Reclamación cobros indebidos

1 Julio de 2024 reclamo a Endesa que no me están facturando . 18 Agosto de 2024 me cambio de comercializadora porque no me contestan a mi reclamacion. El día 3 de Octubre me contestan enviándome un email junto con las 5 facturas pendientes y me dicen claramente que como han sobrepasado el tiempo máximo según la normativa para facturar una vez hecho el cambio de comercializadora esas 5 facturas las emitían a título informativo y que no me iban a exigir el pago,ese mismo día cobran las 5 facturas en mi tarjeta de débito.Reclamo de nuevo y me contestan que devuelva los recibos pero como se han pagado mediante tarjeta de debito no puedo retorcederlos vuelvo a reclamar y me contestan que están cobradas debidamente ya que según ellos dicen se emitieron el 27 de Septiembre de 2024 y vuelvo a repetir que me las enviaron a mi correo electrónico el 3 De octubre de 2024(fuera de plazo). Les entra por un oído mi reclamacion y les sale por el otro. Reclamo la devolución de esas 5 facturas cobradas fuera de plazo más 30 euros por la tardanza en contestar 30 euros a los que tengo derecho según ley.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 17:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Reclamación cobros indebidos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌