Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2022 adquirí en su  establecimiento  en Sabadell el producto PRTATIL APPLE MACBOOK AIR 13M1. Adjunto los siguientes documentos: Tiket de compra a nombre de Diego Martínez Artero, es mi suegro y fue un regalo. Adjunto resguardo de la recepción del aparato en el departamento de informática del corte ingles de Sabadell con fecha 31/12/2024. La avería que presenta es que no se enciende la pantalla y, despues de casis dos meses de la recepción no tenemos noticas la reparación, En el teléfono de contacto 937816764 no atienden las llamadas, tan solo en una ocasión y no nos dieron plazo de entrega. Por lo que solicitamos el cambio de producto o el rembolso del importe. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 30 de Noviembre de 2024 realicé una compra por internet, pedido número 2433521017891. Uno de los productos: manoplas mujer, ref. 0010614270000_ EAN 8717457253027 (21,00€), aun no han sido entregadas. He presentado varias reclamaciones que cierran sin contestarme. Deseo que me devuelvan el importe del artículo ya que llevan mas de 2 meses sin entregarlo y no me dan noticias de su localización o prevision de entrega.

Respecto a mi pedido 2430335004273 realizado el 29 de octubre de 2024, no me entregaron uno de los artículos: mocasines de mujer ,ref 001060102700014-EAN 8445363904367 (34,97€). Llevo presentando reclamaciones desde el 14 de noviembre. Han reconocido que el articulo no se ha entregado y me dicen que me devolveran el dinero pero, no lo hacen y cierran las reclamaciones sin resolverlas. Últimamente ni me contestan. Deseo que reintegren el importe del artículo no entregado

He llegado al limite,en casi todos los pedidos online que hago me pasa algo, desde falta de stock, a fallo de talla como en unas zapatillas que me enviaron 3 veces mal, y como una chaqueta que hace casi un mes que está en proceso de entrega

Realicé un pedido por la página web de Sfera el 22 de enero e hice el pago por bizum. No llegó ningún resumen de compra al correo ni aparecía el pedido en el apartado de Mis Pedidos. Me puse en contacto al día siguiente para ver si todo estaba correcto y me dijeron que el pedido estaba cancelado y que procederían a la devolución en aproximadamente una semana. Al no recibir el reembolso he vuelto a contactar con ellos en varias ocasiones, pero sin éxito. La mayoría de veces no contestan al teléfono de Atención al Cliente y cuando lo hacen me dicen que elevaran la queja y que espere a que me contacten. Cuando escribo por correo me contestan pidiendo documentación y cuando se la doy no vuelven a contestar. Así ha pasado ya casi un mes y aún no han realizado el reembolso y me están haciendo perder mucho tiempo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mensajería se llevó desde mi domicilio en dos recogidas 4 productos entre 14/01/25 y el 27/01/25 no he recibido mi reembolso de los pedidos devueltos.

El 12 de mayo de 2024 compro online al Corte Inglés un aparato de aire acondicionado Daikin y su instalación por un total de 1169,10 euros. El pago se efectuaría en tres plazos a cargo de la tarjeta del Corte Inglés. El 10 de mayo se procede a la instalación por la mañana. Inmediatamente después me doy cuenta de que los instaladores me han dejado inutilizable la contraventana que no se puede sujetar al retenedor y queda a merced del viento y que el tubo de evacuación del agua exterior está encima de los cables eléctricos. Ese mismo día me pongo en contacto con Atención al Cliente del Corte Inglés para explicar que no estoy conforme con la instalación y se abre la primera incidencia, asimismo me pongo en contacto con los instaladores que me explican que realizar correctamente la instalación me va a suponer un sobrecosto de unos 400 euros porque tienen que poner andamios, lo que en ningún momento se me avisó. Se abre una incidencia y envío al Corte Inglés por mail las fotos y se explica la queja por la deficiente instalación. Tras otra conversación telefónica con los instaladores, éstos acaban diciéndome que si no estoy conforme que solicite al Corte Inglés la devolución que a ellos les da lo mismo. A día de hoy entiendo perfectamente la respuesta. Llamo prácticamente a diario a Atención al Cliente del Corte Ingles, explico una y otra vez a diferentes personas lo sucedido para que me ofrezcan una solución, se me abren numerosas incidencias, pero no recibo solución alguna. Ante la desidia por parte del Corte Inglés por ofrecer respuesta alguna y viendo que el plazo de desistimiento se terminaba, solicito la desinstalación y devolución del aparato. Se abren otras tantas incidencias, pero tengo que mandar hasta 5 mails para reiterar que deseo que me desinstalen el aparto y se lo lleven. El tiempo pasa con numerosas llamadas a Atención al Cliente y mails enviados sin que reciba solución alguna ni se me avise de nada. Finalmente, se me comunica que la desinstalación va a tener un costo, lo que no llego a entender, y se me envía el 26 de junio un presupuesto para la desinstalación de 139 euros que sé que no debía haber pagado pero que abono para poder terminar con las llamadas y mails, esperando que esto dé por finalizado todo el desesperante proceso: un aire acondicionado que no he podido utilizar, la enorme pérdida de tiempo casi diaria en llamadas con personas distintas a las que hay que explicar todo de nuevo y mails que no ofrecen más respuesta que una automatizada y la apertura de múltiples incidencias que no llevan a ninguna parte. Llamo también a la financiera del Corte Inglés para avisarles que los pagos fraccionados iban a ser devueltos, puesto que he solicitado en plazo la devolución del aparato y su desinstalación. La respuesta es que ellos no se ocupan de eso y que me ponga en contacto con Atención al Cliente del Corte Inglés, lo que llevo haciendo desde el día en que me instalaron mal el aparato de aire acondicionado. El 9 de septiembre se procede a la desinstalación del aparto y cuál es mi sorpresa cuando veo que los operarios de la desinstalación tienen dificultades para extraer el Split interior puesto que los primeros instaladores habían metido el Split a capón pillando el tubo que debe suministrar el agua al aparato. Poco después vienen a recoger el aire acondicionado y para mi sorpresa me llaman para comunicarme que ya no adeudo los 900 euros del aparato, pero que tengo que pagar la primera instalación. Me persono en Atención al Cliente del Corte Inglés de San Chinarro dónde intentan en vano solucionar mi problema y el responsable me indica que ni siquiera debería haber pagado la desinstalación y que no entiende cómo me solicitan que abone una instalación. Vuelvo a realizar innumerables llamadas y me encuentro el 5 de noviembre en el buzón dos cartas de diferentes empresas diciéndome que el Corte Inglés me ha inscrito en el ANSAF, en el fichero de morosos. Desde entonces, recibo a diario 4 o 5 llamadas de empresas por impago sin que ni la financiera del Corte Inglés ni nadie de Atención al Cliente se haya puesto en contacto conmigo para explicarme cómo es posible que habiendo solicitado la devolución del producto y su desinstalación en tiempo y hora y habiendo pagado una desinstalación, se me esté solicitando el pago una instalación que además está mal realizada. Además de todo esto me han bloqueado la tarjeta del Corte Inglés y ni siquiera puedo anularla. Después de 10 meses de calvario, de infinitas llamadas y mails, de pérdida de tiempo y energía y visto la dejadez por parte de Atención al Cliente , cuando se me ha inscrito indebidamente en el ASNEF y hoy me ha llegado una carta de la empresa PROCOBRO indicando que van a iniciar la reclamación por vía judicial, después de que me están bombardeando a cualquier hora con llamadas de empresas desde diferentes puntos de España y con multitud de números diferentes, con el prejuicio real y moral que eso puede conllevar, interpongo reclamación formal ante la OCU. Todos los correos, llamadas y fotografías, además del nombre del director de Atención al Cliente del centro del Corte Inglés de San Chinarro, están a disposición de la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2024adquirí en su página web El corte ingles el producto vaqueros Pepe Jeans. Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El pedido tiene como referencia 2433470002592 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.