Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 4 de julio de 2026 intentando que vengan a recoger 2 devoluciones de productos que compré on line. La tomadura de pelo, que puede ser presunto delito, es que ustedes tienen la política de devolución de 14 días, y lo que me están haciendo es que como no vienen a recoger las 2 devoluciones, anulan la devolución y el plazo empieza de nuevo. ME LO HAN HECHO 3 VECES YA. También les comunico que si el viernes 31 de julio no me han recogido los paquetes, daré orden al banco para no abonar dicho pedido, que fue comprado con la tarjeta el corte inglés, y por supuesto, NO VUELVO A COMPAR NADA. He hecho decenas de llamadas, conectados al chat on line muchas veces, tengo más de 12 correos de ustedes con números de incidencias diferentes, pero sin recoger los paquetes. Me siento víctima de un presunto delito, por lo que ya quedan avisados que si no recogen los 2 paquetes el pedido no se pagará. Tengo todas las reclamaciones por orden cronológico desde el día 04/07/2026, correos, llamadas...porque llegaré hasta donde tenga que llegar. Por si lo quieren saber, que pasan totalmente, les adjunto del número de operación de las 2 últimas reclamaciones de la devolución, habiendo anulados las anteriores. También les digo que tienen info engañosa, por el tema que afirman que la devolución es a los 14 días, y tengo justificantes para acreditar que ese plazo es mentira, ya que anulan las recogidas y les ponen fechas posteriores. Es más, y me enteré al meterme en la página, me lo han hecho sin avisar. He puesto en conocimiento de un jurídico el tema, para valorar dicha circunstancia de info engañosa en incumplimiento de recogida, para valorar una reclamación. Parece mentira que no sepan que cada vez que se solicita una recogida, nos llega el email, para así acreditar la misma. y el cambio de domicilio es posterior, ya les digo que no han estado en la anterior dirección. Además, la solicitar un punto de recogida para llevar yo mismo los paquetes, me indican que debo ir a 150 km. En fin, creo que quien lea esto, no debe ser ningún lumbreras para darse cuenta de lo que están haciendo. Nº Operación 001-0090-9073-4563-20260723141728 Nº Operación 001-0090-9045-6009-20260721151130 SOLICITO, primero que me digan por qué me han tomado el pelo de esta manera. Segundo, hagan la recogida antes de fin de mes, porque en caso de no venir, no se abonará el recibo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 15/05/2026 adquirí en el centro comercial El Corte Inglés unos auriculares Sony Pulse Elite. Recientemente, el adaptador USB (PlayStation Link) necesario para su funcionamiento ha presentado un defecto de fabricación, desmontándose al intentar utilizarlo. El 25/07/2026 a las 12:15h, acudí al centro de El Corte Inglés (5ª planta, Servicio de Reparaciones) para solicitar la tramitación de la garantía legal de 3 años, correspondiente al Real Decreto-ley 7/2021 sobre defensa de los consumidores. Fui atendido por el empleado Aron, quien se negó rotundamente a gestionar la garantía, alegando que habían transcurrido más de 15 días desde la compra y que debía tramitarlo directamente con el fabricante (Sony). Esta actuación contraviene la legislación vigente, la cual establece que el vendedor es el responsable directo de responder ante las faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal. Asimismo, incumple las propias políticas publicadas en la web de El Corte Inglés, donde indican expresamente que la garantía legal es de 3 años a su cargo y que ellos auxilian al cliente ante problemas con el servicio técnico del fabricante. Dado que la web de reparaciones de Sony no ofrece tramitación directa para este accesorio y la tienda rechaza asumir su responsabilidad por ley, he presentado la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones en el establecimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en el Corte Ingles de San juan de Aznalfarache de Sevilla, una plancha de pelo Dyson 560844-01 AIR Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, RELACION DE LLAMADAS A DYSON, SMS DONDE ME ENVARON EL ENLACE PARA MANDAR VIDEO Y IMAGEN DE LA PLANCHA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/06/2026, me diriji al Corte Ingles donde lo habia adquirido y me dijeron que la garantia se me solucionaba directamente con la empresa Dyson, que era muy facil, llamaba y me la recojian, desde entonces estoy pendiente y no tengo respuesta alguna. Estoy sin plancha y sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 05025567 adjunto historial de llamadas a Dyson

Hola, realicé un pedido el día 22 de Junio de 2026 en la página web de El Corte Inglés, era un vinilo edición especial para un cumpleaños que tenía en los días cercanos. Puse la confianza tanto en el corte ingles como en la empresa de transporte, en teoría la entrega estaba programada para el día 26 de Junio y el paquete fue "entregado" por Seur a las 12 del mediodía. Tengo que recalcar que a esa hora a parte de estar en casa, la empresa no se puso en contacto conmigo para la entrega. Seur se niega a darme la información de la persona a la que se lo han entregado y El Corte Ingles solo me da largas para una solución. Ahora me han dicho que se pondrán en contacto conmigo cuando sepan que ha pasado con el paquete pero así llevo ya casi un mes, la única solución que me han dicho por telefono es el devolverme el dinero y que yo vaya a tienda a comprarlo físicamente cosa que ya no puedo por que no hay stock del producto. Gracias de antemano y perdón por las molestias.

Buenas tardes, Realice un pedido en El Corte Inglés, compra online el pasado 28 de junio. Recibí uno de los artículos del pedido, pero dos de los artículos no se han recibido, ni he recibido el reembolso. Durante dos semanas esos artículos han estado en incidencia en la empresa de transporte GLS, comunicando que no habían llegado a sus instalaciones, seguimiento 1317089808. Para mi sorpresa, el dia 13 de julio recibo comunicación tanto de GLS como de El Corte Inglés de que se me había realizado la entrega de los artículos. Me pongo en contacto via mail con GLS y me informa de que no han llegado a sus instalaciones, En este periodo he realizado varias reclamaciones, via teléfonica, via mail, presencial, incluso una reclamación oficial de la que tengo copia, y unicamente recibo mail automático de que están intentando resolver el problema, pero no recibo ni reembolso ni los artículos. Espero respuesta Saludos cordiales Purificación Quiñonero

Para continuar mi reclamación anterior. Compré lavadora el 30/6/2026 y me han tenido que traer 3. La última el día 11/7/2026 y cuando se fueron, por fin puse una lavadora y oh sorpresa, la dejaron mal calzada y se salió del hueco y la tengo en mitad del baño. Día siguiente, el 12 llamo para reclamar. Durante la semana llamé varias veces y nada. Ya me presenté en el centro de la calle Princesa, donde lo compré, en atención al cliente para que me devolvieran el dinero y comprarlo en otro sitio. Me dicen que tengo que pagar 35€ para la recogida y que después me devuelven el dinero, yo flipando. Bueno, después de llamar dos veces más, ni están ni se les espera. Llevo así 32 días. Tengo esclerosis múltiple y este estrés me ha provocado un brote (tengo los papeles médicos). Pues así estoy. No sé ya lo que puedo hacer. Bueno sí, ir a hablar con el gerente para que sigan sin hacerme caso. Para los que lean esto, no compren allí. Se han vuelto unos incompetentes. Un saludo.

Estimados asesores de la OCU y departamento de mediación de El Corte Inglés, Presento esta reclamación formal para resolver el expediente de forma justa. Adquirí un frigorífico de gama alta marca Liebherr por valor de 1.449 €. El aparato fue entregado en mi domicilio con un golpe/tara visible en su estructura. Grabé un vídeo en el mismo momento de la recepción que demuestra de forma inequívoca que el daño es de origen. El Corte Inglés me ofreció inicialmente una tarjeta regalo de 100 €, una propuesta que rechacé de inmediato por ser totalmente insuficiente: equivale a una insignificante compensación del 6,9% sobre el valor del producto. Posteriormente, me ofrecieron retirar el aparato y darme uno nuevo con la condición abusiva de dejarlo apagado. Al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad para la conservación de alimentos, me vi obligada a encenderlo y utilizarlo por fuerza mayor. Además, recuerdo que el producto cuenta con el seguro gratuito de 3 meses que ofrece El Corte Inglés, cuyas coberturas incluyen explícitamente "caídas al suelo y golpes accidentales". Por todo ello, expongo mis condiciones definitivas para el cierre del conflicto: 1. SOLICITUD PRINCIPAL: Exijo la sustitución del frigorífico por un modelo idéntico, nuevo y en perfecto estado. El Corte Inglés deberá retirar el aparato golpeado en el mismo momento de la entrega del nuevo, asumiendo todos los costes logísticos y sin penalizarme por haber tenido que usar el aparato actual por estricta necesidad alimentaria. 2. SOLICITUD ALTERNATIVA: Si la empresa se niega al cambio físico, únicamente aceptaré quedarme con el aparato golpeado si se me aplica una compensación económica justa acorde al mercado de taras estéticas. Consultando los outlets oficiales de marcas de referencia (como Liebherr, Zanussi o Corberó), el estándar de descuento comercial para un artículo nuevo con tara estética se sitúa en un mínimo del 40%. Por tanto, exijo el reembolso del 40% del valor de compra (579,60 €) en mi cuenta bancaria habitual. No aceptaré tarjetas regalo con obligación de consumo en su establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta inmediata a través de esta plataforma de mediación directa.

Compré un aire acondicionado+ instalación en mayo del 2026 en el Corte Inglés de Plaza Catalunya. Me lo instalan el 15 de junio y el 23/06 empieza a caer agua a mares por el aparato instalado en el comedor, cae encima parque y cables, con el peligro que conlleva y a la vez cae agua por el aparato del balcón. Hoy 1 mes después NADIE del corte ingles se ha puesto aun en contacto conmigo. Tienen más de 10 mails, con fotos, 2 reclamaciones en el centro comercial de plaza Catalunya y más de 20 llamadas a atención al cliente. Plena ola de calor y no he podido usar un aire que HE PAGADO. Llamo día si día también y solo me dicen que lo escalan... intento hablar con financiera porque estoy pagando algo que no puedo usar y me dicen que no puedo dejar de pagar...y nadie soluciona nada. Si voy al centro comercial, no hacen nada, ni los de atención al cliente ni los responsables. Puedo entender que los aparatos se estropeen ( aunque solo haya funcionado 5 días...) lo que no entiendo es la pasividad en no solucionar algo que has pagado y el 0 interes.

Hola, que fácil te lo pone el Corte Inglés cunado compras un electrodoméstico y contratas un seguro a todo riego. Yo NO lo recomendaría, me están tardando un mes en reparar una televisión UN MES, y no sólo eso sino que me están tomando el pelo ya van tres veces en los que la ya en breve llegan las piezas y no que le damos prioridad.... pero la primera vez te lo crees la segunda dudas y tercera te sientes TONTO,. Y no sólo eso, sino que, no existe una línea de teléfono o no me la dan para hacer una queja.

Buenas tardes. Compré en El Corte Inglés una barra de sonido con una promoción de LG, en la que se realizaría un reembolso de 200€ si realizaba una serie de pasos, entre ellos, escribir una reseña en su página web. El problema viene cuando es imposible dejar un comentario en su página web para ese producto.