Últimas reclamaciones

Hola. Solicite un crédito con vosotros.En julio de 2020 me incluyeron en Asnef por un impago de 860€ a pesar de estar en un trámite de concurso.En octubre de 2020 sale el acta judicial en el que se acuerdan las cuotas con su emisora y donde incluyen esos 860€.A fecha de octubre mi mediador no ha recibido número de cuenta por vuestra parte para realizar los pagos.Me pongo en contacto por voluntad propia y no solo me dicen que ustedes no me han metido en Asnef sino que disponíamos del número de cuenta.Les comunico el error y nadie me da solución

He recibido llamadas incesantes y intentar retirada de dinero de mi cuenta _ después de 13 años de solicitar el préstamo , creo que el crédito ya está liquidado y está confirmado que los intereses son abusivos . Y deseo k la cancelación del crédito y abonarme los intereses pagados de más

Hola el día 5/01/2023 inicie mediante un concesionario una financiación de vehículo al leer los términos me percaté de que el vehitno puedo hacer uso de el con lo que desestime la financiación en plazo vía WhatsApp ya que el concesionario así se comunica, tras intentar hablar y solventar la incidencia con Cofidis se niegan a anular el contrato yo no recibí ni vehículo ni los fondos más que la entrada aportada, el concesionario quiere confeccionar un desestimiento a sus intereses propios, con la consecuencia de que estoy pagando indebidamente una cuota por un producto que no uso. Adjunto contrato ya cansado de intentar mediar y solicitar copia de carta de desestimiento a concesionario, adjunto devolución entrada más gastos.

Estimados señores:En relación al préstamo mercantil con nº ***, EXPONGO:PRIMERO.- Habiendo contactado en numerosas ocasiones con la entidad financiera Cofidis por medio de diferentes departamentos sin respuesta favorable, vengo a poner reclamación pública a través de la web de la Asociación de Consumidores OCU tal como les adelanté que ocurriría en el escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente con fecha de 06/02/2023 si no se resolvía la controversia conforme al dictamen del informe oficial de la Administración de Consumo en el plazo de un mes.Según la memoria anual de OCU del año 2021, la página web de la citada asociación de consumidores recibió 37.560.923 visitas, haciendo una media de más de 100.000 diarias, por lo que confío en que Cofidis sepa aprovechar esta importante difusión pública como una oportunidad en beneficio de su reputación llegando a una solución satisfactoria para ambas partes y acorde al ordenamiento jurídico.SEGUNDO.- La Administración de Consumo, a través del Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Málaga de la Junta de Andalucía, ha emitido un informe oficial, con nº de expediente ***, cuyo dictamen recoge que no tengo que abonar nada, que es la entidad financiera Cofidis la que tiene que reembolsarme todo pago realizado hasta la fecha (archivo adjunto llamado informe_jurídico_Consumo). Punto 3 de la página 2 (subrayado en rojo para facilitar su localización):A juicio de este Servicio de Consumo y de conformidad con las disposiciones citadas, en la presente reclamación la parte reclamante tiene derecho a que por la empresa reclamada (Cofidis S.A. Sucursal en España) se proceda a la resolución del contrato de préstamo suscrito por la Sra. Cano el día 28/12/2020, sin penalización alguna para la parte reclamante, y con la devolución de los importes que hubiesen sido cobrados hasta la fecha.El mencionado dictamen de la Administración de Consumo es acorde al ordenamiento jurídico y opinión de autoridad en la materia, quedando en evidencia que no es ajustado a derecho que Cofidis me exija ningún pago cuando es la propia entidad financiera la que me tiene que devolver las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).TERCERO.- Del mismo modo, la Administración de Consumo manifiesta de forma expresa en la resolución final del expediente de reclamación tramitado contra Cofidis que va a abrir un expediente sancionador contra la entidad financiera (archivo adjunto llamado resolución_final_Consumo). Punto 4 de la página 3 (subrayado en rojo para facilitar su localización):... del análisis de los hechos pudiera desprenderse la presunta comisión de infracciones a la normativa vigente en materia de consumo, por lo que se ha dado traslado al órgano competente para iniciar el correspondiente expediente sancionador.Esta apertura de expediente sancionador contra Cofidis por parte de la Administración de Consumo era totalmente evitable porque en numerosas ocasiones informé tanto a la entidad financiera como a su Servicio de Atención al Cliente de que la solución más favorable para sus intereses económicos era resolver la controversia en vía amistosa sin intervención de instancias oficiales, puesto que Cofidis se podía enfrentar a dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), como finalmente va a ocurrir por no haber tenido en consideración mis múltiples avisos.Recordemos que el inicio del expediente sancionador contra Cofidis, ya confirmado por la Administración de Consumo, es motivado por:1.- Cofidis no rellenó la hoja oficial de reclamaciones en los campos a ella destinados ni la firmó ni selló. Tampoco me devolvió los ejemplares para la parte reclamante y para la Administración en el plazo máximo legal de cinco días hábiles (finalizado el 30/03/2022) y por el mismo medio que fueron remitidos (correo postal certificado), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8. 1.ª y 2.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).2.- Cofidis no dio respuesta razonada a la hoja oficial de reclamaciones en el plazo máximo legal de diez días hábiles desde la presentación de la misma (finalizado el 06/04/2022), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8.3.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).CUARTO.- Sin embargo, a pesar de la apertura del expediente sancionador contra Cofidis, conviene destacar que un acuerdo amistoso puede ser utilizado por la financiera en su beneficio en las alegaciones al citado expediente sancionador para que actúe como atenuante que minimice la multa o que incluso quede en una simple amonestación sin sanción económica al entenderse buena fe por parte de la entidad. En cambio, no llegar a una solución amistosa sería un agravante que aumentaría la multa.Confío en que Cofidis no cometa un segundo error para sus intereses económicos y sepa evaluar correctamente que su prioridad debería ser el obtener un atenuante para presentar en las alegaciones al expediente sancionador que minimice o evite la multa de la Administración de Consumo llegando a un acuerdo entre las partes, quedando claro, a todas luces, que enfrentarse a un expediente sancionador con dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), sin ningún tipo de atenuante en las alegaciones, le puede suponer a Cofidis un perjuicio económico mucho mayor que la devolución de la pequeña cantidad de las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).

Hola, realicé una compra en Amazon.es y pagué con el método Paga en 4 de Cofidis. Devolví el producto porque enviaron uno que no era o fue otra parte la que hizo uno de esos famosos cambiazos antes de que el prodcuto llegara a mi, porque el paquete estaba manipulado a la hora de recogerlo en el Locker. Dicho tema ya está hablándose con Amazon y lo están investigando. Yo como cliente he cumplido y he devuelto el producto que recibí asi como ellos me han confirmado que han hecho (ver Anexo 2) y encima me dicen que han destruido tal devolución, con lo que incurriría en caso de robo y destrucción de propiedad privada en caso de no reconocer la devolución, cosa que SI afirman haber hecho. Exijo de inmediato la cancelación del contrato del préstamo y que se me devuelvan las letras cobradas. El próximo paso será el de interponer una denuncia a la policía a Cofidis y Amazon por fraude.

Hola,segunda denuncia a Cofidis,por acoso de llamadas y habiendo hablado con ellos siguen insistiendo cada dia y con infinidad de numeros diferentes.

Buenos días,El día 15/11/2022 hice una devolución en Amazon de un producto adquirido con el método de pago, de paga en 4. El día 18/11/2022 recibí un correo de cofidis pidiendo que llamara para facilitar el numero de cuenta para que se hiciera efectivo el reembolso del dinero, me dijeron que tardarían como máximo 30 días. El día 20/12/2022 llame a cofidis para ver que pasaba con la devolución ya que no la había recibido y había pasado los 30 días. Me dijeron que se había efectuado la devolución pero había sido devuelta por mi banco, me dijeron que iban a volver a tramitar el reembolso y que en unos días lo recibiría ya que lo harían de carácter urgente. Volví a llamar el día 27/12/22, ya que no había recibido aun la transferencia de los 148,00€ de la devolución. Me dijeron que de nuevo había sido devuelto por mi banco, que me pusiera en contacto con mi banco para ver si había algún problema. De nuevo harían la transferencia. He contactado con mi banco y no hay ningún problema y no se porque no recibo mi devolución, cuando todos los pagos que he tenido siempre se lo han cobrado bien y no ha habido ninguno rechazado. Hoy día 09/01/2023 he vuelto a llamar y me siguen diciendo lo mismo. Les he propuesto otras alternativas para tramitar la devolución y se han negado, me dicen que volverán a hacer la transferencia y que debo esperar. No puede ser que no me den otra solución y tenga que seguir esperando cuando esto mismo ya ha pasado varias veces.

Hice un pedido financiado con credit line con la intención de pagar cómodamente un equipo, pero al pedir la devolución por su mal funcionamiento no pensé que me iba a llevar ese sabor de boca tan amargo de vuestra parte, LLEVO MÁS DE 2 MESES ESPERANDO EL REEMBOLSO.He contactado antes con vosotros, lo he intentado todo y sin embargo no he tenido resultados así que como no tenga el reembolso en mi cuenta procederé a recurrir a resolución de litigios y contactaré con un abogado para que ponga las cartas en el asunto, ya que a mí no me hacéis ni caso.Tengo una llamada grabada con una de vuestras trabajadoras diciendo que se me reembolsaría en el cierre (día 25 de noviembre) y mi sorpresa es que unos días después me entero que tengo un correo vuestro diciendo que serían 30 días desde el 27 de octubre, HOY ES 3 DE DICIEMBRE Y NADA. Solicito el reembolso de 10 cuotas de 80,36€.

Buenos diasTengo un credito con ustedes que se ha ido pagando religiosamente, los ultimos meses por circunstancias personales ha habido varios impagos que se han subsanado segun se ha ido pudiendo. En cada uno de esos impagos a parte de los intereses de demora, que son normales, se me ha cobrado una cantidad extra por gestion de recibos impagados que es totalmente abusiva. Ruego la devolucion de las cantidades cobradas por ese concepto y que no se vuelvan a producir esos cargos durante la vida del prestamo.

Hola, tengo un crédito con Cofidis desde 2008, desde ese momento, nunca me he retrasado en ningún pago, he sido puntual, y hasta he solicitado pocos comodines, el problema surge el mes pasado al intentar solicitar mi disponible, el cual me niegan, a pesar de que mi situación laboral no ha cambiado, financieramente sigo igual, además me niegan la atención al cliente, he escrito en varias oportunidades y me responden con un correo plantilla que no aclara nada, me llama una joven muy amable, pero no me aclara que criterios han usado para negarme el dinero, todo lo decide un algoritmo, es injusto, llamo y al reconocerme le sistema me cuelgan la llamada, quiero disponer de mi dinero y seguir pagando, espero me atiendan y me dejen acceder a mi dinero