Últimas reclamaciones

Buenos días.19/05: Alta en la suscripción Fast and Furious.- 1º envío: Todo correcto.Se me cobró lo correspondiente, hasta aquí todo bien.29/06 - Me cobran el segundo envío SIN RECIBIRLO (18,79€ - no cuadra el importe cobrado con lo contratado)10/07 - Me cobran el 3º envío SIN RECIBIRLO (52,17€ - tampoco cuadra el importe cobrado con lo contratado)12/07 - Me doy de baja de la suscripción y solicito la devolución de lo que se me ha cobrado hasta el momento, salvo del primer envío.21/07 (mañana) - Recepción 2º envío.21/07 (tarde) - Llamo de nuevo a at. al cliente y les explico que ya me ha llegado la segunda entrega pese a haberme dado de baja 9 días antes... Me dicen que si que les consta. Pero que como el paquete ya estaba enviado... y al yo recepcionarlo... lo tengo que devolver y ¡correr yo con los gastos de envío! ¿Perdona? (5,77€. Finalmente... tomo la decisión de devolverlo y olvidarme de esta pesadilla)Por cierto... el tercer pedido estaba ya enviado también... ya llegado este momento, la teleoperadora me aconseja no recepcionarlo ya que sino también debería de correr con los gastos de envío/devolución. (Avisan ahora, y no cuando me di de baja)- 27/07: Intento de entrega del 3º envío. rechazo su recepción.- 09/08: Sin noticias, llamo de nuevo a atención al cliente... que para agilizar los trámites que envíe un correo a tal dirección con la foto del ticket y explicando mi caso... enviado el correo.En definitiva, no doy más vueltas. Último paso antes de poner denuncia.Solicito la devolución del dinero, del segundo y tercer envío, así como de los gastos de envío/devolución del segundo envío. (5,77€)

HolaTengo contratado un servicio de envío de figuras mensuales mediante suscripcion. El dinero me lo retiran cada mes automáticamente de mi cuenta bancaria. El 07/06/2023 se me realizó un cobro de 38.97 euros por el envío número 4 el cuál nunca recibí. He enviado varios emails y no me han dado una respuesta. Cuando llamé, me dijeron que había un problema con el envío pero no me podían decir cuál era. Esta llamada se realizó en junio. Llevo esperando dos meses a recibir ese pedido. Esta empresa se ha quedado 38.97 euros y no he recibido el servicio que por contrato está estipulado. No tengo información alguna de la incidencia y sigo sin recibir el producto. Por ahora, el contrato está siendo incumplido y el servicio de comunicación de la empresa no está haciendo su trabajo, por lo que no sé realmente qué ha pasado con mi dinero.

A través de la presente quiero denunciar el trato recibido por la Editorial Planeta, cuya visita recibimos a principio del mes de Enero de 2023, argumentando que habíamos sido clientes de Círculo de Lectores en el pasado. La comercial que nos visitó junto a un acompañante, de nombre Pilar y número de teléfono corporativo 659XXX396, intentó ofrecer una gama de productos argumentando que eran gratuitos por una serie de puntos acumulados en el pasado. Pese a ello, le indicamos con claridad que no queríamos realizar ninguna compra ni estábamos interesados en ningún producto y le rogamos que hablase con nuestro hijo -somos personas de 80 años de edad-, quien se puso en contacto con ella ese mismo día para confirmarle hasta en dos ocasiones por teléfono que nuestra voluntad era la de no hacer ninguna compra al respecto por no disponer de recursos económicos. Pese a ello, a las semanas llegaron unas almohadas a nuestro domicilio, pese a no haber dado consentimiento, ni ningún dato, ni firmar nada, y pese a la insistencia de nuestro hijo en manifestarles que no queríamos nada. En el contacto telefónico de mi hijo para notificar el envío recibido y solicitar la devolución inmediata de las almohadas, la comercial reiteró a mi hijo que esas almohadas eran gratuitas ya que eran una compensación por unos puntos que tenía pendiente consumir de mi época de Círculo de Lectores. Meses después, nos indican desde el Banco que están intentando cargar un recibo de 8 euros en una cuenta antigua -No pueden tener ningún dato actualizado porque no hemos autorizado ninguna compra, ni facilitado datos de cualquier cuenta actual, ni firmado nada- además de enviarnos sms a nuestro teléfono, sin nuestro expreso consentimiento en ninguna de las dos acciones, por lo que nos vemos obligados a denunciar esta situación. Además, en el día de hoy 17 de Julio de 2023, hemos recibido una llamada de la Editorial Planeta amenazándonos que si no realizamos los pagos pertinentes, nos enviarán a sus servicios jurídicos. Queremos dejar claro que ni hemos realizado ninguna compra, ni hemos autorizado a dicho contacto a la Editorial Planeta, ni queremos seguir recibiendo el 'acoso' de sus comerciales, por lo que rogamos BORREN cualquier dato que tengan mío como cliente y no vuelvan a contactar con nosotros y aclaren la situación de ese cargo en una cuenta con referencia 1065189, que no ha sido autorizado ni realizado por nosotros en ningún caso.

Buenas, en 2020 en plena pandemia compre unos libros donde por 1€ más al mes por un año me regalaban 2 almohadas.Me estafaron ya que nunca pagué 1€ ya que fue aumentando de 8€, 10€ y 13€ al mes, pasado el año vinieron a verme al trabajo corroborando que ya estaba todo terminado, sin darme ningún comprobante ni nada y siguiendo cobrándome los recibos hasta que decidí devolverlo y no me lo cobrasen más. Me llamaban y me amenazaban constantemente por teléfono amenazándome con embargarme y a día de hoy el 4 de Julio me llegó una carta donde nuevamente me amenazan donde si no pago me pondrán en morosos teniendo problemas grabes con bancos y demás.Por favor pido ayuda, tengo recibos del banco desde que empecé a pagar hasta que lo cancelé.Muchas gracias

Me ha llegado un pedido, que para no variar viene ROTO!!! He llamado al servicio de atención al cliente, el cual no entiendo muy bien como los forman, ni nada ye hacen en realidad. No es la primera vez que llamo y hoy la sorpresa con la compañera Cristina es que no tengo que mandar un mail con las fotos, si no que tengo que hacer la reclamación a través de la página web... cuando he llamado otras veces y la respuesta siempre ha sido la misma, manda un correo si no tu reclamación no se atenderá... Bueno ya está puesta la queja por la web, que para no variar seguramente no se atenderá hasta que lean esta reclamación puesta en la OCU o bien me tire un mes llamando como ya me ha pasado en tantas y tantas ocasiones.Me ha llegado rota la tabla expositora y quiero que esto se solucione ya! De verdad preparar bien los pedidos porque no es normal la de veces que vienen rotos y las trabas que se ponen para reclamar algo que he pagado y que me han enviado ROTOY lo único que recibo es una carta en la que se pide disculpas y mi tiempo??? Y las malas formas de los agentes??? Así es como tratáis a los clientes con una carta con disculpas... y solo eso?? Y yo ya yo que sigo haciendo la maldita colección... ni un reembolso de ninguna de las cuotas a pesar de que me han llegado más de 10 productos rotos... que pena QUIERO LA TABLA YA

hola compre una chef plus en el año 2019 y en el contrato constan 44 cuotas a pagar, llevo mas de 47 cuotas pagadas y siguen cobrandolas.-el contrato de compra es de 3 años y 6 meses y ya finalize.devolveré todo lo que llegue a partir de este mes

Editorial Planeta,El pasado Martes 13 de Junio me puse en contacto con ustedes vía telefónica (954300862) para tramitar la devolución del purificador de agua Chef Plus Aquality que adquirí la semana anterior a través de uno de sus vendedores a domicilio en Almería.La operadora con la que hablé tomó mis datos y me dijo que en los próximos días se pasarían por mi domicilio a recoger el aparato. Sin embargo, desde el Miércoles 14 hasta hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo para acordar el momento de recogida del mismo ni he recibido visita para ello estando yo en mi domicilio.Les escribo para que quede constancia de mi solicitud de devolución del mencionado electrodoméstico y para que se pongan en contacto conmigo para acordar el momento de su recogida o me informen del procedimiento a realizar para dicha devolución.

Tras haber finalizado el pago de las Colecciones, sus intentos de venta se están convirtiendo en poco éticos, rozando lo fraudulento. En vez de presentarse como Grupo Planeta, te contactan informándote de que tienen que hacerte una entrega de un paquete. Reitero en que son malas prácticas de venta pues se le ha informado todas y cada unas de las veces que no deseaba seguir comprando sus productos, pese a estas manifestaciones claras e inequívocas han seguido llamando a los teléfonos de contacto acudiendo incluso al lugar de trabajo de un miembro de la familia.Ruego desistan en sus actuaciones.

Hola, hace unos años vinieron a mi casa del grupo planeta ofreciéndome por ser antigua clienta de círculos de lectores un robot de cocina por 20€ al mes al cual accedí. Al cabo de un año aproximadamente volvieron a venir a supuestamente a regalarme una edición llamada Artika por el cual fui engañada me dieron a firmar sin saber que era un contrato de compra en cual me subieron la cuota a 86€. Después al cabo de otro tiempo volvieron a venir a regalarme una televisión del cual me negué ya que no me lo creía, pero volví a caer no me subieron la cuantía pero si creo que el tiempo de pago. Ahora hace unos días volvieron a venir para supuestamente cerrar con ellas ya que pedí hace un año que quería darme de baja con ellos y reclame las facturas para ver lo que me queda en total en el cual sigo esperando , pues bien, me comentaron que para ello tengo que pagar en ese instante 44 € cosa que me negué en rotundo y no pagué. Después me dijeron que para cerrar debe de quedarme como minino 48 cuotas y que me queda 76 cuotas , y me subía a 124€ , me negué y dije que no firmaba nada que me quedaba como estaba y dijeron que eso era imposible que ya tenia firmado cerrar con ellos para darme de baja. Me ofrecieron gastar mi bonificacion de 2000€ que me quedaban y que entregaba el tutakamon que era lo último de la edición Artika, sigo negandome pero les dio igual en ese momento me enviaron un SMS a mi móvil con pin me pidió el número y yo se lo di( volví a caer en la trampa) . Al darle el pin ya me dijeron que esto ya estaba hecho. Y haciendo cuentas no hay ningún ahorro de 2000€ solo de 240€. Y que los 44€ debo de pagarlo al final.Pido la revisión de factura ya que creo que ya he pagado de más.Y que no me entregue el tutakamon y que me vuelva la cuota de 86€ si es preciso ya que le dije que no podía pagar más cantidad.

Soy suscriptor de la colección Marvel Movie Figurines 2021 desde el primer número, desde la fecha 22/01/2021.Una de las ventajas que tiene la oferta de suscripción, es que te aseguras unas condiciones de contratación (entregas, envíos, precios, regalos exclusivos, etc) de la que consta la colección.He visto que en la última entrega habéis modificado el precio de la figura especial XL, no respetando las condiciones de contratación, por lo que puse una reclamación y el día 26/05/2023 recibí respuesta donde me indican que el cargo es correcto.Revisando la web de la suscripción, he visto que la habéis cambiado recientemente y que ni si quiera os habéis molestado en avisarme como cliente. Entre ellas:- Precio archivador de 8,99 € pasa a 9,99 €- Precio de las entregas hasta el final de la colección de 15,99 pasa a 16,99 a partir de la entrega 65.- Figura especial XL de 24,99 € pasa a 26,99€Todo esto lo he visto investigando un poco, porque como digo, ni si quiera os habéis molestado en notificármelo y, no me vale que ahora pongáis en la web que os reserváis el derecho de modificar el precio, ya que eso no se indicaba cuando yo contraté.Estas no son las condiciones que yo contraté, las cuales se pueden revisar a continuación, por lo que exijo la revisión de la última factura y que se respeten las condiciones de contratación que firmé para la suscripción en cuestión. Las condiciones de la suscripción que yo contraté fueron las siguiente:1¿DE CUÁNTAS ENTREGAS SE COMPONE LA COLECCIÓN?Consta de un total de 80 entregas, compuestas por una figura + un fascículo y cuatro archivadores que se incluirán en los envíos correspondientes al precio de 8,99€ cada uno.La distribución de la colección se realizará de forma quincenal.Además, si te suscribes y abonando únicamente 1,50 € más por entrega a partir de la entrega 4, recibirás junto con los envíos 15, 21, 27, 33, 39, las espectaculares réplicas a escala 1/16 de diversas armaduras llevadas por Toni Stark.2¿CUÁNTO CUESTA LA COLECCIÓN?La colección MARVEL MOVIE, tiene un precio de 2,99 € en la entrega promocional, 7.99€ la segunda entrega y 15,99€ para el resto de la colección, hasta la entrega 80.El precio de cada figura especial XL es de 24,99 €, excepto la de Hulkbuster Iron Man, cuyo precio es de 32,99 €.3¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR LA COLECCIÓN?Suscribiéndote directamente con la Editorial y así aprovechar la oferta exclusiva para suscriptores compuestas por las espectaculares réplicas a escala 1/16 de diversas armaduras llevadas por Toni Stark.Lo podrás hacer con domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. Si te suscribes con tarjeta de crédito, como medida de seguridad realizaremos una validación con tu banco. Esta validación será instantánea y no tendrá ningún coste para ti.4¿QUÉ REGALOS HAY EN LA COLECCIÓN?Si realizas la colección a través de suscripción:Junto con el tercer envío recibirás dos posters de las películas.Junto con el envío nueve, recibirás la Caja Metálica.Junto con el envío dieciséis, recibirás la figura de Rocket.Junto con el envío treinta recibirás el Expositor para figuras.Además, si te suscribes antes del 22 de enero, recibe gratis una figura de Groot junto con el envío 18.5¿DE QUÉ TRATA LA COLECCIÓN?Esta nueva colección de figuras te ofrece los más famosos personajes de las películas de Marvel Studios a una escala 1/16 increíblemente detallada.La colección incluye personajes de todas las películas, desde Iron Man hasta Ant-Man. Nuevos personajes se irán añadiendo a la colección a medida que se vayan estrenando sus nuevas películas.Todas las figuras han sido creadas digitalmente por especialistas antes de ser reproducidas en resina metálica de alta calidad y luego pintadas a mano.