Últimas reclamaciones

Hola buenos días. Hace dos semanas recibí un correo electrónico de un despacho de abogados reclamándome una deuda que tengo con vosotros de 205€, llamé a Endesa para que me informaran ya que no tenía constancia de esta deuda. Me dicen que son facturas que no tengo pagadas de Febrero, Marzo y Abril del 2024. En Marzo del 2024 me llega una factura de 80€ aprox, llamo para ver porque ese importe y me dicen que debido a un problema informático o administrativo me están pasando facturas del 2023, también me informan que los inquilinos que estuvieron hasta esa fecha, tenían una tarifa que sólo pagaban 60€ independientemente del consumo, con lo cual no me cuadra el importe que se me cobra. Me empiezan a pasar facturas, hasta dos al mes, supuestamente de los meses anteriores que por error de Endesa no se habían pasado, en Julio del 2024 me pasan cuatro. En Abril yo vendo esta propiedad y sigo pagando facturas hasta Julio, que como he dicho me pasan cuatro facturas, llamo para ver porqué tantas en el mismo mes y me dicen que era porque ya se finalizaba el pago, pregunto e insisto si ya está todo abonado y me indican que si, que ya no hay más facturas pendientes. El 25 de Agosto de 2025 recibo una llamada de una abogada reclamándome esta deuda, en algo más de un año no se me notifica nada al respecto, inmediatamente pongo reclamación en Endesa la cual parece ser que ha salido desfavorable con lo que no estoy de acuerdo. Se me reclamándome facturas de hace más de un año, nadie se ha puesto en contacto conmigo en todo este tiempo para informarme y en Julio del 2024 se me informa que ya no hay facturas pendientes. Espero su respuesta. Un saludo

Buenos días, He recibido un correo electrónico de mi compañía comercializadora de luz y gas (NATURGY), conforme les "han informado de un cambio de comercializadora de mi punto de suministro (CUPS indicado)". Según me he informado, la nueva comercializadora es ENDESA. No me consta haber realizado dicho autorización. Ruego me faciliten dicha autorización: El justificante escrito, TODA la nota de voz, etc. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Exposición de los hechos: Contrataron a mi nombre dos servicios de mantenimiento (Protección 360 Plus y Aire Completo) sin mi consentimiento y sin informarme previamente. Servicios que, por supuesto, me han estado cobrando desde la supuesta contratación. De hecho, he podido darme cuenta de la existencia de dichos servicios tras revisar atentamente las facturas al ver importes tan elevados. Cabe decir que nunca me enviaron la copia digital de los supuestos contratos. En cambio, sí que me enviaron la copia del contrato de Tarifa Libre que firmé ese mismo día en el cual, tras revisarlo muy atentamente, no consta la contratación de un servicio de mantenimiento 360 Plus ni de Aire Completo. Tengo derecho a recibir una copia de todos los contratos que firmo. He solicitado en múltiples ocasiones vía servicio de atención telefónica la copia digital de dichos supuestos contratos y ningún empleado ha podido visualizarlos ni enviármelos. También lo he solicitado vía email a su dirección de atención al cliente, sin obtener respuesta ninguna. Ha sido una auténtica pesadilla darlos de baja (me ha costado 9 llamadas telefónicas, múltiples emails y numerosas reclamaciones). Solicité la devolución de los importes cobrados hasta la fecha de baja dado que son servicios que no he contratado (o al menos no de forma informada y consentida), y me han rechazado la devolución alegando que yo firmé la contratación de los servicios. Insisto en que la contratación fue sin informarme y sin mi consentimiento, pues yo solo quería contratar la Tarifa Libre de luz. Denuncio por completo que los empleados de Endesa se aprovechen de sus clientes y les hagan firmar, sin información previa y sin consentimiento, la contratación de servicios que no son el que el cliente cree que está contratando. Están engañando y creando contrataciones no consentidas y desinformadas, están estafando a sus clientes. Por todo lo anteriormente mencionado, SOLICITO: - Me envíen el original de los contratos de mantenimiento Protección 360 Plus y Aire Completo que supuestamente firmé en su día. - En caso de que existieran dichos contratos, dadas las condiciones en las que se firmaron (sin informar, sin consentimiento), solicito la devolución de los importes cobrados hasta la fecha efectiva de la baja. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde hace aproximadamente 4 o 5 meses me llaman de Endesa para reclamar algo a nombre de otra persona y en una dirección que no es la mía. Les he dicho varias veces que no hay ninguna persona con ese nombre en este teléfono, que no sé quién es esa persona, pero me siguen llamando una o dos veces al día. Les he pedido que borren el teléfono porqué no corresponde con el del titular al que llaman, pero me dicen que no lo pueden hacer porqué cambiar los datos solo puede el titular. Pero ante esto la perjudicada soy yo, con continuas llamadas, desagradables e improcedentes reclamando algo a nombre de un titular que no conozco

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/05/2025 Endesa Servicios me ha enviado 4 facturas negativas por un contrato de mantenimiento gas que quedó duplicado por casi un año. Esta duplicidad ya ha sido solventada pero el importe que pagué doble por un año todavía no. Me han enviado estas 4 facturas negativas el 15/05 pero hasta hoy no me han ingresado el importe. Ya llamé muchísimas y a cada llamada me dan una información distinta. Ya me han dicho que podría tardar 3 meses desde la fecha de las facturaciones, 3 meses desde el día que llamé para reclamar, 6 meses, pero hasta hoy todavía no tengo este importe en mi en cuenta. Adjunto las 4 facturas que me han enviado. Solicito que el importe de estas facturas sea ingresado en mi cuenta lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las dos facturas, de las que adjunto copia, aparece un error de lectura respecto a la compensación por la energía vertida. No se ha tenido en cuenta la aportación de mis excedentes, tal y como constan en las lecturas de la distribuidora (adjunto copia). Solicito: que comprueben los datos con la distribuidora para que regularicen el importe. Deberán devolver la cantidad cobrada indebidamente a la misma cuenta donde hicieron el cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Endesa energia Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con que me hagáis el cobro del mantenimiento del gas cuando telefónicamente naturgi me digo que si lo mandaban ellos me costaría 90€ pero si lo mandabais vosotros que sois mi compañía tendría 0 cobro y ahora me encuentro con que tengo que estar 1 año pagandos el mantenimiento de gas. SOLICITO no tener que estar durante 1 año pagando algo que yo no eh solicitado Atentamente: M de los Ángeles Ahufinger Avi.

La situación que están viviendo mis abuelos en Sevilla por culpa de Endesa es absolutamente inhumana. A principios de agosto, toda la zona sufrió una subida de tensión que dejó sus electrodomésticos inutilizados: frigorífico, vitrocerámica, aire acondicionado, televisión y un largo etcétera. Desde entonces, llevan casi tres semanas sin poder vivir en su propia casa. Estamos hablando de dos personas mayores de más de 80 años que, en pleno agosto en Sevilla, no pueden mantener alimentos frescos porque no tienen frigorífico, no pueden cocinar porque no tienen vitrocerámica y, lo más grave, no tienen aire acondicionado en una de las ciudades más calurosas de España. Es indignante que en estas condiciones se pretenda que sobrevivan. Lo más vergonzoso es que Endesa se niega a asumir su responsabilidad, echando balones fuera y dejando a familias enteras desamparadas tras una subida de tensión que claramente ha sido consecuencia de una negligencia en la red eléctrica. No se trata solo de electrodomésticos averiados: se trata de la salud y dignidad de personas mayores que están sufriendo las consecuencias de una empresa que solo mira por sus beneficios y no por los derechos básicos de sus clientes. Endesa debería responder urgentemente, indemnizar a los afectados y garantizar que nadie, y menos personas mayores, se vea obligado a vivir en estas condiciones en pleno verano sevillano. Lo que están haciendo no es solo una falta de profesionalidad, es una falta de humanidad.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He dado de alta recientemente el contrato de la luz con Endesa y en el área de cliente aparece activo el servicio Proteccion 360 Plus, con un coste de 5.78 €/mes. En ningún momento se me informó de la contratación de este servicio a la hora de contratar la luz ni consta en el contrato que yo firmé. Solicito que se revoque dicho servicio puesto que no he dado consentimiento para que se me cobre. Gracias Número de contrato: 130128822628 Número de pedido: OR-0043084656

Desde diciembre de 2022, he recibido facturación simultánea de Endesa y Curenergía/Iberdrola por el suministro eléctrico ubicado en Calle Cádiz, 15, 1º, 46006, Valencia. Ambas compañías han facturado bajo CUPS distintos, generando un sobrepago aproximado de 5.691,84 €. No he solicitado conscientemente tener dos contratos activos. He intentado resolver la situación directamente con ambas compañías, sin que hasta ahora se haya solucionado ni devuelto el importe cobrado en exceso. Solicito la revisión de esta duplicidad, la determinación de la empresa responsable y la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente.