Últimas reclamaciones

Buenos días,el pasado 11 de diciembre adquirí un televisor de 75 pulgadas de la marca Hisense, concretamente TV QLED 189 cm (75'') Hisense 75E7KQ PRO UHD 4K, Smart TV, Inteligencia Artificial.El televisor llegó el día 19 de diciembre. Pasadas las Navidades, ya que estaba fuera de viaje, el día 9 de enero solicité la devolución ya que había una fuga de luz que en los negros se apreciaba demasiado. La chica del chat me dijo que sin problema podía devolverla ya que tenía hasta el 15 de diciembre (adjunto captura de pantalla del chat) porque los pedidos realizados para Navidad y Reyes se podían devolver hasta el 15 de enero (adjunto captura de pantalla de la web de El Corte Ingés).La cuestión es que la chica del chat me dice que está ya la devolución tramitada y pasada al equipo de transportes para que me llamen y acordar la recogida. Como no recibo ninguna respuesta contacto con ellos vía teléfono (que siempre después de escuchar la locución me dicen que me llaman, y luego cuando me llaman y lo cojo directamente se cuelga), a lo que procedo a hablar por el chat online en repetidas veces. El equipo de El Corte Inglés del chat me confirma en repetidas veces que está correcto y, como me huele raro no recibir ninguna confirmación, pregunto por si voy a tener problemas. La chica me contesta que no ya que está todo dentro de plazo y que todo sigue su curso (adjunto captura de pantalla del chat).Pasados unos días me vuelvo a poner en contacto por redes sociales buscando una explicación de lo ocurrido. Lo mando todo otra vez ahora al mail de clientes@elcorteingles.es . Después me mandan un mail diciéndome que como está en garantía que llame a la marca Hisense. Lógicamente esto no concuerda nada en lo que estoy pidiendo yo y respondo que no estoy pidiendo servicio técnico, sino una devolución del artículo. Me comentan que no estoy dentro del plazo y que no pueden hacer nada.Hoy, día 18 de enero, vuelvo a llamar a las 08:00 de la mañana y me coge el teléfono una chica muy amable que vuelve a abrirme una incidencia, me dice que está pasando algo raro, que tengo un montón de incidencias abiertas, deja anotado todo el caso y me dice que me volveran a llamar.La cuestión es que a día de hoy sigo con el televisor dentro de la caja ocupando un espacio grande. Se compró online y tampoco tengo opción de devolverlo en las tiendas. Además, el quipo de El Corte Inglés se pasa la pelota y no tengo una respuesta para poder devolver el televisor.Desdeluego que mi experiencia con la compra online de esta página está dando mucho que desear. Espero alguna solución al respecto antes de tomar medidas legales.?Gracias y un saludo.

El día 23/10 hice un pedido en la web del Corte Inglés de un bolso para el carro de mi bebé. Lo recibí el 30/10 y, tras apenas un mes de uso, uno de los corchetes se rompió (estamos hablando de que uso el carro en momentos muy puntuales, quizás 4 veces hasta su rotura).El 01/12 genero una incidencia desde su web con n°07696540 en la que explico lo ocurrido y adjunto fotografías. Tras 12 días sin respuesta y, tras consultar el caso y ver que ya no existía ninguna incidencia con ese número, genero una nueva(día 13/12) con número 07893802. Tras no recibir ninguna respuesta el 4/01 contacto telefonicamente y me indican que la reclamación se está tramitando que pasan nota para agilizar...Lunes 15/01 contacto a través de email y me indican un enlace para que genere un caso nuevo. Les digo que ya lo he hecho 2 veces y, ellos mismos, me generan un tercer caso con número 08439439. Al consultar cada uno de los 3 casos, me salta que no existe ninguna incidencia con esos números. El mismo lunes contacto por el chat de ayuda y me dicen lo mismo, que se está tramitando.En conclusión, llevo 2 meses sin poder usar el bolso que compré porque no me dan ninguma solución, ni una reposición ni el abono del dinero. Es una vergüenza y el servicio postventa es nulo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/8/2022 adquirí en su? establecimiento sito en Plaza del Duque en Sevilla el producto Samsung Galaxy Z Flip 4 128G en rosa Gol Adjunto los siguientes documentos:?duplicado de facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/11/23 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He llevado el terminal al servicio Técnico de el Corte inglés revisando dicho personal el terminal e indicando que éste presenta algún arañazo debido al uso del mismo. Cuando se ha recibido el diagnóstico de la empresa encargada de la reparación indican que el terminal presenta algún golpe y que la reparación del mismo no lo cubre la garantía. El terminal en el momento de la recepción no presenta ningún golpe y así queda reflejado en el momento de la entrega. El síntoma que presenta dicho terminal es que se apaga una vez se dobla y se cierra el terminal y sólo funciona cuando está desplegado(abierto) y enchufado a la corriente. Dicho síntoma está denunciado por varios internautas en internet indicando que dicha reparación la ha asumido Samsung en el periodo de garantía sin coste alguno para los Clientes. He puesto dos reclamaciones al corte Inglés una a través de su página Web, la cual no han contestado a fecha de hoy y otra presencialmente a través de su servicio de atención al Cliente. Esta última sí ha sido contestada rechazando mi petición de resolución en periodo de garantía indicando que según el informe del servicio técnico aparecen golpes en 3 zonas por lo que no está cubierto por la garantía. Reitero que en la recogida del terminal , revisado por el personal de Soluciones y Servicios de el Corte Inglés , sólo se reseña algún arañazo en la carcasa debido al uso del mismo pero ningún golpe al que ahora sí hacen referencia a la hora de no proceder a la reparación en garantía.Por ello solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2023 adquirí en su?página web www.elcorteingles.es el producto Dron Tello REF. 001010113517881-EAN 6958265162916 Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El día 8 de enero de 2024, fecha límite notificada para la entrega del producto, me dirigí a la oficina local de la Agencia MRW a preguntar por la entrega y me comunicaron que HABÍAN EXTRAVIADO el bulto y que debía reclamar la devolución del dinero a ustedes o el envío de otra unidad.Desde entonces intento utilizar su teléfono de atención al cliente varias veces al día, y nunca me atiende nadie ni me devuelven la llamada. A través del chat siempre me dicen que algún día llegará sin consultar la verdadera raíz del problema.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Mi número de pedido es 2336578005387SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas,Reclamo al corte inglés, no sólo por la falta de entrega del pedido indicado, sino por la incapacidad de gestionar las reclamaciones adecuadamente por parte de su ATC.La secuencia del pedido no entregado, pero facturado es la siguiente:Aprovechando el black friday, realicé el pedido en cuestión, unas deportivas.Pocos días después, la empresa de transporte (SEUR) indicó dos ausencias irreales en mi domicilio, una de ellas a las 6:30 a.m., lo cuál no es muy real a todas luces.Superados estas dos “ausencias”, deja el pedido en un pick con horario de 9 a.m. a 13:00, de L a V…Trato de gestionar con Seur y ECI una solución alternativa… que no me dan, sólo me queda esperar a que se devuelva al almacén de ECI y se me haga el abono del cargo.Llega este momento ¡por fin! … pero sorpresa, no sé por qué, se da el pedido como ENTREGADO y aquí empieza mi desesperación con ATC.Tras varias llamadas e emails… se supone que se han creado varias reclamaciones, a las cuáles no puedo acceder (pinchando en el link que llega vía correo, me dice en todo momento que no hay datos asociados).En una de las reclamaciones incluso se me envía un correo diciendo que han confirmado que se ha entragado el pedido… y que cierran el caso.Y todo esto… suma y sigue y ya llevo casi 2 meses de desgaste por un producto que no tengo en mis manos.Por favor, ECI… abonad el cargo de los 99€ de una vez y dejad de hacerme perder el tiempo.GraciasUn saludo,

Hola.Me hicieron un regalo de El Corte Ingles y decidí devolverlo y unicamente disponia del ticket regalo.No me aceptaron la devolución, alegando que el plazo de devolución finalizaba un dia antes de ir yo.La solución que ellos me dieron fue cambiar el regalo por otro de igual o inferior valor, a lo que yo me negué.He revisado el ticket regalo y no pone ningun plazo de devolucion, tan solo pone un enlace para consultar las condiciones de devolución. Al acceder a dicho enlace, tampoco deja claro el periodo de devolución.Fui a Atención al cliente de El Corte Inglés y les dije que me aclararan este asunto.Lo único que me dijeron fue que no se podía devolver y que solo podía cambiar.Yo solicité que me dieran por escrito el periodo de devolución porque hasta ese momento no me lo habian enseñado, a lo que me respondieron con que no le aparecía en el ordenador.Quiero reclamar un posible engaño al consumidor y daños contra mi persona por la falta de civismo mostrada.Gracias.

Hola, el año pasado se realizo una compra en el corte ingles tienda de cornella con la mala suerte que el panel estaba defectuoso, se hablo con lg y despues de revisar el panel se decidio cambiar el panel, lg se comprometio a remplazar el panel con su servicio tecnico, cosa que no fue asi y se ne dejo el panel para instalarlo yo sin nisiquiera venirlo a buscar el defectuoso. A la hora de instalar el panel nuevo estaba el marco rayado y despues de comunicarlo con lg no se quiere hacer cargo y despues de hablarlo con el corte ingles para que se haga cargo ni siquiera me da una contestacion. Solicito a el corte ingles el remplazo de panel por un producto en perfecto estado.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/12/2023 hice un pedido de Corte Inglés por la web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar la fecha estimada de entrega que se nos informó, siendo entre el 5 de enero y 12 de enero, un producto del pedido no llegaba y me puse en contacto con att.cliente en varias ocasiones. La respuesta era siempre la misma , el pedido no había sufrido ningún retraso y me debía llegar el mismo día 12 de enero sin problema. El mismo día 12 de enero me puse en contacto en 2 ocasiones más y se me llegó a confirmar que les salía en su aplicación que el producto tenía fecha de entrega el mismo día 12 por lo que no tardarían en avisarme para pasar a recogerlo durante el día. La sorpresa es cuando me llega un correo , diciéndome que el pedido ha sufrido un retraso y la fecha estimada es antes del día 20 de enero. Una vergüenza en toda regla, ya que el correo me llega el día 12 a las 19:25 . Este producto que estaba esperando era un regalo , y si se avisa con días de antelación tengo margen de maniobra , pero hacerlo de esta manera me parece una auténtica vergüenza. El producto ya no me es necesario, y es un grave perjuicio para mí todo esto. Me siento engañado ya que no han cumplido con lo estipulado.SOLICITO devolución íntegra del importe 34,30 € del producto a mi tarjeta bancaria de la cual está pagado (NO A LA TARJETA DE REGALO) . Solicito también una compensación por el perjuicio causado . Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,A través de su web realicé un pedido, el 27/12/2023, de dos relojes inteligentes de la marca Tous.Debido a los numerosos problemas que surgieron a la hora de poner en conexión el teléfono móvil y el reloj, pues fallaba la misma constantemente, y tras numerosos intentos infructuosos decidí procede a su devolución.Fui a El Corte Inglés del centro comercial de Puerto Venecia en Zaragoza. En la sección de relojes me indicaron que debía devolverlos en el estand de TOUS al que me dirigí. Una vez allí les dije que quería devolver los dos relojes por que una vez conectado, uno de ellos el otro no lo abrí, las conexiones entre el teléfono y el reloj fallaban constantemente hasta llegar a no enviar ningún dato. Les expliqué que lo había intentado varias veces desinstalando la app del móvil y volviéndola a instalar a la vez que reiniciaba el reloj y al final el resultado era el mismo, dejaba de enviar datos. Accedieron a la devolución del que no se había tocado y me negaron la del que había intentado conectar por haber encendido el reloj, tal y como lo tenían establecido en su normativa.Tras varias explicaciones por mi parte que no fueron atendidas, me dijeron que lo tenían que enviar al servicio técnico para que mirasen que era lo que le pasaba y una vez reparado me lo devolverían.Le comenté que no estaba de acuerdo y sin iniciar el reloj era imposible saber que no funcionaba bien y que la ley me amparaba para que me devolvieran el importe del mismo. Como ella tenía que seguir las instrucciones de la casa al final inició la gestión para enviarlo al servicio técnico.Le dejé bien claro que yo no quería un reloj reparado ni uno nuevo aunque lo autorizase el servicio técnico, yo quería el reembolso del importe del mismo pues ya no me inspiraba ninguna confianza.Teniendo presente que la compra se realizó en su web el 27/12/2023 y se procedió a su devolución el 09/01/2024, tal y como figura en el tique de reparación que me dieron en el estand de Tous, todavía no habían transcurrido los 14 días que marca la ley para devolver, sin especificar motivo alguno, las ventas a distancia en las que este producto estaría amparado.Además, ustedes mismos en un párrafo de su política de devoluciones hacen la siguiente referencia para estos casos:* Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.En este caso no se perdido ningún valor, si no que no funcionaba correctamente.Ante todo lo expuesto y teniendo presente que ustedes son los responsables de la venta aunque la marca sea Tous, según lo establecido en la correspondiente ley, ruego procedan a realizar las gestiones oportunas para que me sea reembolsado el importe de 64,99€ que era el precio por el que adquirí el reloj.Les adjunto el tique de reparación que me dieron el 9/1/24.Espero sus noticias a la mayor brevedad posibles.Saludos y gracias.

Hola, realicé un pedido con fecha 20/12/24 con una tarjeta regalo, el dia 27/12/24 me envían un correo con la cancelación de uno de los productos comprados.Igualmente el día 27/12/23 realizo una compra en las mismas condiciones y la cancelo en cuestión de minutos. El importe de las dos compras asciende a 110€.Ese mismo dia intento contactar con ellos abriendo una reclamación, sin respuesta.El dia 9/1/24 consigo contactar con ellos y me dicen que me va a llegar un correo con una tarjeta abono en un plazo de 48, 72 horas. Hoy día 12/1/24 vuelvo a llamar y la teleoperadora me pide el número de cuenta para realizar el reembolso ya que le informan de que en mi caso se va a proceder de esta forma. Me debe llegar el reembolso en un plazo de una semana de no ser así debo volver a llamar a ese mismo teléfono donde es prácticamente muy difícil ponerse en contacto con alguien que no sea una grabación.