Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En junio de 2024 me cambié de Naturgy a Endesa y hasta hoy 18 de enero de 2025, no me había llegado ninguna factura. Después de preguntar varias veces en el número de atención al cliente y decirme "que esperar, que iban con retraso en la facturación ", me decidí y puse una reclamación el 18 de octubre de 2024 con n° 265348188 Hoy me llegado a la vez las facturas correspondientes a los meses desde junio a octubre y veo que me aplican en IVA del 21% cuando en esos meses estaba al 10%. Yo no tengo la culpa de que tarden tanto en facturar, y exijo que se me aplique el IVA del 10% que estaba legalmente establecido en esas fechas.

Realicé la instalación de placas solares en septiembre y tras realizar la solicitud del CTA a edistribucion, en esa fecha llevo más de 3 reclamaciones y sigo a la espera para conseguir el acceso a la venta de excedentes... mas de 3 meses esperando y sus únicas respuestas son que esta en proceso. Además solo se pueden realizar reclamaciones vía web, por que tratan el departamento telefónico y el físico ( tiendas) como organismos diferentes

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Imposible completar nueva solicitud mediante 'Formulario Creación de Reclamacion' desde su pagina web 'https://zonaprivada.edistribucion.com/areaprivada'. En la imagen que adjunto se puede comprobar el resultado de dicho acceso desde mi area privada. Estos problemas de inconsistencia y errores de su pagina web son continuos y me perjudican. Me restan derechos como consumidor para poder expresar y formular mis reclamaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Me recompensen por las oporunidades y derchos perdidos. Sin otro particular, atentamente.tivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Imposible el 'Acceso online al contador' desde su pagina web 'https://zonaprivada.edistribucion.com/areaprivada'. En la imagen que adjunto se puede comprobar el resultado de dicho acceso desde mi area privada. Estos problemas de acceso a mis datos son continuos y me perjudica. Me restan oportunidades para poder adaptar mi consumo y potencia real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Me recompensen por las oporunidades perdidas de adaptar mi consumo y potencia, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece Lloguer del comptador: ( 1 dies x 0,026557 Eur/dia ) 0,03 € y no parece posible por las siguientes circunstancias nunca solicité cambio de contador analogico por uno digital. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente así como restablezcan e instalen de nuevo un contador analogico Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Soy Mª Josefa TIrado con DNI 38142684J y estoy en concurso de acreedores desde el 16/01/2024. El motivo de mi reclamación es el siguiente: Estando incapacitada para hacer el pago de la hipoteca por lo mencionado anteriormente,el pasado mes de Diciembre me desbloquearon cuenta para poder hacer el pago de mi hipoteca. Al hacer la transferencia,me equivoque de nª de cuenta y hice la misma al numero que normalmente hago a ENDESA porque no me pasan los recibos por la cuenta solo me pasaron 2 ( tambien he adjuntado el comprobante ) Hice la retrocesión el dia 17/12/2024 y hoy me han notificado el rechazo de la misma sin especificación ninguna,he vuleto a solicitar y el comprobante de la respuesta ya que ha sido via CHAT. Tramite el pasado 13/01/2025 una reclamación a Endesa con numero 275004137 en cual aún no tengo respuesta. Adjunto tambien correo de las veces que me he puesto en contacto con ENDESA a traves de correo documentopago@endesa.es porque a él fue la trasnferencia por ERROR. Este beneficiario se está disponiendo de un dinero que no le pertenece y está bien reflejado en el comprabante para que era. Esperando respuesta reciban un cordial saludo. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Como llevo reclamando desde el 15 de Octubre de 2024, habiendo contactado con agentes suyos hasta en 9 ocasiones, sigo sin recibir el importe de las facturas que se me cobraron de manera errónea por su parte debido a un cruce de CUPS. las facturas del domicilio correcto se me cobraron en pocos días desde la modificación, mientras que aquellas que me han de ser devueltas (más de 12 facturas) están siguiendo un trámite eterno, sin obtener solución al respecto, y habiendo sobrepasado con creces el plazo legal establecido para que la empresa solucione dicha situación. Solicito: se abone el total de las facturas reclamadas de manera Urgente, así como los respectivos intereses desde el cobro de la primera factura. Así como una compensación por los daños y perjuicios causados en concepto de la no disposición de dicho dinero, como de todo el tiempo empleado en las diferentes llamadas y gestiones pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre la facturación y los servicios de Endesa. El 14 de noviembre de 2024 acudimos a una oficina de Endesa para renegociar nuestras tarifas de luz y gas, ya que observamos que, durante 14 meses, no se nos habían cobrado las facturas correspondientes a la luz, y todo el importe pendiente fue cobrado de golpe en nuestra cuenta bancaria sin previo aviso. Además, al revisar las facturas, detectamos una de ellas (Factura No: P24CON041904947) con un importe de 614,32 euros, correspondiente a un servicio de "Mantenimiento Aire Completo" y "Protección 360 Plus", con fecha de vigencia de 01/07/2021 a 30/09/2024. Cabe destacar que desconocíamos completamente la existencia de estos servicios adicionales, y nunca se nos informó adecuadamente al respecto. De hecho, siempre hemos recurrido a profesionales independientes o a nuestro seguro de hogar para cualquier necesidad de mantenimiento o reparación, sin tener conocimiento de que estos servicios de Endesa estaban siendo cobrados. En la oficina de Endesa, el trabajador que nos atendió nos confirmó que no es posible cobrar estos servicios correspondientes a los últimos tres años. En ese mismo momento, presentó una reclamación con el número 268837577. El 4 de diciembre de 2024, recibimos una respuesta por correo electrónico informándonos que la reclamación había sido cerrada y que todas las tarifas se habían aplicado correctamente, sin dar solución a la falta de información sobre los servicios adicionales. Dado que no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni se nos ha aclarado si la factura es correcta, les solicitamos su intervención para revisar este caso. También pedimos que se nos proporcione una explicación detallada de los servicios cobrados, dado que nunca se nos informó ni se nos dio la oportunidad de contratarlos de manera consciente. Agradeceríamos su pronta intervención para solucionar este problema y evitar futuros inconvenientes. Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su atención.

Hace mas de 1 mes (casi mes y medio) que llevo intentando darme de alta de la luz, en un domicilio donde el contador se encuentra dentro de este y no esta habitado. ME HAN CANCELADO UN TOTAL DE 3 SOLICITUDES, 2 de ellas debido a que el técnico no ha podido acceder al domicilio. En TODAS las solicitudes alta INDICO EXPLICITAMENTE que se me ha de avisar con antelación para poder atender al técnico para que revise el contador, YA QUE NO VIVO EN EL DOMICILIO. En ABSOLUTAMENTE NINGUNA DE LAS SOLICITUDES nadie se ha comunicado conmigo para citar una fecha en la que el revisor pueda pasar, ni en el teléfono principal de comunicación ni en el secundario. Tras decenas y decenas de llamadas la única solución (que no es ninguna solución) que me dais por parte de la atención telefónica de la distribuidora es que espere, sin saber si me van o no a llamar ya que la última solicitud tiene plazo de realizarse hasta el 2 de febrero, CUANDO LLEVO DESDE PRINCIPIOS DE DICIEMBRE INTENTANDO TENER SUMINISTRO ELECTRICO y por culpa de vuestra mala gestión sigo sin luz, un suministro que indispensable para vivir y el cual estoy esperando a tener para poder mudarme al domicilio donde intento darme de alta de la luz. EXIJO una solución inmediata, porque mi frustración por la atención que recibo por parte de vuestros compañeros es vergonzosa. Exijo que se me envié un técnico que llame con antelación, Y QUE ESTO SEA VERDAD, porque estoy harto de mentiras y de llamadas que nunca llegan. En la última solicitud me dijeron que en el plazo de una semana tendría suministro eléctrico, ayer, día 09/01/2025 cumplió el plazo y no tuviste ni la decencia de comunicar nada, tuve que llamar yo personalmente por enésima vez a la distribuidora y su respuesta fue: el plazo está hasta el 2 de febrero, no podemos hacer nada mas, CUANDO LLEVO DESDE PRINCIPIOS DE DICIEMBRE INTENTANDO TENER LUZ, y el plazo legal que tenéis para proporcionarme este es de 1 mes, y ya ha pasado prácticamente mes y medio desde la primera solicitud que realicé. Si no me dais una solución con sentido y que no sea la de esperar hasta el 2 de febrero a una llamada que nunca llega, tendré que tomar medidas legales, porqué no es normal que se tarde lo que se esta tardando en hacer una gestión tan sencilla como es la de citarme un técnico para que me puedan dar el alta. Y si no pueden citar un técnico, EXIJO que se me proporcione luz provisional y que el técnico venga cuándo tenga que venir, que se tome como un caso excepcional, porque en nada (el dia 15 de enero), he de abandonar mi actual domicilio para mudarme al que por vuestra mala gestión aun no tiene luz, y es imposible vivir sin esta. Como no me proporcionéis luz no me va a tocar mas remedio que tener que pagarme una pensión que obviamente v a salir de mi bolsillo, porque vosotros, que sois los culpables de que aún no tenga suministro eléctrico no lo vais a pagar verdad? El contrato está hecho, quiero pagar lo que sea, pero por favor, dadme suministro eléctrico de una vez, que es una pesadilla lo que me estáis haciendo pasar. EXIJO QUE NO SE CIERRE ESTA RECALAMACIÓN SIN UNA SOLUCIÓN DE VERDAD, por que en todas y cada una de las reclamaciones que he realizado, me las cerráis con una respuesta que no tiene ningún tipo de sentido, sin oportunidad de responder a estas. Perdonen el cabrero, pero es que llevo prácticamente mes y medio intentado tener suministro eléctrico y no hay manera de obtener este, por una gran mala gestión de vuestra parte.