Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con fecha 4 de mayo por la Web mediante el servicio Click & Car. Tal como manifesté por teléfono, me cobraron por 6 unidades de jamón Serrano 13,14€ que una vez revisada la compra faltaba tal mercancía que me habían cobrado de manera indebida. Para ello, en ese mismo día llamé para reclamar e iniciaron tal reclamación. Durante estos 9 días, en vista de que no he recibido ninguna solución ni llamada por parte de ustedes, pues aunque en la locución dice que me llamarían, nunca lo han hecho y por ello he tenido que llamar en varias ocasiones. Esto me ha causado un sentimiento de frustración y de pérdida de tiempo. En vista de mi insistencia, en otra llamada iniciaron una nueva reclamación sobre el mismo problema. En vista de la imposibilidad de recibir una solución y ni siquiera una respuesta por parte de ustedes, solicito por este medio el reintegro total del importe indebidamente cobrado. Mi reclamación ya no es solo por el importe que deben devolverme, sino por la nefasta atención que he recibido. Quiero aclararles que esta lamentable atención no es usual en ustedes, pues siempre me han ofrecido una excelente atención antes de este problema. Por lo tanto, les solicito que lo antes posible puedan devolverme este importe en mi tarjeta del CI que usé para dicho pago. Un cordial saludo.

A la atención del departamento de reclamaciones o similar:El día 23/04/20 realicé un pedido vía web del Corte Inglés con el compromiso de recibirlo en mi domicilio antes del 9 de mayo. Entendí que era un margen un tanto abultado, por lo que educadamente solicité en 2 ocasiones fueran tan amables de agilizar el trámite, ya que dicha compra tenía como objeto ser un regalo de cumpleaños. En ningún momento obtuve respuesta a sendos correos. Mi sorpresa vienen en el día de hoy, al recibir un mail informativo de retraso en la entrega de mi pedido, incumpliendo -por tanto- el compromiso de venta. Es por ello que solicito la compensación oportuna en forma de bono, descuento, o devolución de parte proporcional del importe de compra por incumplimiento del compromiso respecto a los plazos de entrega declarados por el Corte Inglés. Ruego acuse de recibo y quedo a la espera de sus noticias. Reciba un cordial saludoAtentamenteJesús Rodríguez

Hola El día 20/4/2020 realice un pedido en el Supermercado con número asignado 2020008948073 por un importe de 100,63 €, con fecha 28/04 recibo el citado pedido con las siguientes anomalias-Dos docenas de huevos los cuales en su mayoría están rotos, todavía tengo los paquetes en casa sin abrir para su comprobación.-Me envían 30 brick de leche y me cobran 36, reflejado en ticket.-Faltan los siguientes productos: Bote de acelgas Rollo de papel de cocina 2 Brick de caldo de pollo Un paquete de harinaAsimismo me cobran 8 € de gastos de envío cuando, según las condiciones, pagando con tarjeta El Corte Inglés no se cobra el citado gasto por compras superiores a 100 €.El 29/4 efectuó reclamación vía telefónica y me contestan vía e-meilIndicándome que inician las gestiones oportunas para la resolución o atención y poder dar respuesta en la mayor brevedad, asignándome número de caso 00714603, en vista que no se ponen en contacto conmigo efectúe varias llamadas para reclamar, la última el 5/5 en la que siempre toman nota pero no resuelven.Ruego sea resuelta la incidencia a la mayor brevedad posible, como Vds indican.Un saludo

Hola, tengo un problema con un xiaomi mi 8 lite, el cual está en garantía ya que lo compre online el dia 17 de noviembre del 2018.LLevo llamando desde hace tres dias al telefono del comercio online del corte ingles y no me lo coge, he escrito varios correos y no he recibido respuesta y finalmente, he llamado al numero de atencion al cliente y me han dicho que tengo que contactar con xiaomi, porque son ellos los encargados de realizar dicha reparación. Al decirme esto, llamo a Xiaomi y me dicen que ellos no son los responsables de la reparación que es el corte ingles, ya que es lugar donde lo he comprando (algo lógico)Vuelvo a llamar al corte inglés y me vuelven a pasar a otro numero de telefono, en el cual no responden o incluso me dicen que me tengo que poner en conteacto con el servicio tecnico de el corte ingles de mi provincia, los cuales me pasan con atencion al cliente.En definitiva, el corte ingles no se quiere hacer responsable de la reparación del terminal.

Hola realicé una compra onlai para regalar a mi hija por el día de las madres un pantalón y una blusa las dos prendas estaban con la alarma estoy harta de llamar y nadie me da una solución y luego cuelgan el teléfono tengo todos los registros de las llamadas que e echo y mande un correo electrónico y no me han contestado estoy muy decepcionada y cabreada pues me arruinó la sorpresa a .i hija la compra fue el 30/4 y la entrega el 3/5 y desde ese día hasta hoy 6 no e tenido una respuesta ni una solución el número de pedido es 2012171003836 espero que me den una solución gracias

Hola, quiero denunciar el abuso que se está produciendo por parte de El Corte Inglés al poner un teléfono para la realización de pedidos a supermercado donde no consta el precio de las llamadas y me han cobrado 19 € por haber realizado múltiples llamadas. El motivo de las múltiples llamadas fue que un pedido que realizamos nos llegó 4 días más tarde de la fecha y hora programadas, durante esos días intentamos informarnos a través de la web y el correo de contacto pero nunca obtuvimos respuesta. El teléfono estaba colapsado y simplemente por llamar y saltarte un mensaje automático informando que todas las líneas están ocupadas nos han cobrado 19 euros (nunca llegamos a contactar con ningún agente) llamamos a otro teléfono atención al cliente un 900 pero nos indicaron que los teléfonos habilitados para la compra online eran 901464656 y 901464111 en ningún momento nos informaron del coste de las llamadas Además, cuando me llevaron el pedido a casa estaba incompleto, nadie nos dio una explicación y faltaba casi la mitad del pedido.

Hola, el día 08/04/2020 realicé y pagué el pedido (una cinta de correr) a través de la página web del Corte Inglés. En la compra se me indicó que recibiría la cinta antes del 18/04/2020. Tras no recibir esta cinta y reclamarla varias veces, cancelé el pedido el día 28/04/2020. Tras esta cancelación, me aseguraron que se me devolvería el dinero antes del 02/05/2020. A fecha actual (06/05/2020), aún no se me ha devuelto el dinero. Desde atención al cliente, me han comentado que el pedido está extraviado y hasta que la compañía de transportes GLS no devuelva el pedido, a mí no se me va a devolver el dinero. Es una auténtica vergüenza esta situación, yo no tengo nada que ver con GLS, yo he comprado un producto al Corte Inglés que, ni me ha sido entregado, ni se me devuelve el dinero. Esto es una estafa, espero que se me devuelva el dinero a la mayor brevedad.Gracias y un saludo.

He realizado un pedido vía web el día 20/04/2019 no he recibido información ni aparece registrado en ninguna parte. Me lo he pagado y no he han indicado para recogerlo.Desde el martes 21/04/2020, he llamado a los teléfonos 900373111, 913779779, 900464111, sin ningún tipo de atención, solo una operadora automática indicando que me llamaran y lo me llaman. También he mandado correos sin respuesta. El único teléfono que atiende es el 922849400 donde me a una operadora automática y me indica que ya me llamaran y no lo hacen.

Hola, hice un pedido online día 22/04, para entregar el día 23/04 entre las 16 y las 20 hs. A primera hora de la mañana eché un pistazo a mi pedido y ya constaba como entregado. Lo que no era verdad. Además ya me habían cobrado en la tarjeta. Y lo raro que fue un valor 15€ inferior al de mi compra. La compra vino y no era la mía. Se lo dije al entregador y me comentó que su jefe había dicho que había una incidencia pero que ya estaba resuelto, pero que entonces no era verdad. Que tenía que llamarles. Llamé dos veces. Número 901, y las dos veces más de 19 minutos esperando. En la segunda llamada me dijeron que tardarían como mucho unos dos dias en llamarme para resolver la situación. Bueno, a las 22:00 llegó la compra. Incompleta, faltando unos 5 itens. Sin decir que pedí salmón y me enviaron calamares. No tenían mi lista de compra ni tampoco en ticket. Pero yo estaba ya tan estresada y nerviosa, que firme y se han ido. Es servicio un desastre total. Es la primera y última vez que uso el servicio de supermercado online de El Corte Inglés. Lo que quiero son mis itens que faltan de la compra. Y que me traigan mi salmón que pagué por el. Decepcionante en servicio. Una pena

Hola,A principios de Noviembre quise contactar con ustedes mediante llamadas teléfonicas a un número de teléfono de pago 913779779 y 901122122, en el cual me decís que me llamareis pero no ha sido así. También he escrito varios emails y alguna consulta desde su web y tampoco he recibido contestación. Necesito cancelar la financiación ya que tengo que cambiar de banco y necesito dejar todos los recibos pendientes pagados.No he recibido ninguna respuesta a día de hoy.Necesito saber cómo cancelar la financiación. Me urge muchísimo.Gracias.