Últimas reclamaciones

Indignante el servicio qué está dando Endesa después de que encima han sido ellos los culpables de una deprimente ausencia de facturación, encima me mandan la empresa de matones Lexer con mensajes amenazantes. Necesito saber: ¿No es posible realizar un fraccionamiento de pagos de facturas después de haberme dado de baja por la incompetencia de Endesa?. Me dicen lo siguiente: " Dando respuesta a tu solicitud, te pido disculpas de antemano, en este caso no me es posible realizar un acuerdo de pagos, ya que no hay un contrato en vigor con nosotros, ENDESA ENERGÍA MERCADO LIBRE, ya que al darte de baja se borran tu información bancaria, lo hacemos en cumplimiento de la ley de protección de datos , agradezco tu comunicación. " Me gustaría saber si es verdad o no, porque es alucinante que tenga que abonar una factura de más de 1.000€ en un solo pago teniendo la culpa la empresa suministradora, esto es España, el consumidor totalmente indefenso.

Estimados/as señores/as: Me ponía en contacto con ustedes ya que en el pasado año 2023 contraté un servicio con vosotros de luz y gas, en el cual he tenido problemas solo con la parte de la luz. Este problema reside en que yo he estado en el domicilio que tenía de alta durante más de un año SIN RECIBIR ningún tipo de factura ni cobro en el banco ni nada. Pero sin embargo, he estado recibiendo todas las facturas del gas y sus correspondientes cobros siendo la misma empresa. Después de algo más de un año que no resido en dicho domicilio, me empiezan a pasar facturas a pesar de que llamé en varias ocasiones reclamando que no me llegaban facturas ni cobros y en todo momento me indicaban: "hay una incidencia en facturación y hay muchos clientes afectados, ya os llegará la factura" o incluso versiones en las que nos indicaban que después cuando nos llegaran las facturas podíamos no pagarlas y que se nos fraccionasen. Finalmente he decidido no pagarlas y ponerlo en reclamación a través de la OCU ya que me están intentando reclamar facturas de MÁS DE UN AÑO sin yo poder revisar si el consumo es correcto ni nada porque obviamente al hacer más de un año no recuerdo. Solicito anulen dichas facturas por su incompetencia a pesar de que como clientes hemos reclamado en varias ocasiones que no teníamos facturas y queríamos pagarlas a tiempo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de antigua titular de un contrato de suministro eléctrico con su compañía, cuya fecha de baja efectiva fue el 14/10/2024. He recibido dos facturas emitidas con fechas 05/04/2025 y 15/04/2025, en las que se incluye un concepto de “Facturación de recuperación de energía que afecta al periodo comprendido entre 26/07/2022 y 27/07/2023”. Tras revisar detenidamente dicha facturación, formulo la presente reclamación por los siguientes motivos: Incumplimiento del plazo legal de facturación tras la baja del suministro: Conforme al artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, los consumidores tienen derecho a recibir la liquidación de su cuenta en un plazo máximo de 42 días desde el cambio de suministrador. En mi caso, la baja se produjo el 14/10/2024, por lo que el plazo máximo para emitir cualquier liquidación expiró el 25/11/2024. Las facturas emitidas en abril de 2025 exceden ampliamente este plazo, por lo que, de acuerdo con la normativa, quedo exonerada del pago de dichas cantidades 1. Facturación de consumos fuera del periodo legalmente permitido: El artículo 96.2 del Real Decreto 1955/2000 establece que, en caso de errores de facturación, la regularización no podrá afectar a un periodo superior a un año anterior a la fecha de emisión de la factura, y el importe deberá prorratearse en tantas mensualidades como meses duró el error. Las facturas que reclamo pretenden regularizar consumos de más de un año atrás (desde julio de 2022 hasta julio de 2023), lo cual vulnera expresamente esta disposición legal 1. Por todo lo anterior, solicito la anulación inmediata de las facturas referidas, así como la regularización de mi situación contable con su compañía, eliminando cualquier deuda asociada a las mismas. Adjunto copia de las facturas para su revisión y quedo a la espera de una pronta resolución favorable a esta reclamación. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/05/2025.], prolongándose durante [25 dias] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio y en varias fincas de la zona (Carrer Galileu 333, 335, 337, Carrer Europa 34, etc) en la fecha 18 de junio de 2025 a las 8.30am, prolongándose hasta estos momentos (Jueves 19 de Junio, 11.55am) sin que hasta la fecha se haya restablecido ni reparado la avería. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia Factura Solicito: restituyan ya el suminsitro, pues ya son 28 horas sin luz en casa y procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, aparte de tener otros 3 contratos con ustedes. El día 10 de enero de 2023 se produjo un incendio en la urbanización y lamentablemente se calcinaron todos los contadores de electricidad del bloque. Hay atestado del cuerpo de bomberos. Desde esta fecha hasta finales de 2024 me han llegado facturas desproporcionadas incluso de 225euros en octubre de 2024 cuando no existía contador. Mi consumo NUNCA, NUNCA HA SUPERADO LOS 45euros. Pueden ustedes comprobarlo durante el segundo semestre de 2022 que compre la vivienda y las ultimas facturas de los últimos meses de 2025. Llevo todo 2023 y parte de 2024 recibiendo facturas desproporcionadas. He efectuado denuncia en las oficinas de atención al consumidor, y hoja de reclamación ante la junta de Andalucia. He efectuado muchas muchas reclamaciones a Endesa siempre con la misma respuesta automática donde no se me ha escuchado. La respuesta por parte de Endesa es que supuestamente son facturas estimadas y a la colocación de los nuevos contadores se verían ajustadas con los importes cobrados de mas. Hasta hoy, se ha hecho caso omiso a todas mis reclamaciones y NINGUN ajuste de mis facturas. Dona Estefania Caballero Collado, como responsable de inspecciones de Endesa certifica todo y me envía carta confirmando todo el 6 de septiembre de 2023. A 19 de Junio de 2025 no se ha hecho absolutamente nada. Incluso, Llevo varias semanas recibiendo llamadas de un despacho de abogados Abitinio donde con muy mala educación me acosan y reclaman un importe que no es cierto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, En el mes de Enero 2025, inicie una reclamación por no recibir las facturas y ante esta solicitud me respondieron inmediatamente que lo estaban revisando y que del importe resultante se descontaria un 5% y lo financiarian en 12 pagos. 30 dias despues me responden que efectivamente no hay facturas impagas o a generar con fecha febrero 2025. (adjunto) pero a 15/06/2025 me vuelven a indicar que han solucionado todos los inconvenientes y que falta por facturar 860€. !!!6706 (kWh)!!!! Cuento con imagenes del contador tomadas por mi en noviembre 2024 y en el dia de hoy 17/06/2025, que reflejan un consumo total de 4066 kwh. Ademas, segun lo información facilitada por su personal (adjunto) a febrero 2025 ya se habia facturado todo el consumo anterior, por lo que entre febrero 2025 y junio 2025 unicamente podria corresponderse un consumo proporcional a esos 4066 kwh, y no la totalidadad. menos el 5% de descuento por no haber facturado en tiempo y forma y la financiación a 12 meses. Por tanto, solicito explicación detallada sobre los datos en los que se han basado para emitir los importes actuales. Asi mismo exijo que me faciliten las imagenes tomadas por su personal como respaldo de esas lecturas dado que en el ultimo semestre no ha acudido nadie a mi domicilio. a pesar de haber indicado que se realizarian dichas visitas. Si no se presenta esta documentación consideraré que los consumos asignados carecen de base tecnica verificable y que esta sutuación debe ser corregida de inmediato antes de continuar con cualquier cobro adicional. Quedo a la espero de su respuesta formal rafael ibañez sanchez 06686818M