Últimas reclamaciones

Ésta mañana he recibido una llamada de Endesa, en la que me confirmaban que tenía problemas con mi contador de luz, por lo que me estaban cobrando de más.A parte de que Endesa no gestiona mi contador de luz, con una actitud muy agresiva, me solicitan datos personales como mi n° de cuenta, etc .El n°de teléfono de donde llaman es el 960628670, al cual no responden.Creo que estas formas son muy habituales para cambiarte de compañía sin tu saberlo.Simplemente denunciar estas formas de ventas.

Buenas, ya realicé dos pedidos a través de la distribuidora y la comercializadora de energía eléctrica para que me suministren un justificante o certificado de una avería eléctrica que duró 26 horas el día 20 de Abril de 2020. La respuesta de todas las peticiones fue que no corresponde que emitan tal certificado ya que no tienen detectada ninguna avería eléctrica ese día, lo cual es mentira porque hay varias reclamaciones abiertas, varias familias afectadas y en el consumo de ese día se puede ver un claro descenso del consumo de energía.Gracias

Hola, mis facturas de luz normalmente oscilaban entre los 50 - 60 euros por factura hasta que un día me ofrecieron la modalidad Tempo Happy que según el comercial reduciría mis costes de luz... nada más lejos de la realidad... he pasado de pagar entre 50/60 euros a 129,81 euros... ahorro? más bien al contrario. En Marzo me cobraron un importe de 37,58 y otro de 4,90 euros, TOTAL: 42,48 euros ( pensé, es verdad! algo he ahorrado ) hasta hoy ( 21/05/20 ) que me ha llegado una factura de 129,81 euros cuyo periodo es del 11/03/20 al 11/05/20... La broma de cambiar a una tarifa que me iba a ahorrar costes ha resultado ser una estafa que me ha costado 172,29 euros ( entre 120 y 110 euros más caro )Llamo a atención al cliente para volver a mi tarifa anterior y me dicen que no hay ningún problema pero que me cobraran un recargo de 40 y pocos euros porque con la tarifa Happy tengo contratado un servicio de OKLuz y estoy obligado a pagar todo el año entero... otra estafa más ya que si adquiero un contrato para ahorrar costes y resulta que pago 3 veces más, los que han infringido el contrato son ellos no yo...Un saludo!

Buenas tardes.En las dos últimas facturas aparecen facturados importes en concepto Cuota regularización consumoEste concepto no se ajusta a ningún consumo realizado, por lo que solicito que sean reajustadas las facturas y devueltos los importes cobrados indebidamentes.Gracias.

Saludos. Vivo en la población de Los Barrios, Cádiz CP :11370 y sufrimos constantemente cortes en el suministro eléctrico. Ya hemos reclamado a Endesa en varias ocasiones pero ellos se lavan las manos alegando que no tienen constancia de dichos cortes. Somos muchas personas las que hemos reclamado ya y a Endesa no parece importarles ya que los cortes de luz siguen, incluso con la situación actual del Covid-19 (cosa que creo que es ilegal estando en Estado de Alarma). Se me han roto varios electrodomésticos y aparatos electrónicos por culpa de los cortes constantes de luz y ya reclamé por ello en varias ocasiones pero repito, Endesa alega que no tienen constancia de dichos cortes. Yo también alquilo inmuebles y casas y mis inquilinos también están afectados por esta situación. El ayuntamiento de nuestro pueblo ya interpuso una demanda también a Endesa por este motivo. Ruego pues se tomen las medidas necesarias para que sancionen a la empresa Endesa y se nos compense a nosotros, los perjudicados. Gracias.

Buen dia, hace unos meses me llegaron unas facturas de gas increíblemente surrealistas, por lo cual procedí a reclamar en atención al cliente, y tras varios correos electrónicos enviándoles fotos de los contadores, donde se evidencia que hay un error de facturación que supone 1000m3 de diferencia, como es posible que una factura de 15 días sea por más de 400€ cuando siempre he pagado menos de 100€ bimensualmente, tras un mes esperando la rectificación de las facturas, y tras haber devuelto los recibos, ahora no dejan de llamarme un departamento de abogados para insitarme a pagar, y no comprenden que no puedo pagar sino rectifican, y me dicen que debo pagar primero, amenazándome que procederán con el protocolo que corresponde legalmente y que tendré que asumir yo los gatos que produzcan, no sé qué hacer en esta cuarentena, adjunto las facturas erróneas y las fotografías que demuestran en error

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:1.- El 8 de febrero del 2019, llamé a Endesa, comercializadora eléctrica, para cambiarme con ellos el contrato en el domicilio de mi propiedad situado en Paseo del Barco Pasaje, n. 8 segundo piso, de Toledo.2.- El contrato se cambia.3.- Con fecha, 19 de febrero, me llega un mensaje de Endesa donde me indican que han dado de baja el nuevo contrato.4.- El 1 de marzo, me pongo en contacto con ellos y volvemos a dar de alta el contrato a fecha porque no saben que ha ocurrido.5.- Con fecha 4 de marzo, me vuelve a mandar Endesa un mensaje donde me indica que se ha dado de baja, otra vez, el contrato ese mismo día.6.- Investigo la situación y compruebo que las dos veces, Endesa se confundió de contador, COGIÓ EL CONTADOR DE MI VECINO, con el número CUP ES0021000007531046XS0F, QUE CORRESPONDE AL PISO PRIMERO DEL EDIFICIO, sin tener en cuenta la titularidad del mismo y sin comprobar los nombres de los titulares de las líneas eléctricas.7.- Les llame, les puse varias reclamaciones…etc. para pedir que pasaran esa factura a Iberdrola, compañía del vecino y que lo pagara el propietario de ese contrato ya que él fue el que hizo el consumo. 8.- Todas las reclamaciones y llamadas, no han servido de nada porque no reconocen el error y no quieren pasar la factura al verdadero consumidor de la electricidad.9.- El vecino propietario del contador y consumidor de la electricidad, reclamada, no quiere pagarla a no ser que se la pasen a Iberdrola que es su comercializadora.10.- Hay dos facturas, que me están reclamando con ese contador: - CUP ES0021000007531046XS0F, dirección Paseo del Barco Pasaje, 8 primer piso.-En Endesa aparece que la dirección de ese contrato es: Paseo del Parco pasaje 8, segundo piso puerta 1- Propietario de ese contador: Don Pito, número de teléfono: 925213242, 634656785.- Las facturas son:¨`PMF909N0007148PERIRODO DEL 1/3/2019 AL 4/3/2019 IMPORTE: 22,48 EUROS¨¨PMG909N0005296PERIODO DEL 8 /3/19 AL 19/3/2019IMPORTE 75,53 eurosPRETENSIÓN 1.- Qué pague las facturas quien realizo el gasto que fue mi vecino y me quiten a mi esa deuda en Endesa.2.- Si no lo abona, que pase Endesa, que facture, las dos facturas al propietario del contrato cup que fue el que realizo el gasto3.- Si no fuera posible, la tercera opción, es que pase Endesa, el gasto de ese contador, las facturas en ese periodo a Iberdrola distribuidora, para que le facture al propietario.4.- Si, no pueden realizar ninguna de las opciones anteriores, que corten el suministro del deudor o pongan su nombre en la deuna, quitando mi nombre en las facturasDOCUMENTACIÓN APORTADA (Facturas, presupuestos, contratos, publicidad etc.) :

Hola, resulta que mi tarifa de luz mensual desde que estoy en esta vivienda es de 100 a 120 euros cada dos meses.Resulta que este mes me llega un recibo de 348,42 euros. Me pongo en contacto con endesa y me dice que lo que me han estado cobrando desde diciembre 2018 hasta enero de 2020 ha sido un consumo estipulado que nadie a pasado a revisar y que ahora paso un revisor y me han añadido todo ese dinero en esta factura. Me parece un robo y mas con lo que estamos pasando. QUISIERA RECLAMAR ESTA FACTURA Y QUE VENGAN A REVISAR TODOS LOS MESES

Buenos dias, Endesa me manda mi nueva factura de mi local con un importe 3061,82€. Mis facturas normalmente son de máximo 120€. Llamo a Endesa para ver que error hay y me dicen que no he pagado mi consumo desde Noviembre de 2018.Le explico a la chica que yo he pagado todas mis facturas religiosamente de forma domiciliada y nunca ha habido ningun problema.La chica me dice que tenia que haberme puesto en contacto con ellos porque no estaba pagando mi consumo. Le explico a la chica que yo no tengo porque saber leer mi factura de luz y si ellos no han cobrado mi consumo durante 1 AÑO Y MEDIO es problema de su sistema no mio.Me reclaman mi consumo de año y medio, cuando ha sido error suyo. Le pido una prorroga de 2 años al menos para poder hacer frente al pago y me la niegan. Solo me dan 12 meses. Yo no puedo pagar esa cantidad en tan poco tiempo. Necesito más tiempo ya que mi negocio es un negocio nuevo y no puedo hacer frente a tantos gastos.No ayudan nada! Yo no me niego a pagar, pero ha sido un error suyo y que menos que nos den las facilidades para solventar dicho error.

Hola, Endesa me ha notificado que en mi próxima factura de gas ha tenido en cuenta las siguientes lecturas de contador:Lectura anterior (real) (20/01/2020): 1011 metros cúbicosLectura actual (estimada) (19/02/2020): 1153 metros cúbicosHoy, día 04/03/2020, el contador de gas instalado en mi vivienda marca 926 metros cúbicos. Por lo tanto, la Lectura anterior no puede ser real en ningún caso.Esta factura, que se cargará en mi cuenta el día 09/03/2020 asciende a 117,36€, que corresponden a un consumo de 1522 kWh que, por supuesto, no he consumido.Es posible que la vivienda se alquile próximamente, por lo que se debe corregir lo antes posible esta irregularidad para no causar problemas a terceros. He enviado una reclamación a Atención al Cliente de Endesa, pero hasta ahora sin respuesta.