Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de febrero hice el reclamo por el faltante del control remoto de la colección Halcón Milenario. He reclamado desde esa fecha y todavia no me han enviado el control remoto faltante, que es una pieza clave para el funcionamiento del Halcón Milenario. Sin el citado control no se puede hacer funcionar absolutamente nada. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto cadena de mail con los sucesivos reclamos y las respuestas. SOLICITO el cumplimiento del contrato con la entrega del correspondiente control remoto y la compensación por los 6 meses de espera, insistencia y malasangre. En caso contrario, la devolución del doble del importe abonado (mas costes de envio) por toda la colección. Sin otro particular, atentamente. Dante Giovanniello

Desde hace unos 4 años estan llamando a mi casa, agentes del grupo Planeta con la excusa que tengo un saldo a mi favor y quieren entregarme un cheque por el importe. Una vez en casa, me dicen que es un abono en la compra de alguna de sus ediciones/productos pero el dinero no me lo pueden dar. Una vez les digo que no quiero nada y que comuniquen que no quiero saber nada de Planeta y que me borren del fichero de clientes, me dicen que "de acuerdo" y al cabo de unos meses viene otro agente. He enviado dos correos a la empresa Planeta a través de su web (año 2023 y 2024) indicando que me borren de su fichero de clientes y que no quiero que venga nadie en representación de su empresa a mi casa, no he recibido ninguna respuesta y siguen viniendo agentes a mi casa, (a la última le cerré la puerta en las narices, lo siento por ella porque no tiene culpa). Quiero que me borren del fichero de clientes de una vez y que no venga nadie de Planeta a mi casa.

Estimados/as señores/as: En fecha reciente adquirí recibí el producto correspondiente al envío 30 de la colección Nancy de Colección a la que estoy suscrito. Al abrir el paquete he comprobado que la caja correspondiente a la entrega 88 estaba roto por arriba, así como diferentes niveles de aplastamiento de las cajas en la entrega 87 y 89.l Adjunto fotos de las mismas. La justificación que me da Planeta dÁgostini para no cambiarlo es que el producto interior está en buen estado. Al tratarse de un artículo de colección, su estado exterior devalúa su valor. Es como si vas a un restaurante y el plato en el que te sirven está sucio y roto, pero la carne está buena. Pago por todo, no sólo por la carne. Así que ojo con las colecciones de Planeta, que te dejan tirado... y ya va acumulando quejas, no soy el único... Por tanto, SOLICITO se me cambie el producto por uno que esté en buen estado al tratarse de objetos de colección en los que la presentación es fundamental y por la que estoy pagando para recibir un producto en perfecto estado. Supuestamente soy cliente Premium. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me llego coche con aleron roto adjunto fotos

Estimados/as señores/as: En fecha de Noviembre de 2022 adquirí en su página web de Planeta deAgostini el producto Colección Halcón Milenario. Tenía que haber terminado en Octubre del 2024. Han pasado más de 7 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me han dejado con la colección sin terminar a falta de los números 90, 96, 99 y 100. Después de numerosas llamadas y reclamaciones, no son capaces de decirme si me van a poder terminar la colección. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: • Relación de las entregas y fechas de pago de la misma. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, además de los gastos ocasionados de pintura y materiales para la construcción de la misma dicho importe asciende a un total de 1865€. Sin otro particular, atentamente.

BUENAS TARDES. LES COMPRÉ UN COLCHÓN Y LO ABONE. LUEGO ME ENTREGARON DIVERSOS OBJETOS GRATIS POR SER CLIENTE. AL POCO TIEMPO ME ENVIARON FACTURAS DE ESOS OBSEQUION PARA QUE SE LAS ABONARA. ADEMÁS, DE LA FACTURA PAGADA ME ENVIARON OTRAS TRES FALSAS CON LA INTENCIÓN DE VOLVER A COBRARLA. LES ENVIÉ VARIOS CORREOS SOLICITÁNDOLES QUE RETIRARN LOS REGALOS. NI CASO.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Planeta DeAgostini debido a la no devolución del importe de un pedido que no he recibido. En el mes de febrero/marzo Planeta DeAgostini realizó un envío correspondiente a la colección de Naruto, por un importe total de 57,21 €. Dicho envío no fue entregado en mi domicilio ni a mí personalmente. Según el justificante de entrega proporcionado por la empresa de mensajería, el paquete fue entregado en las oficinas de mensajería y a otra persona, que firmó bajo mi nombre pero presentó un DNI diferente al mío. Yo ya no residía en esa dirección en el momento de la entrega, y no tengo el paquete ni he recibido el reembolso correspondiente. Desde hace más de dos meses, he estado contactando repetidamente con Planeta DeAgostini por vía telefónica. En cada ocasión, me indican que “pasarán la información a un supervisor” o “a otro departamento”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni el abono del importe reclamado. Por todo lo anterior, reclamo formalmente la devolución íntegra de los 57,21 € que he pagado por un producto que no he recibido, y solicito que se tomen las medidas necesarias para que la empresa cumpla con su obligación de reembolso, tal y como establece la legislación vigente en materia de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: Estoy subscrito a la colección de marvel movies desde hace un tiempo y he decidido darme de baja. En fecha 24/04/2025 he solicitado una hoja resumiendo todos los pedidos que llevo desde que empecé hasta día de hoy de la colección a la que estoy subscrito detallando: número de envío ( con lo que conlleva dicho envío ) y precio del envío, una factura resumiendo todos los envíos recibidos. Ya solicité el mismo documento hace un tiempo y sin problemas me lo enviaron a mi email lo cual agradecí, hoy la persona que me ha atendido me ha dicho que lo pondría en conocimiento del departamento pertinente pero que no cree que sea posible que eso no se podía hacer. Me pongo en contacto con ustedes porque necesitaría que me la envíen.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/1/2025 adquirí en su página web Planeta de Agostini el producto Disney Audio Books Han pasado 3 meses y medio y no lo he recibido y llamo y escribo correos y nadie me da ninguna solución. Adjunto los siguientes documentos: Imagen del Área de Cliente donde se ve cuando realice el pedido y el pago Imagen de alguno de los correos intercambiado con ellos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el producto Dragon Ball Legend 01/03, donde encuentro que el tomo 3 contiene páginas repetidas en lugar deas correspondientes. Solicito un reemplazo de este tomo.