Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio, agostos, septiembre y octubreAdjunto fotocopia captura de la APP conforme no se han emitido facturas desde la contratación del suministro ni de luz ni de gasSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el concepto ``Cuota regularización consumo´´ y no comprendo a que es debido cuando yo cada dos meses envió la lectura correspondiente a través dehttp://ov.madrilena.es/ y ustedes reconocen ese consumo y lo cobran, además de la regularización que ustedes hacen. Tampoco entiendo que dicho concepto aparezca en una factura en la cual no se está cobrando un consumo real por no existir lectura del contador ya que cuando se envía dicha lectura ya se regulariza el consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hace una semana tuve una avería en la secadora. Resulta que en mi factura de Endesa estoy pagando 12€ mensuales sin yo contarlo por el servicio de Endesa X. Supuestamente con este servicio tienes cubierta una avería de electrodomésticos de gama blanca al año, además de otros servicios. Me pongo en contacto con el teléfono de averías y me la tramitan diciéndome que en menos de 48 horas se pondrían en contacto conmigo el técnico. De esto hace ya una semana, siempre que llamo me dicen lo mismo que entre hoy y mañana me llamará.

En 24/12/18 a las 12:03 llame a ENERGIA XXI comercializadora de ENDESA para comunicar que acababa de mudarme y que habia visto que el contador parecia manipulado y habia una luz roja, la Sra Inma que me atendio me dijo que no me preocupara que enviarian a alguien, pues por supuesto al yo avisar me despreocupe.En agosto de 2022 (cuatro años despues) me llega una carta que me dice que en julio de 2022 ha venido un tecnico que ha visto que mi contador ha sido manipulado y que me enviaran una factura estimada.En octubre de 2022 me llega una factura con aviso de suspension de suministro que manifiesta que tengo que pagar 1576,19 euros de una estimada que no se de donde han sacado ya que en un año yo no consumo eso, ademas que yo he pagado igualmente la luzEn septiembre de 2022 les envio un mail con el numero de expediente que tenemos diciendo que no me pueden cobrar a mi este importe ya que a la que nos mudamos avisamos que habia una alarma en el contador y parecia manipulado y manifestandoles que es su responsabilidad ya que no atendieron al requerimiento que se les hizo que viniera a arreglar el contador y que no pueden reclamarme a mi un importe no contabilizado ya que les avise y la mora del acreedor conforme el codigo civil excluye la mora de deudorEn los meses sucesivos me siguen enviando facturas reclamando dicho importe a lo que le remitimos nuevamente dicho e-mail al que nunca contestan.El septiembre de 2023 nos envian otra factura con acuse de recibo manifestando nuevamente el pago de dicho importe, a lo que nos dirijimos a las oficinas de ENERGIA XXI directamente a presentar escrito exponiendo nuevamente los hechos, se registran dichos escrito con dos numero puesto que el contador ha estado a mi nombre y de mi marido (caso 216624387 y caso 216626478) y de los que la unica respuesta que recibimos es un email de fecha 26 de septiembre que pone textualmente enviamos documentacion a la empresa distribuidora y lamentamos las molestias ocasionadas a lo que nosotros nos olviamos esperando una repuesta definitiva de la empresa distribuidoraEl dia 06 de noviembre de 2023 llegamos a casa a las 14 horas y nuestra sorpresa es que nos han cortado la luz, y despues de infinitas llamadas y que nos pasen de un telefono a otro y nadie de una solucion, pagamos los 1576 euros, con un sentido de impotencia, con las coacciones oportunas por parte de la distribuidora, contando que nos han dejado sin un euro para pasar el mes, al final donde se podria haber reclamado via judicial, y un juez que hubiera dicho quien tenia la razon, o podrian haber contestado a algunas de las infinitas reclamaciones/e-mails realizados por nuestra parte, hacemos las cosas bien, notificamos que el contador esta manipulado a la que vamos a vivir nos han obligado a pagar un importe que tenemos claro que no nos corresponde, ya que me he informado legalmente antes de enviarle el primer e-mail pero todos los telefonos que llamamos nos dijeron textualmente si quereis que os devolvamos la luz, teneis que pagar dejando de lado que les manifestabamos que ya habiamos presentado reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturados los servicios de Endesa X, que no hemos contratado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y dándome de baja de este servicio no contratado evitando el cobro en las sucesivas facturas.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Mi principal queja se centra en la falta de transparencia en las condiciones del servicio y la vinculación forzada del cliente a un contrato de un año, lo cual no se me informó en ningún momento durante el proceso de contratación. Además, la revisión gratuita de la caldera se presentó como un acto rutinario tras la contratación, pero resultó ser un vínculo contractual poco claro.En resumen:- Contraté el servicio en junio como parte de la migración de mi contrato de suministro (eléctrico y de gas) a Endesa.- En septiembre, noté un cargo adicional en mi factura por los servicios de Endesa X, lo que me lleva a esta reclamación.- Mi intención es dar de baja el servicio de Endesa X de manera retroactiva a cuando empecé el proceso de reclamación (octubre), además de solicitar la devolución del importe cobrado en el último período de facturación (octubre), que considero injusto.La empresa me proporcionó el soporte contractual, en principio la transcripción de la propia llamada de contratación, y en este documento no refleja ninguna información acerca de las condiciones del servicio de Endesa X (la permanencia y que el hecho de aceptar una visita de revisión de la caldera se considera uso del servicio de mantenimiento y por tanto es vinculante como mínimo un año). Esto, por tanto, respalda mi afirmación de que dicha información no fue comunicada durante la conversación telefónica y que por tanto se trata de una ilegalidad obligar al cliente al pago del servicio durante un año.Espero que esta información sea suficiente para abordar este asunto y buscar una resolución justa.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me emiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de emitirme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Julio-Agosto-Setiembre y Octubre SOLICITO emisión de las mismas con condiciones especiales para el pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté el servicio 360 de Endesa X hace unos meses, reclamé el contrato y las coberturas por teléfono y mail en varias ocasiones sin recibir respuesta.He decidido darme la baja del servicio, me dicen por teléfonoq ue me han activado la baja programada para el 04/07/2024 porque no pueden hacerlo antes por permanencia, les pido que me envíen justificante y se niegan. La compañía me está ocultando toda la información contractual del contrato y más encima me niega un documento que acredite mi baja. ¿Qué puedo hacer?

Hola He recibido un correo en el que me dicen Nos ponemos en contacto contigo ya que hemos detectado que, por un error puntual, no hemos incluido en algunas de tus facturas el concepto “Repercusión Canon IRC Distribuidora”.Este concepto lo factura tu compañía distribuidora por el uso y mantenimiento de la instalación de gas y por ello debemos trasladártelo.Una vez corregido el error, vamos a hacerte un único cargo en tu próxima factura para regularizarlo.En el correo ni se indica la cuantía del cargo, ni me dan opción de pagar prorrateado

Emitís 3 facturas de unos importes desorbitantes, entre las 3 suman 3000€. Las facturas son realizadas según un consumo estimado que mirando la gráfica, dan por debajo del consumo... algo que no tiene ninguna lógica. Desde el primer momento hemos llamado pidiendo de dónde salen estas cantidades y documentación que diera certeza a lo que estáis pidiendo. Por teléfono SIEMPRE se nos ha dicho que eso no es real porque es estimado y que se abrían reclamaciones internas... que NUNCA MÁS SE SUPO.Abrimos una primera reclamación por aquí, nos respondéis que nos contestáis y la respuesta que se recibe al email personal es un mensaje totalmente ambiguo en el que no se da NADA DE INFORMACIÓN QUE EN TODO MOMENTO SE SOLICITA.Se abre una segunda reclamación a la espera de que nos contactéis para encontrar una solución y como siempre os hemos dicho, nunca nos hemos negado a pagar pero SÍ DEBEMOS SABER DE DÓNDE SALE TAN DESORBITADA CANTIDAD.De esta 2ª reclamación no se recibe ninguna respuesta y vuestra acción es VENIR Y CORTARNOS LA LUZ!!!! ¿Esto es una burla? Es indignante y humillante, es un abuso.