Últimas reclamaciones

A finales de noviembre (el 30.11) compré unas zapatillas de Scalpers en El Corte Inglés Online y nunca me llegaron. Ellos en mi cuenta de usuario ponen que me han entregado las zapatillas cuándo no es cierto, el 7 de enero, la agencia de SEUR ponía que el paquete estaba en tránsito y ahora ya ni puedo entrar en SEUR con mi código de Seguimiento. He llamado 10 veces al SAC de El Corte Inglés y me dicen que me han entregado las zapatillas. Yo no tengo las zapatillas y estoy completamente desesperada. Además hoy me han dicho que me están cerrando los casos que voy abriendo, y no me dicen pq. No de caso: 14360144 Caso: 14395531 Caso: 14437086 Nº Caso: 14623644 Nº Caso: 14623943 Necesito ayuda por favor

Hola. A finales de octubre compré unas zapatillas de Scalpers en El Corte Inglés Online y nunca me llegaron. Ellos en mi cuenta de usuario ponen que me han entregado las zapatillas cuándo no es cierto, el 7 de enero, la agencia de SEUR ponía que el paquete estaba en tránsito y ahora ya ni puedo entrar en SEUR con mi código de Seguimiento. He llamado 10 veces al SAC de El Corte Inglés y me dicen que me han entregado las zapatillas. Yo no tengo las zapatillas y estoy completamente desesperada. Además hoy me han dicho que me están cerrando los casos que voy abriendo, y no me dicen pq. No de caso: 14360144 Caso: 14395531 Caso: 14437086 Nº Caso: 14623644 Nº Caso: 14623943 Necesito ayuda por favor.

Estimados/as señores/as: Llevo unos meses, desde noviembre 2024, pensando en comprar un televisor SONY, en concreto Sony XR-48A90K BRAVIA, es por ello que he hecho un seguimiento de los precios de dicho televisor en diferentes tiendas y páginas web desde ese mes, entre ellas el Corte Inglés. Hoy al ver la publicidad de los días sin IVA del Corte Ingles, he pensado que era una buena oportunidad para comprar la televisión si se le aplicaba el descuento del 21%, por lo que voy directamente a su web para ver en cuanto se quedaría el precio con el descuento y cuál es mi sorpresa cuando veo que el precio es de 1,599€, exactamente EL MISMO que ha estado teniendo desde el mes de noviembre, mes en el que empecé a interesarme por el. NO existe dicho descuento de IVA, sin embargo, así lo están publicitando, de manera totalmente engañosa. He contactado en cuatro ocasiones a través del chat de la web del Corte Ingles para hacer la reclamación y cuando he comentado que el televisor no tenía el descuento aplicado y que era un engaño, los agentes han salido del chat y me han dejado sin despedirse y sin respuesta hasta en 3 ocasiones. Es por lo comentado anteriormente que SOLICITO, se elimine dicho televisor de la promoción días sin IVA o por el contrario le apliquen el descuento correspondiente del 21%. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 30/12/2024 quise comprar un perfume por la app del corte inglés pero me dio error y no se realizó la compra ( ni me cobraron ni recibí correo electrónico ninguno, ni mucho menos recibi ningún artículo). Y el día 10/01/2025 veo en mi banco que se me ha realizado un cobro por parte del corte inglés de 64,80€ (el valor del perfume) por lo tanto llamo a atención al cliente y abren una incidencia el domingo 12/01/2025. El lunes llamo porque me parece muy extraño que no me hayan llamado ni hayan resuelto la incidencia, llamo también el martes, el miércoles y el viernes y en todas las llamadas me dicen que la incidencia se está tramitando, a lo que les digo que yo no puedo esperar más que necesito ese dinero que se me ha cobrado indebidamente y solo saben responder que lo sienten mucho pero que ellos no pueden resolver esta incidencia, que se está tramitando. Soy clienta habitual tanto en tiendas como en web y esto no me había pasado jamás, siempre he recomendado El Corte Inglés por el trato y la impecable atención del departamento de atención al cliente pero después de esto dudo que siga comprando en este establecimiento. El número del caso es 14498973

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web elcorteingles.es el producto "Eau de parfum Gucci Guilty for Him" con número de pedido: 2492334034358 Han pasado 30 días naturales del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto confirmación del pedido y del pago (bizum). SOLICITO de nuevo la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre adquirí en su página web el producto Televisor LG Oled C4 65" Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de artículo recibido, cuando, en realidad, no ha llegado nada. SOLICITO se me reembolse el dinero cuanto antes y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José Enrique Rodríguez

He intentado comunicarme por tlf 6 veces: IMPOSIBLE. Por email RESPUESTAS AUTOMATICAS NO COHERENTES. Mis 2 solicitudes: - Hice una compra de 25€ rebajada, para mi sorpresa miro en el app y salen 41€ y pico - Pedí la nueva tarjeta financiera. Pero tras informarme por otros clientes, no la he activado. Me van a cancelar la antigua. Aunque les he pedido mantenerla. Explico todo esto por email, pero una máquina 4 veces me contesta que adjunte tiquet. Vaya, pues una atención al cliente a un nivel insuperable. Una respuesta normal o nunca más compro en sus establecimientos. Y por supuesto el último recibo, lo devolveré.

En tres ocasiones en el último mes he realizado un pedido de alimentación on line en el Supermercado El Corte Inglés. Para la distribución en la zona sur han comenzado a trabajar a través una plataforma en Villaverde que se encarga de preparar y enviar los pedidos. El primer pedido no llegó nunca. Pasados los días me lo cobraron. Me costó numerosas reclamaciones conseguir que me anularan el pedido (no podían hacer que llegara) sin perder los vales que la compra generaba. El segundo pedido llegó al día siguiente. El tercero tenía que haber llegado el lunes 13 de enero y tampoco ha llegado. El problema se incrementa porque desde Atención al Cliente no tienen información de mi pedido, no saben qué ha pasado y no pueden hablar con esta plataforma, sólo remitir la reclamación. Desde esta plataforma no contestan las reclamaciones y no se ponen en contacto conmigo por lo ni yo ni Atención al Cliente podemos saber qué esta pasando. Conozco más casos con incidencias similares y desde Atención al Cliente reconocen que tienen numerosas incidencias del mismo tipo. Saben que esta plataforma ha provocado caos en los pedidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero adquirí en página web el producto Lavavavijillas Indesit 14 servicios, 60 cm - I0F D651 X Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado cancelar vía telefónica la compra sin conseguir que me la cancelen ni me reembolsen el dinero. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: email de confirmación del pedido con la fecha de compromiso de entrega. SOLICITO inmediatamente la resolución del contrato de compra y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.G.M.

Contratamos un crucero por el caribe con salida desde Miami desde la agencia de viajes corte inglés . No nos informó que teníamos que sacarnos el visado ESTA , cuando es un requisito indispensable para viajar .como consecuencia no pudimos coger el avión con destino a Miami y tuvimos que comprar otro vuelo para el día siguiente mientras nos contestaban y nos aceptaban el visado para viajar cuando nos dijeron en el aeropuerto que podía tardar de 24 a 72 h y por la tanto perder el crucero. Reclamo los gastos de vuelos y la noche que tuvimos que quedarnos en Barcelona a esperar el vuelo dl día siguiente , más la noche de Miami que perdimos. Asciende a 1600 euros. Espero respuesta. Gracias