Cuota regularizadora en facturas de gas (Endesa)

Soy titular de un contrato de gas suscrito con Endesa Energía S.A.U, nº de contrato 130041034050, y dirijo esta reclamación a la empresa por las siguientes facturas de gas y los siguientes motivos: - Cuota de consumo de 616,80 € aplicada en la Factura nº P24CON008948606, de importe 774, 99 € - Cuota de regularización de 56,47 € aplicada todas las facturas siguientes: Fecha factura - Numero factura - Importe 05-07-2024 - P24CON025903030 - 77,78 € - Pendiente de pago por reclamación 04-07-2024 - P24CON025786873 - 117,77 € - Pendiente de pago por reclamación 06-05-2024 - P24CON017073238 - 157,51 € - Pendiente de pago por reclamación 08-03-2024 - P24CON008948606 - 774,99 € - Plan de pago (12 meses) 13-01-2024 - P24CON001164388 - 157,69 € - Pagada 06-11-2023 - P23CON026098268 - 75,26 € - Pagada 05-09-2023 - P23CON019520284 - 94,51 € - Pagada 09-07-2023 - P23CON013478322 - 75,45 € - Pagada 10-05-2023 - P23CON007494466 - 119,93 € - Pagada Tras haber intentado reclamar por la compañía, tanto telefónicamente como presencialmente en la oficina de Endesa en Sabadell, presento mi reclamación por este medio para que me expliquen y me detallen toda la información que solicito. Solicito información y verificación de los siguientes puntos: 1. A qué periodo de tiempo se debe la factura nº P24CON008948606 de 774,99 €. 2. A qué período de tiempo se deben las cuotas de regularización (56,47€) en cada una de las facturas detalladas al inicio de esta reclamación (P24CON025903030, P24CON025786873, P24CON017073238, P24CON008948606, P24CON001164388, P23CON026098268, P23CON019520284, P23CON013478322, P23CON007494466). Quiero que me especifiquen el período de tiempo (mes y año) de cada una de ellas. 3. Si realmente estas facturas no son erroneas, solicito saber: - Si van a seguir incluyendo la cuota regularizadora de 56,47€ sobre mis próximas facturas, - Hasta qué fecha - Y por qué, o lo que es lo mismo, a qué periodo de tiempo corresponderá (mes y año), puesto que desde el día 19/03/2024 he ido pasando mis lecturas de gas a través de la aplicación “Yo leo gas”. * Detallo a continuación todas las reclamaciones que se han abierto por el propio canal de Endesa, antes de proceder por este medio: 04-04-2024 Reclamación nº 242346810 10-07-2024 Reclamación nº 254518526 21-08-2024 Reclamación nº 258871459 Únicamente estoy pidiendo información detallada de todo lo que me cobran, la verificación de las mismas, y en el caso de que haya habido algún error, que procedan a hacer la regularización oportuna. Un cordial saludo, * Lecturas aportadas por la aplicación “Yo leo gas”: 19-03-2024 21-04-2024 20-06-2024 31-07-2024 21-08-2024

Buenos días, He recibido una notificación como respuesta a una reclamación (nº 259531110), que creo corresponde a ésta. No estoy de acuerdo con la respuesta, dado que NO se ha contestado a todas las preguntas realizadas, sino que, una vez más, os habéis limitado a dar una vaga respuesta, que cito textualmente: "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que el importe asociado a la Cuota de Regularización del Consumo es correcto. Te informamos que al haberse facturado cantidades inferiores a las debidas, según el apartado 5 del artículo 51 del RD 1085/2015 de Gas, hemos procedido a prorratear el consumo en tantas facturas como meses transcurrieron desde la última lectura real." Evidentemente, no es una respuesta que justifique toda la cantidad facturada. Por lo tanto, - SOLICITO el análisis detallado de TODOS los meses que han transcurrido sin aportar la lectura real, para saber en CUÁNTAS FACTURAS se va a aplicar la cuota regularizadora. - SOLICITO TAMBIÉN, el detalle de los meses transcurridos que generaron la factura nº P24CON008948606, de importe 774, 99 €. Me da la impresión que estáis duplicando ese consumo, y hasta que no DEMOSTRÉIS lo contrario, seguiré adelante con la reclamación.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: domingo, 25 de agosto de 2024 20:15Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Cuota regularizadora en facturas de gas (Endesa)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌