Últimas reclamaciones

Despues de vivir 6 meses de alquiler Endesa me mando tres facturas de gas con lecturas anteriores a mi entrada en el piso. Tras varias reclamaciones han decidio enviar mis datos a ASNEF y ahora no puedo ni alquilar ni comprar una vivienda.

El pasado mes de mayo me cargaron a mediados de mayo en mitad de mi CICLO de facturación una factura inventada de 138 euros por ellos dicen unos 500m3 de gas. Me los cargaron en medio de mi ciclo de facturación que va del 7 de abril al 7 de junio luego está factura es IMPROCEDENTE además de abusiva ( en todos los.meses solo se han consumido 4 m3 desde abril a julio ...) Pero está reclamación segunda es porque está duplicada con otra factura más de 36 euros que ellos dicen es de 4 m3 desde el día 12 de mayo al 15 de julio cuando en realidad en abril ya les dije una lectura de 1270 REAL y la anterior factura falsa de 138 euros ya incluía del 12 de mayo al 30 supuestamente ). Es decir no solo se inventan lo que consumes cuando le les aporta la lectura cada día 7 como estipula mi contrato por mail sino que además de inventarsela la facturan dos veces por el .ismo periodo y además enmedio de mi ciclo.de facturación según mi contrato que yo firme inicialmente el día 7 de diciembre . Es decir mi ciclo va del 7 de diciembre al 7 de febrero ( en.medio de esa fecha según contrato no pueden facturar nada y me facturan en enero ) luego va desde el 7 de febrero al 7 de abril ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturar nada , del 7 de abril al 7 de junio ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturarme nada ) y del 7 de junio al 7 de agosto fecha en que como cada vez les aportaré la lectura y daré de baja su pésimo servicio para cambiar a otra compañía que cumpla el contrato con.el cliente. Por supuesto vamos a proceder con la ley en la mano contra las prácticas de esta pésima gestión de esta compañía que no solo se inventan las lecturas cuando se les aporta porque si , porque les da la gana , sino que también facturan en medio.del ciclo.de facturación lo.que constituye un incumolimiento de contrato y además lo hacen de forma duplicada. Ni queriendo podría ser peor , aconsejo a los clientes que no contraten está compañía y que no dejen que madrileña red de gas entre a su domicilio porque a mí aún.me deben dinero del otro piso en qué consumo unos 290 m3 y me ci ratin casi el doble . En Endesa he consumido menos de 190 m3 en todos el año y me han cobrado ya más de 800 m3 . Hay que acabar con estás estafas , ruego a los clientes de aquí que se unan y reclamaron en omic , OCU y juzgados estás prácticas abusivas y que tomen fotos cada día de primeros de mes para con las pruebas en la mano poder ir contra esta pésima compañía que se apropia del dinero de los clientes ( DEMOSTRABLE ) y tarda en devolver los sobrecostes o hasta se niega a devolverlos como han hecho conmigo que sabiendo que la factura de 138 es errónea y falsa me la siguen cobrando . Una vergüenza . Ni que decir cabe que con la abogada vamos a tramitar todos y vamos a acudir al ministerio.de industria para que está empresa pague una buena multa o algo más por esta nefasta gestión que no es casual ni errónea sino que es intencional . No contrateis a esta compañía.

Por si no tenía bastante con las estafas de esta pésima compañía y su gestión de la que pienso informar al ministerio de industria ya que tienen como praxis apropiación indebida del dinero de la cuenta de sus clientes a través de otra empresa aún mas estafadora que es madrileña red de gas , ahora veo que me vuelven a cargar una factura inventada de 138 euros por 2 m3 de consumo. En esta factura se inventaron una lectura de 500 m3 cuando se les facilitó la lectura en foto cada día 7 de mes que es cuando corresponde segun mi contrato que tiene un periodo de facturación de 2 meses. Es decir incumplen el contrato que te hacen facturando te en medio del ciclo de facturación que no corresponde leer ahí ( y menos inventarse la lectura ) , pero esta vez han ido muy lejos , no solo no devuelven los 138 euros que me deben, y algo más de dinero que estimamos pueden ser unos 100 euros más de sobrecobro sino que también me vuelven a cobrar una nueva factura , de 36 euros que además se solapa con la factura inventada unos 12 días . Es decir en mayo según mi contrato no deben cargar ninguna factura pues mi ciclo de facturación va desde el día 7 de abril al 7 de junio y por tanto se rechazará ya por tercera vez el cargo de 138 euros por 500 m3 consumidos según ellos esos dos meses cuando en todos el año no llego ni a 200m3. Además en la nueva factura de 36 euros que tampoco corresponde ponen 10 o días que se solapa con el CI ti anterior de 138. Es decir que me cobran 138 euros por 2 m3 consumidos y además me vuelven a cobrar dos veces el mismo periodo en la siguiente factura que dicen ellos es desde 1270 a 1274 en los últimos dos meses cuando en realidad desde abril hay esos 4 m3 ...Me han cobrado una factura de 138 euros que se rechazará por tercera vez por 1) no corresponder al consumo real de 2 m3 ese periodo y 2) estar estimada falsamente en medio de mi ciclo de facturación. Desde luego la empresa es un desastre si no saben sumar ni restar , pero si si saben sumar y restar y hacen esto solo para ganar dinero apropiandose del dinero de mi cuenta ilegalmente es una causa penal. Ya estamos preparando una reclamación oficial con.la letrada , somos autónomos en erte y no vamos a pagar absolutamente ninguna factura que no corresponda al consumo real esto ya se lo.abusamos a esta pésima.empresa pero veo que siguen empecinados en robar de mi cuenta 138 euros que no he consumido ...por lo que no solo por daremos la reclamación de consumo oficial correspondiente sino que procederemos después a desdomiciliar la cuenta y a informar al ministerio de industria de estás prácticas que parecer sin sistemáticas y a más gente. Pero y dado que siguen robando de la cuenta un dinero que no se ha gastado en el consumo , OBJETIVAMENTE Y DEMOSTRABLE procederemos devolver sistematicamente todas y cada una de las facturas que se inventan y que no correspondan al consumo REAL que hasta ahora es de menos de 200 m3 y abrir una causa penal por apropiación indebida contra endesa y madrileña red de gas que es la que causa estos lios por inventarse lecturas un 250% más caras que lo consumido. Y además lo publicaremos en las redes sociales de la clínica que cuentan con innumerables visitantes que deben saber y ser cautelarmente informados de dicha praxis .

Buenas tardes.Recurro a Vds. por esta vía después de haber tratado infructuosamente, durante UN AÑO, de resolver a través de agentes telefónicos, agentes virtuales del chat, correos electrónicos a su “servicio de atención al cliente” e incluso visitas personales a oficinas concesionadas suyas, la problemática que aquí expongo, siempre sin éxito hasta la fecha, a pesar de la extrema amabilidad personal de unos y otros, que, ante lo incomprensible de la situación, me han ido derivando a cada uno de los cauces mencionados, pasándose la pelota entre sí pero sin atisbo alguno de solución en tanto tiempo, para mi desazón y mi absoluta desesperación.Por alguna suerte de incidencia que no llegan Vds. nunca a resolver, me ha sido siempre y me sigue siendo imposible acceder al área cliente. Personalmente –como me he cansado de indicar en los distintos contactos mantenidos– creo que el problema de inicio obedecía a que el actual contrato nº 12236498499 estaba anteriormente a nombre de una tía mía nonagenaria, ya difunta, de la cual yo era apoderado pleno, teniendo Endesa como datos de contacto suyo los mismos míos (mi email, mi dirección postal en otra provincia y mi número de teléfono móvil).A pesar de hacer el cambio de titularidad a mi nombre y DNI hace más de un año, al acceder yo al “área cliente” me seguían apareciendo las viejas facturas, etc. de mi tía, indicándome no obstante la aplicación que aquel contrato ya no estaba activo, en lugar de aparecer el mío, lo que por teléfono, chat, e-mail y presencialmente -repito- he intentado resolver sin éxito docenas de veces. Por fin, el pasado mes de junio logré que borraran su registro, pero yo he seguido sin poder acceder al área cliente con mis propios datos.He llegado incluso a intentar registrarme con otro email, a sugerencia de Vds., cambiando mi dirección electrónica de contacto, pero la web y la app tampoco me lo permiten porque indica que, obviamente, mi DNI “ya existe” y así me lo hacen saber, aunque sin dejarme acceder de forma alguna. Es un caos y toda una desesperación, la verdad.He intentado incluso decir que he olvidado la contraseña y me sale un mensaje que me dice que me han enviado un mensaje de recuperación de la misma a mi cuenta de NEOL, que no sé lo que quiere decir, porque yo no tengo ninguna cuenta NEOL ni recibo mensaje alguno en mi email personal: ni en el que tenían ustedes anteriormente ni en el nuevo que aporté (para nada) a sugerencia de Vds. Lo dicho: DESESPERANTE.Me volví loco durante toda la pandemia del COVID-19 esperando más de una hora al teléfono hasta que algún operador me atendiera para seguir sin poder resolver nada he contactado varias veces con Vds. a través del chat, a través de los gestores de la web, a través del correo electrónico de su supuesta “atención al cliente”, y a principios de este mes que ya concluye acudí en persona a interponer una reclamación en una de sus oficinas. Pero, lejos de proporcionar Vds. respuesta alguna a mis reclamaciones, las ignoran o las cierran de forma automática dándolas por resueltas… Kafkiano.El caso es que tenía en proceso una solicitud de aumento de potencia sobre el citado contrato (ya felizmente acometida) y otra de cambio de tarifa a la ONE LUZ, pero siendo ésta de única contratación posible online y necesitando posteriormente, sí o sí (por las características de dicha tarifa) acceder al área cliente para poder gestionar mi contrato, facturas y demás, mal puedo hacerlo sin resolver este problema tan absurdo (como sus propios operadores me reconocen una y otra vez), por lo que les agradeceré que, después de este largo año de desesperados intentos reclamando una mínima atención por su parte, por fin hagan algo para solucionar este embrollo.Como les he indicado también repetidas veces por los aludidos medios tan variados, tenía también en mente trasladar a Endesa otros contratos de luz y gas de distintas viviendas de mi titularidad en distintos puntos de la geografía nacional, aunque todas las dificultades narradas me hayan invitado a desistir de la idea, teniendo en cuenta lo engorrosos que resultarían los trámites sin poder acceder vía online a sus servicios algo que he de decir que no me ha sucedido en toda mi vida con ningún otro proveedor de ningún otro suministro o servicio.Finalmente, les aclaro que si recurro a esta vía tras haber probado todas las razonablemente posibles agotando mi tiempo y mi paciencia, es porque así me lo han sugerido sus propios trabajadores, tan sorprendidos como yo de que hasta la fecha la empresa haya sido incapaz de darme respuesta, más allá de pedirme una y otra vez la misma documentación identificativa. De hecho, calculo que, entre otras cosas, deben acumular Vds. ya varias docenas de copias de mi DNI.Confiando en que tras este enésimo intento sean Vds. capaces de dar por fin una solución a la problemática descrita, les agradezco su atención y les envío un cordial saludo.

Hola, estoy viviendo una auténtica pesadilla con Endesa, me cambié de piso en enero e hice un cambio de titular, lo cuál es gratuito) y ahí empezó todo. Comenzaron pidiéndome más de 200€ porque según ellos habían reajustado las lecturas de las facturas, cuando yo había pagado todas las facturas hasta la fecha. Lo pagué para que me dejaran en paz y después empecé a recibir llamadas de Abinitio, su empresa de cobros, diciéndome que tenía facturas sin pagar. Pagué dos facturas que me reclamaban vía telefónica porque me dijeron que ya no podían pasármelo por el banco y tampoco me podían mandar una nueva factura, nuevamente accedí para que me dejaran en paz. Más tarde nuevamente me seguían reclamando facturas y al llamarles de nuevo una chica calculó las facturas que había pagado con las facturas de lectura real y la conclusión era que Endesa debía de abonarme a mí 403€, me abonaron dos cantidades por separado pero no llegaron a cubrir esa cantidad, pero no reclamé porque no quería saber nada de ellos. Ahora nuevamente me reclaman dos facturas pagadas, de una de ellas tengo la factura y el justificante del banco de haberlo pagado y de un importe superior al que me reclaman. La otra factura fue una de las que pagué vía telefónica pero me dicen que solo es válido el justificante bancario, por eso les dije que porqué obligan a pagar con tarjeta, ahora no puedo demostrar que en ese pago era de dos facturas y una de ellas la que me reclaman. Vuelvo a abrir una incidencia para poder adjuntarle la información bancaria de los pagos y la cierran sin ponerse en contacto conmigo para ver qué ocurre y para que les mande los justificantes. No puedo más con esta situación, siento impotencia, llevo desde febrero con este tema, acosada por la empresa de pagos cuando tengo todos mis recibos pagados y además sabiendo por ellos que pagué más de lo que consumí. Puedo facilitaros todo tipo de datos.

Buenos dias,Hace ya meses que estoy pidiendo el informe de los tecnicos que vinieron en varias ocasiones a mi casa ya que el vecino de arriba se conectaba a la cajetilla de Gesa, lo que provocaba descargas eléctricas en todo el metal y algunas paredes de mi casa. He recibido contestación por fin en el que se me deniega el acceso a esos informes técnicos que necesito para interponer la denuncia ante el juez.No entiendo por que no puedo acceder al informe que realizaron los tecnicos en mi casa, donde se tomaron medidas de la potencia que estaba pasando por mie tantas s paredes y grifos, provocando entre muchas cosas que mi hija menor de 10 años sufriera calambrazos en la ducha.Quedo a la espera de la solución para que pueda seguir con mi denuncia.SaludosSusananº contrato:12004658852nº reclamación3-49607059682CUPS: ES0031500564624001VK0F

Me puse en contacto con endesa cuando el mes de mayo y por estar en situación de erte no podía hacer frente al pago de la cuota del mes, 54€, me dijeron que como excepción en la situación del covid el pago se haría el día 4 de junio y que la cuota se pasaría a día 1 como todos los meses, que no se me cancelaría mi cuota doce. Me pasaron un recibo de 149€ porque me había cancelado la cuota y ahora me han pasado otro de 82€ que yo tenía pendiente de la cuota doce. He vuelto a ponerme en contacto con ellos y me dicen que no tienen constancia de que me hayan dicho que no se me cancelaría la cuota doce y me la han vuelto a activar pero ya he tenido que asumir las facturas que me han pasado. Me gustaría poner la reclamación en cuanto a que me dijeron una cosa a y no la han cumplido con la consecuencia que me ha causado tener que pagar en un mes casi los 280€

Estimado Responsable de Endesa: Mis facturas de Gas son totalmente irregulares, es como si hubiese alguna persona utilizando mi contador. He revisado todas mis facturas desde 2016 a 2020 y no tienen ningún sentido. En 2016 las facturas oscilaron desde la mas baja que he conseguido en su histórico en la web de 48,92€ (noviembre 2016) a 89,06€ (diciembre 2016)Según todas las facturas de 2017 la mas baja fue de 53,83€ (octubre 2017) a de repente 226,58€ (diciembre de 2017). A partir de este mes, todas nuestras facturas han sido absurdamente elevadas en los meses de invierno.En 2018 la factura mas baja fue de 46.92 € (en octubre de 2018) a 453.34 € (febrero de 2018) En 2019 la factura mas baja fue de 58.75 € en (Agosto 2019) y la mas alta de 477,3€ (Febrero de 2019)En 2020 hemos tenido una factura de 346.68 € (Abril 2020) 438.84 € (Febrero de 2020)En todo momento hemos sido siempre 2 personas conviviendo en casa. El consumo tan elevado que ustedes nos refieren, está completamente injustificado para dos personas... últimamente no podemos ni pagar las facturas. Hemos decidido plantarnos, tras muchos meses de abonar estas facturas como hemos podido. Pero son totalmente incomprensible. Hemos llamado incluso a atención al cliente de Endesa y por teléfono me reconocen que es muy extraño pero cualquier reclamación la estiman improcedente, sin ninguna explicación.... Hemos pedido que por favor vengan a revisar el contador, según reclamación en web, pero también lo estiman improcedente... a pesar de que por teléfono me aconsejaron que lo hiciera. Tenemos la última factura impagada... porque son imposibles de afrontar soy una mujer una mujer pensionista y mi marido en paro pero no nos dan ninguna solución...Solicito encarecidamente que alguien estudie nuestro caso, ya que es muy improbable que dos personas gasten 450€ de gas natural... Por teléfono nos dijeron que podía ser hasta una fuga... pero nadie viene a revisarlo porque lo estiman improcedente. A su vez, solicitamos que nos hagan abono de cualquier cantidad que se haya cobrado de forma irregular. Ya que nuestra economía no puede afrontar los gastos que nos está suponiendo estos costes...Hemos hecho varias reclamaciones por la web Solicité una refacturación aportando una nueva lectura del contador y me lo han desestimado, he solicitado una revisión del contador y también me lo han desestimado....por teléfono me reconocen que es muy extraño y que llame a diferentes números de averías... pero nadie ha venido, porque según la web está desestimado... es totalmente frustrante... Muchas gracias de antemano, nuestro siguiente paso es elevar la denuncia a cualquier medio que estime, ya sea por vía judicial o por cualquier otro medio. Necesitamos que por favor, escuchen nuestra petición

Buenos días, como de costumbre Endesa se inventa la lectura ( y esta vez gravemente) quintuplicando mi lectura de gas , y tras habérsela dado como todos los días 6 o 7 de cada mes que siempre se la fotografío. Mi lectura era de unos 1200 m3 aproximadamente y me han puesto inventandosela una lectura de 1770 aproximadamente , es decir más de 500 m3 cuando en todo el año , REPITO EN TODO EL AÑO, el gas ha estado medio apagado y mi consumo en todo el año es se unos 122 m3 aproximadamente. Lo peor es que les di la lectura real en foto en el servicio de facturación on line que tienen (ya que en el área del cliente que es donde ellos quieren que se la des para manipular la como ya han hecho en mi área de cliente y lo demostré aquí ) no se puede anotar nada porque como se lo inventan son cantidades muy por encima de las que hay en lectura real y en consumo real. Esto ya lo he reclamado aquí más veces y como consulté con el abogado y me dijo que es apropiación indebida ( porque han cogido de la cuenta 138 euros indebidamente cuando aún me deben dinero del que me cobrado previamente de forma también abusiva) y me dispongo a por supuesto DEVOLVER ESA FACTURA ERRONEA Y QUINTUPLICADA A ENDESA POR COBROS INDEBIDOS y a conunicarselo inmediatamente al ministerio de industria para que pare ya la actuación ABUSIVA de ENDESA que a través de Madrileña red De gas que anota lecturas indebidas , como práctica habitual quintuplicando las reales , el Ministerio pueda frenar ya estos abusos y robos que están cometiendo estás compañías . Cómo estoy harta directamente voy a rechazar la factura última por falsa y errónea para que la cobren bien y la hagan bien con la lectura que les aporté en mayo en su servicio facturas on line y pobres de ellos como corten el gas también indebidamente o algo así porque yo no les debo nada y son ellos los que me deben dinero y me planteo ya acciones judiciales porque esto último ya pasa mucho de la raya cuando se les ha dicho que el gas está prácticamente apagado salvó diez min algún día de la semana que me duche yo en este piso que es comercial en su mitad para atender pacientes mentles y eso es así desde abril que está el gas por completo aoagado, y ellos me cobran mi consumo de todo el año multiplicado por cinco en cada factura y en solo la última factura y encima dando la lectura real que SI les aporte en un mail muy completo el día seis de mayo con DNI fotos etc .. Hagan algo a esta empresa y que se les acabe ya el abuso. Que ya está bien !! Les RECLAMO POR SUPUESTO ESTA LECTURA y La ULTIMA FACTURA DE 139 EUROS EN SU TOTALIDAD PORQUE AUN ME DEBEN DINERO DE LECTURAS INDEBIDAS REALIZADAS EN MEDIO DE MI CICLO DE FACTURACION QUE VA cada dos meses desde el 7 de diciembre al 7 de febrero , del 7 de febrero al 7 de abril del 7 de abril al 7 de junio etc y me están facturando mal y abusivamente y LES HAGO LA DEVOLUCION DE LA FACTURA POR ABUSIVA SOMOS AUTONOMOS EN CRISIS Y NO VAMOS A PAGAR NI UN EURO MAS DEL QUE SE HAYA CONSUMIDO Y AUN ME DEBEN DINERO DE NO AJUSTAR BIEN LAS FACTURAS PREVIAS CUYA LECTURA AÑADO AQUI

Buenas tardes:Con fecha 20-05-2020,escribí al desarrollador de la aplicacion endesa, quejándome que no funcionaba correctamente.Este me contestó,que me pusiera en contacto con atencion al cliente, si el problema persistía, envié un correo electronico al departamento, y a partir de aquí, ya ha sido increible, me han solicitado toda clase de información y de explicación ( tengo del orden de ocho correos) y sigue igual el tema.Sólo quería saber si se pueden arreglar las dos aplicaciones (Yo leo gas y Endesa) en las que se puede adjuntar la lectura de mi contador (CUPS:ES0217010079752393LQ), porque no me gusta que se me cobre una lectura estimada, cuando yo intento por todos los medios aportar el dato.Del chat de Endesa ( la aplicacion siempre da error inesperado), la srta. Alba CG, me recomienda que tengo que dar esa lectura en la otra aplicación (yo leo gas), que a mí tampoco me funciona.... He escrito, en contestacón a sus correos varios tambien, y como consecuencia , ya tengo dos incidencias en curso (12774298 y 12971832) y el tema continua.....Como veo que esto tiende a eternizarse sin que nadie pueda dar con la tecla.... le sugiero, que si lo pueden arreglar, pues venga, adelante, y si no, pues se escala, y a otra cosa....No se puede machacar al cliente de este modo,entiendo yo.Porque si luego fuera posible contactar con la persona ...... pero eso parece un ministerio Kafkiano.Repito:Las aplicaciones que ustedes ponen para colocar las lecturas no funcionan.¿sería posible, dar las lecturas del contador del gas sin problemas? y ya estaría.....Espero de ustedes una solución y una respuesta, una.Un saludoEduardo Núñez GonzálezCalle Mossen Andreu 40-7-108940. Cornellá de Llobregat-BarcelonaTeléfono permanente movil 649291921