Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 junio 2024 os reclame la bonificación del premio eficiencia del reto superado del 1T de la que aún no he recibido el abono correspondiente. Me inscribí a "Premiamos tu eficiencia" donde no consta que se me traslade a la promoción "Para Ti". En "Premiamos tu eficiencia" dice que se hará un abono directo sobre factura. En el apartado 7.5 de las Bases Legales Promoción "Premiamos tu eficiencia" dice que la entrega de la bonificación se hará a través de la siguiente factura del contrato de suministro como un descuento que se aplicará sobre el total neto de dicha factura. Adjunto documento Bases Legales Adjunto correo de 15 abril 2024 en que se me dice que si he superado el reto (que lo superé) recibiré el importe ahorrado en mi siguiente factura Sigue copia del texto de la reclamación que hice el 4 junio de 2024 Solicitud de consulta Mi Contrato Solicitud 250436850 4 junio • Concepto Tengo dudas sobre mi factura Detalle • Comentario de apertura: Tengo pendiente recibir abono por superar reto consumo 1r trim.2024. Reto a batir: 172,8090 Consumo real 140,22. Lectura real a 31/12/2024 es 7.470 (=4591 punta + 1671 llano + 1208 valle) según fra. PMM401N0365240 Lectura real a 06/04/2024 es 7.610,22 (=4615,79 punta + 1711,60 llano + 1282,83 valle) según fra. P24COR000467542. No estuve en casa y desconecté la luz del 7 marzo al 10 abril, por tanto la lectura a 6 de abril es la misma que había a 31 de marzo. ¿cuando me hareis el abono correspondiente? El precio de remuneración es 0,1386 por kw y mi ahorro son 32,59 kw SOLICITO se me haga el abono correspondiente en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola Tenía contratado el plan cuota doce, las últimas facturas que se me cobraron fue en diciembre de 2023. He llamado mensualmente para reclamar que no me cobran las facturas por el banco. Cada vez que llamo me dicen una cosa diferente, que no tengo deuda, que si tengo deuda, ningún teleoperador me dice lo mismo que el resto. En marzo me mandaron un correo diciéndome que terminaba mi cuota doce y que podía acogerme a otros planes similares, inicie la contratación de la tarifa única el 27/3/24 en el que me dijeron que había quedado contratado. Sigo sin recibir cobros en el banco, vuelvo a llamar, me dicen que abren una reclamación para pagar las facturas que hay pendientes en 12 meses, me llega ahora un correo electrónico y me dicen que lo tengo que hacer a través de mi área personal. Es humillante la falta de información por parte de una compañía tan grande, la inestabilidad que Dan al cliente. Nadie llama, no mandan cartas informando de lo que realmente está ocurriendo. Necesito como usuario que esto se solucione. Me dicen ahora también que hay facturas pendientes de 2022 y de 2023 cuando tengo todos los comprobantes de mis recibos pagados desde 2021.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo llamadas por parte de Endesa o sus subcontratas a diario, de forma repetida (2-3 llamadas al día). Les digo que no me interesa y siguen en la misma línea, hasta el punto de decirme un comercial que me pone en prioridad 5, que debe ser la más alta, para que así me llamen con más asiduidad. SOLICITO que acabe esta práctica por parte de Endesa. Sin otro particular, atentamente. M.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura real de18.124 cuando el consumo fue 18.000 a fecha 19/02/2024 (lectura de la foto que adjunto) y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio. Interpuse varias reclamaciones a su comercializadora de gas: 238114129, 238114427, 255886609, 256156779. Las respuestas que tuve por parte de su empresa fueron dos: - Tu distribuidora ha aceptado la lectura que nos aportaste. En breve recibiremos la corrección para rectificar las facturas afectadas. - Tenemos una actualización en el área de facturación, por esto no se te a generado tu factura regularizada como dice la respuesta de la reclamación. En conversación con la distribuidora Nedgia S.A. dijo no haber recibido ninguna reclamación por parte de su empresa de todas las anteriormente expuestas. Por otro lado, Lexer no deja de enviarme mensajes para que page la factura errónea de 235,22 € y no se coordinan entre ambas empresas como solicité en una de mis reclamaciones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Sergio Cara

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen facturas ya cobradas y son facturas estimadas no son lecturas reales. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . YA INICIÉ CON RECLAMACIÓN: 228662116 S/Ref.: 08665537 HECHA YA LA INTERMEDIACIÓN CON OCU SOBRE LA INCIDENCIA EN LA FACTURACIÓN DE 2023 DE UN ANTIGUO CONTRATO RECONOCIENDO QUE NO SE IBA A FACTURAR RECIBOS DEL CONTRATO 130018004089. NO OBSTANTE, EMITEN DICHOS RECIBOS DE DICHO CONTRATO DADO DE BAJA. 2- POR OTRO LADO, SE RECLAMA CON NÚMERO DE RECLAMACIÓN 257646560 RECLAMACIÓN DE FACTURAS EMITIDAS CON LECTURAS ESTIMADAS YA COBRADAS SIN PREVIO AVISO GENERANDO UN DESCONCIERTO EN EL CLIENTE. SOLICITO: -SOLICITO EL REEMBOLSO DE LAS FACTURAS ESTIMADAS PAGADAS. -EMITIR FACTURAS CON EL GASTO REAL Y NO ESTIMADAS. -PACTAR CON EL CLIENTE UN MODO DE PAGO QUE PUEDA GESTIONAR DE MANERA QUE NO LE VENGAN EN UN MISMO MES TODAS LAS FACTURAS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 9 meses no me remiten facturas de los consumos realizados por concepto de consumo de luz. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre 23' hasta julio 24'. En enero de 2024 hice una reclamación a la empresa por ese motivo, luego en febrero hice otra reclamación por el mismo motivo. Adicionalmente las facturas de gas del mismo periodo antes indicado, me han llegado todas de un golpe la semana pasada. He solicitado darme de baja de los servicios de ésta empresa tanto de luz como de gas. También he solicitado hacer un convenio de pago pero me han amenazado con cobrarme TODO de un tiron si me doy de baja, es decir que solo me ofrecen pagar en cuotas si continuo con Endesa. De ésta forma me privan del derecho a escoger con qué compañia contratar los servicio de luz y gas por otra parte OBLIGAN a tener permanencia o te cobran todo. Adjunto capturas de pantalla de fechas de emisión y de llegadas de facturas de gas y capturas de pantalla para probar la no emisión de facturas de luz hasta la fecha. Solicito la posibilidad de darme de baja del servicio sin que ello implique la obligación de pagar la totalidad de las facturas de un tiron, solicito que se me haga un convenio de pago y que se me exonere del pago de las facturas no emitidas luego de 45 días de finalizado el periodo de facturación. Solicito indemnización por el incumplimiento por parte de la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Abril, Mayo, Junio y Julio. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de dos contratos de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] En mi vivienda habitual ( CUPS : ES0031101489344007DV0F) no emitieron facturas desde el 19/12/2023, hasta que el 16/07/2024 emitieron 3 facturas a la vez (sin dar ninguna facilidad de pago incumpliendo los correos que están enviando) , cuyo de periodo de facturación solo llega al 23/02/2024. En la segunda vivienda (CUPS : ES0031104855411014RG0F) tampoco emiten facturas, en este caso desde el 08/08/2023, cuyo de periodo de facturación solo llega al 31/07/2023. SOLICITO una solución urgente para solventar este grave problema en ambas viviendas, facilitando un plan de pago de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.