Últimas reclamaciones

El 5 de mayo de 2026 se me ha cargado un importe de 115 € en concepto de renovación automática de mi suscripción digital a EL PAÍS. El año anterior contraté esta misma suscripción anual por 12 €, por lo que la renovación ha supuesto un incremento de casi diez veces el importe inicial. No se me notificó con antelación específica la fecha ni el importe de esta renovación, pese a recibir con frecuencia otras comunicaciones comerciales del medio. Una variación de precio tan sustancial requiere, a mi juicio, un aviso previo expreso que permita al consumidor decidir si desea continuar antes del cobro. Tras solicitar por correo la devolución del cargo y la baja del servicio, EL PAÍS se niega al reembolso alegando los términos y condiciones aceptados al alta, y condiciona la cancelación a una llamada telefónica al 919 495 285 en horario de lunes a viernes de 9 a 21h. Solicito la devolución íntegra del importe cargado y la baja efectiva de la suscripción.

Hola, El 28/04/2025 se realizó una suscripción al servicio del pais digital por un año. El día en que se efectuó la suscripción solicité que o se renovase automáticamente, y me indicaron que no eraposible en esa misma llamada, que lo hiciese mas tarde. El día 29/05/2025 llamé por teléfono, por que no existe la posibilidad de hacerlo online, para pedir que se desactivase la renovación automática, y me indicaron que así quedaba registrado en el sistema. El día 28/04/2026 se ha cobrado la renovación por importe de 115€ de forma indebida. SOLICITO la devolución inmediata de dicho importe y la CANCELACIÓN de toda suscripción que pueda tener con El Pais.

Soy suscriptor de El País digital desde hace años. Desde que uso navegación con bloqueo de kooquies para protegerme de spam comerciales, su periódico me ha bloqueado el acceso a comentar noticias que dan esa posibilidad. No me dan solución tras haberlo reclamado varias veces. En la última me dicen que "necesitan las kooquies para el buen funcionamiento del periódico" o algo muy similar. Yo creo que me limitan derechos de suscriptor por ejercer el de protegerme del spam, que es también un derecho individual.

El día 27/01/2025 se ha realizado un cargo en mi tarjeta correspondiente a la renovación automática anual de una suscripción digital a El País, tras una oferta inicial. Quiero indicar que no he recibido ningún aviso previo ni recordatorio antes del cobro, ni de la fecha ni del importe de la renovación, muy superior al acordado un año antes. Por tanto, no ha existido un consentimiento informado por mi parte para dicha renovación. En cuanto detecté el cargo, contacté con el servicio de atención al cliente el mismo día, solicitando la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe. La empresa se negó a realizar la devolución, limitándose a ofrecer una rebaja del precio que no acepté. Considero que la inclusión de la renovación en unas condiciones aceptadas hace un año no sustituye la obligación de informar previamente al consumidor antes del cobro, ni permite conocer con antelación la fecha y el importe de la renovación. Además de no facilitar el número de incidencia al solicitarlo. Asimismo, tras haber reclamado el cargo a mi entidad bancaria y haber manifestado mi oposición a la renovación, el importe ha sido finalmente cobrado de forma definitiva, manteniéndose el cargo pese a mi disconformidad expresa desde el primer momento. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución íntegra del importe cargado, al tratarse de una renovación no consentida por falta de información previa. Adjunto la documentación acreditativa (cargo en tarjeta y comunicación por email sin respuesta con la empresa). Gracias,

Por la presente vengo a solicitar ejercer mi derecho de desestimiento de la suscripción digital vinculada a este correo electrónico, cuyo cargo de renovación realizaron hace 8 días, en concreto, el pasado 19 de marzo. Cargo que se ha efectuado sin mi conocimiento, a pesar de tener la obligación de avisarme con 15 días de antelación de la renovación del servicio, según la regulación introducida en diciembre de 2024 en el texto orgánico de la ley SAC, aplicable a suscripciones digitales (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela) A parte de este flagrante incumplimiento de la ley, solicito nuevamente, después de haberlo intentado telefónicamente, sin éxito, acogerme a MI DERECHO DE DESISTIMIENTO al no haber transcurrido los 14 días desde el cobro de la suscripción y al no haber hecho uso de la misma. El derecho de desistimiento para el contrato electrónico está regulado en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en otras leyes complementarias (véase la citada anteriormente). Algunos puntos a destacar: - El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de prestación de servicios, o desde la recepción de los bienes, sin justificación, ni penalización alguna. - El empresario debe facilitar al consumidor toda la Información precontractual sobre el derecho de desistimiento: condiciones, plazo y procedimiento, con formulario para ejercitar el derecho de desistimiento. El empresario además, en este caso El País, debe facilitar información clara sobre cómo ejercer este derecho. De no hacerlo correctamente, el periodo puede ampliarse hasta 12 meses más. En mi caso, no solo no se me ha proporcionado información de cómo ejercerlo, sino que se me ha negado vía telefónica. Lo que se suma al incumplimiento sobre el preaviso que obligatoriamente deberían haber hecho, recogido en la LEY SAC, aprobada precisamente para evitar este tipo de filigranas. Esperando no tener que elevar esta reclamación a vías judiciales, solicito nuevamente la cancelación de la suscripción en base al NO PREAVISO que debían haber realizado (produciendose así lo que conoce como suscripción por despiste) y al derecho de desistimiento procediendo al reembolso íntegro de los 115 euros cargados en mi tarjeta sin mi conocimiento previo de la renovación, en la que no estoy interesada. He llamado en reiteradas ocasiones en los últimos dos días y se me ha negado el derecho. Gracias.

Buenos días, Por la presente vengo a solicitar ejercer mi derecho de desestimiento de la suscripción digital vinculada a este correo electrónico, cuyo cargo de renovación realizaron hace 10 días, en concreto, el pasado 17 de marzo. Cargo que se ha efectuado sin mi conocimiento, a pesar de tener la obligación de avisarme con 15 días de antelación de la renovación del servicio, según la regulación introducida en diciembre de 2024 en el texto orgánico de la ley SAC, aplicable a suscripciones digitales (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela) A parte de este flagrante incumplimiento de la ley, solicito nuevamente, después de haberlo intentado telefónicamente, sin éxito, acogerme a MI DERECHO DE DESISTIMIENTO al no haber transcurrido los 14 días desde el cobro de la suscripción y al no haber hecho uso de la misma. El derecho de desistimiento para el contrato electrónico está regulado en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en otras leyes complementarias (véase la citada anteriormente). Algunos puntos a destacar: - El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de prestación de servicios, o desde la recepción de los bienes, sin justificación, ni penalización alguna. - El empresario debe facilitar al consumidor toda la Información precontractual sobre el derecho de desistimiento: condiciones, plazo y procedimiento, con formulario para ejercitar el derecho de desistimiento. El empresario además, en este caso El País, debe facilitar información clara sobre cómo ejercer este derecho. De no hacerlo correctamente, el periodo puede ampliarse hasta 12 meses más. En mi caso, no solo no se me ha proporcionado información de cómo ejercerlo, sino que se me ha negado vía telefónica. Lo que se suma al incumplimiento sobre el preaviso que obligatoriamente deberían haber hecho, recogido en la LEY SAC, aprobada precisamente para evitar este tipo de filigranas. Esperando no tener que elevar esta reclamación a vías judiciales, solicito nuevamente la cancelación de la suscripción en base al NO PREAVISO que debían haber realizado (produciendose así lo que conoce como suscripción por despiste) y al derecho de desistimiento procediendo al reembolso íntegro de los 115 euros cargados en mi tarjeta sin mi conocimiento previo de la renovación, en la que no estoy interesada. Gracias.

El pasado año mi madre Cristina Barriuso Gutiérrez de 83 años nos suscribió a El País acogiéndose a la oferta de 12€. Dicha suscripción no la ha utilizado en todo este año y de hecho se le olvidó que estaba suscrita… Sin previo aviso, hoy, día 27 de Maro nos cargaron 115 euros a la tarjeta por una renovación automática anual, cantidad muy superior al anterior (12 euros en 2025). No recibimos notificación alguna, ni se nos dio opción clara de cancelar antes del cargo. Ni en la web de su cuenta había posibilidad de cancelar. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la empresa no envía avisos y que no realizan devoluciones. Esto es ilegal. ¿Y el derecho a desistimiento? Les he solicitado por favor que me cancelen todo y que hagan el reembolso de lo cargado en la tarjeta de mi madre. Además, en la web no existe un botón visible para cancelar la suscripción ni para eliminar la tarjeta de pago, lo que dificulta deliberadamente la baja del servicio. Desde el cobro de los 12€ no hemos utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habríamos cancelado. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo. El correo es crisbargut@gmail.com

Fui suscriptor digital del diario El País (España) bajo una promoción inicial de bajo costo en Marzo 2025. Sin previo aviso, el día 22 de Maro me cargaron 115 euros a mi tarjeta por una renovación automática anual, monto muy superior al anterior (12 euros en 2025). No recibí notificación alguna, ni se me dio opción clara de cancelar antes del cargo. Ni en la web en mi cuenta había poisibilidad de cancelar. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la empresa no envía avisos y que no realizan devoluciones. Esto es ilegal. ¿Y el derecho a desestimiento? Tras llamar hoy mismo, día 23 de Marzo de 2026, me aplican un nuevo cargo de 80 euros y "anulan" los 115, como descuento. Vuelvo a llamar y pido por favor que me cancelen todo. Además, en la web no existe un botón visible para cancelar la suscripción ni para eliminar la tarjeta de pago, lo que dificulta deliberadamente la baja del servicio. Desde el cobro, no he utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habría cancelado. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo. Si no se procede al abono de dicha cantidad total (los 80 de hoy y los 115 de ayer, procederé a reclamr en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de mi comunidad, antes d, si procedeira, a denuncia penal. Ernesto Serrano email: eserranoperez74@gmail.com

Buenos días, Realicé la primera suscripción anual en marzo de 2024. En marzo de 2025 se me renovó automáticamente la suscripción sin previo aviso. Al ponerme en contacto con El Pais para manifestar mi deseo de darme de baja en la suscripción, me trasladaron la imposibilidad de darme de baja en ese momento, por lo que acepté una rebaja para el periodo 03/2025-03/2026, solicitando expresamente que no renovaran la suscripción en marzo de 2026. El 13.03.2026 se me ha cargado el importe de 115 euros por una suscripción anual que yo ya expresé que no deseaba y para la que manifesté el deseo de darme de baja. El Departamento de atención al cliente me ha respondido en repetidas ocasiones que debo manifestar mi deseo de darme de baja cuando esté a punto de finalizar esta suscripción en marzo de 2027. Encontrándome en la misma situación que el año pasado. Esta práctica es ilegal, como también lo es no avisar 15 días antes de hacer la renovación. Solicito la devolución del cargo realizado, así como intereses y compensación por todas las molestias ocasionadas y el tiempo que se me ha hecho perder reclamando al banco, a la empresa y a través de la OCU. Atentamente

El día 26 de febrero, se realizó automáticamente la renovación anual de mi suscripción a El País por un importe de 105 €. Tras detectar el cargo, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la suscripción. Durante dicha llamada me ofrecieron una oferta alternativa de suscripción por 29 € al año, indicándome que se aplicaría esta nueva tarifa. Acepté dicha oferta. Sin embargo, posteriormente se ha producido la siguiente situación: • Se ha mantenido el cargo inicial de 105 € correspondiente a la renovación automática. • Además, se me ha cobrado también el nuevo importe de 29 € correspondiente a la oferta aceptada. Es decir, actualmente he pagado 134 € en total, cuando el acuerdo alcanzado telefónicamente implicaba sustituir la renovación inicial por la nueva tarifa de 29 €. Me dijeron que no se cobraría nada más y que se devolverían 76€ que era la diferencia. Han pasado más de 7 días desde la llamada y el cargo inicial de 105 € sigue sin devolverse. Asimismo, he intentado contactar nuevamente con la empresa para resolver la incidencia, pero no existe un canal claro en la web para gestionar reclamaciones ni bajas, lo que dificulta resolver el problema directamente con la empresa. Solicitud: Solicito que se proceda a la devolución inmediata de los 105 € cobrados por la renovación automática, ya que posteriormente se aplicó y cobró una nueva suscripción por 29 €.