Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. L.

A: EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

20/10/2023

Compro fascículo 2 de cuentos Disney que lleva el altavoz de los cuentos en agosto, tardaron en enviarlo, llegó en septiembre. Enseguida vi que no funcionaba y les envié un email para devolverles el defectuoso que me habían mandado y que me mandasen uno que funcione. Después de varios emails y varios formularios aún ni me han contestado, estamos a finales de octubre y sin solución ni contestar nada, increíble. Para vender están rápidos pero para enviar correctamente o dar solución no son nada recomendables. Tengo a mi hija de 5 años más de dos meses esperando a tener su altavoz para oír los cuentos que va guardando, no hay derecho a que esta empresa trabaje así.

Mensajes (1)

EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

A: R. L.

23/10/2023

Estimado cliente,Trasladamos su e-mail adjunto al departamento correspondiente y en breve contactaremos con usted para informarle al respecto.Atentamente,DEPARTAMENTO ATENCIÓN CLIENTE PLANETA DeAGOSTINIEDICIONES ALTAYALe comunicamos que trataremos cualquier dato adicional que nos facilite igual que el resto de los datos que ya nos facilitó y con las mismas finalidades informadas y conforme a la política de privacidad por usted aceptada. el: viernes, 20 de octubre de 2023 11:06ltavoz cuentos Disney - (CPTES01900602-81)Este mensaje va dirigido exclusivamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario/s, y puede contener datos y/o información confidencial, sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Toda divulgación, reproducción u otra acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, contacte con la persona que figura como remitente y proceda a su eliminación. La transmisión por vía electrónica no permite garantizar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten, ni su integridad o correcta recepción, por lo que no asumimos responsabilidad alguna por estas circunstancias. This message is intended only for the named person or company who is the only authorized recipient, and may include confidential data under professional secrecy, and its disclosure is prohibited by current legislation. Disclosure, copy or any other action in this message by a person or company different to the intended recipient is prohibited. If this message has reached you in error, please notify the sender and destroy it immediately. Electronic communications of data may not guarantee the message's confidentiality, neither their integrity nor correct receipt, so we do not take responsibility for any of those circumstances.


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