Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre mi hija compró un Secador Alisador Styler Babyliss por 99 € . Lo recibimos el 23 de diciembre. Al ser un regalo de Reyes no lo abrimos hasta el dia 6 de enero. Cuando al dia siguiente , 7 de enero, fuimos a utilizarlo, el secador no funcionaba. Ese mismo día llame a atención al cliente para solicitar la devolución, la llamada está registrada en mi teléfono a las 19:19 con una duración de 9 min. La persona que me atendió me dijo que lo dejaba reflejado y que ya se pondrian en contacto conmigo. Como hoy día 9 no he recibido esa llamada, me pongo nuevamente en contacto con ustedes y para mi sorpresa me dicen que no les consta en sistema ninguna incidencia o reclamación en día 7. Les informo nuevamente el problema y me dicen que la solicitud de devolución está fuera de plazo y que me ofrecen arreglar el secador en un centro oficial. SOLICITO la devolución íntegra de la compra o el cambio por un nuevo producto, pero no acepto la reparación. Yo llamé el día 7, dentro del plazo establecido de 15 días. La negligencia no es mía, es del servicio de atención al cliente que no realizó correctamente su trabajo. Yo pagué por un producto nuevo. No quiero que me lo arreglen, quiero un cambio y secador nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Hice compré a mi hija para noche buena dos peluches ( el día 7 de diciembre) nunca me llegartme comunique por teléfono e email con ellos más de 10 veces....me decían q el paquete lo tenia celeritas y hasta q no lo recibiera no me devolvían el dinero...en celeritas me dijeron dos veces q mi número de pedido no existía....volví a reclamar en el corte inglés e insistían en q hasta q yo no recibiera los artículos no podían devolverme el dinero.... finalmente y gracias a dios como la compra la pagué con PayPal , me puse en contacto a través de la app y en menos de 10 min tenía mi dinero de vuelta....encima me escriben los cara duras del corte inglés para decirme q el paquete ha sido devuelto a su almacén q si quiero comprarlo nuevamente 😂😂😂😂😂😂hasce dos años compre un microondas y tardaron 2 meses en entregármelo....haber si se va a la quiebra , no compren más online es el viejísimo y pasado de moda corte inglés

Con fecha 4 de diciembre de 2025 realicé un pedido a la filial de El Corte Inglés: Primeriti, nunca recibí el pedido así que solicité el reembolso de mi dinero el 18 de diciembre de 2025. Después de insistir varias veces por teléfono aún no me han devuelto mi dinero, abren nuevos casos alargando el reembolso. Nunca más volveré a comprar en este comercio.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026adquirí en su página web el corte ingles.es el producto teléfono Xiaomi redmi note 14pro+ 5g Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi marido el día 26 de Diciembre compró un estuche ( neceser ) de Dior por 138, 60€. Hoy miramos las rebajas y pone el mismo modelo de neceser, está al 17% y su precio se queda 138, 60€. Justo el precio que lo compró mi marido SIN REBAJA. Hoy, su precio sin rebaja eran 160, y pico euros. Con lo cual la rebaja no existe. Es un ENGAÑO y es ILÍCITO. Otras personas nos han dicho que hay otros anuncios con promocióm ENGAÑOSA. En tecnologia, tratamientos faciales.... He dispuesto mi queja al mismo Corte Inglés, como clienta y han entrado en una espiral de correos de " nos faltan datos ", " su mails ha sido confuso", " necesitamos que nos facilite..." lo que es un proceso de desgaste. Estrategia muy utilizada

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/11/2025 compré en su web online el artículo TV Neo QLED Mini LED 163cm (65') Samsung TQ65QN74FATXXC 4K AI Upscaling Pro con Inteligencia Artificial Smart TV, el cual incluía su oferta promocional de Blackfriday "Antes 1499€ ahora 679€" Me pongo en contacto con ustedes porque después de la fecha GARANTIZADA de llegada del pedido (9/12), tuve que poner 2 reclamaciones, los días 12/12 (Nº Caso 20438079), y 15/12 (Nº caso 20522455), sin darme ninguna otra opción de cambio de producto y sin respetarme la oferta, se me anuló el pedido. (Quedó reflejada la propuesta de cambio de producto en las 2 incidencias). SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, o cambio de producto de similares características, manteniendo el precio de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por la presente, deseo poner en conocimiento de la OCU y del servicio de atención al cliente de El Corte Inglés (Granada - Calle Arabial) mi absoluta disconformidad con el servicio recibido el día 7 de enero de 2026 en el departamento de Electrónica. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: Falta de información inicial: Tras realizar una cola considerable en las cajas del departamento de Electrónica para devolver un reloj, el personal me denegó la gestión alegando que, al estar el paquete desprecintado, el procedimiento obliga a acudir al mostrador de "Soluciones y Servicios". Colapso del servicio: Al personarme en dicho mostrador, me encontré con una fila de 14 personas en espera y, de forma incomprensible, una única empleada atendiendo a todos los usuarios. Inacción del personal disponible: Resulta inadmisible que, mientras el punto de Soluciones y Servicios se encontraba totalmente desbordado, en las cajas del departamento de Electrónica permanecieran tres empleados sin realizar ninguna tarea aparente, sin prestar apoyo ni agilizar los trámites de los clientes que allí nos encontrábamos. Motivo de la queja: Considero que existe una grave deficiencia en la organización y gestión de los recursos humanos del centro. No es aceptable que un protocolo interno (el estado del embalaje) obligue al cliente a un "peregrinaje" por el centro comercial para acabar en un embudo de espera, especialmente cuando hay personal ocioso a escasos metros del punto de conflicto. Esta situación vulnera el derecho del consumidor a recibir una atención ágil y de calidad. Petición solicitada: Que el centro de El Corte Inglés de Calle Arabial revise sus protocolos de refuerzo para el departamento de "Soluciones y Servicios" en momentos de alta afluencia. Que se dote de mayor flexibilidad al personal de caja de los departamentos para que puedan finalizar gestiones de devolución sencillas sin derivar sistemáticamente al cliente a otros puntos de espera cuando estos están colapsados. Una disculpa formal por el tiempo perdido debido a una deficiente coordinación de su plantilla.

Buenos día, El pasado día 30 de diciembre realice un pedido online al corte ingles el numero de pedido es el 2692364018965 y por mail me confirman la entrega el 02 de enero del 2026 dicho mai esta en mi bandeja de entrada. Durante el día 02 de enero realicé varias llamadas al teléfono atención clientes del corte inglés ingles 900363900 reclamando mi pedido ya que según la agencia de transporte me lo había entregado en todo momento solicité hablar con un responsable ya que atención al cliente del corte inglés es una lamentable ya que ellos solo escucha y no hacen ninguna gestión y tampoco dan una solución al cliente. El día 3 de enero hice más de 15 llamadas solicitando que me dieran una solución y notificando que yo marchaba de viaje el día 4 de enero solicité hablar con un responsable o con el departamento que estaba reclamando mi pedido, en varias ocasiones me confirmaron que me llamaría un responsable pero en ningún momento me llamaron una prepotencia por parte de esta empresa. El día 5 de enero recibo una llamada de la agencia de transporte y me comunica que estaba tocando el timbre de mi casa y que no abría la puerta y por lo tanto devolvían el pedido nuevamente a la agencia, Hoy 7 de enero he llamado atención al cliente y no saben donde está mi pedido aunque yo el día 5 de enero exigí al Corte inglés que se me entregará el pedido hoy día 7 de enero ya que estaría en m8 domicilio. Mi reclamación es que me entreguen el pedido y una indemnización por l&daños y perjuicios y por incumplimiento del contrato de entrega,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el pasado 13 de diciembre un lego que llegaba como tarde el 31 de diciembre , el 5 de enero por la mañana me cancelaron el envío. Llamé los días anteriores y me dijeron que estaba todo retrasado. SOLICITO ya me han hecho la devolución pero además el dinero que han tenido retenido casi un mes, ¿cómo se compensa el daño moral de un niño? ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la OCU para solicitar su ayuda en la tramitación de una reclamación contra El Corte Inglés por una incidencia no resuelta en un pedido realizado a través de su servicio de compra online con recogida en tienda. Datos del pedido: • Pedido nº 2592333131516 • Establecimiento de recogida: El Corte Inglés de Callao (Madrid) • Incidencia abierta por El Corte Inglés: nº 20164271 • Producto afectado: 1 albornoz (pedido incluía 2 unidades) Exposición de los hechos: El sábado 29 de noviembre de 2025 realicé un pedido online que incluía dos albornoces, con recogida en El Corte Inglés de Callao. El martes 2 de diciembre recibí un correo indicando que solo uno de los albornoces estaba listo para recoger, mientras que el otro seguía “pendiente de preparación”, indicando como fecha límite de recogida el 9 de diciembre. El miércoles 3 de diciembre, a las 14:58 h, acudí a recoger el pedido. La empleada que me atendió (Blanca Álvarez, según ticket) comprobó que solo uno de los albornoces estaba disponible y me entregó únicamente esa unidad, asegurándome que no habría ningún problema y que podría recoger el segundo cuando recibiera el aviso correspondiente. Ese mismo día: • A las 15:37 h recibí un correo confirmando que el segundo albornoz ya estaba preparado para recoger. • A las 16:06 h recibí otro correo indicando que el pedido figuraba como completamente recogido, apareciendo los dos albornoces como entregados, cuando en realidad solo había recibido uno. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente por chat, donde se abrió la incidencia nº 20164271, indicándome que contactarían conmigo para resolver el problema. El dia 11 de diciembre, también a través del chat de atención al cliente, se me informa que el nuevo número de incidencia es el n. 20307279. A día de hoy, la incidencia no ha sido solucionada, y el segundo albornoz continúa figurando como recogido sin haberme sido entregado ni reembolsado. Motivo de la reclamación: El Corte Inglés ha dado por entregado un producto que no me ha sido facilitado, sin ofrecer solución efectiva, vulnerando mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito la intervención de la OCU para que El Corte Inglés: • Me entregue el albornoz pendiente, o • Proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a la unidad no entregada. Adjunto, si fuera necesario, correos electrónicos, justificantes y comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Nuria del Río