Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Endesa, S.A.U., debido a una serie de incidencias y gestiones irregulares que considero abusivas, y que han derivado en la exigencia de pagos desproporcionados por parte de la compañía. Desde el año 2022, resido en una vivienda alquilada cuya titularidad del contrato de suministro eléctrico estaba a nombre de la inmobiliaria arrendadora. Según lo estipulado en el contrato de arrendamiento, autoricé el uso de mis datos personales y bancarios para la domiciliación del suministro, sin asumir la titularidad. Tras detectar facturas con importes excesivos, solicité el cambio de titularidad, con el consentimiento de la arrendadora. Sin embargo, Endesa realizó una gestión defectuosa, asignándome como titular de contratos de otros inmuebles que no me corresponden. Además, sufrí una atención técnica muy deficiente: en una ocasión no se presentó el técnico a la cita acordada, y en otra ocasión accedió sin previo aviso ni mi presencia, lo que considero inadmisible. Ante esta situación, decidí cambiar de compañía, contratando el suministro con Iberdrola. No obstante, el 12 de mayo de 2025 recibí otra carta de Endesa reclamándome el pago de 333,17 € en un plazo de 15 días, bajo amenaza de inclusión en ASNEF y acciones judiciales. Esta exigencia es desproporcionada y contradictoria con lo que se me indicó telefónicamente desde su centralita: que era posible fraccionar el pago en un plazo de hasta un año. Además, el consumo reflejado en la factura no es coherente con el uso real de la vivienda: se trata de un piso de 54 m² y mi presencia ha sido reducida, lo que hace injustificable el aumento de casi el doble respecto a periodos anteriores, incluso considerando variaciones de tarifas. Solicito: 1. Que se realice una revisión detallada del expediente y de las facturas reclamadas, verificando que el consumo y la titularidad correspondan exclusivamente a mi vivienda. 2. Que se regularice el importe si corresponde, devolviendo cualquier cantidad cobrada de forma indebida. 3. Y, en caso de que tras dicha revisión se mantenga una parte del importe como válido, se me permita fraccionar su pago en condiciones razonables, tal como me fue indicado previamente. Adjunto copia de la carta recibida y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un importe elevado y no parece posible porque no me han actualizado automáticamente el contrato nuevo de vuestra empresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de abril de 2025, realicé un intento de pago online a través de la web de Endesa para abonar dos facturas. El sistema devolvió un error, por lo que repetí el pago de forma individual para cada factura. Sin embargo, el primer intento también fue cargado en cuenta, generando un cobro duplicado por un total de 509,35 €. Desde el 19 de abril he presentado varias reclamaciones a Endesa (referencias: 287117448, 287339752, 288923015 y 289026947). En una de ellas se me informó de que el reembolso había sido realizado, pero nunca llegó a mi cuenta bancaria, pese a haber aportado certificados de titularidad, extractos bancarios, ARN correcto del pago (02700925105086232543504), y varias solicitudes formales por escrito. A día de hoy (12 de mayo de 2025), sigo sin haber recibido el ingreso ni una respuesta formal que incluya justificante bancario. Esta situación me ha obligado a presentar también reclamación ante el Instituto Galego de Consumo y me está generando un perjuicio económico y una evidente falta de atención al cliente. Solicito a Endesa que: Proceda de forma inmediata al reembolso de los 509,35 € cobrados indebidamente. Facilite un justificante de la transferencia

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados, ni me permiten descargarlas por la web. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Asimismo, me permito recordarles que según la Agencia Tributaria es ilegal cobrar una factura sin presentarla previamente al cliente. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo y abril 2025. Adjunto una factura anterior par mejor identificación del contrato. El número de la reclamacón anteriormente presentada es N-287723532. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Me surge una avería en la caldera de gas de mi vivienda familiar, tengo contratado con ENDESA aparte del suministro de GAS, un servicio de Mantenimiento de la caldera OK GAS que me asegura una asistencia técnica en caso de avería de menos de tres horas. Desde el 08/05/2025 a las 8:00 hasta ahora 09/05/2025 a las 20:00, 36 horas, no he recibido respuesta ni llamada del servicio técnico de ENDESA para la reparación de la avería de caldera. He llamado cinco veces y puesto una reclamación a ENDESA, en todas me han indicado que en unas horas se pondrán en contacto conmigo el servicio de mantenimiento. En 36 horas y las que me quedan, no he recibido ni llamada ni respuesta de dicho servicio de mantenimiento. Reclamo ante este incumplimiento de servicio contratado una indemnización. En caso que a primera hora de mañana tendré que llamar a un servicio de mantenimiento ajeno y pagarlo de mi bolsillo. Tan pronto resuelva el probema de la avería me daré de baja del Contrato con ENDESA y quiero que me devuelvan todo el importe pagado durante estos años por un servicio de mantenimiento falso que no existe.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Endesa, S.A.U., debido a una serie de incidencias y gestiones irregulares que considero abusivas, y que han derivado en la exigencia de pagos desproporcionados por parte de la compañía. Desde el año 2022, resido en una vivienda alquilada cuya titularidad del contrato de suministro eléctrico estaba a nombre de la inmobiliaria arrendadora. Según lo estipulado en el contrato de arrendamiento, autoricé el uso de mis datos personales y bancarios para la domiciliación del suministro, sin asumir la titularidad. Tras detectar facturas con importes excesivos, solicité el cambio de titularidad, con el consentimiento de la arrendadora. Sin embargo, Endesa realizó una gestión defectuosa, asignándome como titular de contratos de otros inmuebles que no me corresponden. Además, sufrí una atención técnica muy deficiente: en una ocasión no se presentó el técnico a la cita acordada, y en otra ocasión accedió sin previo aviso ni mi presencia, lo que considero inadmisible. Ante esta situación, decidí cambiar de compañía, contratando el suministro con Iberdrola. No obstante, el 7 de mayo de 2025 recibí una carta de Endesa reclamándome el pago de 435,16 € en un plazo de 15 días, bajo amenaza de inclusión en ASNEF y acciones judiciales. Esta exigencia es desproporcionada y contradictoria con lo que se me indicó telefónicamente desde su centralita: que era posible fraccionar el pago en un plazo de hasta un año. Además, el consumo reflejado en la factura no es coherente con el uso real de la vivienda: se trata de un piso de 54 m² y mi presencia ha sido reducida, lo que hace injustificable el aumento de casi el doble respecto a periodos anteriores, incluso considerando variaciones de tarifas. Solicito: 1. Que se realice una revisión detallada del expediente y de las facturas reclamadas, verificando que el consumo y la titularidad correspondan exclusivamente a mi vivienda. 2. Que se regularice el importe si corresponde, devolviendo cualquier cantidad cobrada de forma indebida. 3. Y, en caso de que tras dicha revisión se mantenga una parte del importe como válido, se me permita fraccionar su pago en condiciones razonables, tal como me fue indicado previamente. Adjunto copia de la carta recibida y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra Endesa, S.A.U., debido a una serie de irregularidades que considero abusivas y que han derivado en la exigencia de un pago desproporcionado e injustificado por parte de dicha compañía. Desde el año 2022, resido en una vivienda alquilada cuya titularidad del contrato de suministro eléctrico estaba originalmente a nombre de la inmobiliaria arrendadora. Siguiendo lo estipulado en el contrato de arrendamiento, autoricé el uso de mis datos personales y bancarios para domiciliar el pago del suministro, sin que ello implicara asumir la titularidad del contrato. Recientemente, tras detectar importes excesivos en las facturas eléctricas, solicité y obtuve la autorización de la arrendadora para cambiar la titularidad del contrato a mi nombre. No obstante, Endesa gestionó este trámite de forma totalmente negligente, asignándome como titular de contratos de otros inmuebles ajenos a mi vivienda. A ello se suma una actuación inadmisible por parte del personal técnico, quienes en una ocasión no acudieron a la cita programada para revisar el contador, y en otra, accedieron a la vivienda sin previo aviso ni mi presencia, generando una situación de indefensión y falta de transparencia. Ante estos hechos, decidí cambiar de compañía y contratar el suministro con Iberdrola. No obstante, el 7 de mayo de 2025 recibí una carta de Endesa reclamando el pago de 435,16 € con una amenaza de inclusión en ASNEF y acciones judiciales si no abonaba la totalidad en un plazo de 15 días naturales. Esta presión resulta aún más inaceptable teniendo en cuenta que, en conversaciones previas con la centralita de Endesa, se me informó de la posibilidad de fraccionar el pago en un plazo de hasta un año. Además, el importe reclamado no se corresponde con un consumo realista para un piso de 54 m² y para una persona con escasa presencia en el domicilio. Comparando con periodos anteriores, el aumento es totalmente desproporcionado, incluso considerando las posibles variaciones en tarifas. Por todo lo anterior, solicito que se lleve a cabo una revisión exhaustiva del expediente de facturación, que se verifiquen los consumos registrados y que, en su caso, se proceda a anular o regularizar el importe reclamado, así como a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación adicional sea necesaria. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente.

Al hacer uso del agua caliente, salia agua por debajo de la caldera y el tecnico que acudio a la urgencia nos indico que era porque el filtro de condensacion estaba saturado, que habia que cambiarlo, pero no se podia porque cuando lo instalaron no dejaron distancia de maniobra para poderse cambiar con facilidad. Erro del instalador. Nosotros al no tener conocimiento alguno del aparato no dijimos nada en su momento, pero ahora que hay que cambiarlo, nos han pasado un presupuesto (por telefono, no por escrito) de mas de 110€. alegando que tendria que venir un fontanero y cambiar los tubos y reubicar el filtro. Nosotros aceptamos el presupuesto porque claro la caldera ha de estar operativa. Hoy ha venido el fontanero y lo unico que ha hecho es un corte en un tubo, poner una arandela que libera el filtro y listo. Ni diez minutos ha estado. Consideramos que el fallo de la caldera es consecuencia de un mal trabajo de Endesa al instalar el filtro la primera vez y que por ello no deberiamos de cargar con una factura tan abultada. Aceptamos pagar la mitad, pero me parece que mas de 110€ es un abuso. La empresa que lleva aqui el tema de Endesa es: Itedel SLU Atentamente Silvia Hdez.

Estimados/as señores/as: Hace más de un año contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de un mes de energía gratuito por año y puntos por consumo y factura digital. Esta mercantil ha incumplido el mes gratuito del año 2024 y los puntos de muchos meses de facturas. La reclamación se puso hace muchos meses, con número 271670072, y no ha sido atendida ni abonado el dinero y puntos en nuestro derecho. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen importe de precios superirores a los concertados con cargos de mantenimiento y cargos de permanencia que yo no he contratado con la representante[elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…