contrato se han realizado a través de mi comercializadora, Repsol. Hemos observado que otros vecinos, clientes de Endesa XXI, han logrado activar sus contratos con éxito. Somos un grupo de 23 vecinos que hemos presentado el mismo fichero de datos para la activación, y espero poder disfrutar de los mismos beneficios que ellos.Estoy dispuesto a colaborar y proporcionar cualquier información adicional que facilite la resolución de este problema. Mi objetivo es comenzar a disfrutar de los beneficios de mi sistema de energía solar de manera efectiva y sin más demora.Por favor, tómese este asunto con la seriedad que merece y establezca un plan de acción claro y efectivo para resolver esta situación en un plazo razonable. Agradezco su atención a esta cuestión y quedo a la espera de su respuesta y acciones inmediatas.Atentamente,PD. Mi CUPS pueden verlo en el formulario de OCU

Recibo llamadas estando en la lista Robinson, solicito ejercer el derecho de supresión y no obtengo respuesta

Hola, En Mayo He tendio un instacion de placas solares en mi vivienda. Todo hecho correctemente y legalemente. He puesto en contacto con vosotros para que me pagas los excedentes. Tras varios comunicaciones - donde vostoros me han dicho a habla con tu empresa jumela Energiaxx1 - y ellos me han dicho el contrario. Alguien me han facilitado un correo email para dar la Alta a un nuevo CTA. Mi installador han llenado todo los formularios necessario y los han manado a vosotros. Tras este no hemos tenido nigun contacto mas - No hemos recibido ni el contracto para firmar ni explicaciones de informacion que falta.Cuando he intento tras meses de esperar - he recibido informacion del atencion cliente no consistent - a veces - el CTA es correctmente hecho y puedo solicitar el cambio al comercializadora - otro que mi installadora debe hacer algo - pero sin intruciones a que hacer, otro que hay un porblema desconozido.He hablado varios veces con Energia21 y Mi instaladora - todo que me commento que la problema es con vosotros.Como es imposible a hablar con alquien informado que explicar lo que necesito no puedo avancar - estoy castigado - generado energia que vosotros estan aprovechando sin el compensacion correcto.Quiero que cambias mi CTA a uno de autoconsumo - o indicarme lo que falta con un numero de telefono para que el adminstacion de estes cambio se effectua de una mañera rapida.La realidad del instalacion es que todo es correcto, legal - es solamente vuestra processo occulto que es la problema.He pasado mucho horas de frustracion hablando su agentes - que no me assitan de nigun mañera, salvo a me dices a habar con alguien otro.Ya hemos pasado verano y el tiempo de mayor generacion estoy totalemente frustrado con el mal atencion de vosotros.Quiero que me solucionarlo cuanto antes.

Estimados/as señores/as: Hola buenas tardes, estoy sufriendo ataques de ansiedad por culpa de endesa. Desde el 2021 he tenido problemas con las facturas, cobros incorrectos, retraso en las facturas, facturas triplicadas con la misma fechas y con el mismo monto. retiros de dinero de mi cuenta de banco un aproximado de 3000 euros sin facturas y ahora supuestamente tengo una dueda de facturas sin pagar con un total de 5900 euros. He intentado muchas veces ponerme en contactos con ellos pero no he tenido una respuesta, he ido a sus oficinas en varias ocasiones y no me han querido ayudar. No es que no quiera pagar las facturas retrasadas, las voy a pagar. Pero quiero sentarme con alguien de endesa o edistribucion y que me explique detalladamente todo esto que no puedo entender. Y para completar endesa a contratados a unos abogados que me llaman cada dia y me cuelgan la llamada cuando la contesto, me han enviado un email donde pone que ahora (TENGO UNA RECLAMACIÓN EN MI CONTRA DE PARTE DE ENDESA POR 929 EUROS). TODA MI VIDA HE TENIDO MIS FACTURAS AL DIA Y AHORA CON EL RETRASO DE LAS FACTURAS VIENE TODO ESTE PROBLEMA ES POR CULPA DE ELLOS MISMO Y AHORA TAMBIEN ME HARAN PAGAR 929 EUROS DE MAS? POR FAVOR. YO SIEMPRE HE SIDO UNA PERSONA DE TENER MIS PAGOS AL DIA Y AHORA ME SALEN CON ESTO. ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR POR FAVOR? GRACIAS

Hola, el día 13 de febrero de 2023 se produjo en mi calle, en el municipio de Alfarnatejo (provincia de Málaga) una subida de tensión que provocó el corte de suministro durante dos días, hasta el 14 de febrero. Dicho pico de tensión provocó también daños en mi domicilio, quemando varios electrodomésticos: router, calentador de agua, lavadora, TV, varias bombillas, y el botón de teleasistencia de una persona mayor que reside con nosotros. Además, toda la comida del congelador y frigorífico tuvimos que tirarla.Tras hablar con los técnicos que enviaron para arreglar la caja de luz exterior, se negaron a entrar en mi domicilio, y me dijeron que debía llamar a atención al público de ENDESA. Lo hice y puse una reclamación vía telefónica. Recibí respuesta diciendo que no tenían constancia de ninguna avería ni subida de tensión en mi zona en esa fecha. Lo he intentado en numerosas ocasiones, e incluso en la oficina de la comercializadora. No he obtenido ninguna respuesta hasta el momento. El botón de teleasistencia, y el router nos fueron repuestos por las correspondientes compañías. Mientras tanto me era imposible estar sin esos electrodomésticos, y tuve que comprar unos nuevos.Ruego me indiquen si pueden hacer presión para que atiendan mis reclamaciones para reembolsarme el gasto producido. Gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenos días:Acudió a mi domicilio un operario mientras me encontraba ausente, de la empresa E-distribución, para la lectura de los contadores de luz. Posteriormente, sin previo aviso por parte de nadie ni notificación alguna, me llega una carta en la que se me reclaman 6570 kWh, al entender que el consumo real estaba por debajo del registrado, correspondiente a 1 año de consumo.No se me aportan fotos del contador supuestamente manipulado, y la inspección se llevó a cabo en mi ausencia, ni una llamada de teléfono para avisar.Llevo viviendo en el domicilio 2 años, por lo que si realmente se encuentra manipulado, dicha manipulación ha de ser anterior a mi entrada a la vivienda, ya que en ningún momento he accedido a los contadores. Se da por hecho, en perjuicio de mi condición de consumidora, que de forma voluntaria he manipulado el cuadro eléctrico para modificar el consumo, cuando no es así. Si realmente existe la manipulación, exijo que se verifique el consumo de años anteriores a mi entrada a la vivienda para demostrar que en ningún momento he manipulado absolutamente nada de los contadores, abriéndome un expediente que en ningún caso se ajusta a Derecho, ya que por mi parte no existe el ánimo de fraude, he pagado siempre todas las facturas en función de mi consumo (tengo una tarifa fija de luz y gas, y en función del consumo se ajusta a final de año). Me encuentro en una situación de clara indefensión, solo recibo una carta en la que se me reclaman los 6570 kWh, sin fotos, sin demostrar la manipulación del contador, sin posibilidad de defensa por mi parte, dando por hecho que he actuado de forma fraudulenta y con mala fe, perjudicando y vulnerando todos mis derechos como parte consumidora.Por ello, solicito las supuestas fotografías tomadas por el inspector, así como el consumo de los últimos años para demostrar que en ningún caso he manipulado el contador al venir a vivir aquí. Se envía una carta sin fotos, sin pruebas, y perjudicando todos los derechos de la parte consumidora.