Últimas reclamaciones

Considero que no es correcta la indemnización que Uds. me proponen de 360€, por más de 4 años sin prestar el servicio de mantenimiento de caldera, dado que no se ajusta a los pagos realizados mensuales de 9,79. Uds. lo llaman indemnización cuando debiera ser un reembolso de un servicio no prestado desde octubre de 2018.

Buenas tardes. Tuve una avería en mi caldera hace 2 días y llamé a Endesa X porque tenemos un contrato de asistencia en menos de 3 horas. Tuvimos que contactar en múltiples ocasiones mientras salía agua de la caldera a la cocina y no teniamos calefacción ni agua caliente. Finalmente vinieron a casa a las 10 horas y nos dijeron que al día siguiente nos contactarían por la mañana para darnos presupuesto de reparación y de una caldera nueva, para decidir qué hacer. Al día siguiente no tuvimos noticias hasta la tarde, y como seguíamos sin servicio contactamos con otra empresa que ya nos ha cambiado la caldera. Queremos dar de baja nuestro contrato con Endesa X porque no han cumplido su compromiso de tiempo, por el cual estamos pagando, y nos dicen por teléfono que no podemos darnos de baja hasta dentro de un año por haber hecho uso del servicio. No queremos estar un año en Endesa X, queremos la baja de inmediato e irnos a otra empresa que cumpla los compromisos que firmas cuando hacer el contrato, ya que en ningún sitio nos indica que fueran a tardar más de 3 horas. Si no han cumplido el contrato deberían dejarnos darnos de baja, y no obligarnos a estar un año-.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas por la app. No recibo facturas en la app desde el comienzo de mi contrato en Mayo de 2023 (8 meses). He llamado por whatsapp (12/07/2023) y me han dicho que había una incidencia en los sistemas de la compañía que afectaba mi facturación( protocolo 209454983). He llamado nuevamente el 03/08, el 22/08 y el 26/10. Tengo todas las evidencias de mis llamadas en mi teléfono y whatsapp.En todos mis contactos la compañía informa que sigue con la incidencia y cuando normalizar van a cobrarme de golpe. Entonces puedo pedir un aplazamiento entrando en contacto con la central pero tengo que esperar el cobro. Esta no es la mejor solución para mi como cliente. Cuanto mas tiempo llevar mas tendré que pagar de golpe o mismo aplazado y esto me puede perjudicar financieramente. SOLICITO solventar este problema hasta el fin del mes de diciembre de 2023, donde yo pueda ver el detallado REAL de mi consumo y NO una estimación. Y así hacer el pago de los 8 meses y seguir recibiendo mi consumo normalmente. Si esa situación va a extenderse la compañía debe se responsabilizar por estos costes si no voy a cambiar de compañía de energía. Mi contrato anterior era con Endesa y siempre tuve una buena experiencia con vosotros pero ahora esta insustentable. Saludos.

Buenos días, A fecha de hoy 13/12/2023 les contacto debido a un retraso de varios meses en la emisión de facturas. La última factura que tengo es de fecha de emisión 06/09/2022, pasan ya más de tres meses sin recibir una. El importe de la misma son 0,01€ que además corresponden a un periodo de facturación del 08/02/2023 al 08/03/2023. He recibido varias facturas parecidas a lo largo de todo este año que actualmente han sido eliminadas de la app online ENDESA CLIENTES. Al contactar telefónicamente con la empresa a principios del pasado mes de octubre, habiéndolo hecho con anterioridad en el trimestre anterior por el mismo motivo, me comentaron que esas facturas con esos importes correspondían a correcciones de las facturas emitidas con anterioridad que estaban mal emitidas. Otro motivo de mi consulta telefónica fue precisamente la necesidad de incorporar a mi declaración trimestral de IVA (ya que estaba dada de alta en el régimen de autónomos hasta el 30 de septiembre de 2023) la factura correspondiente al mes de septiembre y lo que quedaba de agosto, pues el último tramo o período de facturación del que tengo factura comprende del 09/07/2023 al 08/08/2023. Es decir, desde esa fecha, no tengo ningún comprobante fiscal y obviamente no he podido declarar el IVA correspondiente a esos tramos hasta mi fecha de baja en el RETA. Al preguntar a la empresa telefónicamente por esta cuestión, me comentaron que estaban habiendo retrasos en la emisión de facturas y me dijeron que seguramente el 10 de octubre de 2023 se emitirían. Esto no sucedió, así que no estoy segura de poderme deducir con efecto retroactivo el IVA de la factura de la luz correspondiente a los tramos en los que todavía era autónoma. Ese mismo 10 de octubre, sin poder demorar más mi declaración trimestral del 3r trimestre de 2023, envié a mi gestor todas mis facturas de endesa con sus correspondientes facturas rectificativas que tenía hasta la fecha, ocasionando un caos ya que había facturas rectificativas correspondientes a facturas que ya se habían declarado en trimestres anteriores. Es verdad que las rectificaciones no son de importes significativos, pero el trastorno burocrático que supone no me parece de recibo, en mi humilde opinión. Eso, unido a que hace varios meses que no recibo ninguna factura de Endesa, me llevan a la imposibilidad de llevar un control correcto de mis consumos y a estar desinformada. Les rogaría me den una solución y una explicación. Saludos y gracias de antemano. Atentamente,

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, nº 130071034648 (adjunto copia del email de ENDESA de 12/03/23 por el que se me recordaba la promoción al 20% durante el primer año).En la facturas de referencia se recoge una bonificación del 10% en lugar del 20% según promoción indicada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error , y se emitan nuevas facturas con la bonificación contractual del 20% en el consumo de energía.Igualmente , con fecha 20/11/23 se me autorizaba un plan de fraccionamiento en el pago de las facturas que al cambiarme de compañia, anulasteis. No veo admisible que por un mal funcionamiento de la facturación , tenga que asumir en un mes el pago de 5 facturas por un importe de 871,51 euros, un titular como el que suscribe, pensionista y con unos ingresos limitados, máxime cuando reiteradas veces solicité las facturas en la página web de Endesa, y siempre se me contestaba disculpen las molestias pero por problemas técnicos....).Por ello, ruego admitan un plan de pago fraccionado para las cinco facturas, dado el importe tan elevado, y las circunstancias personales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con el nº 130071034648(adjunto copia del email de 12/03/23 por el que se me recordaba promoción al 20% durante primer año).En la facturas facturas de referencia se recoge una bonificación del 10% en lugar del 20% de la promoción referida.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con un nuevo importe con las consiguientes facturas remitidas a la cuenta recogida en el contrato 130071034648.Igualmente, con fecha 20/11/23 se me autorizaba un plan de fraccionamiento del pago, que se me anula al cambiarme de compañía. No veo admisible que por un mal funcionamiento de la facturación, tenga que asumir en un mes el pago de 5 facturas por un importe de 871,51 euros, un titular como el que suscribe, pensionista y con unos ingresos limitados, máxime cuando reiteradas veces solicité las facturas en la página web, y siempre de me contestaba disculpen pero por problemas técnicos....Por ello, ruego posibiliten la autorización de una plan de pago para las cinco facturas ( las dos referenciadas más otras tres que he devuelto igualmente por disconformidad con la bonificación aplicada y el importe tan elevado a abonar en tan poco tiempo). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, nº 130071034648 (adjunto copia de email de 12/03/23 por el que se me recordaba promoción al 20% durante primer año) . En la factura de referencia recoge una bonificación al 10%, en lugar del 20% que la promoción que me notificasteis en el email arriba referido. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con un nuevo importe en la correspondiente factura remitida a la cuenta recogida en el contrato 130071034648. La cual abonaré una vez, se cumpla la bonificación del 20% en el consumo de energía.Igualmente, con fecha 20/11/23 se me autorizaba un plan de fraccionar el pago de las facturas , que al cambiarme de compañía, me lo anulastéisl. No veo admisible que por una mal funcionamiento de la facturación, tenga que asumir en un mes el pago de 5 facturas por un importe de 871,51 euros , un titular como el que suscribe , pensionista y con unos ingresos limitados. y máxime cuando reiteradas veces solicité las facturas en la página web y siempre se me contestaba disculpen pero por problemas técnicos..... Por ello, ruego posibiliten la autorización de un plan de pago para las cinco facturas , dado el importe tan elevado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de Diciembre de 2021 en adelante, de la que adjunto una de ejemplo, aparecen unos precios de energía y de potencia que no corresponden al contrato firmado. Por otro lado, y tomando como ejemplo la factura adjuntada, el incremento del precio de la energía es un 16,5% superior al pactado en el contrato, por lo que tampoco corresponden al incremento del IPC General. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Endesa a cambiado mi contrato sin mi consentimiento, mi contrato de consumo electrico. Yo no he aceptado nunca que me cambien el contrato en ese sentido, y me mandan un email diciendo que tal como yo he solicitado el cambio de contrato se ha realizado correctamente a libre endesa. En ningún momento he realizado tal solicitud, además al intentar ver esa nueva modificación del contrato, me es imposible acceder con mis datos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas desde mayo hasta septiembre que están pagadas y domiciliadas me están reclamando un pago que ya está hecho. He mandado a su correo las facturas pagadas y no me han respondido al mensaje. Aparte, octubre y noviembre no me aparecen cobradas y no sé el motivo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…