Últimas reclamaciones

Hola , me han cortado el gas durante 4 dias ,con la consecuencia de no tener agua caliente ni poder cocinar al no tener gas, todo por que ustedes señores de endesa no encontraban un pago que se realizo el dia 02/08/2023 y que a ustedes no les constaba, pero yo les mande el justificante bancario del ingreso, y ustedes me cortan el gas el dia 21/08/2023 veinte dias después de hacer el pago y aviendo advertido en mas de 20 ocasiones (llamadas de telefono) que el pago estaba realizado.Conclusion llevo 4 dias sin gas , no podemos cocinar, no nos podemos duchar y somos 5 en la familia, me parece una verguenza que ni siquiera se disculpen y me compensen de alguna manera , SU ERROR, por que es suyo ,reciben un ingreso en su cuenta , que se realizo mediante la carta de pago que ustedes me mandaron, y no les consta el pago, y me cortan el gas,es una verguenza.

Hace tiempo tengo un contrato con uds. de mantenimiento de caldera.La cuota mensual se ha TRIPLICADO en el mes de agosto. Llamé y me comentaron que era porque antes había gozado de una promoción. Les solicité el contrato para poder leer estos términos así como la claúsula que dicen que también tengo de permanencia por un año.Me tomó nota una persona y me dijo que ya había solicitado que me enviasen el contrato a mi correo electrónico. Me confirmó que me lo mandarían ese mismo día (viernes pasado). Por supuesto no ha llegado (en spam tampoco). Esta persona fue la que me dijo que hasta DICIEMBRE de este año no podía cancelarlo. Llamé el lunes pasado y me dijeron en esta ocasión que los contratos nunca se envían y que por supuesto podía darme de baja. Cuando procedía a solicitarme los datos, CASUALMENTE, se cortó la llamada,Llamé ayer y solicité poner una reclamación. Me preguntaron el motivo y conté todo lo sucedido. Me dijo que sí podía y que me pasaba con bajas y que dijese que quería darme de baja por el Real Decreto. Me pasaron con una persona y esta me dijo que no podía hacerlo hasta NOVIEMBRE de este año.Me indicó que todo lo podía hacer por la web: MENTIRA.También me indicó que en la web solicitase que se pusieran en contacto conmigo. Así lo hice y sigo esperando.Como no me atiendan durante esta semana, devolveré los recibos. NUNCA volveré a trabajar con Endesa y en la medida de mis posibilidades haré que nadie lo haga.Es una vergüenza que nos roben de esta manera.Solicito que se pongan en contacto conmigo con UIRGENCIA

Estimada compañía Endesa, después de varias reclamaciones escritas en vuestra app, llamadas de teléfono y conversaciones con vuestros asistentes (que no tienen acceso a nada y no pueden ver las facturas), reclamaciones a través de vuestras oficinas físicas en el vendrell y en Vilafranca del Penedés, y reclamaciones escritas puestas a través de la OCU, lo único que se ha conseguido es que las facturas originales pagadas, desaparezcan y solo esten las modificadas a su interés y conveniencia pues han modificado los m3 pagados y han puesto conceptos en las facturas para que los importes sean los mismos. Así como facturas del año 22 vueltas a cobrar y por supuesto devueltas por mí.He de decirles, que yo tengo las facturas originales pagadas las cuales adjunto para que puedan rectificar su error.Les adjunto 7 documentos:última factura REAL pagada antes del cambio de nombre con una lectura de 17751mi primera factura nº PME201N0692568 (3-5-22 al 5-5-22) por importe de 9,84 y lectura 17756mi segunda factura nº PME201N1027270 (5-5-22 al 7-7-22) por importe de 85,32 y lectura 17787 asumo mi error de no dar la lectura y pido rectificación en la siguiente.mi tercera factura nº PME201N1435692 (7-7-22 al 6-9-22) por importe de 70,13 y lectura 17766 ** pero Vs ponen en la lectura anterior 17666 cuando en la factura anterior era 17787 (habría de haber sido un abono de -21m3). A partir de esta factura, se penaliza las siguientes 3 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi cuarta factura nº PME201N1745666 (6-9-22 al 7-11-22) por importe de 61,74 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,63€ que al no haber consumo, no corresponden.mi quinta factura nº PME301N0125438 (7-11-22 al 9-1-23) por importe de 60,11 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,93€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi sexta factura nº PME301N0376155 (9-1-23 al 8-3-23) por importe de 59,48 y lectura 17767 más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.Solicito:* que abonen la factura nº PME201N1435692 pagada (documento adjuntado 4) por 70,13€* que efectúen la factura-abono correspondiente al período 7-7-22 al 6-9-22 (factura PME201N1435692) de -21m3.la factura ha de ser así: término fijo gas 61diasx0,364932 22,26€término energia gas 233,75kWhx0,1311 -30,65€alquiler equipos 1,17€impto HC general -233,75kWhx0,00234 -0,55€Importe total -7,77€IVA normal (21%) 21%(-7,77) -1,63€TOTAL IMPORTE FACTURA -9,40€* Que abonen las facturas siguientes (mis documentos adjuntados 5-6-7) y hagan una factura de abono por los conceptos de cuota de regularización y el impuesto HC general que no pertoca al no haber consumo. * También les pido que den de baja la factura número P0Z301Y0388701 vuelta a emitir en fecha 8-6-23 del periodo 7-7-22 al 6-9-22 pués se pagó en su día con la factura adjunta como documento 4 y les consta como devuelta por un importe de 12,59€.* Que descuenten las facturas a partir de la fecha 8-3-22 hasta 5-6-23 (fin del contrato), de los abonos que tendré pendientes de cobro: Les recuerdo que tiene que haber 3 abonos diferentes, un abono de los 21m3 (-9,40€)+ otro abono de las cuotas de regulalización y el Impto HC general pues no me pertocan (33,92+33,92+33,93+0,63+0,61+0,61=103,71€ + 5,18 de IVA TOTAL 108,90€ ) y el abono de la factura PME201N1435692 por 70,13€. UN TOTAL DE -188,43€ Tengo una deuda con Vs. del contrato 12263901153 por un importe de 95,21€ que pueden descontarla de la nota de abono.También pueden descontar del abono las devoluciones del contrato 130047601090:factura fecha importePME301N0504291 8-3-23 al 8-5-23 11,72P0Z308Y0018618 8-5-23 al 31-5-23 9,17€P0Z309Y0062875 31-5 al 5-6-23 0,98€Por lo que la deuda queda del siguiente modo:Mi deuda 95,21+11,72+9,17+0,98 = 117,08€Abono endesa 70,13+108,90+9,40 = 188,43€Todavía queda un saldo a mi favor de 71,35€ que pueden ingresarlo en mi cuenta.Les pido me envien por escrito las facturas rehechas.Si tienen dudas, por favor ponganse en contacto conmigo pues yo he llamado 23 veces y no consigo solucionar el problemaSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hago contar con las capturas pertinentes de cargos en el banco, y las propias facturas emitidas hacia mi, que se me está reclamando el importe del mismo periodo de tiempo, y con el mismo importe dos veces. Ya dejé pagada una de ellas y le ruego revisen de nuevo. Viene de una facturación de 142,91 que se dividió en dos. Como verán son dos números de factura diferentes y el mismo importe. Cuando hable con ustedes telefónicamente me dieron la razón y no entiendo que ahora me exijan esto de nuevo, incluso con agencias de recobro mediante.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el hechoSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas siguientes aparece el concepto Cuota regularización consumo:Factura P23CON014700046 de fecha 20/07/2023Factura P23CON012171058 de fecha 21/06/2023Factura P23CON004956604 de fecha 14/04/2023En todas las facturas recibidas desde el inicio del contrato se han facturado consumos REALES (no estimados) por lo que no entiendo a que corresponde este concepto (ruego me lo expliquen).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Desde el 17 de julio estoy en el mercado regulado con Energía XXI con los mismos datos bancarios a los que sé que tienen acceso por si procede abonar las cantidades reclamadas por el concepto del asunto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, en el mes de Marzo recibí 3 facturas consecutivas de gas en mi domicilio (7,8 y 10 de marzo) llegando a un total de mas de 1000€ en gasto de gas. Tras haber llamado por teléfono en reiteradas ocasiones y pedido opciones de pago, como, pagarla a plazos pro la cuantía tan alta y tanta cantidad. La respuesta fue que se aceptaba, Pero han pasado unos meses y resulta que ahora no nos permiten pagar 1 factura que queda pendiente a plazos. Las otras 2 fueron pagadas al instante.Solicito: adopten las medidas oportunas, bien una opción de pagar a plazos la factura o si la lectura no es correcta proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

ENDESA se niega a cambiar el contrato de electricidad vigente a uno colectivo, que se solicitó el dia 13 de Julio, mientras tanto sigo perdiendo toda la electricidad vertida a la RED, tengo 4 contratos en ENDESA y 3 de ellos son parte de un nuevo autoconsumo colectivo aprobado por industria y por mi distribuidora I+DE, y activa en otro punto cups de OCTOPUS.ENDESA pone todo tipo de trabas, hemos enviado mas de 30 correos electronicos a: solicitudes.endesa@endesaonline.com y pasado unos dias vuelven a pedir la misma documentación y asi han pasado ya 40 dias, ENDESA se BURLA de los clinetes he realizado mas de 20 LLAMADAS a las cuales contestan desde el otro lado del charco y tienen menos idea que yo, y no brindan ninguna solución, es VERGONZOSO y DENUNCIABLE esta situación, tengo prevista una demanda por daños y perjuicios..... es INTOLERABLE esta situacion , desde INDUSTRIA deberian ponerle las pilas a estos SINVER-GUENZAS¡¡¡¡, esta en manos de mis abogados....

Hola, hace meses que me llaman de la empresa Endesa, ni siquiera soy la persona con la que quieren contactar, cosa que he repetido en todas las llamadas. Les he pedido por favor que borren mi número, ya que no soy la persona a la que me nombran y tampoco estoy interesada, aún así llevo meses, y sobre todo estas últimas semanas que me llaman todos los días y hasta 3 veces al día.

He recibido un correo electrónico el dia 8/8 indicando un texto tan ambiguo que he tenido que llamar a At. al cliente para identificar a qué reclamación se correspondía la respuesta. SI, ya he puesto tantas en apenas 6 meses, que tengo problemas para identificarlas. Finalmente con ayuda del agente, he conseguido averiguar que se trata de una reclamación abierta por denegación de fraccionamiento.Por otro lado en dicha llamada, el agente me indica que la refacturación SI es posible en mi caso, cuando anteriormente otro agente (cuando abrí la reclamación original) me indicaba que NO era posible. Además ahora han cerrado la reclamación indicando que De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que NO cumples con los criterios de consumo y/o facturación acumulada establecidos para tal fin, lo que entiendo como otro NO se puede hacer, entonces como el agente dice que SI??En vez de resolver la reclamación de acuerdo a la Ley (el RD 1955/2000 ART. 95 especifica, sin mas condicionantes, que si se ha facturado menos de los debido la refacturación se debe fraccionar ) lo único que hacen es causar confusión (primero NO, luego SI, luego NO otra vez, luego cierre de reclamación unilateralmente, etc), además de demostrar que NO tienen los conocimientos necesarios (desconocen la Ley) como para llevar a cabo una At. al Cliente correcta, ni en las formas de hacer las comunicaciones (no se adjunta el motivo de apertura de las reclamaciones, asi que no se sabe a que se refiere la comunicación y hay que invertir tiempo en averiguarlo), ni en las herramientas para visualizarlas porque a través de la web tampoco se pueden identificar los detalles de las reclamaciones, pésimo servicio en este aspecto.En los pocos meses como cliente suyo, sólo me están dando problemas y perdida de tiempo

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son todas, ya que no he recibido aun ninguna factura. He interpuesto una reclamación por teléfono y en una de sus oficinas presencialmente, aun no he recibido respuesta...SOLICITO la emisión de las mismas para poder satisfacer el pago lo antes posible y se regularice la situación para futuras facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.