Problema con lectura de contador

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura P24CON015208096, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura en el contador tal y como se muestra en las siguientes facturas, de las que también se adjunta copia: FACTURA : P23CON027076194 Periodo de facturación: del 09/10/2023 a 03/11/2023. Lecturas REALES: INICIAL FINAL Punta 10.140,00 10.186,67 Llano 300,00 335,38 Valle 425,00 481,30 FACTURA : P23CON030612162 Periodo de facturación: del del 03/11/2023 a 09/12/2023. Lecturas REALES: INICIAL FINAL Punta 10.186,67 10.291,70 Llano 335,38 436,31 Valle 481,30 710,49 FACTURA : P24CON001011648 Periodo de facturación: del del 09/12/2023 a 05/01/2024. Lecturas REALES: INICIAL FINAL Punta 10.291,70 10.466,92 Llano 436,31 608,91 Valle 710,49 1.077,09 FACTURA : P24CON005337632 Periodo de facturación: del 05/01/2024 a 07/02/2024. Lecturas ESTIMADAS: INICIAL FINAL Punta 10.466,92 10.493,69 Llano 608,91 638,47 Valle 1.077,09 1.108,66 FACTURA : P24CON005337632 Periodo de facturación: del 07/02/2024 a 27/02/2024. Lecturas REALES y evidentemente erróneas viendo las anteriores: INICIAL FINAL Punta 277,00 10.838,79 Llano 274,00 921,58 Valle 272,00 1.730,80 Como se puede observar viendo las lecturas REALES arrojadas por todas las lecturas anteriores entre los días 09/10/2023 y 05/01/2024, son mucho mayores a la lectura inicial del 07/02/2024. Dado que los contadores en ningún caso retroceden, se observa claramente un error de lectura el 07 de febrero de 2024 ya que disminuye de 10.466,92 a 277,00: Lectura REAL a fecha 05/01/2024: 10.466,92 Lectura ESTIMADA a fecha 07/02/2024: 10.493,69 Lectura REAL a fecha 07/02/2024: 277,00 Esto ha sido puesto en conocimiento de la empresa en reiteradas ocasiones con los números de reclamación 249931630, 249929697, 249923409, 245051297, 245050093, contestando SIEMPRE la empresa que las lecturas son REALES arrojando una factura con valor de 1850 €. Entiendo que porque nadie se ha sentado a mirar las anteriores lecturas como he solicitado repetidamente, tanto por escrito como por teléfono. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error anulando la factura P24CON005337632. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 31 de mayo de 2024 3:30Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Problema con lectura de contador‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌