Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Pues por fin he recuperado mi móvil después de mas de un mes!!Eso sí, sin reparar la pantalla de un XIAOMI 11T LITE color rosa, ¡¡una auténtica vergüenza!!Resumiendo, son ustedes una compañía de seguros, ASSURANT, la cual contraté a través de El Corte Inglés, a la cual llevo pagando un año de forma trimestral en total unos 116€, me han cobrado una franquicia de 49€ que no me han devuelto dado que no han podido reparar una pantalla de un teléfono, el cual tiene un año de antigüedad, pero por falta de piezas me lo han tenido secuestrado 1 mes (los plazos eran de 5/7 días) y me lo devuelven sin reparar.Con lo cual no son capaces de dar servicio al asegurado por que no garantizan piezas para un año de un móvil de casi ¡¡¡¡¡¡¡500€!!!!!!!Un móvil comprado en El Corte Ingles en enero del 2022.Pues seguro que en cualquier tienda o en el propio Xiaomi pueden repararlo, pero no sé si me dan la opción. Otra opción es lo que me han indicado desde seguros en Cuatro Caminos, A Coruña que lo repare y les reclame la factura, pero ¿¿para qué están ustedes??, ¿¿para qué me cobran las cuotas??, ¿¿para qué aseguran un teléfono del cual no pueden garantizar su reparación??Pues ahora viene lo bueno, me envían el teléfono, está el repartidor de testigo de cuando lo recogió y ahora me lo devuelven (QUEDÓ PERPLEJO) en el estado en el que está, junto con mis compañeros de trabajo los cuales estaban presentes ya que lo recogieron en mi trabajo el 15.02.2023, y también está de testigo el caballero que me atendió en el Corte Inglés de Marineda A Coruña, ya que di el parte el 10 de febrero allí y llamamos desde su teléfono en su mesa, vio el móvil, que aun rota la pantalla delantera funcionaba perfectamente, de hecho, fui a consultar como dar el parte y todo, por eso me ayudó. Pero yo trabajaba normal con el teléfono.¡¡¡¡Pues me lo devuelven con la parte de atrás rota señores!!!!, ¡¡¡¡Y NO ESTABA, SOLO ESTABA ROTA LA PANTALLA NEGRA, LA DELANTERA!!!!Y con toda su cara dura, me adjuntan una hoja en la que pone PANTALLA ROTA YA NO FUNCIONA, perdonen, pero sí que funcionaba de sobra, de hecho, me han devuelto el teléfono y funcionar ¡¡¡¡¡¡¡¡¡funciona perfectamente!!!!!!!!!!Indican Display roto, pero eso es cuando la pantalla está en negro y no se puede visualizar.... y si que se puede.Aún encima de mala atención, o más bien ninguna, pero por parte de ASSURANT y por parte de El Corte Inglés el departamento que lleva la intervención con el seguro. Las personas que me han atendido, tanto en Marineda como en Ramon y Cajal de maravilla. ¡¡¡¡Pero tampoco me han podido dar una solución excepto alucinar!!!!Necesito una solución a esto de inmediato, puesto que el teléfono no está en las condiciones que lo entregué, está peor. Y ni si quiera me garantiza el seguro las piezas con lo cual no funcionan como seguro.Por otro lado, no admito un teléfono de reposición o reacondicionado puesto que este tiene un año, como he dicho, y ha costado 500€, no lo admito ya que me han tratado fatal, me han mareado, me han tomado el pelo, y no puede ser que no tengan como cubrir un móvil de tan poco tiempo que aun se vende, sólo admito una reparación en condiciones que como no pueden iré a Xiaomi a ver que me dicen o que me den un presupuesto o un teléfono igual nuevo, pero exactamente igual Rosa y sin estar roto ni usado.Que sepan que iré con toda la cadena de correos a consumo si no me dan una solución reclamando toda la cantidad del seguro, la reparación y la franquicia que pagué en ASSURANT, que sepa también El Corte Inglés que he decidido dar de baja la tarjeta suya porque nunca jamás he recibido tantos palos en ningún sitio y no lo esperaba por su parte y que es una vergüenza la mala atención que tienen ahora. Así que un usuario menos que gastaba anualmente mucho dinero.Un saludoY que pasen un buen día

Hola, llevo una semana intentando hacer un pedido en El Corte Inglés de aire acondicionado con instalación de forma online. Al incluir la instalación también, la web no te deja comprar el equipo online, te obliga a llamar por teléfono al número 900 para que te envíen presupuesto de instalación por email y enviárselo de nuevo firmado. La primera vez que hicimos el proceso del pedido teléfono hace una semana, se colgó la llamada por parte del El Corte Inglés, esperamos que nos llamaran pero no nos volvieron a contactar. Desde ese día, hemos hecho mi marido y yo unas 10 llamadas de media al día al los números que te indican, el 900 373 900 y al 900 533 433. Estos teléfonos tienen una locución con un menú que concluye diciendo que cuelgues y que ellos te llaman de nuevo vuelta. En nuestro caso, desde ese día, no hemos recibido la llamada de vuelta. En el caso de mi marido, él recibe una llamada entrante pero que queda en modo de llamada pérdida, no consigue coger nunca esa llamada. En mi caso, directamente no recibo ninguna llamada entrante. Hemos hablado con nuestras respectivas empresas de operadores móviles que son diferentes y no es problema de ellos. Ayer tuve la suerte de que en una de esas ocasiones me llamaran según me colgara la locución. Hablé con un operador de venta online y parecía que por fin había tramitado y concluido el pedido. Me dijo que recibiría un email con el presupuesto comentado para que yo devolviera firmado, y que le presupuesto quedaba vinculado a mi DNI, pero en realidad nunca recibí ese email ni me volvieron a contactar. Hoy vuelvo a intentar llamarles a los dos teléfonos arriba señalados. Hago 10 llamadas siguiendo el menú de la locución, ninguna me la devuelven. Cuando llamo a pedidos online con entrega en el día, en vez de venta online (el menú que me correspondería), sí que consigo que me cojan el teléfono, me redirigen a otro departamento y me dicen que no hay ningún pedido de aire acondicionado asociado a mi DNI, solo un pedido de comida de hace un par de semanas. Me dicen que vuelva a llamar a esos teléfonos, que ellos no pueden hacer nada, lo intento de nuevo, pero siguen sin devolverme la llamada.Se me ocurre usar el livechat, pero después de 30 minutos a la espera me cierran el chat si darme respuesta.Me gustaría reclamar cómo una empresa tan grande que supuestamente apuesta y se diferencia por su calidad de servicio tiene un call center que parece que está diseñado para cumplir con las practicas que se valoran en los indices e informes de rankings (tiempo de espera, duración de la llamada, etc.) en vez de dar respuesta a la necesidad. También, me sorprende cómo siendo una compra deseada por mi lado, ponen tantas barreras, parece que no quieren mi dinero. Por último, para poner una reclamación, hay que usar el mismo número de teléfono o un email. Mi marido pone un email, contando y explicando todo lo sucedido y en el email le dicen que vuelva llamar a esos números 900. Es increíble y lamentable el servicio.

Buenas tardes,Llevo desde el 31 de enero enviando correos electrónicos y realizando llamadas telefónicas para obtener una solución y caso omiso. Con la nueva tarjeta de El Corte Inglés hice una retirada por teléfono de x euros, configuré en mi área de clientes el plan de aplazamiento automático, lo comprobé posteriormente y estaba todo correcto. Ante mi sorpresa me pasan el recibo en su totalidad al final del mes (31/01), el mismo día les notifiqué (por email y teléfono) que el recibo sería devuelto porque evidentemente no estaba previsto dicho cargo, sino el cargo del aplazamiento. Les envíe recordatorios en los días posteriores del error, que el volcado de la retirada al plan no se había realizado y para obtener una solución.Este error de la web (que falla muchísimo, cada dos por tres da un error!) me ha generado un recargo por la devolución y intereses. Es decepcionante y frustrante a la vez, sí que llaman para reclamar pagos del recibo que ha sido devuelto y en cambio no contestan a los emails (11 emails!!!) para dar una solución, y por teléfono es un odisea, después de 20 minutos en la línea te contesta un robot que la llamada será devuelta en breve. Ese breve.... aún estoy esperando la llamada.

Hola, con fecha 14 de octubre de 2020 realice una compra de un portatil de la marca Apple modelo MBP 13 pulgadasTB-15 con numero de serie 190199522732, en el centro comercial de Avenidas de Palma de Mallorca, por valor de 1499 euros, el vendedor me ofreció un seguro para garantizar cualquier rotura y yo por supuesto como era para el colegio de mi hija, crei conveniente asegurarlo al menos los primeros 2 años.Me acompaño al departamento de seguros y alli contrate el seguro SUPERSEGURO ELECTRONICA EL CORTE INGLES donde se me indico que tendria 3 meses gratis y luego que pagaria 175,50 euros por los 21 meses siguientes hasta completar los 2 años, y asi lo hice y como se puede ver en el contrato que os envio, la primera renovacion seria el 19/09/2022 y esta fecha se indica como opcional, se me dijo que solo se renovaria el seguro si asi lo creia necesario, yo dije que solo queria los primeros 2 años y luego no lo iba a querer mas, porque ya el portatil estaria obsoleto.El 19/09/2022 no me cargaron ningun recibo, por lo que supuse que ya lo habian dado de baja, y mas confirmacion fue que en octubre de 2022 al hacer un reconocimiento de deuda de la tarjeta del corte ingles, indique que todo lo que hubiera pendiente me lo incluyeran y la empleada me confirmo que no tenia nada mas pendiente.Con fecha 30/11/2022 veo me realizan un cargo de 81,33 euros que no coincidia con la cuota que tenia pactada en el reconocimiento de deuda (81,65 euros) y al consultar con Financiera el corte ingles se me indica que esa cantidad es de un seguro multimedia y en ese momento devolvi el recibo y les indique que ya habia hecho reconocimiento total de mi deuda y no tenia que pagar nada extra y menos de ese seguro que como os comente antes ya habia olvidado.Desde diciembre de 2022 hasta el dia de hoy me estan llamando 3 o 4 veces al dia desde una empresa llamada ISFG asesoria juridica que son cobradores de deuda del corte ingles y a pesar de is continuas llamadas a Financiera el CI para que anuleis ese seguro que me habeis dicho que no es correcto, igualmente me siguen llamando.Hoy me han dado el telefono de Seguros el corte ingles y me han dicho que ese seguro no lo puedo dar de baja porque se renueva automaticamente y que si no pago seguiran llamandome para cobrar, esto no es lo que el agente de seguros e dijo ni lo que me dicen continiamente desde financiera el corte ingles.Adjunto contrato del seguro, factura de compra del equipo multimedia y reconicimiento de deuda del 19 de octubre de 2022.

Hola,compre el nuevo samsung s23 ultra el día 11/02/2023 en El Corte Inglés de sevilla este confiando en las especificaciones que ellos decían que ofrecía pero después de usarlo 2 días me di cuenta de que no me llegaban las llamadas(falta de cobertura móvil),la batería había que cargarla dos veces al día aunque no lo utilizaba mucho,calidad de las fotos muy mala,táctil de la pantalla que deja de desear teniendo mucho retraso,imposibilidad de conectarse al wifi aunque estuviera pegada al router .después de descubrir todo esto decidí irme al corte inglés a devolver el producto ya que por el precio pagado no me parecía que merecía la pena ya que casi dos dias estuve incomunicada por culpa del dispositivo.el día 13/02/2023 informe también a samsung de los fallos que había encontrado en su dispositivo y me dijeron que El Corte Inglés era el que me tenía que hacer la devoluccion.al llegar en el establecimiento de El Corte Inglés sevilla este (15/02/2023)los representantes de telefonía móvil y uno de los encargados de allí se negaron en hacerme la devolución ya que en su opinión la ley del consumidor que defiende el probar un producto y si no estás contento devolverlo vale solo sin haberlo desprecintado cosa que es imposible ya que el móvil es uno nuevo salido al mercado y en internet no hay opiniones sobre dicho terminal para uno poder serle mas fácil decidir si merece la pena comprarlo o no.Yo quiero la devolución del dinero del terminal y el cargador de dicho terminal ya que no me servirá pero ellos se niegan en hacérmela y samsung dice que ellos son los que me lo tienen que recojer el terminal y mandarlo de vuelta

Me han bloqueado mi tarjeta de compras sin motivo.Aducen exceso de gasto,pero no he sobrepasado los límites que me han establecido.Jamás en más de treinta años operando con la tarjeta he devuelto un recibo y por supuesto actualmente está al corriente de pagos.

Buenos días, Realicé una reserva para hacer un crucero por el Mar Rojo con MSC. Hay que tramitar un visado para entrar en Egipto y Arabia Saudi que pone es obligación del cliente. MSC a través del Corte Ingles ha facilitado un PDF donde figura como tramitarlo por la web. Esa web del Consulado de Egipto no funciona, confirmado con el consulado. Además hay que poner una serie de datos del anfitrión que tiene que facilitar MSC. Les llamé en 4 ocasiones y finalmente me lo facilitaron por teléfono, algo que veo ilógico ya que lo suyo es que manden un email o PDF con la información. Y si saben que esto es necesario lo tendrían que enviar sin que yo lo pidiese. Como no se puede tramitar por la web el visado, me dicen que lo tramite en destino cuando llegue pero no quiero hacerlo así, además que nos podemos encontrar con que haya cientos de gentes, en este caso todos los que vayamos en el avión estaremos en la misma situación, ya que el avión está gestionado también por MSC, porque allí vamos a perder el tiempo en gestionarlo. Además que luego tenemos que tramitar un segundo visado para volver a entrar, perdiendo el tiempo de nuevo. Cuando solicito la cancelar el crucero por esta problemática, me dicen que hay unos gastos de cancelación y que el visado el problema del cliente. Si, lo tengo que gestionar yo, pero no puedo. Les he comentado que no estoy dispuesta a pagar los gastos de cancelación ya que el problema no está generado por mi. Esto es una mala gestión de MSC que ha empezado un crucero sin tener las gestiones controladas y de Viajes el Corte Ingles porque está vendiendo un crucero que sabrán de sobra porque esta no será la primera incidencia que tengan, que está ocasionando problemas.

Hola, el Sábado 28/01/2023 intenté hacer una compra de una freidora de aire Cosori Dual Blaze y una Smart TV de 24 a través de la aplicación de El Corte Inglés ya que me interesaba la promoción del descuento del IVA.Una vez en la cesta, cuando me dispongo a realizar el pago, no me permite hacerlo. Me puse en contacto con atención al cliente tanto telefónicamente como a través de correo electrónico, y su respuesta fue que las freidoras Cosori Dual Blaze estaban agotadas y cuando volviesen a reponerlas no se podría mantener la promoción que acaba el Domingo 29/01/2023.Yo alego que si estuviesen agotadas, cuando intenté hacer la compra a través de la aplicación, no me habría permitido añadirla a la cesta, y a mí si me lo permitió, por lo que solicito que cuando repongan el stock de dicha freidora, mantengan el precio que promocionaron que es el que refleja en la cesta.

Hola, acabo de comprar una funda para mi ordenador aprovechando la promoción de ahórrate el IVA . El producto vale 69,99 precio tachado y en rojo pone 57,84 y al lado un -17% en rojo. Se me ha aplicado el precio de 57,84 pero no me hace ese 17% y eso es publicidad engañosa por : 1. En sus condiciones de la promoción , indican que para calcular el precio sin iva hay que dividir el precio entre 1.21 . Si yo veo un precio tachado , un precio en rojo y un descuento del 17 % en rojo estoy entendiendo que ese precio es el resultante del quitarle el 17% y ahora al resultado divido entr 1.21 . No aplica 2./ contacto por chat con una tal C. Grijalva y me dice que el precio ( 69,99 ) dividido entre el 1.21 da 57,84 . Que está bien. Le digo que vale, que si esa es la forma de aplicarlo vale pero porque no me ha hecho sobre el resultante el 17 % ?Me dice que lo consulta y después de 50 minutos esperando e increparle que me diga algo ni contestan.Lamentable atención al cliente que deja en muy mal lugar a El Corte Inglés . Reclamo: Que se me aplique ese -17% sobre el precio resultanteQue corrijan esa publicidad porque no pueden poner en. Las condiciones que hsy que dividir entre 1.21 para después decir que ya está aplicado pero no aplicar el descuento que pone el producto adicional. Error tremendo de marketing que no tengo que soportar yo como consumidor . Quedo a la espera.

Hola,Realicé un pedido en El Corte Inglés con la promoción Ahórrate el 21% de IVA, la cual empezaba el 26 de enero a las 22:00. Al añadir el producto a la cesta, a parte del descuento ya presente en el producto, se hacía un 21% extra, tal y como indicaba la promoción. Sin embargo, al tramitar la compra el precio era el mismo que había antes de empezar la promoción.He intentado adquirir otros productos y he tenido el mismo problema, todos los precios son exactamente los mismos que antes de que empezara la promoción.Considero que se trata de una publicidad engañosa, los precios son los mismos que había antes de las 22:00h, además de que al añadir los productos a la cesta realizaba el descuento y cuando te disponías a tramitar el pedido el precio no tenía el descuento. Compré el producto para evitar quedarme sin existencias, pensando que se trataría de un error informático y me darían solución, pero no ha sido así.Exijo que El Corte Inglés de solución al tratarse de un engaño al consumidor, incitando a comprar atraídos por un descuento y unos precios que no corresponden con la realidad y que no han sido realizados. Gracias.