Últimas reclamaciones

Me facturan cada dos meses y para sorpresa mía recibo una factura de agosto a septiembre de 15 días, llamo y me comenta que es que ha tenido que haber un error y que es lo que hay… Trato nefasto acabo de pagar una factura a 5 de septiembre y me meten otra este mes no tienen vergüenza y explicaciones ninguna y te cuelgan el teléfono sin parar y cada uno se inventa una cosa. Adjunto la factura de los 15 días cuando mi contratación es de facturación cada dos meses como he especificado.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses ( agosto 2023) no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Soy cliente de esa empresa teniendo en vigor hasta hoy el contrato con tarifa tempo hippy. Despues de varios meses sin recibir facturas por problemas técnicos de su compañía, he detectado que en todas esas facturas está el precio del kw sobre 0,27€ cuando en mi contrato y a raiz de las llamadas recibidas en su momento, deberia ser 0,15 €. Igualmente les informo que el servicio de atención al cliente pine multitud de reparos para tramitar la reclamación, motivo por el que se tramita por este medio. Espero su respuesta a la mayor brevedad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como cliente de un contrato de luz de Endesa he sufrido una suplantación de identidad. Mi ex-compañero de piso que era el titular del contrato previo a mi, teniendo todos mis documentos por cuestiones del alquiler del piso, solicitó mediante una llamada el cambio de titular a mi nombre sin mi consentimiento, a día 8 de noviembre de 2023, aceptando una subrogación de la deuda, ya que no estaba dispuesto a pagar las facturas pendientes. A día de hoy me encuentro en un pre- proceso judicial donde una empresa me exige pagar una factura pendiente a nombre de titular de mi ex-compañero y además me han metido en la lista de morosos, alegan que al haber aceptado la subrogación por una llamada que yo no hice esa deuda se traspasa al nuevo cliente. SOLICITO que resuelvan mi caso, esta empresa me pide una autorización de parte de Endesa reconociendo el error para poder sacarme de la lista de morosos, no iniciar el proceso judicial y cerrar el caso. Si no se resuelve el caso procederé a demandar a la empresa por permitir esta suplantación con la facilidad ridícula de cambiar un titular teniendo solo un DNI y a la persona que efectuó la suplantación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, quiero poner una reclamación porque no se que pasa con endesa y sus facturas, ya me ha pasado mas veces durante el año y no contestan a las reclamaciones y no te solucionan nada, y es que la factura que debe llegar cada mes por contrato 5 dias despues de finalizar el mes, no llega y no es que no llegue sino que no la generan ni la cobran y te paralizan la facturacion durante meses. La ultima factura que recibi y me cobraron fue de la facturación del mes de mayo. Desde entonces no me han vuelto a cobrar nada mas ni emitir ninguna factura, entro en la web y lo mismo no me sale factura desde esa fecha. Nadie me da solucion y yo no se a quien acudir, porque se que cuando les de la gana de solucionar el problema que tenga me llegaran todos los pagos juntos y no me parece juntos que siempre nos hagan lo mismo. Quiero que por favor me solucionen el problema que tengan y hagan lo que por contrato tengo que es que me envien la factura de cada mes al mes vencido y el cobro igual, que dejen de seguir haciendo lo que les da la gana.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace un año no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses del 19/09/2023 hasta la fecha. Me he puesto en contacto con ustedes infinidad de veces por teléfono y por correo electrónico y no he recibido contestación. Adjunto fotocopia de la última factura emitida por ustedes SOLICITO me sean enviadas, tal y como me indicaron en un correo informativo que recibí el día 4 del presente mes, las facturas faltantes, a ser posible antes de hacer la emisión de las mismas a mi banco. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Tengo la reclamación 253649519 pendiente desde principios de julio Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, al no corresponder el pago tampoco corresponde la deuda. En la reclamación anterior decíais que no la pasáis al cobro pero entonces por que aparece la deuda

En la factura de luz del 14 de agosto de 2024, se incluyó el concepto INTERVENCION EN EQUIPO DE MEDIDA por importe de 9,04 euros. Estoy en desacuerdo con el cobro de este concepto. Con efectos del día 2 de julio cambié a tarifa Solar Simply. ¿dónde está escrito que al cambiar de tarifa haya costes adheridos? Reclamo la devolución de los 9,04 euros + impuestos. Gracias.

Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia fui cliente de Endesa ya que venía contratada en el piso al que accedí. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho a LA REVISION ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasaban las facturas cuando les apetecía, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… He tenido que pagar a la Nortegas la revisión de la caldera y a otra empresa la limpieza de la caldera ya que estaba en unas condiciones pésimas por no haber recibido el adecuado mantenimiento. Intenté en reiteradas ocasiones que me dijeran la razón por la que no he tenido contacto con EndesaX durante los años en los que estuve pagando y la única respuesta en “estás dado de baja desde el 07/08/2023 así que damos por cerrada la gestión”. EL CONTRATO ESTÁ CANCELADO, LO SÉ DE SOBRA, PERO DESDE EL 24 DE SEPTIEMBRE 2021 HASTA EL 7 DE AGOSTO 2023 SE MANTUVO EL CONTRATO CON ENDESAX (CONTRATO QUE YO NO FIRMÉ) TRAS CONFIRMARME QUE FUI CLIENTE SUYO Y QUE NO SE ME AVISÓ NI SE ME LLAMÓ NI SE ME REVISÓ LA CALDERA NI LA LUZ NI LA INSTALACIÓN NI NADA. ¿ME PODRÍAN EXPLICAR EN QUÉ INVERTÍ LOS APROXIMADAMENTE 300 EUROS QUE ESTUVE PAGANDO DURANTE TODOS ESOS MESES?

Buenos días, Quiero presentar una reclamación contra ENDESA ENERGÍA. El 22/10/2021, firmé el contrato número 130024731500 por el piso situado en la Calle Castillejos 363, Ático 4, 08025 Barcelona, a mi nombre, Marco Balzano (DNI: Y3249044D), con una tarifa ÚNICA que establecía una cuota mensual entre 30 y 45 euros. Como siempre, pagué puntualmente todas las facturas hasta el mes de abril/mayo de 2023, momento en el que Endesa dejó de emitir facturas. Tras varios meses sin recibir facturas, contacté con Endesa para solicitarlas, y el servicio de atención al cliente me informó de que había un problema de facturación por parte de la empresa. Pasado un tiempo sin resolución, abrí una incidencia (N° 219362541) el 9 de octubre de 2022, recordando a Endesa que no estaba recibiendo ni pagando las facturas correspondientes. La respuesta de Endesa siempre ha sido la misma: que existía un problema de facturación y que no debía preocuparme, ya que una vez resuelto, los pagos se realizarían mes a mes, como correspondía. En diciembre de 2023, decidí cambiarme de piso y, obviamente, di de baja el contrato. Automáticamente, Endesa comenzó a facturarme una cuota única del doble de lo acordado, y a día de hoy tengo una presunta deuda de más de 1.000 € con la empresa. Soy un pagador responsable, pero Endesa debía haberme comunicado cualquier cambio en la cuota, como estipula el contrato. He reclamado tanto en persona como a través de la web, pero la respuesta ha sido siempre la misma: que Endesa me comunicó el cambio de tarifa mediante las facturas, sin tener en cuenta que durante varios meses no recibí ninguna, tal como les he notificado en varias ocasiones. Actualmente, estoy recibiendo numerosas llamadas de bufetes de abogados y empresas de gestión de crédito. ¿Podéis ayudarme a resolver esta situación? Atentamente, Marco Balzano DNI: Y3249044D