Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero 2024 hasta julio 3024. Número contrato. 1300929950004 CUPS. ES0031104713283001RP0F Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: A pesar de que se me envió cartas en la que se me eximia del pago de fras ( se adjuntan), con fecha 15/07/2024 he recibido una carta mas...( se adjunta) en la que se me amenaza de que si no pago se me incluirá en fichero de impagados. A la vista de los escritos adjuntos, les exijo cesen las amenazas y dejen de molestarme mas, o me veré obligado a iniciar acciones en defensa de mis derechos.

Buenos días, Desde el 31 de mayo de 2023 hasta diciembre del mismo año Endesa dejó de cobrarme las facturas de luz. El 31 de agosto de 2023 me puse en contacto con ellos para comunicar el error y me dijeron literal "Hemos detectado que tu contrato no se ha facturado desde el 11/5/2023, debido a una incidencia sobre la que ya está trabajando nuestro equipo de facturación. Una vez resuelta, se te enviarán las facturas que te faltan. Cuando las recibas, si necesitas ayuda con el pago, no dudes en llamarnos para que uno de nuestros asesores te proponga un acuerdo de pago para las facturas que se hayan podido acumular..." Pues bien, este mes de julio dicha empresa decidió, sin previo aviso, que era el momento de cobrar de golpe todas esas facturas, las pasaron a mi cuenta de banco donde tengo domiciliado dicho cobro y al no poder asumir el monto, que ronda los 400€ , devolví los recibos y me puse en contacto con ellos para tramitar ese "acuerdo de pago" que en su momento prometieron. Ahora resulta que mi solicitud se ha aprobado y se ha realizado lo que ellos llaman fraccionamiento de las facturas, pero han dejado fuera dos facturas de abril y marzo de 2023 (54,40€ y 51,50€), las cuales, si no procedo a su pago me cortarán la luz. Soy trabajadora por cuenta ajena y recibo el salario mínimo interprofesional, no puedo asumir una deuda de cientos de euros cuando no ha sido un error por mi parte, ni un olvido, ni nunca bajo mi responsabilidad se ha retrasado una sola factura, habla mi historial. Por favor, me gustaría que estudiarais la reclamación y me pudieseis dar una respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias y un saludo, Osiris Pimentel Cobas

Buenas tardes, he escrito a vuestros compis de Endesa y ya me han dicho "eso no es aquí". Os copio la reclamación que no se han dignado a contestar: Mi nombre es Luis (CUPS:ES0201000000452605MW)y para mi desgracia y no por elección mía, soy cliente de Endesa. Hace unos tres años accedí a un inmueble en el que al instalarme ya tenía contratados los servicios con Endesa. Tras pasar unos meses fuera me llegó una factura de gas que no me cuadraba pues no había hecho gasto alguno y vi que se me estaban cobrando casi 10 euros al mes por EndesaX en la factura del gas. En la factura de luz también aparecía dicho cobro de aproximadamente 4 euros/mes. Tras percatarme de esto, solicité información en reiteradas ocasiones sobre EndesaX. Tras muchos mensajes y semanas sin respuesta me llegó un correo diciendo que con EndesaX tenía derecho al MANTENIMIENTO ANUAL de la instalación, entre otras tonterías que no me aportaban nada (asistencia, videoasistencia, asistencia telefónica…). Vamos, lo que hace Endesa, sacarme el dinero y reírse del cliente. Pero, aparte de eso, durante los años que estuve pagando no se me realizaron dichas inspecciones, ni vino ningún técnico a revisar la instalación ni de gas ni de luz ni nada. Estuve durante años pagando literalmente por "humo". Únicamente vino un técnico cuando lo solicité al instalarme porque no salía agua caliente de forma continua y me dijo que cambiara los grifos. Por ello, y de nuevo tras muchos intentos, decidí dar de baja ese servicio ya que estaba pagando por nada. Sumando el cobro de EndesaX añadido a las facturas de gas y luz supone un total de casi 300 euros que he invertido en “humo”. Además, contacté con un agente online y me dejó con la palabra en la boca, me pasan las facturas cuando les apetece, tuvieron errores administrativos con mi número de teléfono y dirección… El otro día vinieron desde la distribuidora Nortegas a revisarme la instalación y me dijeron que debo hacer una limpieza de la caldera. El gasto de la revisión de la distribuidora se me cargará con la próxima factura y no tengo inconveniente. Sin embargo, no me parece justo que yo deba pagar la limpieza de la caldera pues el estado en el que se encuentre es consecuencia de no haber recibido la adecuada revisión y mantenimiento durante los años que estuve pagando por ese servicio a EndesaX. No voy a poner más datos ni a dar más explicaciones porque supongo que me vais a dejar con la palabra en la boca como hacéis siempre. Voy a esperar unos días a ver si os dignáis a contestar y sino tomaré las medidas que considere pertinentes. Cuando haga el cambio de compañía y me queráis abrasar a llamadas les remitiré a esta reclamación sin respuesta. Reclamo, en primer lugar una respuesta coherente, aunque no creo que la consiga, ya que a menos que se reconozca que me han tomado el pelo no sé qué justificación puede haber. Seguramente van a hacer caso omiso a esta reclamación como a tantas que tienen abiertas y sin respuesta. En segundo lugar, y para ser justo, reclamo: o bien que se me revise y limpie la caldera sin coste alguno como deberían haber hecho cada año que estuve pagando el servicio, o que se me devuelva la cantidad correspondiente que pagué en “humo” a EndesaX durante esos años.

Hola, tenía contratado con endesa desde 2021 el plan cuotadoce, cada año en julio o agosto han ido regularizando, y desde 22/08/22 a 22/08/23, me salía a pagar 63€, los cuales fueron cobrando con normalidad hasta el mes de octubre de 2023. En dicho mes ya no me pasaron por el banco los 63€ de la cuotadoce. Por eso, hice hasta 5 reclamaciones mediante chat de la web, llamadas telefónicas y en la propia oficina de endesa, pidiendo que me cargaran ese importe en la cuenta, que luego no queria que me llegase todo junto, ya que no ha sido culpa mia ni el retraso al emitir las facturas, ni el retraso en hacer los cargos en cuenta. Cual es mi sorpresa cuando en el día de hoy, veo un listado de facturas que han cobrado en la cuenta (sin cuotadoce), al precio que venia en las mismas, y como no me quedaba ya mas dinero en la cuenta, tengo otras 5 en cola de espera para ser abonadas, más las otras que restan que aún no las han enviado al cobro. En total suman más de 1000€, y lo peor es que han mandado a cobrar 4 que ya estaban abonadas según extracto recibido en septiembre con la cuotadoce. Todo ello sin previo aviso claro, ni explicación de cuales iban a ser los cargos. Quiero que regularicen el extracto de cuotadoce hasta el día 01/04/2024, que es cuando me preavisaron de que se acabaría, ya que las facturas que me envían al banco las he devuelto porque ya están pagadas. Por todo ello, pido que me digan lo que realmente debo y que me hagan un plan de pagos, pues realmente el error no ha sido mio y ahora soy yo quien paga las consecuencias.

Estimados/as Señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro de gas con referencia [Número de contrato: 12258509402] para expresar mi disconformidad con las facturas recibidas correspondientes a los periodos de facturación del 27/12/2023 al 22/02/2024 y del 22/02/2024 al 07/04/2024, que ascienden a 951,39 € y 1.143,60 € respectivamente. Adjunto archivos de las facturas y la foto de la lectura del contador tomada el día 2 de abril de 2024. Las lecturas estimadas que se han utilizado para la facturación están muy alejadas de la realidad. La lectura real del contador a fecha de [fecha de la lectura real: 02/04/2024] es considerablemente inferior a las estimadas: Lectura del contador el [02/04/2024]: 07070 m³. Adjunto las fotografías del contador como prueba de las lecturas reales. Por todo ello, solicito: La revisión de las lecturas estimadas utilizadas para las facturas mencionadas. La emisión de nuevas facturas ajustadas a las lecturas reales. La devolución de cualquier importe cobrado en exceso. Espero la revisión de mi caso y la emisión de las nuevas facturas correspondientes en el menor plazo posible. Tengan en cuenta que ya hicimos varias reclamaciones telefónicas con conversaciones grabadas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Antoni Martín Avalos

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, y la cual se emitió y me llegó junto a otras 2 facturas después de haberme dado de baja de sus servicios, se puede demostrar que: 1) Los valores de consumo son inventados y fácilmente demostrables porque: 2a: en la primera página de la factrura no aparecen datos de consumo como en el resto de facturas. 2b: el consumo durante horas happy (que son horas de consumo puntas) es 0.00. Lo que es imposible, no puede ser que en un periodo de consumo punta haya 0 consumo. Y justamente esas horas son las que son gratis. 3) Este periodo ya se facturó el 21 de Febrero de 2024 con lecturas reales. 4) La cantidad de consumo facturado por Endesa es superior a la lectura actual del contador, 3 meses después de cambiar de comercializadora!! Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Paren cualquier envío de notificaciones con amenazas de tramitar un expediente ya que se ha demostrado que la factura contiene consumos falsos. Sin otro particular, atentamente. Josep Esque

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, y la cual se emitió y me llegó junto a otras 2 facturas después de haberme dado de baja de sus servicios, se puede demostrar que: 1) Esta factura se solapa con otras facturas. Esos periodos que ya habían sido facturados eran facturas reales, por lo que no es posible que tenga que pagar dos veces por el mismo periodo. 2) Los valores de consumo son inventados y fácilmente demostrables porque: 2a: en la primera página de la factrura no aparecen datos de consumo. De echo, el gráfico de los meses con cosumos pertenece a meses anteriores al periodo de facturación. 2b: el consumo durante horas happy (que son horas de consumo puntas) es 0.00. Lo que es imposible, no puede ser que en un periodo de consumo punta haya 0 consumo. Y justamente esas horas son las que son gratis. 3) El total de los consumos facturados supera al valor que aparece en el contador!!!! Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Paren cualquier envío de notificaciones con amenazas de tramitar un expediente ya que se ha demostrado que la factura contiene consumos falsos. Sin otro particular, atentamente. Josep Esque

Comunicación a ENDESA ENERGIA SAU Buenos días, Tengo pendiente respuesta reclamación de no haberme pasado ninguna factura desde inicio del contrato de luz ref. 130096729736 de fecha 22/03/2024. Habiendo llamado varias veces para ver el estado de la reclamación y recibiendo siempre la misma respuesta de que está pendiente (desde hace ya 3 meses), he de comunicarles que, lamentablemente previsiblemente solicitaré el cambio a otra compañía de luz sino no recibo las facturas pendientes en un plazo razonable (unas 2 semanas). Nota de condiciones del contrato donde se especifica la periodicidad mensual (tengo activada factura digital): “Para facturación en papel la periodicidad será bimestral. Para facturación electrónica el cliente podrá escoger entre mensual y bimestral (por defecto mensual, salvo que el suministro ya estuviese en Endesa, en cuyo caso se respetará la periodicidad anterior). La periodicidad siempre será mensual para facturación por maxímetro.” Mi deseo es seguir con ENDESA, pero me veo obligado a contemplar el cambio de compañía debido al gran retraso en la facturación y sin recibir solución. Saludos y muchas gracias EMILIO FERNANDEZ GARCIA