Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lecturas estimadas y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 11 de Septiembre me hacen llegar y cobran esta factura por valor de 44.99€ por una suscripción de recarga prepago de vehículo eléctrico. NO tengo esa suscripción activa, por lo que no debían cobrarla y además les requiero que me devuelvan el importe desde hace más de una semana y ni me contestan. Por cierto, el servicio tampoco puedo utilizarlo porque no aparece activo en la aplicación, en resumen: ME HAN ROBADO EL DINERO. Adjunto factura e imágenes de la APP donde se ve que la tarifa NO ESTÁ ACTIVA y me han cobrado un importe por NADA.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de tarifa Única (Luz+Gas) suscrito con su compañía, y dejé de serlo en la fecha 09/09/2024. Desde el 14/09/2024 he empezado a recibir estas facturas, supuestamente en relación a mi contrato de Gas con su compañía, que datan desde el 04 hasta el 08. Adjunto las facturas desde el 04 al 08. Teniendo todos mis pagos al día salvo el último antes de dejar de ser titular, no tengo tampoco manera de comprobar por cuenta propia el origen de estas facturas, como pueden ver en las imágenes que adjunto con el nombre "Endesa-AreaCliente". Me comuniqué con vosotros a través del teléfono 800760909 el día 17/09/2024 para comunicar la incidencia, y se me informó que era un error informático, que debía hacer una reclamación y que si se me cobraba cualquier pago podía bloquearlo. El 18/09/2024 recibo un correo que dice que mi reclamación (con número 261635798 abierta el 17/09/2024) está "cerrada" y que no hay "ninguna anomalía", a pesar de que se le está cobrando a alguien que no es titular unas facturas con 4 meses de retraso. El mismo día llamo de nuevo y ahora me dicen que son unas facturas de mi contrato que "no se me había cobrado" y que "pertenecen a mi contrato de Gas". Además de cambiar la historia me están hablando de un contrato independiente, como si mis contratos de Luz y Gas estuvieran separados cuando no es así. El servicio que contraté desde el principio era una factura conjunta y siempre se me cobró como tal hasta el mes de Mayo por motivos que desconozco y sin mi autorización. A fecha de hoy, 22/09/2024 a las 20:00, en mi cuenta de cliente de Endesa solo puedo ver facturas de Luz, no puedo acceder a la factura Única (Luz+Gas) que contraté en el pasado ni a mis facturas anteriores, así como tampoco puedo acceder a estas supuestas facturas de Gas que tengo que pagar. Ustedes pretenden hacerme pagar unas facturas sin justificación y de hace 4 meses, después de que ya no sea el titular del domicilio. Solicito: -Se cancele cualquier tipo de pago o domiciliación vinculada a estas facturas hechas de manera extremadamente irregular. -Se me informe de qué ha ocurrido con el registro de mis facturas y pagos, que deberían empezar cuando contraté la factura Única en Septiembre de 2022. -Se me informe porqué ha cambiado el modelo de facturación y cual es el motivo de que esté recibiendo una factura de Luz separada de mi factura Única. -Se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores y se informe adecuadamente al personal de atención al cliente para que no den informaciones contradictorias e incorrectas en su labor de asistencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, durante más de un año me han llegado facturas de luz con lectura estimada, cobrándome casi el doble de lo que solía pagar. Durante ese tiempo he puesto muchas reclamaciones por cobro de importe indebido, tanto de manera telefónica, telemática y presencial, a lo que siempre me aconsejaban que pagara y luego reclamara ya que una vez recalculado el consumo, me devolverían TODO lo que estuve pagando de más. De hecho, envié fotografía de la lectura real y me informaron que en la factura de lectura estimada cuadriplicaba mi consumo. Cuando por fin recibo la primera factura con lectura real, pagué el importe, como había estado haciendo , y creía que en la próxima me devolverían lo que había pagado de más. En lugar de eso, recibí varias facturas que había pagado con la lectura estimada, pero en este caso con la lectura real, y según Endesa debía más de 70€, lógicamente no estaba nada de acuerdo y llamé muy enfadada poniendo otra reclamación, y avisé que hasta que no arreglaran eso no pagaría nada, porque me sentía ESTAFADA y seguían tomándome el pelo. Volvieron las facturas con lectura estimada, y a partir de ahí dejé de pagar, puesto que no quería seguir regalando dinero a Endesa. Fui a la oficina y les comenté todo lo q estaba sucediendo durante año y medio (este tema ya me causa ansiedad), su consejo fue que no pagara y que me cambiara de plan para que no me cortaran la luz, y eso hice. El día que me manden correctamente la lectura real de ese año y medio, justificando todo lo que DE VERDAD consumí, pagaré lo que debo, hasta entonces haré caso omiso a sus avisos y amenazas (que ya me han llegado unas cuantas).

Tapaderas de arquetas de cables que están en mal estado produciendo bastante ruido al paso de los vehículos. Después de varias llamadas no han solucionado nada. Lugar: Calle Rosal,14. Berja (Almería)

Tengo contratado con Endesa X el servicio protección luz 360, que incluye un seguro de protección de pagos el cual cobran rigurosamente todos los meses. Por motivos personales, tengo que hacer uso de ese servicio, tras llamar en varias ocasiones a Endesa X, me indican que debo llamar al teléfono 91 177 46 35, ahí me dicen que ahí no es. Vuelvo a llamar a Endesa X, me dicen que ellos no tienen otro teléfono, pongo reclamación y me contestan diciendo que debo llamar al teléfono 800 009 556, llamo a ese teléfono y nunca cogen el teléfono, esperas de más de 20 minutos con la música de espera y nadie contesta. La solución pasa o bien porque alguien de sus agentes de remedio a las llamadas o que devuelvan el dinero del servicio que cobran mes a mes y el cual no dan, ya que entiendo que no pueden cobrar algo que no puedes hacer uso de ello.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto de 2023 a hoy, septiembre de 2024. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Tengo contratado con esta empresa el contrato que ellos denominan: Solar Simply con Batería Virtual. Actualmente tengo en mi bateria virtual un saldo acumulado de 148,03€. Por que no se ha aplicado parte de este saldo a mi ultima factura para que esta sea de 0€ y no que me han cobrado 20,73€. Según la publicidad que tienen cuando contratas con ellos las factura pueden ser de 0€. Adjunto fichero con su publicidad. Por otro lado también quiero reclamar, el porque no. puedo ver el saldo de la bateria virutual que he contratado con ellos. Solo se mi saldo por los correos que me mandan mensualmente.