Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido online al corte inglés de varios artículos de ropa infantil hace 1 mes. Han ido entregando los paquetes en varios envíos por correos express y SEUR. SEUR desde el inicio de las entregas pretendía entregarlo en el portal sin subir al domicilio. Al tener un bebé a nuestro cargo no podíamos bajar y dejarlo sólo, así que en la Última entrega el repartidor se negó en rotundo a subir al domicilio llevándose el paquete. Al reclamar una semana más tarde en El Corte Inglés enviando varios mail la respuesta es que SEUR alega que está entregado . Nadir se ha puesto en contacto conmigo por teléfono para aclarar lo sucedido. Ni siquiera SEUR nos envío ningún mensaje con un número de paquete con lo que no podemos reclamarlo a SEUR tampoco. Contactar vía telefónica tanto con SEUR como El Corte Inglés es imposible en estos días por lo que me dirijo a ustedes a ver si pueden ayudarme. Gracias

Hola, realicé un pedido el día 26 de abril, lo recibí el 30 de abril pero el artículo era erróneo, contacté por mail varias veces a atención al cliente y no respondía, llamé 50 veces por teléfono y nunca lo cogen. El día 11 de mayo, me contestan al mail, diciendo que en los siguientes días se reemplazaría el artículo por el correcto, hasta hoy 19 de mayo, no lo he recibido. Desde el domingo 17, estoy escribiendo mail y no me responden, he solicitado ya la devolución del dinero y las hojas de reclamaciones y no responden, por teléfono no lo cogen nunca. No están atendiendo a mis derechos como ciudadano y me están privando de disfrutar de mi artículo desde que lo compré.Exigo la solución de forma inmediata o bien el cambio del artículo o la devolución del dinero ésta misma semana para poder comprar a otra empresa más seria lo antes posible, pues quiero el artículo ya y El Corte Inglés me está privando de mi derecho de disfrutarlo desde el día que lo compré, que para eso se compra.Es increible el trato que ésta empresa le da a los clientes, pasa de ellos completamente.Cualquiera entiende la situación en la que estamos pero al menos se atiende a los clientes y se les da una fecha de solución del problema y no que tengamos que estar durante 3 semanas enviando muchos mail y perdiendo el tiempo en hacer llamadas que ya tienen programado no atender nunca. De vergüenza el trato de ésta empresa, que sólo tiene la fachada de gran empresa, pero que trata peor a sus clientes que muchas de otros países que siempre criticamos.LAMENTABLE EL CORTE INGLES. Ojo con ésta empresa, NO COMPREIS NUNCA al menos ONLINE.

Realice 2 pedidos en la web del Corte Ingles, los cuales pague y autorice su cobro(mi banco me envia un mensaje cada vez que hago una compra para dar autorizacion) sin embargo he visto que el corte ingles(sin mi autorizacion)me ha cobrado una tarifa plana por importe de 14,95€.Llevo intentando ponerme en contacto con ellos 3 dias y no responden a mis mails ni a las llamadas, es imposible contactar. Por otro lado, mi banco me ha bloqueado la tarjeta con la que abone los pedidos por si este cobro se tratase de un fraude.

A la atención del departamento de reclamaciones o similar:El día 23/04/20 realicé un pedido vía web del Corte Inglés con el compromiso de recibirlo en mi domicilio antes del 9 de mayo. Entendí que era un margen un tanto abultado, por lo que educadamente solicité en 2 ocasiones fueran tan amables de agilizar el trámite, ya que dicha compra tenía como objeto ser un regalo de cumpleaños. En ningún momento obtuve respuesta a sendos correos. Mi sorpresa vienen en el día de hoy, al recibir un mail informativo de retraso en la entrega de mi pedido, incumpliendo -por tanto- el compromiso de venta. Es por ello que solicito la compensación oportuna en forma de bono, descuento, o devolución de parte proporcional del importe de compra por incumplimiento del compromiso respecto a los plazos de entrega declarados por el Corte Inglés. Ruego acuse de recibo y quedo a la espera de sus noticias. Reciba un cordial saludoAtentamenteJesús Rodríguez

Hola realicé una compra onlai para regalar a mi hija por el día de las madres un pantalón y una blusa las dos prendas estaban con la alarma estoy harta de llamar y nadie me da una solución y luego cuelgan el teléfono tengo todos los registros de las llamadas que e echo y mande un correo electrónico y no me han contestado estoy muy decepcionada y cabreada pues me arruinó la sorpresa a .i hija la compra fue el 30/4 y la entrega el 3/5 y desde ese día hasta hoy 6 no e tenido una respuesta ni una solución el número de pedido es 2012171003836 espero que me den una solución gracias

Hola, el día 08/04/2020 realicé y pagué el pedido (una cinta de correr) a través de la página web del Corte Inglés. En la compra se me indicó que recibiría la cinta antes del 18/04/2020. Tras no recibir esta cinta y reclamarla varias veces, cancelé el pedido el día 28/04/2020. Tras esta cancelación, me aseguraron que se me devolvería el dinero antes del 02/05/2020. A fecha actual (06/05/2020), aún no se me ha devuelto el dinero. Desde atención al cliente, me han comentado que el pedido está extraviado y hasta que la compañía de transportes GLS no devuelva el pedido, a mí no se me va a devolver el dinero. Es una auténtica vergüenza esta situación, yo no tengo nada que ver con GLS, yo he comprado un producto al Corte Inglés que, ni me ha sido entregado, ni se me devuelve el dinero. Esto es una estafa, espero que se me devuelva el dinero a la mayor brevedad.Gracias y un saludo.

He realizado un pedido vía web el día 20/04/2019 no he recibido información ni aparece registrado en ninguna parte. Me lo he pagado y no he han indicado para recogerlo.Desde el martes 21/04/2020, he llamado a los teléfonos 900373111, 913779779, 900464111, sin ningún tipo de atención, solo una operadora automática indicando que me llamaran y lo me llaman. También he mandado correos sin respuesta. El único teléfono que atiende es el 922849400 donde me a una operadora automática y me indica que ya me llamaran y no lo hacen.

Hola,A principios de Noviembre quise contactar con ustedes mediante llamadas teléfonicas a un número de teléfono de pago 913779779 y 901122122, en el cual me decís que me llamareis pero no ha sido así. También he escrito varios emails y alguna consulta desde su web y tampoco he recibido contestación. Necesito cancelar la financiación ya que tengo que cambiar de banco y necesito dejar todos los recibos pendientes pagados.No he recibido ninguna respuesta a día de hoy.Necesito saber cómo cancelar la financiación. Me urge muchísimo.Gracias.

Realicé un pedido on-line a través de la web de El corte inglés, el día 24 de marzo de 2020, un móvil por valor de 659,90€.El Jueves 26 de marzo recibo en mi domicilio un paquete a través de la empresa de transportes MRW, que al abrir está vacío, solamente contiene una bolsa de aire contra golpes.En ese mismo momento comienzo a llamar al teléfono de atención al cliente de El corte inglés, tras 10-15 intentos consigo hablar con una operadora que me comunica que analizarán el caso, pero en ningún momento me da una solución (el importe de las llamadas a El corte inglés, sólo de esa mana, ascienden a 9,50€). El terminal móvil es absolutamente necesario ya que el mío se ha roto y necesito estar en contacto con familiares y realizar teletrabajo, debido al momento en el que nos encontramos (es de absoluta necesidad). Vuelvo a contactar con ellos por la tarde y siguen sin darme una solución, incluso me llegan a decir que compre otro y que con éste ya veremos que pasa.De igual entra contacto con la empresa de transportes, que recogen la incidencia y me preguntan por el estado del paquete. El paquete esta intacto, sin signos de haber sido manipulado.Realizo a través de la web de El corte inglés, una reclamación on-line que queda registrada y comienzo a exponer mi caso en las redes sociales de la compañía, con el mismo resultado, ninguna solución.En resumen he adquirido un producto por valor de 659.90€, he recibido un paquete vacío y no me dan solución. Y todo esto en medio de una situación excepcional en la que la comunicación y la información es esencial.Por lo que solicito me envíe otro terminal o me anulen el pedido para poder comprar otro por otros medios.

HolaHace 4 semanas volví ( repito, volví)a El Corte Ingles, Castellana, a su centro de seguros para pedir, POR SEGUNDA VEZ, que dejen de cobrarme el seguro que contraté con ellos y que ANULÉ de forma fehaciente el 3 de septiembre de 2019, tal y como consta en la documentación adjunta. Según ellos , no se tramitó mi petición de anulación- sin dar explicaciones alguna de los motivos-(???) y me dijeron que lo enviaban a servicios centrales ( NEGANDOSE a darme prueba de que lo hacían) para ver qué decisión tomaban. Yo les dije que la única decisión que debían tomar era:1.- anular definitivamente y de una vez por todas el seguro2.- devolverme los 62,03 euros indebidamente cobrados.3.-tener presente mi inequívoca voluntad de anular el seguro tal y como figura en el escrito, por ellos relleno y por mí firmado, de 3 de septiembre de 2019. Fijense ademas que de su propia letra figura fecha de anulación 6/7/2019.Hago ademas constar que me dijeron que me llamarían en tres o cuatro dias, cosa que obviamente no han hecho. Su trato fue bastante desconsiderado casi haciéndome ver que yo era el culpable de la situación. Subí a reclamar a atención al cliente de servicios centrales de El Corte Ingles, donde se lavaron las manos al argumentar que son un servicio externo y prácticamente no tienen nada que ver con ellos.Tal para cual. Me temo que este proceder debe ser una practica bastante usual porque rellenas un papel que luego no tramitan (y tampoco sellan) y así proceden al pago continuadamente.Lo denunciaré también en el Ministerio correspondientesaludos