No recibo facturas hace 1 año y 6 meses. Continúan me facturando de golpe

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde 1 ano y 6 meses no me remitían facturas de los consumos realizados. Ahora he recibido todo de golpe. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Mayo de 2023. Y espero que esa situación este normalizada y ahora yo reciba facturas con mi consumo REAL y del mes corriente. Adjunto fotocopia de la queja que he abierto con vosotros y estoy intentando contacto por whatsapp y nadie me contesta nuevamente. SOLICITO parcelamento de todo importe y recibir correctamente mis facturas con mi consumo real. Porque habéis emitido facturas con estimaciones de valor y informaciones liadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, Alguna actualización sobre mi problema? He intentado contacto por telefono y por whatsapp. He intentado 5 veces y solicitado en fraccionamiento y hasta ahora nadie ha resuelto el problema!

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 13 de noviembre de 2024 10:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: No recibo facturas hace 1 año y 6 meses. Continúan me facturando de golpe ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌