Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 21 de Junio de 2025 realizamos un pedido online por importe de 1518,95€. Parte del pago se realizó con tarjetas regalo (350€). El resto con tarjeta de crédito. Debido a problemas en la plataforma online del Corte Inglés (según nos han indicado por teléfono), no se generó el pedido. Sin embargo, nos hicieron cargo en la tarjeta de crédito por importe de 15,33€ y el dinero de las tarjetas regalo (350€) desapareció. Desde entonces, son numerosas las reclamaciones puestas, tanto por escrito como por teléfono. El dinero de la tarjeta de crédito (15,33€) ya ha sido devuelto. Sin embargo, los 350€ en tarjetas de regalo no. Por teléfono son muy amables, pero ni me devuelven el dinero ni me indican por escrito lo que por teléfono me dicen. SOLICITO la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente. Virginia

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de agosto de 2024 adquirí en su establecimiento sito en c. Colón un frigorífico COMBI TOTAL NO FROST. Adjunto los siguientes documentos: 1. factura, 2. tique de compra digital, 3. reclamación presentada en el establecimiento (que como observarán es una reclamación interna, ni siquiera me dieron la Hoja de reclamaciones oficial). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que empezó a dar problemas sobre el 20 de junio y dejó de funcionar el día 26 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Este producto, que me entregaron sin embalar (según los repartidores porque sino no cabía en el ascensor) ha dado problemas desde el primer día. Pasadas 48 horas desde que lo trajeron, lo enchufé y empezó a hacer ruidos raros. Llamé al Corte Inglés para comentarlo y me dijeron que eso era normal (he tenido frigorífico durante toda mi vida, como supondrán y jamás ninguno ha hecho ruidos semejantes). Al poco tiempo, empezó a congelar todo lo que había en la nevera, por lo que lo bajé al mínimo. Coincidiendo con el aumento de las temperaturas, noté que casi no enfriaba, por lo que subí gradualmente la potencia hasta que vi que, a pesar de estar al máximo, los productos estaban a temperatura ambiente. Llamé al Corte Inglés y me dijeron que tenía que llamar al técnico de la marca. Llamé y tras cinco días sin frigorífico en plena ola de calos, el técnico se personó, abrió el fondo del congelador y dejó a la vista una gruesa capa de hielo que impedía que el motor enfriara lo suficiente (por lo que el frío se mantenía bastante bien en el congelador, situado abajo, pero no llegaba en absoluto a la nevera, arriba, por lo que se echaron a perder todos los alimentos. Con un secador de mano trató de disolver el hielo, pero dado el grosor de la capa formada, debió ir a la bañera y derretirlo con ayuda del chorro a presión del agua caliente de la ducha. Cuando acabó, sin mirar cuál había sido la causa, ajustó de nuevo la pieza al fondo del congelador y pretendió que firmara el parte de averías resuelto, a lo que me negué. Solicito que  un técnico competente proceda a revisar el producto, en el plazo más breve posible, garantizándome que no volverá a ocurrir nada similar, entre otras cosas porque es un frigorífico NO FROST, por lo que no tiene ningún sentido que se estropee porque ha producido hielo. Sin otro particular, atentamente, Laura Bendala

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […] buenos días de la parte jurídica de El Corte Inglés me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente. me he puesto en contacto con atención al cliente y le he mandado los e-mail que me han pedido tanto la parte jurídica como atención al cliente yo soy de Puertollano buenos días, agua fresquita que tenemos dormidono me puedo desplazar entonces me está reclamando un dinero que no corresponde porque yo hice la devolución en perfecto estado. Los clientes estamos indefensos en estos casos no estamos respaldados, impotencia,injusticia y encima me ponen en la listas de morosos sin tener culpa ninguna! He puesto una denuncia en la policía nacional ! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre en el corte inglés un iPhone 15 hace años y medio El teléfono se mojó en la piscina el día 20-6-25 por la tarde/ noche. El telf. se puede mojar según la publicidad. Llamo a Apple quedándose la llamada grabada , me piden el email del teléfono, verifican que el teléfono no le pasa nada, el dispositivo no ha mandado comunicado que el teléfono tiene líquido en su interior (iPhone lleva un dispositivo dentro que avisa de los líquidos) . Yo no quedándome tranquila puesto que la cámara está empañada, le hago mucho incapie y me sigue diciendo que no tiene ningún problema que tranquila. Aún así lo llevo lunes 23-6-25 al corte inglés, donde lo compré. El corte inglés lo mandan al servicio técnico de Apple el viernes 27-6-25 ( una semana en el cajón del corte inglés) Recibo una llamada con el presupuesto de la pieza. No estoy conforme puesto que tengo 3 años de garantía por ley, el telfo según publicidad e información en el corte inglés es resistente a los líquidos hasta 30 minutos 6 metros. (Se mojo un minuto metro y Medio)y me dicen que no pueden hacer otra cosa. El telfo está impecable, mojado por dentro y no me cubre la garganta ni Apple ni corte inglés. teniendo por ley 3 años de garantía. Otra cosa, después de 50 llamadas atte al cliente del corte inglés en una de esas llamadas me dicen que se hacen cargo y me envían dispositivo nuevo. En el corte inglés me dicen que no es posible. Esa llamada fue del día lunes 30 junio sobre las 11. Solicito llamada donde me dicen que me envían dispositivo nuevo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [tarjeta de El Corte Inglés). Número :600833 0164542706 025 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la Financiación. Y ello por: En el mes de febrero de 2024 compré una Cinta de Correr Trainer 9.0 ProForm. Me dijeron que la podía pagar en 12 meses sin intereses. Información verbal. El primer pago me extrañó 269 euros y ya el segundo fue de 30 euros. Después de 15 meses con pagos diferentes compruebo en la última factura que me faltan 625,61 euros por pagar y los intereses han oscilado entre el 3,72 y el 12,83. Adjunto los siguientes documentos: factura y pagos realizados. No he podido añadir todos los recibos por el peso de los ficheros pero puedo enviar los recibos que faltan y que uds. tendrán a buen seguro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: devolución de intereses abusivos y concretar el pago en 12 meses. Si debo algo, cancelar préstamo y tarjeta de El Corte Inglés. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/04/2025 realice un pedido online a través de la app del corte ingles de este pedido de 5 artículos solo recibí 3, en este pedido habían dos vestidos para niña los cuales eran para un regalo y como no llego en el plazo tuve que comprar otra cosa. Llame en varias ocasiones para verificar el estado y el abril se me envía correo electrónico indicándome que el pedido se había cancelado, al recibir este mail me despreocupo hasta que recibo mail de que los vestido habían sido entregados el 08/09 al ver este mail el día 12/05 llamo y explico que no he recibido estos vestidos y que si indican que alguien los ha recibido exijo saber quien, a lo que me indican en su servicio de atención al cliente que por error se marco como entregado pero que lo iban a modificar. a día de hoy verifico se me ha realizado el cobro de estos vestido por lo cual SOLICITO devolución en mi cuenta lo antes posible del importe de estos vestido que nunca he recibido por que nunca han debido cobrarme Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [30 de junio de 2025 …] El miércoles día 25 de junio pasó un técnico para ver la instalación mal hecha del aire acondicionado de mi domicilio. Me pongo en contacto con ustedes porque: Compramos en el mes de marzo del año 2024 un aparato de aire acondicionado en el Corte Inglés , desde el principio la instalación la hicieron mal y tuvieron de venir una segunda vez. Pasaron los tres mes de verano con el funcionando y hasta ahí todo bien. Este año en cuanto empezó el calor lo pusimos a funcionar y cual fue nuestra sorpresa que el aire que daba era caliente. Me puse en contacto en con el corte ingles y después de mas de una semana , casi dos mas bien pasa por mi domicilio un técnico para valorar la chapuza de instalación y tomar una fotos ( según indico era un problema de que se salía el gas por estar mal la instalación y estar al aire la tubería de cobre. Después de varios intentos por dar aviso para que vengan a arreglarlo cuanto antes ya que lo estamos pasando muy mal con estas temperaturas y nadie nos llama para decirnos nada y menos par arreglarnos la chapuza que nos hicieron desde el primer momento. Todos nos dan largas y nos dicen lo mismo, que pasaran la incidencia como urgente pero no se ponen en contacto para dar la solución cuanto antes. Pd: Envío una foto de otra instalación que nos hicieron también del corte inglés y que no tiene nada que ver con la que reclamamos y que se pude apreciar que está correctamente. Foto 3 Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [Urgente vengan a repara o cambiar la instalación. Sin otro particular, atentamente. Olalla Martín Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 20/06 que recibí la nevera comprada el día 14/06 donde solicité al entregármela cambio de puerta porque choca con la encimera, ya que en la web no me daba opción de contratar el cambio de puerta, he realizado diversas llamadas ya que por mail me respondieron erróneamente que las puertas no podían cambiarse de lado cuando la misma ficha técnica especifica puertas reversibles, desde entonces no hago más que llamar porque comida que compro comida que tengo que tirar porque no tengo donde guardarla, es insostenible no tener nevera en plena ola de calor, y sigo sin recibir la llamada para concertar la cita de cambio de puerta después de no sé cuántas llamadas y desesperación máxima SOLICITO llamada urgente para realizar el cambio de puerta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace años contraté un seguro de automóvil a través de Seguros El Corte Inglés, en aquel momento gestionado por Mapfre. En 2023, tras cambiar de coche, me dirigí a Mapfre para trasladar el seguro al nuevo vehículo. Allí me informaron que ya no trabajaban con Seguros El Corte Inglés, por lo que acudí a una de sus oficinas para realizar la gestión correspondiente. Durante esa visita, me ofrecieron contratar un nuevo seguro con La Mutua. Respondí que lo pensaría y en ningún momento firmé, acepté ni autoricé la contratación. No se formalizó ningún acuerdo. Sin embargo, en julio de 2024, detecté un cargo en mi cuenta bancaria correspondiente a dicho seguro, sin haber dado mi consentimiento expreso, ni verbal ni escrito. Cuando acudí a la oficina para reclamar, el vendedor me ofreció “dejar el seguro para el próximo año y así no perder la oferta”, evitando hacerse responsable del cargo indebido. He pasado un año tratando de resolver esta situación directamente con el vendedor, insistiendo expresamente en que no deseaba que me cobraran nada en 2025. No solo ignoró mis solicitudes, sino que no realizó ninguna acción correctiva. Al hablar con su encargado, este afirmó que el seguro no podría haberse solicitado sin que alguien hubiera proporcionado los datos, y me responsabilizó a mí sin presentar prueba alguna de consentimiento válido. SOLICITO: La cancelación inmediata del seguro con La Mutua activado indebidamente por Seguros El Corte Inglés. La devolución íntegra del importe cobrado en julio de 2024, ya que fue un cargo no autorizado. Que no se vuelva a efectuar ningún cargo relacionado con esta póliza en el año 2025 ni en el futuro, salvo consentimiento expreso y verificable. Que se investigue la actuación del agente responsable y se tomen medidas internas para evitar este tipo de prácticas abusivas y falta de transparencia.